Centro de evaluación

Un centro de evaluación es un proceso donde se examina a los candidatos para determinar su idoneidad para tipos específicos de empleo, especialmente puestos de gestión o mando militar. La personalidad y las aptitudes de los candidatos se determinan mediante técnicas como entrevistas , ejercicios grupales, presentaciones, exámenes y pruebas psicométricas .

Los centros de evaluación se crearon durante la Segunda Guerra Mundial para seleccionar oficiales y todavía se utilizan comúnmente en el reclutamiento militar actual. Ejemplos de ello son la Junta de Entrevistas del Almirantazgo de la Marina Real y la Junta de Selección del Ministerio de Guerra del Ejército Británico . ^{[ 1 ]} Tras la Segunda Guerra Mundial, el centro de evaluación tipo OSS fue prácticamente abandonado en Estados Unidos, salvo para algunos usos internos en operaciones de recopilación de inteligencia por parte de la CIA. La Junta de Selección del Servicio Civil Británico y los australianos aún lo utilizaban para la selección en sus academias militares. Asimismo, los sudafricanos empleaban esta técnica para identificar supervisores en las minas de oro.

Los centros de evaluación, aplicados específicamente al ámbito industrial, tienen sus orígenes a principios de la década de 1950, gracias al trabajo pionero de Robert K. Greenleaf y Douglas W. Bray de la American Telephone & Telegraph Company (AT&T). Douglas W. Bray, director de recursos humanos de AT&T, dirigió un estudio que duró más de 20 años y que siguió la trayectoria profesional de jóvenes gerentes a medida que ascendían en la jerarquía de la compañía telefónica. Este estudio demostró que el método del centro de evaluación podía predecir con éxito el desempeño organizacional y, posteriormente, se implementó en toda AT&T y fue adoptado por muchas otras empresas, como IBM, Standard Oil (Ohio) y Sears.

En 1975, se elaboraron las primeras directrices sobre el uso de centros de evaluación, que recogían las consideraciones más importantes para todos los usuarios de este método. Dichas directrices garantizan la integridad del proceso, la validez de los datos, la cualificación de los evaluadores y los derechos de los participantes. Desde entonces, se han revisado en varias ocasiones para reflejar la legislación vigente, las perspectivas globales y los avances tecnológicos en el campo. La versión más reciente de las Directrices y Consideraciones Éticas para la Operación de Centros de Evaluación fue aprobada por el 38.º Congreso Internacional sobre Métodos de Evaluación, celebrado en Alejandría en octubre de 2014.

Hoy en día, el ACM es utilizado por organizaciones de todo el mundo, tanto del sector privado como del público, para seleccionar mejor a los empleados e identificar su desarrollo en diferentes áreas. ^{[ 2 ]}

AT&T creó un edificio para la contratación de personal en la década de 1950. Este se llamó Centro de Evaluación y tuvo gran influencia en los métodos de personal que adoptaron posteriormente otras empresas. ^{[ 3 ]}

Otras empresas utilizan este método para reclutar para sus programas de posgrado, evaluando la personalidad y el intelecto de los posibles empleados recién graduados de la universidad y con poca o ninguna experiencia laboral. Las cuatro grandes firmas de contabilidad realizan jornadas de evaluación para reclutar a sus becarios. Datos de 2020 revelaron que el 34 % de los empleadores utilizan centros de evaluación al reclutar gerentes, profesionales y graduados. ^{[ 4 ]} En los últimos años, se han creado empresas para brindar apoyo en la preparación para los centros de evaluación. ^{[ 5 ] [ 6 ]}

Un centro de evaluación contiene un proceso para evaluar el comportamiento basado en múltiples evaluaciones, que incluyen simulaciones relacionadas con el trabajo, entrevistas y pruebas psicológicas.

La razón fundamental para contar con un centro de evaluación en cualquier organización es recopilar toda la información relevante, bajo condiciones estandarizadas, sobre las capacidades de un individuo para realizar una tarea específica. Los centros de evaluación suelen ser el método preferido para seleccionar altos cargos en el gobierno y los municipios, incluidos jefes de policía y capitanes de bomberos.

Durante el proceso de evaluación de candidatos, se les asigna una serie de ejercicios diseñados para simular las condiciones del puesto. Esto ayuda al evaluador a determinar si el candidato posee las habilidades y el comportamiento necesarios para el trabajo.

El método del centro de evaluación busca proporcionar una evaluación amplia y multidimensional, y cuenta con un historial de relevancia tanto en la investigación como en la práctica. El propósito del centro de evaluación es examinar las habilidades y el estado psicológico de un individuo para determinar su desempeño esperado en un puesto. ^{[ 7 ]}