Airbnb, Inc. ( / ˌ ɛər b iː ɛ n ˈ b iː / AIR -bee-en- BEE , abreviatura de su nombre original, " Airbed and Breakfast " [ 5 ] [ 6 ] ) es una empresa estadounidense que opera un mercado en línea para estancias cortas y largas , experiencias y servicios en varios países y regiones. Actúa como intermediario y cobra una comisión por cada reserva. Airbnb fue fundada en 2008 por Brian Chesky , Nathan Blecharczyk y Joe Gebbia . [ 7 ] [ 8 ]
Historia
En octubre de 2007, en San Francisco , California, para ayudar a pagar el alquiler, los compañeros de piso y antiguos compañeros de escuela Brian Chesky y Joe Gebbia tuvieron la idea de poner un colchón de aire en su sala de estar y convertirla en un alojamiento con desayuno incluido durante una conferencia organizada por la Sociedad de Diseñadores Industriales de América , cuando los viajeros tenían dificultades para encontrar alojamiento en la ciudad. [ 9 ] [ 10 ] Después de que la idea fuera muy exitosa, la pareja se dio cuenta de que tenían una posible idea de negocio. En febrero de 2008, Nathan Blecharczyk , antiguo compañero de piso de Chesky, se unió como director de tecnología y tercer cofundador de la nueva empresa, a la que llamaron "AirBed & Breakfast". [ 10 ] [ 11 ] Crearon un sitio web que ofrecía alojamiento a corto plazo y desayuno para aquellos que no podían reservar un hotel en el saturado mercado. [ 10 ] El sitio Airbedandbreakfast.com se lanzó el 11 de agosto de 2008. [ 12 ] [ 13 ]
Después de que los fundadores recaudaran $30,000 vendiendo cereales con los nombres de los dos candidatos a la presidencia de Estados Unidos en 2008 , Barack Obama y John McCain , principalmente en la Convención Nacional Demócrata de 2008 , [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] el programador informático Paul Graham invitó a los fundadores a la sesión de capacitación de invierno de enero de 2009 de su incubadora de startups, Y Combinator , que les proporcionó capacitación y $20,000 en financiamiento a cambio de una participación del 6% en la empresa. [ 10 ] [ 17 ] [ 18 ] Con el sitio web ya construido, utilizaron la inversión de Y Combinator para volar a Nueva York para reunirse con los usuarios y promocionar el sitio. [ 16 ] Regresaron a San Francisco con un modelo de negocio rentable para presentar a los inversores de la Costa Oeste. Para marzo de 2009, el sitio tenía 10,000 usuarios y 2,500 listados. [ 19 ]
En marzo de 2009, el nombre de la empresa se acortó a Airbnb.com para evitar confusiones con los colchones de aire. [ 10 ] En la conferencia South by Southwest de marzo de 2011 , Airbnb ganó el premio a la "aplicación". [ 20 ] En julio de 2014, Airbnb reveló revisiones de diseño para el sitio y la aplicación móvil e introdujo un nuevo logotipo. [ 21 ] [ 22 ] También anunció una asociación con Concur, un servicio de informes de gastos para empresas. [ 23 ]
En 2014, el lingüista Mark Liberman criticó la excesiva extensión de los acuerdos legales que los miembros de Airbnb deben aceptar, ya que los términos de servicio , la política de privacidad y otras políticas del sitio sumaban "55081 palabras, o aproximadamente el tamaño de una novela corta, aunque mucho menos legible". [ 24 ]

En abril de 2015, tras la flexibilización de las restricciones para que las empresas estadounidenses operaran en Cuba , Airbnb se expandió a Cuba, convirtiéndose en una de las primeras empresas estadounidenses en hacerlo. [ 25 ] [ 26 ] En julio de 2016, el ex fiscal general Eric Holder fue contratado para ayudar a elaborar una política antidiscriminación para Airbnb después de que informes mostraran que los anfitriones se negaban a aceptar solicitudes de alojamiento de huéspedes cuyos nombres sugerían que eran negros. [ 27 ] Como parte de la reforma, las fotos de los posibles huéspedes se ocultan a los anfitriones hasta que se aceptan las solicitudes de alojamiento. [ 28 ]
