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Articulo de referencia

El modelo de comunicación de Barnlund

Modelo de comunicación interpersonal de Barnlund. Los círculos naranjas representan a los comunicadores. Las demás áreas de color simbolizan diferentes tipos de señales. La comu...

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Diagrama del modelo de comunicación interpersonal de Barnlund
Modelo de comunicación interpersonal de Barnlund. Los círculos naranjas representan a los comunicadores. Las demás áreas de color simbolizan diferentes tipos de señales. La comunicación se produce mediante la decodificación de señales (flechas naranjas) y la codificación de respuestas conductuales (flechas amarillas).

El modelo de Barnlund es un influyente modelo transaccional de comunicación . Fue publicado por primera vez por Dean Barnlund en 1970. Se formula como un intento de superar las limitaciones de los modelos de comunicación anteriores. En este sentido, rechaza la idea de que la comunicación consista en la transmisión de ideas de un emisor a un receptor. En cambio, identifica la comunicación con la producción de significado en respuesta a señales internas y externas. Barnlund sostiene que el mundo y sus objetos carecen de significado en sí mismos: su significado depende de las personas que lo crean y se lo asignan. El objetivo de este proceso es reducir la incertidumbre y alcanzar una comprensión compartida . El significado está en constante flujo, ya que los hábitos de interpretación de las personas cambian continuamente. El modelo de Barnlund se basa en una serie de supuestos fundamentales que sostienen que la comunicación es dinámica, continua, circular, irreversible, compleja e irrepetible.

Las señales son de vital importancia en el modelo de Barnlund. Una señal es cualquier cosa a la que se le pueda atribuir un significado o que pueda desencadenar una respuesta. Barnlund distingue entre señales públicas, privadas y conductuales . Las señales públicas están disponibles para cualquier persona presente en la situación comunicativa, como un mueble o el olor a antiséptico en una habitación. Las señales privadas solo son accesibles para una persona, como los sonidos que se escuchan a través de auriculares o un dolor en el pecho. Las señales conductuales están bajo el control directo de los comunicadores, a diferencia de las señales públicas y privadas. Incluyen señales conductuales verbales, como hacer un comentario sobre el clima, y ​​señales conductuales no verbales , como señalar un objeto. El modelo de Barnlund utiliza flechas que van desde los comunicadores hasta los diferentes tipos de señales. Representan cómo cada persona solo presta atención a ciertas señales al decodificarlas , mientras que codifica y produce señales conductuales en respuesta. Barnlund desarrolló un modelo tanto intrapersonal como interpersonal . El modelo intrapersonal muestra el caso más simple, donde solo una persona participa en estos procesos de decodificación y codificación. En el modelo interpersonal, participan dos personas. Reaccionan no solo a señales públicas y privadas, sino también a las señales conductuales que produce la otra persona.

El modelo de Barnlund ha sido influyente como el primer modelo transaccional importante de comunicación. Esto se debe tanto a su crítica de modelos anteriores como a su impacto en el desarrollo de modelos posteriores. Ha sido criticado por no ser efectivo para todas las formas de comunicación y por no explicar cómo se crea el significado.

Fondo

Dean Barnlund descubrió que los modelos de comunicación anteriores carecían de componentes clave del proceso comunicativo y creía que la comunicación era un proceso continuo y simultáneo, desafiando así las creencias arraigadas del Modelo Lineal de Comunicación . Esta creencia lo llevó a crear su contribución más conocida al campo de la comunicación: el Modelo Transaccional de Comunicación. [ 1 ] [ 2 ]

Barnlund entiende los modelos como intentos de crear una imagen simplificada de una realidad compleja subyacente. [ 3 ] [ 4 ] Esto es especialmente relevante para un proceso tan complejo como la comunicación . [ 5 ] Un buen modelo logra representar las características más destacadas de un solo vistazo y, por lo tanto, puede ayudar a los investigadores en sus estudios empíricos. Sin embargo, esta forma de simplificación también conlleva riesgos, como pasar por alto o distorsionar factores presentes en la vida real. [ 3 ] [ 6 ] El modelo de Barnlund tiene como objetivo presentar los componentes principales de la comunicación en términos de las funciones que tienen. [ 7 ]

