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Articulo de referencia

Modelos de comunicación

Muchos modelos de comunicación incluyen la idea de que un emisor codifica un mensaje y utiliza un canal para transmitirlo a un receptor. El ruido puede distorsionar el mensaje d...

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Diagrama que muestra los componentes más comunes de los modelos de comunicación.
Muchos modelos de comunicación incluyen la idea de que un emisor codifica un mensaje y utiliza un canal para transmitirlo a un receptor. El ruido puede distorsionar el mensaje durante la transmisión. El receptor decodifica el mensaje y proporciona algún tipo de retroalimentación. [ 1 ]

Los modelos de comunicación simplifican o representan el proceso comunicativo . La mayoría de estos modelos intentan describir tanto la comunicación verbal como la no verbal , entendiéndola a menudo como un intercambio de mensajes . Su función es ofrecer una visión general concisa del complejo proceso comunicativo. Esto ayuda a los investigadores a formular hipótesis , aplicar conceptos relacionados con la comunicación a casos reales y poner a prueba predicciones . A pesar de su utilidad, muchos modelos son criticados por ser demasiado simples, ya que omiten aspectos esenciales. Los componentes y sus interacciones suelen presentarse en forma de diagrama. Algunos componentes e interacciones básicos se repiten en muchos modelos. Entre ellos se incluye la idea de que un emisor codifica información en forma de mensaje y la envía a un receptor a través de un canal . El receptor necesita decodificar el mensaje para comprender la idea original y proporciona algún tipo de retroalimentación . En ambos casos, el ruido puede interferir y distorsionar el mensaje.

Los modelos de comunicación se clasifican según sus aplicaciones previstas y la forma en que conceptualizan el proceso. Los modelos generales se aplican a todas las formas de comunicación, mientras que los modelos especializados se restringen a formas específicas, como la comunicación de masas . Los modelos de transmisión lineal entienden la comunicación como un proceso unidireccional en el que un emisor transmite una idea a un receptor. Los modelos de interacción incluyen un bucle de retroalimentación mediante el cual el receptor responde tras recibir el mensaje. Los modelos transaccionales consideran el envío y la respuesta como actividades simultáneas. Sostienen que el significado se crea en este proceso y no existe con anterioridad. Los modelos constitutivos y constructivistas enfatizan que la comunicación es un fenómeno básico responsable de cómo las personas comprenden y experimentan la realidad . Los modelos interpersonales describen los intercambios comunicativos con otras personas. Contrastan con los modelos intrapersonales , que abordan la comunicación con uno mismo. Los modelos de comunicación no humana describen la comunicación entre otras especies. Otros tipos incluyen los modelos de codificación-decodificación, los modelos hipodérmicos y los modelos relacionales.

El problema de la comunicación ya se debatía en la Antigua Grecia , pero el campo de los estudios de la comunicación no se desarrolló como disciplina de investigación independiente hasta mediados del siglo XX. Todos los primeros modelos eran de transmisión lineal, como el modelo de Lasswell , el modelo de Shannon-Weaver , el modelo de Gerbner y el modelo de Berlo . Posteriormente, fueron reemplazados por modelos de interacción, como el modelo de Schramm , para diversos fines . A partir de la década de 1970, se propusieron modelos transaccionales de comunicación, como el modelo de Barnlund , para superar las limitaciones de los modelos de interacción. Estos constituyen el origen de desarrollos posteriores en forma de modelos constitutivos.

Definición y función

Los modelos de comunicación son representaciones del proceso de comunicación . Intentan proporcionar una explicación sencilla del proceso, resaltando sus características y componentes más básicos. Como imágenes simplificadas, solo presentan los aspectos que, según el diseñador del modelo, son más centrales para la comunicación. [ 2 ] [ 3 ] La comunicación puede definirse como la transmisión de ideas. Los modelos generales de comunicación intentan describir todas sus formas, incluyendo la comunicación verbal y no verbal, así como las formas visuales , auditivas y olfativas . [ 4 ] En el sentido más amplio, la comunicación no se limita a los humanos, sino que también ocurre entre animales y entre especies. Sin embargo, los modelos de comunicación normalmente se centran en la comunicación humana como la forma paradigmática . [ 5 ] Por lo general, implican algún tipo de interacción entre dos o más partes en la que se intercambian mensajes. [ 6 ] [ 7 ] El proceso en su conjunto es muy complejo, por lo que los modelos de comunicación solo presentan las características más destacadas, mostrando cómo operan e interactúan los componentes principales. [ 8 ] Por lo general, lo hacen en forma de una visualización simplificada e ignoran algunos aspectos en aras de la simplicidad. [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]