En noviembre de 2016, Airbnb lanzó "experiencias", mediante las cuales los usuarios pueden usar la plataforma para reservar actividades. [ 29 ] En enero de 2017, junto con los emprendedores en serie Gary Vaynerchuk , Ben Leventhal y Mike Montero, Airbnb lideró una inversión de 13 millones de dólares en Resy , una aplicación de reservas de restaurantes. [ 30 ] En mayo de 2017, la compañía lanzó Airbnbmag, una revista coeditada con Hearst Communications . [ 31 ]
En agosto de 2017, Airbnb canceló numerosas reservas y cerró las cuentas de asistentes a la manifestación supremacista blanca Unite the Right organizada por Jason Kessler en Charlottesville, Virginia , citando sus términos de servicio en los que los miembros deben "aceptar a las personas independientemente de su raza, religión , origen nacional, etnia , discapacidad , sexo, identidad de género , orientación sexual o edad". [ 32 ] [ 33 ]
En febrero de 2018, la compañía anunció Airbnb Plus, una colección de casas seleccionadas por la calidad de sus servicios, comodidad y diseño, [ 34 ] así como Beyond by Airbnb, que ofrece alquileres vacacionales de lujo. [ 35 ] Para octubre de 2019, dos millones de personas se hospedaban con Airbnb cada noche. [ 36 ] En abril de 2019, Airbnb produjo y financió Gay Chorus Deep South , un documental lanzado por su división Rausch Street Films. Los derechos se vendieron a MTV , que emitió el programa en su cadena. [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]
Durante la pandemia de COVID-19 , las reservas cayeron hasta un 96% en algunas ciudades. [ 40 ] Sin embargo, las reservas aumentaron en muchas zonas rurales. [ 41 ] La empresa prometió 250 millones de dólares en pagos a los anfitriones para compensarlos por las cancelaciones de huéspedes debido a la pandemia. [ 42 ] [ 43 ] La empresa también despidió a aproximadamente 1900 empleados, o alrededor del 25% de su fuerza laboral en América, Europa y Asia debido a la pandemia. [ 44 ] [ 45 ] El 10 de diciembre de 2020, Airbnb se convirtió en una empresa pública a través de una oferta pública inicial , recaudando 3500 millones de dólares en Nasdaq . [ 46 ] Se ofrecieron acciones valoradas en 238 millones de dólares a los anfitriones de la plataforma al precio de 68 dólares por acción. [ 47 ]
Airbnb fue uno de los 15 principales patrocinadores de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2022 , celebrados en Pekín , y activistas y grupos de derechos humanos le pidieron que retirara su patrocinio en marzo de 2021 como parte de un boicot diplomático y activista por presuntas violaciones de derechos humanos cometidas por el Partido Comunista Chino , en particular la persecución de los uigures en China . La empresa ignoró estas peticiones. [ 48 ] [ 49 ]
En marzo de 2022, Airbnb suspendió sus operaciones en Rusia y Bielorrusia debido a las sanciones internacionales impuestas durante la invasión rusa de Ucrania . [ 50 ] [ 51 ]
En mayo de 2022, Airbnb cesó sus operaciones en China debido a las leyes y regulaciones complicadas y costosas que obligaban a Airbnb a enviar información detallada sobre los huéspedes al gobierno de China , que puede usarse para rastrear personas, así como a una disminución en el negocio debido a los confinamientos por COVID-19 ; China representaba menos del 1% de los ingresos de Airbnb. [ 52 ] Airbnb fue acusada de estar demasiado dispuesta a proporcionar información a las autoridades chinas, lo que llevó a la renuncia de un ejecutivo de Airbnb, que también fue ex subdirector de la Oficina Federal de Investigación , en 2019 después de 6 meses de trabajo. [ 53 ] [ 54 ] Airbnb también había sido acusada de permitir anuncios en tierras propiedad del Cuerpo de Producción y Construcción de Xinjiang , una entidad paramilitar estatal china sancionada bajo la Ley Magnitsky por su participación en la persecución de los uigures en China . [ 55 ] [ 56 ] En 2019, algunos anfitriones en China fueron acusados de discriminación por negarse a alquilar a uigures . [ 57 ]