Barnlund formuló su modelo transaccional de comunicación como respuesta a las simplificaciones y limitaciones encontradas en varios modelos anteriores que adoptan la forma de modelos de transmisión lineal y modelos de interacción. [ 8 ] [ 9 ] Los modelos de transmisión lineal, como el modelo de Shannon-Weaver , ven la comunicación como un proceso lineal: un emisor codifica su idea en forma de mensaje y transmite este mensaje a través de un canal a un receptor. El receptor tiene que decodificar el mensaje para comprenderlo. [ 9 ] [ 10 ] Sin embargo, como han señalado muchos teóricos de la comunicación posteriores , los modelos de transmisión lineal son demasiado simples para dar cuenta de todas las formas de comunicación. En una conversación cara a cara regular, por ejemplo, normalmente no hay un emisor y un receptor designados. En cambio, ambos participantes envían y reciben mensajes. Este problema se resuelve parcialmente con modelos de interacción, como el modelo de Schramm . [ 7 ] [ 8 ] [ 11 ] Para los modelos de interacción, la comunicación es un proceso bidireccional. Incluyen un bucle de retroalimentación a través del cual se intercambian mensajes de un lado a otro. No son lineales, sino circulares, y ambos participantes se turnan para codificar y decodificar mensajes. Tanto los modelos de transmisión lineal como los modelos de interacción tienen en común que entienden la comunicación como la transmisión o el intercambio de significado . [ 7 ] [ 8 ]

Barnlund intenta superar las limitaciones de estos enfoques enfatizando la complejidad de la comunicación. [ 3 ] [ 12 ] Coincide con los modelos de interacción que postulan que todos los participantes actúan como emisores y receptores. Sin embargo, va más allá al señalar que la codificación y la decodificación no son dos procesos distintos, sino dos aspectos simultáneos e interdependientes del mismo proceso. Rechaza la idea de que el significado exista antes de la comunicación. Lo considera, en cambio, un producto de la comunicación que los comunicadores asignan al mundo que los rodea. [ 8 ] [ 12 ] [ 13 ] En sus palabras, la comunicación «es la producción de significado, más que la producción de mensajes». [ 14 ]

Naturaleza de la comunicación

Comunicación y significado

Para Barnlund, el mundo y su contenido por sí mismos carecen de significado. Solo se vuelven inteligibles y significativos cuando se les asigna un significado. [ 3 ] [ 8 ] [ 15 ] Este proceso de ordenación no ocurre automáticamente, sino que es producto de la mente y debe aprenderse. Barnlund utiliza el término "comunicación" en un sentido muy amplio, refiriéndose a "aquellos actos en los que se desarrolla el significado dentro de los seres humanos". [ 16 ] Esto incluye formas típicas de comunicación verbal , como hablar con un amigo sobre un evento que acaba de ocurrir. También incluye la comunicación no verbal, como señalar a algún lugar o hacer una mueca de dolor. Sin embargo, dado que los procesos de construcción de significado no se limitan a los intercambios con otras personas, también existen formas de comunicación que tienen lugar cuando una persona está sola. La razón es que decodifican estímulos internos y externos y codifican las respuestas conductuales correspondientes. [ 3 ] [ 17 ] Dado que estos procesos no se detienen durante la privación sensorial y el sueño, Barnlund incluye incluso estos casos como formas de comunicación. [ 14 ]