Algunos teóricos, como Paul Cobley y Peter J. Schulz, distinguen entre modelos y teorías de la comunicación . Esto se basa en la idea de que las teorías de la comunicación intentan proporcionar un marco conceptual más abstracto , lo suficientemente sólido como para representar con precisión la realidad subyacente a pesar de su complejidad. [ 11 ] El teórico de la comunicación Robert Craig señala la diferencia en que los modelos representan principalmente la comunicación, mientras que las teorías la explican adicionalmente. [ 12 ] Según Frank Dance, no existe un modelo de comunicación completamente exhaustivo, ya que cada uno destaca solo ciertos aspectos y distorsiona otros. Por esta razón, sugiere que se adopte una familia de diferentes modelos. [ 13 ]

Los modelos de comunicación cumplen diversas funciones. Su presentación simplificada ayuda a estudiantes e investigadores a identificar los pasos principales de la comunicación y a aplicar conceptos relacionados con la comunicación a casos del mundo real. [ 8 ] [ 9 ] La imagen unificada que proporcionan facilita la descripción y explicación de los fenómenos observados. Los modelos de comunicación pueden guiar la formulación de hipótesis y predicciones sobre cómo se desarrollarán los procesos comunicativos y mostrar cómo se pueden medir estos procesos. [ 14 ] [ 10 ] Uno de sus objetivos es mostrar cómo mejorar la comunicación, por ejemplo, evitando distorsiones por ruido o descubriendo cómo los factores sociales y económicos afectan la calidad de la comunicación. [ 4 ]

Conceptos básicos

Muchos conceptos básicos reaparecen en los diferentes modelos, como "emisor", " receptor ", " mensaje ", " canal ", " señal ", " codificación ", "decodificación", " ruido ", " retroalimentación " y " contexto ". Sus significados exactos varían ligeramente de un modelo a otro y, a veces, se utilizan términos diferentes para las mismas ideas. Los modelos simples solo se basan en algunos de estos conceptos, mientras que los modelos más complejos incluyen muchos de ellos. [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]

El remitente es responsable de crear el mensaje y enviarlo al receptor. Algunos teóricos utilizan los términos origen y destino . El mensaje en sí puede ser verbal o no verbal y contiene algún tipo de información . [ 9 ] [ 15 ] El proceso de codificación traduce el mensaje en una señal que puede transmitirse a través de un canal. El canal es la ruta sensorial por la que viaja la señal. Por ejemplo, expresar los pensamientos en un discurso los codifica como sonidos , que se transmiten a través del aire como canal. La decodificación es el proceso inverso a la codificación: ocurre cuando la señal se traduce de nuevo en un mensaje. [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]

El ruido es cualquier influencia que interfiere con que el mensaje llegue a su destino. Algunos teóricos distinguen entre ruido ambiental y ruido semántico : el ruido ambiental distorsiona la señal en su camino hacia el receptor, mientras que el ruido semántico ocurre durante la codificación o decodificación, por ejemplo, cuando una palabra ambigua en el mensaje no es interpretada por el receptor como lo pretendía el emisor. [ 9 ] [ 19 ] La retroalimentación significa que el receptor responde al mensaje transmitiendo alguna información de vuelta al emisor original. [ 9 ] El contexto consiste en las circunstancias de la comunicación. Es un término muy amplio que puede aplicarse al entorno físico y al estado mental de los comunicadores, así como a la situación social general. [ 20 ]

Clasificaciones

Los modelos de comunicación se clasifican de muchas maneras y las clasificaciones propuestas a menudo se superponen. Algunos modelos son generales en el sentido de que pretenden describir todas las formas de comunicación. Otros son especializados: solo se aplican a campos o áreas específicas. Por ejemplo, los modelos de comunicación de masas son modelos especializados que no pretenden dar una explicación universal de la comunicación. [ 21 ] Otro contraste se da entre los modelos lineales y no lineales. La mayoría de los primeros modelos de comunicación son lineales. Presentan la comunicación como un proceso unidireccional en el que los mensajes fluyen del comunicador a la audiencia . Los modelos no lineales, por otro lado, son multidireccionales: los mensajes se envían de ida y vuelta entre los participantes. Según Uma Narula, los modelos lineales describen actos individuales de comunicación, mientras que los modelos no lineales describen todo el proceso. [ 22 ] [ 10 ] [ 23 ]