Después de prohibir temporalmente las fiestas en casas alquiladas en la plataforma en agosto de 2020 debido a la pandemia de COVID-19 , [ 58 ] en junio de 2022, Airbnb anunció que prohibiría permanentemente las fiestas y eventos en casas en su plataforma, una posición apoyada por los anfitriones y sus vecinos que se quejaron de molestias en las propiedades de Airbnb. [ 59 ] En agosto de 2022, Airbnb implementó tecnología para hacer cumplir esta prohibición. [ 60 ]
En enero de 2021, Airbnb permitió a los asistentes al ataque del 6 de enero contra el Capitolio de los Estados Unidos reservar alojamientos en la plataforma en el área metropolitana de Washington , a pesar de que la mayoría de los hoteles en las cercanías de Capitol Hill prohibían el alojamiento a extremistas de ultraderecha . [ 61 ] Tras la posibilidad de nuevos actos de violencia durante la investidura de Joe Biden , Airbnb anunció al día siguiente del ataque del 6 de enero contra el Capitolio de los Estados Unidos que prohibía todas las reservas en la región antes de la investidura. [ 62 ]
En febrero de 2025, Joe Gebbia, cofundador y miembro de la junta directiva de Airbnb, se unió al Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE). [ 63 ] La preocupación de que el trabajo de Gebbia para el DOGE socavara la democracia estadounidense provocó llamados a boicotear Airbnb. [ 64 ]
En junio de 2025, Airbnb se convirtió en patrocinador de la Copa Mundial de Clubes de la FIFA en una asociación de 3 años para ofrecer "alojamiento oficial para aficionados" en la Copa Mundial de la FIFA 2026 , que Estados Unidos coorganiza con Canadá y México, y la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027 en Brasil. [ 65 ] [ 66 ]
Adquisiciones
Historia de la oficina corporativa
En octubre de 2011, Airbnb estableció una oficina en Londres , su primera oficina internacional. [ 90 ] A principios de 2012, Airbnb abrió oficinas en París , Milán , Barcelona , Copenhague , Moscú y São Paulo . [ 91 ] Estas aperturas se sumaron a las oficinas existentes en San Francisco, Londres, Hamburgo y Berlín . [ 92 ] En septiembre de 2013, la compañía anunció que establecería su sede europea en Dublín . [ 93 ] [ 94 ]
En noviembre de 2012, Airbnb abrió una oficina en Sídney , su undécima ubicación, y anunció planes para lanzar el servicio en Tailandia e Indonesia . [ 95 ] En diciembre de 2012, Airbnb abrió una oficina en Singapur . [ 96 ] En abril de 2022, Airbnb implementó una política de trabajo remoto ilimitado para casi todos sus empleados. [ 97 ]
Historial de ventas de acciones, préstamos corporativos y valoración
En abril de 2009, la empresa recibió 600.000 dólares de capital semilla de Sequoia Capital , con la participación de los socios de Youniversity Ventures, Jawed Karim , Keith Rabois y Kevin Hartz . [ 98 ] Las acciones se vendieron a 0,01 dólares cada una. [ 99 ]
En noviembre de 2010, Greylock Partners y Sequoia Capital invirtieron 7,2 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A. Las acciones se vendieron a 0,21 dólares cada una (ajustado por desdoblamiento). [ 99 ]
En julio de 2011, Andreessen Horowitz , Digital Sky Technologies , General Catalyst y los socios de A Grade Investments, Ashton Kutcher y Guy Oseary, invirtieron 112 millones de dólares en la empresa. [ 100 ] [ 17 ] Las acciones se vendieron a 3,21 dólares cada una (ajustado por desdoblamiento). [ 99 ]