Para Barnlund, el objetivo de la comunicación es reducir la incertidumbre, actuar con eficiencia y llegar a algún tipo de entendimiento compartido de un fenómeno mediante la negociación de su significado. [ 3 ] [ 12 ] [ 13 ] Enfatiza la naturaleza activa de este proceso: «el significado es algo "inventado", "asignado", "dado", en lugar de algo "recibido"». [ 16 ] [ 3 ] [ 8 ] De ello se deduce que el significado no es una propiedad intrínseca de los sonidos y gestos, sino que se les atribuye. Por ejemplo, algunas culturas asignan al asentimiento el significado de «sí», pero en otras significa «no». En este caso, el significado del asentimiento surge solo al ser interpretado. [ 15 ] Esto se aplica igualmente a las banderas nacionales o a las señales de tráfico, que no contienen significado por sí mismas. En cambio, todo adquiere su significado porque se interpreta de ciertas maneras. [ 8 ] En este sentido, Barnlund entiende la comunicación como la producción de significado y no como la mera producción o intercambio de mensajes. [ 15 ] El significado está en constante cambio porque la práctica de la interpretación evoluciona continuamente, tanto a nivel individual como social . Por lo tanto, los significados que se asignan a una misma cosa pueden cambiar mucho con el paso del tiempo. Por ejemplo, al aprender una palabra nueva, una persona comienza a atribuir un nuevo significado al sonido correspondiente. A nivel social, se introdujeron muchas frases nuevas con el auge de la comunicación en línea y el significado de algunas frases preexistentes también cambió como resultado. Por esta razón, las diferentes interpretaciones nunca son completamente consistentes entre sí. [ 15 ]

Supuestos fundamentales

El modelo de Barnlund se basa en un conjunto de supuestos fundamentales: la comunicación es dinámica, continua, circular, irreversible, compleja e irrepetible. [ 7 ] [ 18 ] La comunicación es dinámica en el sentido de que no es una entidad estática, sino un proceso en constante cambio. [ 13 ] Es continua porque el proceso de asignar significados a los objetos del mundo ocurre todo el tiempo. [ 13 ] [ 18 ] Este proceso no tiene un principio ni un final claros y continúa incluso bajo privación sensorial. [ 19 ] Al ver la comunicación como circular , Barnlund rechaza la idea que se encuentra en los modelos de transmisión lineal de que los mensajes pasan en un proceso lineal de un emisor a un receptor. En cambio, todos los participantes actúan tanto como emisores como receptores. [ 12 ] [ 13 ] En el sentido más amplio, esto sucede incluso cuando solo hay una persona presente que está dando sentido al mundo que la rodea. [ 20 ]

La comunicación es irreversible en el sentido de que los efectos que tiene sobre los comunicadores no se pueden deshacer. En este sentido, la comunicación influye y cambia a los participantes de diversas maneras. Por lo tanto, después de una conversación, generalmente no hay forma de volver atrás y restaurar el estado de los comunicadores antes de ella. [ 8 ] [ 15 ] La comunicación es compleja por muchas razones: tiene muchos componentes, hay muchos tipos de comunicación y muchos factores determinan cómo se desarrolla el proceso comunicativo. [ 3 ] [ 12 ] Por esta razón, también es irrepetible . Esto significa que no hay una manera fácil de tener el mismo intercambio comunicativo de nuevo, ya que esto implicaría controlar todos los factores que afectan cómo se desarrolla. A menudo es posible tener el mismo mensaje en dos ocasiones, como cuando se vuelve a contar un chiste o una noticia. Pero esto generalmente no tendrá exactamente los mismos efectos. [ 8 ] Esto implica que la misma persona puede interpretar el mismo mensaje en dos sucesos distintos de manera muy diferente dependiendo de la situación, el contexto y los cambios personales entre ellos. [ 12 ] [ 13 ] [ 15 ]