Transmisión lineal

Modelo de transmisión lineal [ 9 ]

Los modelos de transmisión lineal describen la comunicación como un proceso unidireccional. En él, un emisor transmite intencionalmente un mensaje a un receptor. La recepción del mensaje es el punto final de este proceso. Dado que no hay retroalimentación, el emisor puede no saber si el mensaje llegó a su destino. La mayoría de los primeros modelos eran modelos de transmisión. Debido a su naturaleza lineal, suelen ser demasiado simples para capturar los aspectos dinámicos de diversas formas de comunicación, como la conversación cara a cara habitual. [ 9 ] [ 24 ] Al centrarse únicamente en el emisor, dejan de lado la perspectiva de la audiencia. Por ejemplo, escuchar no suele ocurrir simplemente, sino que es un proceso activo que implica habilidades de escucha e interpretación. [ 25 ] Sin embargo, algunas formas de comunicación pueden describirse con precisión mediante estos modelos, como muchos tipos de comunicación mediada por computadora . Esto se aplica, por ejemplo, a los mensajes de texto , el envío de un correo electrónico, la publicación de un blog o el compartir algo en las redes sociales . [ 9 ] [ 24 ] Algunos teóricos, como Uma Narula, hablan de "modelos de acción" en lugar de modelos de transmisión lineal para enfatizar que solo se centran en las acciones del emisor. [ 26 ] Los modelos de transmisión lineal incluyen el modelo de Aristóteles, el de Lasswell , el de Shannon-Weaver y el de Berlo . [ 23 ] [ 27 ] [ 28 ]

Interacción

Modelo de interacción [ 9 ]

En los modelos de interacción, los participantes en la comunicación alternan las posiciones de emisor y receptor. Así, al recibir un mensaje, se genera un nuevo mensaje que se devuelve al emisor original como retroalimentación. En este sentido, la comunicación es un proceso bidireccional. Esto añade complejidad al modelo, ya que los participantes son tanto emisores como receptores y alternan entre estas dos posiciones. [ 9 ] [ 24 ]

Para los modelos de interacción, estos pasos ocurren uno tras otro: primero, se envía y recibe un mensaje, luego se devuelve otro mensaje como retroalimentación, etc. Estos bucles de retroalimentación permiten al emisor evaluar si su mensaje fue recibido y tuvo el efecto deseado o si fue distorsionado por el ruido. [ 29 ] Por ejemplo, los modelos de interacción pueden usarse para describir una conversación a través de mensajería instantánea : el emisor envía un mensaje y luego tiene que esperar a que el receptor responda. Otro ejemplo es una sesión de preguntas y respuestas donde una persona hace una pregunta y luego espera a que otra persona responda. Los modelos de interacción generalmente hacen más hincapié en el proceso interactivo y menos en el problema técnico de cómo se transmite el mensaje en cada paso. Por esta razón, se da mayor importancia al contexto que da forma al intercambio de mensajes. Esto incluye el contexto físico, como la distancia entre los hablantes, y el contexto psicológico, que incluye factores mentales y emocionales como el estrés y la ansiedad. [ 9 ] [ 24 ] El modelo de Schramm es uno de los primeros modelos de interacción. [ 30 ]

Transacción

Modelo de transacción [ 9 ]

Los modelos transaccionales se diferencian de los modelos de interacción en dos aspectos. Por un lado, entienden el envío y la respuesta como procesos simultáneos. Esto puede utilizarse para describir cómo los oyentes usan la comunicación no verbal, como la postura corporal y las expresiones faciales , para dar algún tipo de retroalimentación. De esta manera, pueden indicar si están de acuerdo con el mensaje mientras el hablante habla. Esta retroalimentación, a su vez, puede influir en el mensaje del hablante mientras se produce. Por otro lado, los modelos transaccionales enfatizan que el significado se crea en el proceso de comunicación y no existe con anterioridad. Esto suele combinarse con la afirmación de que la comunicación crea realidades sociales como relaciones, identidades personales y comunidades . [ 9 ] [ 24 ] [ 31 ] Esto también afecta a los propios comunicadores en varios niveles, como sus pensamientos y sentimientos, así como sus identidades sociales. [ 32 ]