En abril de 2014, TPG Capital invirtió 450 millones de dólares en la empresa con una valoración de 10 mil millones de dólares. [ 101 ] Andreessen Horowitz , Sequoia Capital , Dragoneer Investment Group , T. Rowe Price y Sherpa Capital aportaron financiación adicional . [ 102 ] Las acciones de esta ronda se vendieron a 20,36 dólares cada una (ajustado por desdoblamiento). [ 99 ]
En junio de 2015, General Atlantic , Hillhouse Capital Group , Tiger Management , Kleiner Perkins Caufield & Byers , GGV Capital , China Broadband Capital y Horizons Ventures invirtieron 1.500 millones de dólares en la empresa. [ 103 ] [ 104 ] Las acciones en esta ronda se vendieron a 46,55 dólares cada una (ajustado por desdoblamiento). [ 99 ]
En septiembre de 2016, Google Capital y Technology Crossover Ventures invirtieron 555,5 millones de dólares en la empresa, valorándola en 30.000 millones de dólares. [ 105 ] Las acciones de esta ronda se vendieron a 52,50 dólares cada una (ajustado por desdoblamiento). [ 99 ]
En marzo de 2017, Airbnb recaudó mil millones de dólares en financiación, lo que elevó la financiación total recaudada a más de tres mil millones de dólares y valoró la empresa en 31 mil millones de dólares. [ 106 ] Las acciones en esta ronda se vendieron a 52,50 dólares cada una (ajustado por desdoblamiento). [ 99 ]
En abril de 2020, Silver Lake y Sixth Street Partners adquirieron acciones de la compañía por valor de 1.000 millones de dólares a una valoración de 18.000 millones de dólares [ 107 ] y deuda por valor de 1.000 millones de dólares a tipos de interés del 9% al 11,5%. [ 108 ]
Reglamentos
Se han impuesto regulaciones a las plataformas de alquiler a corto plazo después de que sus defensores argumentaran que el alquiler a corto plazo ha reducido la vivienda asequible y ha contribuido al aumento de los precios de los alquileres a largo plazo debido a cambios en la oferta y la demanda de vivienda ; los alquileres a corto plazo pueden ser más lucrativos que los alquileres a largo plazo para los propietarios y también atraen a inversores que elevan los precios de la vivienda. [ 109 ] Los defensores de los alquileres a corto plazo argumentan que el impacto en los precios de la vivienda ha sido mínimo y que la forma de aumentar la vivienda asequible es aumentar la oferta de vivienda . [ 110 ] [ 111 ] Ejemplos incluyen Lisboa, donde una moratoria sobre los alquileres a corto plazo no redujo los costos de la vivienda; solo aumentó los precios de los hoteles. [ 112 ]
En casos excepcionales, se ha acusado a los propietarios de desalojar ilegalmente a los inquilinos para convertir las propiedades en alquileres a corto plazo y así obtener rentas más altas. [ 113 ]
La industria hotelera ha presionado para que se implementen regulaciones adicionales sobre los alquileres a corto plazo, que compiten con los hoteles. [ 114 ] Las plataformas de alquiler a corto plazo también utilizan el cabildeo para promover sus intereses. [ 115 ]
Además de las restricciones impuestas por el gobierno, muchas asociaciones de propietarios también limitan los alquileres a corto plazo. [ 116 ] Los grupos comunitarios del vecindario han manifestado su preocupación de que los residentes a corto plazo puedan causar problemas de congestión, ruido y seguridad. [ 110 ]
La regulación de los alquileres a corto plazo puede incluir requisitos para que los anfitriones tengan licencias comerciales, el pago de impuestos hoteleros , limitaciones en el número de días que se alquila un espacio, requisitos para que los anfitriones ocupen el espacio y el cumplimiento de las normas de construcción, municipales y de zonificación.