Modelo y componentes principales

El modelo de comunicación de Barnlund es uno de los modelos transaccionales de comunicación más conocidos. Fue publicado por Dean Barnlund en su artículo de 1970, Un modelo transaccional de comunicación . [ 8 ] [ 15 ] [ 21 ] Se basa en la idea de que existen innumerables señales externas e internas. La comunicación consiste en decodificarlas, atribuyéndoles significado y codificando las respuestas apropiadas. Esto ocurre tanto en la comunicación intrapersonal , cuando no hay otra persona presente, como en la comunicación interpersonal , cuando nos comunicamos con otros. [ 22 ] [ 23 ]

Pistas

Las señales son cualquier objeto, signo o aspecto al que se le puede atribuir significado o que puede desencadenar interpretaciones o reacciones de un tipo u otro. [ 24 ] Barnlund entiende la comunicación como una respuesta a señales. [ 3 ] [ 8 ] [ 18 ] Siempre hay una gran cantidad de señales presentes en cualquier momento, pero las personas interpretan y reaccionan solo a algunas de ellas. [ 3 ] Hay muchas maneras en que los comunicadores pueden responder a las señales y qué influencia tienen. Hablar explícitamente sobre una señal es solo una forma de responder y muchas señales influyen en el proceso de otras maneras. [ 15 ]

Barnlund distingue tres tipos de señales: señales públicas, señales privadas y señales conductuales . [ 3 ] [ 7 ] [ 8 ] Las señales públicas pertenecen al entorno y no están bajo el control directo de los comunicadores. Algunas de ellas son señales naturales, que no fueron creadas por la intervención humana. Ejemplos de señales naturales son las condiciones atmosféricas, las propiedades visuales de los minerales o la forma de las verduras. Contrastan con las señales artificiales que resultan de la manipulación humana del entorno, como la madera procesada, una pila de revistas o el olor a antiséptico en la sala de espera de un médico. [ 3 ] Las señales públicas son accesibles para cualquier persona en el entorno. Las señales privadas, por el contrario, solo son accesibles para el individuo específico. Incluyen escuchar un podcast con auriculares y las monedas escondidas en el bolsillo. [ 3 ] [ 12 ] Muchas señales privadas son internas, como los pensamientos , las emociones o sentir un dolor repentino en el pecho. [ 8 ] [ 12 ]

El comportamiento de los comunicadores también es una fuente de señales, como señales no verbales en forma de gestos o señales verbales al hablar o escribir. [ 12 ] Las señales públicas y privadas están fuera del control directo de los comunicadores, a diferencia de las señales conductuales, que son controladas por los comunicadores y constituyen reacciones a otras señales. [ 3 ] [ 7 ] [ 8 ] Las señales conductuales incluyen tanto actos deliberativos , como tomar una revista, como gestos inconscientes, como mover las cejas en respuesta a un evento inesperado. [ 3 ]

El aspecto central de la comunicación verbal se refiere a la codificación y decodificación de señales conductuales verbales. [ 3 ] Sin embargo, estas no son las únicas señales relevantes y su interpretación suele depender de otras señales presentes. Por ejemplo, se puede asignar un significado diferente a un comentario dependiendo de si se hizo en una clínica o en un campo de golf (señal pública) y de si el hablante lo enuncia con expresión seria o se sonroja al mismo tiempo (señal conductual no verbal). De esta manera, los comunicadores interpretan todo tipo de señales para reducir la ambigüedad de la situación. [ 3 ] [ 25 ]

Un aspecto importante de los distintos tipos de señales es que pueden transferirse de un tipo a otro. Por ejemplo, una señal privada en forma de pensamiento se transforma en una señal conductual verbal cuando se expresa mediante el habla. Asimismo, las señales públicas pueden convertirse en señales privadas, por ejemplo, cuando se cierra un libro para ocultar su contenido a otros interlocutores. [ 3 ] [ 26 ]