Los modelos de transacción suelen hacer mayor hincapié en los contextos y en cómo estos dan forma al intercambio de información. A veces se dividen en contextos sociales, relacionales y culturales. Los contextos sociales incluyen reglas explícitas e implícitas sobre qué forma de mensaje y retroalimentación es aceptable. Un ejemplo es que no se debe interrumpir a las personas o que se deben devolver los saludos. Los contextos relacionales son más específicos, ya que se refieren a la relación previa y la historia compartida de los comunicadores. Esto incluye factores como si los participantes son amigos, vecinos, compañeros de trabajo o rivales. El contexto cultural abarca las identidades sociales de los comunicadores, como la raza, el género, la nacionalidad, la orientación sexual y la clase social. [ 9 ] [ 33 ] [ 34 ] El modelo de Barnlund es un modelo de transacción temprano e influyente. [ 30 ]

Constitutivo y constructivista

Los modelos constitutivos sostienen que el significado se "construye, mantiene o negocia reflexivamente en el acto de comunicar". [ 35 ] Esto significa que la comunicación no es solo el intercambio de conjuntos de información preestablecidos, sino un proceso creativo, a diferencia de la perspectiva que se encuentra en muchos modelos de transmisión. [ 36 ] [ 23 ] Según Robert Craig, esto implica que la comunicación es un fenómeno social básico que no puede explicarse mediante factores psicológicos, culturales, económicos u otros. En cambio, la comunicación debe considerarse la causa de otros procesos sociales y no su resultado. [ 37 ] Los modelos constitutivos están estrechamente relacionados con los modelos constructivistas , que ven la comunicación como el proceso básico responsable de cómo las personas comprenden, representan y experimentan la realidad. Según los constructivistas sociales, como George Herbert Mead , la realidad no es algo totalmente externo, sino que depende de cómo se conceptualiza , lo cual ocurre a través de la comunicación. [ 38 ]

Interpersonal e intrapersonal

Modelo de comunicación intrapersonal de Larry L. Barker y Gordon Wiseman. El lado izquierdo del diagrama muestra el inicio del proceso: se perciben estímulos externos e internos (flechas rojas y violetas). Esto desencadena diversos procesos cognitivos (áreas verdes) involucrados en la interpretación de los estímulos. Estos procesos dan como resultado la generación y transmisión de nuevos estímulos, que nuevamente se perciben. [ 39 ]

La comunicación interpersonal es la comunicación entre dos personas distintas, como cuando se saluda a alguien en la calle o se hace una llamada telefónica. [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] La comunicación intrapersonal , en cambio, es la comunicación con uno mismo. [ 43 ] [ 44 ] Un ejemplo es una persona que piensa que debería recoger la ropa tendida porque está a punto de llover. [ 45 ] La mayoría de los modelos de comunicación se centran en la comunicación interpersonal asumiendo que el emisor y el receptor son personas distintas. Suelen explorar cómo el emisor codifica un mensaje, cómo se transmite este mensaje y posiblemente se distorsione, y cómo el receptor lo decodifica e interpreta. [ 46 ]

Sin embargo, algunos modelos están formulados específicamente para la comunicación intrapersonal. Muchos de ellos se centran en la idea de que la comunicación intrapersonal comienza con la percepción de estímulos internos y externos que portan información. Estos estímulos se procesan e interpretan de diversas maneras, por ejemplo, clasificándolos y atribuyéndoles un significado simbólico. Los pasos posteriores incluyen pensar en ellos, organizar la información y luego codificar las ideas concebidas de esta manera en una respuesta conductual. Esta respuesta puede producir nuevos estímulos y actuar como una forma de bucle de retroalimentación para la comunicación intrapersonal continua. [ 47 ] Algunos modelos de comunicación intentan proporcionar una perspectiva que incluya tanto la comunicación interpersonal como la intrapersonal para mostrar cómo estos dos fenómenos se influyen mutuamente. [ 48 ] [ 49 ] [ 41 ]

No humano

Diagrama de los pasos de la comunicación vegetal
Pasos de la comunicación de las plantas [ 50 ]