Regulaciones por jurisdicción
Europa
- Ámsterdam : Los anfitriones pueden alquilar sus propiedades por hasta 30 noches al año a un grupo de no más de cuatro personas a la vez. [ 117 ] Los alquileres a corto plazo están prohibidos en ciertas zonas. [ 118 ]
- Barcelona : Se requieren licencias y mayores impuestos sobre la propiedad. [ 119 ] [ 120 ] [ 121 ] Todos los alquileres a corto plazo estarán prohibidos en noviembre de 2028. [ 122 ]
- Berlín : Se requieren licencias. Los anfitriones deben vivir en la mayor parte de la propiedad. [ 123 ]
- Budapest : Se requieren licencias y se pagan impuestos; los alquileres a corto plazo están prohibidos en ciertas zonas. [ 124 ]
- Irlanda : Se requieren licencias. Los alquileres a corto plazo están restringidos a un máximo de 90 días al año para residencias principales. [ 125 ] [ 126 ] [ 127 ]
- Lisboa : Se requieren licencias. Los alquileres a corto plazo están limitados al 10% del parque de viviendas. [ 112 ]
- Londres : Los alquileres a corto plazo están limitados a 90 días por año. [ 128 ] [ 129 ]
- Lucerna : Los alquileres a corto plazo están limitados a 90 días por año. [ 130 ] [ 131 ]
- Madrid : Se prohíben los anuncios sin entrada privada. [ 132 ]
- Palma de Mallorca : Los alquileres a corto plazo están prohibidos. [ 133 ]
- París : Los anfitriones pueden alquilar sus casas por un máximo de 120 días al año. [ 134 ] Se requieren licencias. [ 135 ]
- Roma : Los sitios de alquiler a corto plazo están obligados a retener un impuesto del 21% sobre los ingresos por alquiler. [ 136 ]
- Venecia : Los anfitriones deben recaudar y remitir los impuestos turísticos. [ 137 ] [ 138 ]
- Viena : Los alquileres a corto plazo están prohibidos en determinadas "zonas residenciales" dentro de la ciudad, con la excepción de los apartamentos ocupados por el anfitrión. [ 139 ]
Estados Unidos
- Phoenix, Arizona : La mayoría de las regulaciones no están permitidas ya que los municipios tienen prohibido interferir en los derechos de propiedad. [ 140 ]
- Boston, Massachusetts : Los alquileres a corto plazo solo están permitidos en condominios, viviendas unifamiliares, bifamiliares y trifamiliares ocupadas por sus propietarios. Es necesario registrarse. [ 141 ]
- Chicago, Illinois : Se requieren licencias. Se prohíben las estancias de una sola noche. [ 142 ]
- Jersey City, Nueva Jersey : Los anfitriones solo pueden alquilar por 60 días al año. [ 143 ] [ 144 ]
- Las Vegas, Nevada : Los propietarios deben ocupar la propiedad; deben estar alejados de los casinos; se requieren licencias; limitado al 1% del parque de viviendas. [ 145 ]
- Los Ángeles, California : Los anfitriones deben registrarse en el departamento de planificación urbana y pagar una tarifa de $89, y no pueden compartir su hogar por más de 120 días en un año calendario. [ 146 ]
- Miami, Florida : Los alquileres a corto plazo están prohibidos en la mayoría de los barrios, en parte debido a las presiones ejercidas por la industria hotelera. [ 147 ] [ 148 ]
- Ciudad de Nueva York, Nueva York : Se requieren licencias. Los alquileres de menos de 30 días están prohibidos a menos que el anfitrión esté presente en la propiedad. [ 149 ]
- Portland, Oregón : El número de dormitorios que se pueden anunciar en una sola unidad es limitado. [ 150 ]
- San Diego, California : Las unidades para alquiler a corto plazo están limitadas al 1% del parque de viviendas y se requieren licencias. [ 151 ]