Debido a la gran cantidad de señales disponibles en cualquier momento, los comunicadores deben seleccionar a cuáles prestar atención . Diferentes comunicadores se centran en diferentes señales en su decodificación: algunos dan especial importancia a las señales no verbales y otros se centran más en las señales privadas. [ 12 ] Esta selección también depende de la valencia de la señal, es decir, el significado positivo o negativo que el comunicador le atribuye. [ 27 ] Para Barnlund, el objetivo de la comunicación es reducir la incertidumbre. [ 3 ] Para que sea exitosa, se deben interpretar tantas señales relevantes como sea posible. En este proceso, los comunicadores deben intentar mantener una mente abierta sobre los diferentes significados potenciales de cada señal. El objetivo es llegar a una imagen coherente del significado de todas o la mayoría de las señales interpretadas, ya que la interacción de todas ellas da forma a la comprensión. [ 12 ] [ 26 ]

Modelo intrapersonal

Diagrama del modelo de comunicación intrapersonal de Barnlund
Modelo de comunicación intrapersonal de Barnlund. Las áreas verde, azul y gris simbolizan diferentes tipos de señales. Las flechas naranjas representan que la persona decodifica ciertas señales. La flecha amarilla indica su respuesta conductual.

La comunicación intrapersonal es una forma especial de comunicación, ya que no involucra a una segunda persona. En ciertos aspectos, es similar a otras formas de comunicación: la persona decodifica estímulos internos y externos al intentar comprenderse a sí misma y al mundo que la rodea, y luego codifica reacciones neuromusculares en respuesta. [ 3 ] [ 17 ] [ 22 ]

Barnlund analiza primero el caso de la comunicación intrapersonal, ya que involucra menos elementos. [ 3 ] [ 28 ] Por esta razón, es más fácil de entender que la comunicación interpersonal. En su diagrama, el círculo central representa a la persona y las áreas que lo rodean simbolizan los diferentes tipos de señales presentes. La persona participa en la actividad de decodificar señales (flechas naranjas) y codificar respuestas a estas señales (flecha amarilla). Las flechas naranjas apuntan hacia las señales para expresar que se les asigna un significado activamente, en lugar de simplemente recibirlo o leerlo. La espiral dentro de la persona indica que las actividades de codificación y decodificación no son procesos distintos, sino aspectos diferentes e interdependientes de un mismo proceso. [ 3 ] [ 29 ]

Barnlund utiliza el ejemplo de una persona que espera sola en la sala de espera de una clínica. Esta persona se enfrenta a diversas señales y les asigna significado. Algunas son señales públicas, como los muebles, las revistas sobre la mesa y la tormenta que cae fuera de la ventana. Otras son privadas, como el recuerdo de su última visita o el sabor a menta de su chicle. Pero también incluyen señales conductuales, como la conciencia que la persona tiene de sus movimientos corporales, por ejemplo, al pasar la página de una revista o cambiar de posición en la silla. Puede variar de un momento a otro qué señales están presentes, a cuáles presta atención la persona y cómo responde a ellas. [ 3 ] [ 29 ]

modelo interpersonal

Diagrama del modelo de comunicación interpersonal de Barnlund
El modelo de comunicación interpersonal de Barnlund involucra a dos personas que decodifican algunas de las señales disponibles (flechas naranjas) y responden codificando respuestas conductuales verbales y no verbales (flechas amarillas).

Interpersonal communication is the paradigmatic form of communication. It happens when two or more people interact with each other.[17][23] It can take the form of a regular face-to-face conversation but includes many other forms, such as phone calls, texting, or slipping someone a note. For Barnlund, interpersonal communication is significantly more complex because more people and more cues are involved.[3][12] There is no clear division between sender and receiver since the communicators play both roles at the same time.[12] As shown in the diagram, there are two sets of private cues, one for each communicator, just like there are two sets of non-verbal behavioral cues. In addition, there are now also verbal behavioral cues present. They correspond to the linguistic exchange taking place, such as what the speaker says or what the teacher writes on a blackboard. The yellow arrows show how each participant generates both verbal and non-verbal behavioral cues. The orange arrows represent the activity of decoding cues. For interpersonal communication, each communicator is also aware of the verbal and non-verbal behavioral cues generated by the other party. But how they react to these cues depends on all the other cues as well.[30]