La disciplina de los estudios de comunicación y los modelos de comunicación que propone no se limitan a la comunicación humana. Incluyen discusiones sobre la comunicación entre otras especies, como animales y plantas no humanos. Los modelos de comunicación no humana suelen enfatizar los aspectos prácticos de la comunicación, es decir, sus efectos en el comportamiento. Un ejemplo es que la comunicación proporciona una ventaja evolutiva a los comunicadores. [ 51 ]

Algunos modelos de comunicación animal son similares a los modelos de comunicación humana en que entienden el proceso como un intercambio de información. Este intercambio ayuda a los comunicadores a reducir la incertidumbre y a actuar de una manera que les sea beneficiosa. [ 52 ] Otro enfoque se analiza en el modelo manipulativo de comunicación animal. Este argumenta que el aspecto central de la comunicación no consiste en el intercambio de información, sino en provocar cambios en el comportamiento de otros organismos. Esta influencia proporciona principalmente un beneficio al emisor y no necesita implicar la transmisión de mensajes. De esta manera, el emisor "explota la... fuerza muscular de otro animal". [ 53 ] Un enfoque ligeramente diferente se centra más en el aspecto cooperativo de la comunicación y sostiene que tanto el emisor como el receptor se benefician del intercambio. [ 54 ] Los modelos de comunicación vegetal suelen entender la comunicación en términos de cambios y respuestas bioquímicas. Según Richard Karban, este proceso comienza con una señal que es emitida por un emisor y luego percibida por un receptor. El receptor procesa esta información para traducirla en algún tipo de respuesta. [ 50 ] [ 55 ] [ 56 ]

Otros

Se han sugerido clasificaciones adicionales de modelos de comunicación. El término modelo de codificación-decodificación se utiliza para cualquier modelo que incluya las fases de codificación y decodificación en su descripción de la comunicación. Dichos modelos enfatizan que para enviar información, es necesario un código. Un código es un sistema de signos utilizado para expresar ideas e interpretar mensajes. Los modelos de codificación-decodificación a veces se contrastan con los modelos inferenciales . En estos últimos, el receptor no solo está interesado en la información enviada, sino que intenta inferir la intención del emisor al formular el mensaje. [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]

Los modelos hipodérmicos , también conocidos como teorías de la bala mágica , sostienen que la comunicación puede reducirse a la transferencia de ideas, información o sentimientos de un emisor a un receptor. En ellos, el mensaje es como una bala mágica disparada por emisores activos hacia receptores pasivos e indefensos. Están estrechamente relacionados con los modelos de transmisión lineal y contrastan con los modelos de recepción , que atribuyen un papel activo al receptor en el proceso de comunicación y construcción de significado . [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]

Los modelos relacionales enfatizan la importancia de la relación entre los comunicadores. Por ejemplo, Wilbur Schramm sostiene que esta relación influye en las expectativas que los participantes traen al intercambio y en los roles que desempeñan en él. Estos roles influyen en cómo los comunicadores intentan contribuir al objetivo comunicativo. En el contexto de la instrucción, por ejemplo, el rol del profesor incluye compartir y explicar información, mientras que el rol del estudiante implica aprender y hacer preguntas aclaratorias. [ 63 ] [ 64 ] Los modelos relacionales también describen cómo la comunicación afecta la relación entre los comunicadores. Por ejemplo, la comunicación entre el paciente y el personal del hospital afecta si el paciente se siente atendido o deshumanizado . [ 65 ] Los modelos relacionales están estrechamente relacionados con los modelos de convergencia . [ 64 ] Para los modelos de convergencia, el objetivo de la comunicación es la convergencia: alcanzar un entendimiento mutuo. La retroalimentación juega un papel central en este sentido: la retroalimentación efectiva ayuda a lograr este objetivo, mientras que la retroalimentación ineficaz conduce a la divergencia. [ 66 ] [ 67 ]

Los modelos de diferencia enfatizan el papel de las diferencias de género y raza en el proceso de comunicación. Algunos postulan, por ejemplo, que hombres y mujeres tienen estilos de comunicación diferentes y buscan alcanzar objetivos distintos a través de la comunicación. [ 68 ] [ 69 ]