- San Francisco, California : Es necesario que los anfitriones se registren. [ 152 ]
- Santa Cruz, California : La junta local de supervisores discutió restricciones de estacionamiento en las áreas donde hay muchos alquileres a corto plazo, con el fin de desalentar a las personas a hospedarse allí y priorizar la capacidad de estacionamiento de los residentes locales. [ 153 ]
- Santa Mónica, California : Se requieren licencias. Los anfitriones tienen prohibido publicar varias propiedades. [ 154 ]
- Seattle, Washington : Se requieren licencias. Los anfitriones no pueden alquilar más de dos unidades. [ 155 ]
- Washington, DC : Se requieren licencias. Si el anfitrión no vive en la propiedad, los alquileres están limitados a 90 días al año. [ 156 ]
- Weehawken, Nueva Jersey : Se prohíben los alquileres a corto plazo de menos de 30 días. [ 157 ]
- West New York, Nueva Jersey : Se prohíben los alquileres a corto plazo de menos de 30 días. [ 158 ]
Canadá
- Montreal : Los alquileres a corto plazo deben realizarse en la residencia principal del anfitrión. Solo se permiten entre el 10 de junio y el 10 de septiembre. Prohibidos en ciertos distritos. [ 159 ]
- Toronto : Se requieren licencias. Los alquileres a corto plazo deben realizarse en la residencia principal del anfitrión. Se requieren impuestos. [ 160 ]
- Vancouver : Se requieren licencias; el costo es de 1108 dólares canadienses al año. Los alquileres a corto plazo deben realizarse en la residencia principal del anfitrión. [ 161 ]
Asia
- Japón : Se requieren licencias; una vivienda puede alquilarse por un máximo de 180 días al año. [ 162 ]
- Singapur : Los alquileres de viviendas a corto plazo de menos de tres meses para propiedades privadas o menos de seis meses para pisos de la Junta de Vivienda y Desarrollo son ilegales. [ 163 ]
- Taiwán : Los alquileres a corto plazo requieren aprobación, una licencia comercial de hotel y deben pasar inspecciones de seguridad y proporcionar un seguro de accidentes públicos; muchos alquileres a corto plazo son ilegales. [ 164 ]
Sudamerica
- Brasil : Según la Ley de Arrendamiento brasileña, una propiedad residencial puede alquilarse con fines temporales por un período no superior a 90 días, esté o no amueblada. [ 165 ] En mayo de 2026, el Tribunal Superior de Justicia dictaminó que el uso de unidades en condominios residenciales para estancias cortas ofrecidas a través de plataformas digitales requiere un cambio en el uso designado de la propiedad aprobado por al menos dos tercios de los propietarios del condominio. [ 166 ] También se ofrecen alquileres amueblados a corto y mediano plazo por servicios brasileños como Shortstay , que proporciona apartamentos amueblados con períodos de alquiler flexibles y contratos digitales. [ 167 ]
Asuntos corporativos
Finanzas
Las principales tendencias de Airbnb son (al cierre del ejercicio fiscal el 31 de diciembre): [ 168 ]
Ventas por mercado
Ingresos de 2025 por región geográfica: [ 179 ]
Junta Directiva
Según la sección de gobernanza de Airbnb, las siguientes personas forman parte del Consejo de Administración en 2025: [ 180 ]
- Brian Chesky , cofundador, director ejecutivo y presidente del consejo de administración.
- Angela Ahrendts , directora independiente y exjefa de la división minorista de Apple.
- Amrita Ahuja, Directora Financiera y Directora de Operaciones de Block
- Nathan Blecharczyk , cofundador y director de estrategia
- Kenneth Chenault , director independiente y ex director ejecutivo de American Express .