Barnlund uses the example of a doctor entering the waiting room to greet their patient. The different public cues discussed before, such as the furniture and the magazines, are still present. But they may be slightly different from person to person. For example, a watch hanging on the wall behind the patient is only visible to the doctor but not to the patient.[3][31] The doctor's well-hidden fatigue is a private cue to them of which the patient is not aware. When the doctor greets the patient and extends their hand, they produce both verbal and non-verbal behavioral cues, of which the patient becomes aware and has to decide how to respond to them. Their response will again generate verbal and non-verbal behavioral cues. Many of the other cues influence how this exchange unfolds. For example, a private cue in the form of a fond memory the patient has of the doctor may have a positive impact. But a public cue in the form of an unpleasant smell in the waiting area may have a negative impact, even if this smell is never mentioned in their exchange.[32]

Barnlund señala que, en la comunicación interpersonal, los participantes suelen prestar más atención a su propio comportamiento que en otras situaciones. Esto se debe a que son conscientes de que la otra persona los interpreta y, por lo tanto, ejercen un mayor control sobre las señales conductuales que producen. Esta forma de autorregulación se produce en cuanto la otra persona está presente, a menudo antes de que se haya producido cualquier comunicación verbal. [ 32 ] [ 33 ]

Influencia y crítica

Las objeciones de Barnlund a los modelos de comunicación anteriores han influido en varios teóricos posteriores. La erudición de Barnlund introdujo a los teóricos a nuevas perspectivas sobre las diversas formas en que ocurre la comunicación. [ 34 ] Esto se refiere específicamente a su enfoque en la complejidad de la comunicación. Esta complejidad a menudo se pasa por alto en el intento de simplificar el proceso en forma de un modelo compacto. [ 8 ] [ 12 ] [ 18 ] Otro elemento influyente es su idea de que el significado es construido por los comunicadores y atribuido a señales en lugar de simplemente recibido y enviado en forma de mensajes. [ 3 ] [ 12 ] [ 18 ] El énfasis de Barnlund en el papel de la interpretación, las atribuciones de significado personal y su flujo constante ha sido adoptado por muchos teóricos posteriores. [ 15 ] [ 35 ] Su modelo transaccional a menudo se considera el origen de los modelos constitutivos de comunicación. [ 7 ] [ 8 ] Se ha aplicado a campos como la enseñanza, la investigación de mercado y la comunicación empresarial . [ 12 ] [ 18 ] [ 36 ]

El modelo de Barnlund ha sido criticado de diversas maneras. Por ejemplo, se ha argumentado que es efectivo para la comunicación cara a cara y en grupos pequeños , pero no para la lectura y la escritura ni para la comunicación de masas, ya que el papel del entorno específico es menos pronunciado en estos casos. Otra objeción es que el modelo de Barnlund no explica cómo se crea el significado. Por ejemplo, no tiene en cuenta cómo la competencia comunicativa puede ayudar a los participantes a tomar un control consciente sobre cómo se crea y se modifica el significado. [ 15 ] Sin embargo, el modelo de comunicación de Barnlund aún se veía con buenos ojos, ya que algunos consideraban que su contribución a la comunicación podía aplicarse a diferentes campos de estudio, como los negocios, la hostelería, la sanidad y la educación. [ 37 ] Sus nuevos hallazgos ayudaron a mejorar otras investigaciones sobre comunicación, como el estudio de los estilos de comunicación en diferentes culturas. Sus hallazgos también tuvieron implicaciones para el estudio de la comunicación en grupos pequeños en relación con los factores involucrados y cómo puede mejorar nuestra comunicación dentro de ellos. [ 38 ]

Referencias

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Bibliografía

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