Historia

La comunicación se estudiaba ya en la Antigua Grecia , y uno de los primeros modelos de comunicación se debe a Aristóteles . [ 2 ] Sin embargo, el campo de los estudios de comunicación no se desarrolló hasta el siglo XX como una disciplina de investigación independiente. En sus inicios, a menudo tomaba prestados modelos y conceptos de otras disciplinas, como la psicología , la sociología , la antropología y la ciencia política . Pero a medida que se desarrolló como ciencia, comenzó a depender cada vez más de sus propios modelos y conceptos. A partir de la década de 1940 y las décadas siguientes, se desarrollaron muchos modelos nuevos de comunicación. La mayoría de los primeros modelos eran modelos de transmisión lineal. Para muchos propósitos, fueron reemplazados por modelos no lineales, como los modelos de interacción, transacción y convergencia. [ 4 ] [ 6 ] [ 70 ]

Aristóteles

Uno de los primeros modelos de comunicación fue propuesto por Aristóteles. [ 2 ] [ 71 ] Habla de la comunicación en su tratado Retórica y la caracteriza como una técnica o un arte . [ 72 ] Su modelo se centra principalmente en la oratoria y se compone de cinco elementos: el orador, el mensaje, la audiencia, la ocasión y el efecto. [ 71 ] [ 73 ]

Según el modelo de comunicación de Aristóteles, el orador busca influir en la audiencia, por ejemplo, persuadiéndola de una opinión o una línea de acción. Un mismo mensaje puede tener efectos muy diferentes según la audiencia y la ocasión. Por ello, el orador debe tener en cuenta estos factores y componer su mensaje en consecuencia. [ 71 ] [ 73 ] Muchos de los elementos básicos del modelo aristotélico de comunicación aún se encuentran en los modelos contemporáneos. [ 2 ]

Lasswell

Presentación visual del modelo de comunicación de Lasswell como un modelo de transmisión lineal. [ 74 ] [ 75 ]

El modelo de Lasswell es un modelo de comunicación temprano e influyente. Fue propuesto por Harold Lasswell en 1948 y utiliza cinco preguntas para identificar y describir los aspectos principales de la comunicación: "¿Quién?", "¿Qué dice?", "¿En qué canal?", "¿A quién?" y "¿Con qué efecto?". [ 76 ] [ 77 ] [ 78 ] Corresponden a cinco componentes básicos involucrados en el proceso comunicativo: el emisor, el mensaje, el canal, el receptor y el efecto. [ 74 ] [ 79 ] [ 80 ] Para un titular de periódico, esos cinco componentes son el reportero, el contenido del titular, el periódico en sí, el lector y la respuesta del lector al titular. [ 81 ] Lasswell asigna un campo de investigación a cada componente, que corresponde al análisis de control, análisis de contenido , análisis de medios, análisis de audiencia y análisis de efecto. [ 82 ] El modelo se suele considerar un modelo de transmisión lineal y se formuló inicialmente de forma específica para la comunicación de masas, como la radio, la televisión y los periódicos. No obstante, se ha utilizado en otros campos, como los nuevos medios . [ 75 ] [ 79 ] [ 83 ] Muchos teóricos lo tratan como un modelo universal aplicable a cualquier forma de comunicación. Se cita ampliamente como un modelo de comunicación, pero algunos teóricos, como Zachary S. Sapienza et al., han planteado dudas sobre esta caracterización y lo ven, en cambio, como un instrumento de cuestionamiento, una fórmula o una construcción. [ 75 ]

El modelo de Lasswell suele ser criticado por su simplicidad. Un ejemplo es que no incluye una discusión explícita de factores vitales como el ruido y los bucles de retroalimentación. Tampoco aborda la influencia de los contextos físicos, emocionales, sociales y culturales. [ 75 ] [ 78 ] [ 79 ] Estas deficiencias han llevado a algunos teóricos a ampliar el modelo de Lasswell. Por ejemplo, Richard Braddock publicó una extensión en 1958 que incluía dos preguntas adicionales: "¿Bajo qué circunstancias?" y "¿Con qué propósito?". [ 75 ] [ 84 ] [ 85 ]

Shannon y Weaver

Modelo de comunicación de Shannon-Weaver [ 86 ]