- Ellie Mertz, directora independiente y directora financiera de Airbnb.
- Joe Gebbia , cofundador
- Jeff (Jeffrey) Jordan, director independiente y ex director ejecutivo de OpenTable.
- Alfred Lin , director independiente y ex director de operaciones de Zappos.
- James Manyika , director independiente y socio sénior de McKinsey .
Otros atributos notables
Airbnb no tiene un programa de fidelización , en parte debido a su falta de clientes empresariales. [ 181 ]
Airbnb cuenta con un sistema de reseñas en el que huéspedes y anfitriones pueden calificarse y reseñarse mutuamente después de una estancia; las reseñas no son visibles hasta que tanto el anfitrión como el huésped las hayan enviado o hasta que finalice el plazo para escribir reseñas. Este sistema busca mejorar la precisión y la objetividad eliminando el temor a que los usuarios reciban una reseña negativa como represalia si escriben una. Sin embargo, la veracidad e imparcialidad de las reseñas pueden verse afectadas negativamente por la preocupación de que no sean anónimas y que los posibles anfitriones se nieguen a alojar a un usuario que suele dejar reseñas negativas. [ 182 ] [ 183 ] [ 184 ]
Filantropía
A través de Airbnb.org, la empresa facilita y ofrece estancias gratuitas y con descuento a personas afectadas por emergencias como desastres naturales, la pandemia de COVID-19 y la guerra ruso-ucraniana , en colaboración con la Organización Internacional para las Migraciones . Fue fundada en 2012 con 6 millones de dólares y 400 000 acciones de Airbnb aportadas por los cofundadores de Airbnb. [ 185 ]
Cuestiones legales
Demandas judiciales tras incidentes en propiedades
En casos muy raros, Airbnb ha sido demandada por problemas de seguridad ocurridos en propiedades alquiladas a través de la plataforma, incluyendo asesinato, [ 186 ] agresión sexual , [ 187 ] ahogamiento, [ 188 ] y extorsión por parte de los anfitriones. [ 189 ] Airbnb argumenta que es simplemente un intermediario ; sin embargo, las víctimas han demandado con éxito por negligencia cuando la empresa era consciente de las condiciones peligrosas y no actuó, o debido a la responsabilidad del anfitrión. Airbnb ha señalado que no se debe confiar en sus verificaciones de antecedentes para identificar "todas las condenas penales anteriores o registros de delincuentes sexuales ... u otras señales de alerta" y que las condenas por "asesinato, terrorismo, violación o abuso de menores" no son descalificadores automáticos para un anfitrión. [ 190 ]
En 2021, la empresa pagó 7 millones de dólares a una huésped australiana que fue violada a punta de cuchillo en la ciudad de Nueva York en la víspera de Año Nuevo de 2015 en una propiedad alquilada a través de la plataforma. [ 191 ]
Aunque todas las cámaras de interior están prohibidas en las propiedades anunciadas en Airbnb, incluso si se informa de su presencia, un informe de CNN señaló que la empresa "incumple sistemáticamente su obligación de proteger a sus huéspedes a pesar de saber que las cámaras ocultas son una preocupación constante en su sector" y Airbnb ha sido demandada varias veces después de que los huéspedes encontraran cámaras ocultas en propiedades alquiladas a través de la plataforma. [ 190 ]
Complicidad con la especulación de precios
En julio de 2025 se presentó una demanda contra Airbnb alegando que fue cómplice de la especulación de precios por parte de los anfitriones tras los incendios forestales de California de 2025. La demanda aún se encuentra en sus primeras etapas. [ 192 ]
No proporcionar la información requerida a los gobiernos
Airbnb ha sido demandada por gobiernos por no entregar la información requerida para la aplicación de las leyes relacionadas con los alquileres ilegales y el cobro del impuesto hotelero . Esto incluye disputas con la ciudad de Nueva York, [ 193 ] [ 194 ] Boston, [ 195 ] Miami, [ 196 ] y Bélgica. [ 197 ]
Legalidad de las tarifas de servicio en los Países Bajos
En marzo de 2020, un tribunal de distrito de los Países Bajos dictaminó que era ilegal que Airbnb cobrara tarifas de servicio tanto al anfitrión como al huésped, y que las 30.000 personas que habían alquilado como huéspedes tenían derecho a un reembolso si presentaban reclamaciones. Airbnb presentó contrademandas en un intento por aclarar el fallo. [ 198 ]
Política débil contra los grupos de odio
En mayo de 2024, un antiguo contratista de Airbnb alegó en una denuncia presentada ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. y la Comisión Federal de Comercio que la empresa había debilitado sus políticas contra extremistas y miembros de grupos de odio y disuelto el equipo encargado de eliminarlos de la plataforma. Airbnb negó las acusaciones. [ 199 ] [ 200 ] Algunos ejemplos incluyen la revocación de la decisión de eliminar a los padres de la activista canadiense de extrema derecha Lauren Southern de su plataforma tras las quejas de medios de comunicación conservadores. [ 200 ]
Propuesta de eliminación de listados en asentamientos israelíes
En noviembre de 2018, Airbnb anunció que eliminaría los aproximadamente 200 anuncios en asentamientos israelíes en la Cisjordania ocupada , que constituyen el núcleo del conflicto entre israelíes y palestinos. Sin embargo, tras las demandas interpuestas por los propietarios afectados contra Airbnb tanto en Israel como en Estados Unidos, alegando discriminación por lugar de residencia, en abril de 2019 la empresa revirtió su decisión de eliminar los anuncios en Cisjordania y, en su lugar, prometió donar los beneficios obtenidos a organizaciones sin ánimo de lucro dedicadas a la ayuda humanitaria . [ 201 ] [ 202 ] [ 203 ]
El 12 de febrero de 2020, Airbnb fue incluida en una lista de empresas que operan en asentamientos de Cisjordania y que realizan actividades que "suscitan preocupaciones particulares en materia de derechos humanos", publicada por el Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas . La empresa fue clasificada bajo la categoría de "prestación de servicios y suministros que apoyan el mantenimiento y la existencia de los asentamientos". [ 204 ] [ 205 ]
Véase también
Referencias
- ↑ "Descripción general de la empresa Airbnb, Inc." Bloomberg LP . Archivado del original el 8 de enero de 2018.
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Lecturas adicionales
- Stone, Brad (2017). Los emprendedores: Cómo Uber, Airbnb y las empresas revolucionarias del nuevo Silicon Valley están cambiando el mundo (1.ª ed.). Nueva York: Little, Brown and Company. ISBN 978-0-316-38839-9OCLC 953598607
Enlaces externos
- Sitio web oficial

- Datos comerciales de Airbnb, Inc.:
- Reuters
- Documentos presentados ante la SEC
- Yahoo!
- Empresas de Airbnb agrupadas en OpenCorporates
- Empresas incluidas en el índice Nasdaq-100
- Empresas que cotizan en el Nasdaq
- Airbnb
- Establecimientos en California en 2008
- Ofertas públicas iniciales de 2020
- Empresas estadounidenses fundadas en 2008
- Empresas con sede en San Francisco
- Empresas hoteleras de los Estados Unidos
- Servicios de hostelería
- Empresas de hostelería fundadas en 2008
- Empresas minoristas fundadas en 2008
- Propiedades de Internet establecidas en 2008
- Sitios web multilingües
- Mercados en línea de los Estados Unidos
- De igual a igual
- Empresas de Silver Lake (firma de inversión)
- sitios web de planificación social
- Empresas de viajes y vacaciones de los Estados Unidos
- Alquiler vacacional
- Empresas de Y Combinator