El modelo de Shannon-Weaver es otro modelo temprano e influyente de comunicación. [ 10 ] [ 32 ] [ 87 ] Es un modelo de transmisión lineal que se publicó en 1948 y describe la comunicación como la interacción de cinco componentes básicos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor y un destino. [ 2 ] [ 32 ] [ 88 ] La fuente es responsable de generar el mensaje. Este mensaje es traducido por el transmisor en una señal, que luego se envía usando un canal. El receptor tiene la función opuesta al transmisor: traduce la señal de nuevo en un mensaje, que se pone a disposición del destino. El modelo de Shannon-Weaver se formuló inicialmente por analogía con cómo funcionan las llamadas telefónicas, pero está pensado como un modelo general de todas las formas de comunicación. En el caso de una llamada telefónica fija, la persona que llama es la fuente y su teléfono es el transmisor que traduce el mensaje en una señal eléctrica. El cable actúa como el canal. La persona que recibe la llamada es el destino y su teléfono es el receptor. [ 32 ] [ 89 ] [ 90 ]

Claude Shannon y Warren Weaver categorizan y abordan los problemas relevantes para los modelos de comunicación en tres niveles básicos: problemas técnicos, semánticos y de efectividad. Estos corresponden a las cuestiones de cómo transmitir los símbolos del mensaje al receptor, cómo estos símbolos transmiten significado y cómo asegurar que el mensaje tenga el efecto deseado en el receptor. [ 90 ] [ 91 ] Shannon y Weaver centran su atención en el nivel técnico al analizar cómo el ruido puede interferir con la señal. Esto dificulta que el receptor reconstruya la intención de la fuente que se encuentra en el mensaje original. Intentan resolver este problema haciendo que el mensaje sea redundante para que sea más fácil detectar distorsiones . [ 92 ] [ 93 ] [ 94 ]

El modelo de Shannon-Weaver ha sido influyente en los campos de la teoría de la comunicación y la teoría de la información . [ 90 ] [ 94 ] Sin embargo, ha sido criticado porque simplifica algunas partes del proceso comunicativo. Por ejemplo, presenta la comunicación como un proceso unidireccional y no como una interacción dinámica de mensajes que van y vienen entre ambos participantes. [ 10 ] [ 23 ] [ 95 ]

Newcomb

Diagrama del modelo de comunicación de Newcomb
Los componentes básicos del modelo de Newcomb son dos comunicadores (A y B) y un tema (X). Las flechas simbolizan las orientaciones que los comunicadores tienen entre sí y hacia el tema. [ 96 ]

El modelo de Newcomb fue publicado por primera vez por Theodore M. Newcomb en su artículo de 1953 "Un enfoque para el estudio de los actos comunicativos". [ 97 ] [ 98 ] Se le llama modelo ABX de comunicación porque entiende la comunicación en términos de tres componentes: dos partes (A y B) que interactúan entre sí sobre un tema u objeto (X). A y B pueden ser personas o grupos, como sindicatos o naciones. X puede ser cualquier parte de su entorno compartido, como una cosa específica u otra persona. [ 99 ] [ 100 ] [ 101 ] El modelo ABX se diferencia de los modelos anteriores al centrarse en la relación social entre los comunicadores en forma de las orientaciones o actitudes que tienen entre sí y hacia el tema. [ 98 ] [ 102 ] [ 103 ] Las orientaciones pueden ser favorables o desfavorables e incluyen creencias. Tienen un gran impacto en cómo se desarrolla la comunicación. Es relevante, por ejemplo, si A y B se caen bien y si tienen la misma actitud hacia X. [ 99 ] [ 100 ]

Newcomb entiende la comunicación como una "respuesta aprendida a la tensión" causada por discrepancias entre orientaciones. [ 104 ] La función social de la comunicación es mantener el equilibrio en el sistema social al mantener en balance las diferentes orientaciones. [ 103 ] En palabras de Newcomb, la comunicación permite que "dos o más individuos mantengan una orientación simultánea entre sí y hacia los objetos del entorno externo". [ 98 ] Las orientaciones de A y B están sujetas a cambios y se influyen mutuamente. Discrepancias significativas entre ellas, como opiniones divergentes sobre X, causan tensión en la relación. En tales casos, la comunicación tiene como objetivo reducir la tensión y restablecer el equilibrio mediante el intercambio de información sobre el objeto. [ 101 ] [ 102 ] Por ejemplo, si A y B son amigos y X es alguien que ambos conocen, entonces el equilibrio significa que tienen la misma actitud hacia X. Sin embargo, hay un desequilibrio o tensión si a A le gusta X pero a B no. Esto crea una tendencia para que A y B intercambien información sobre X hasta que lleguen a una actitud compartida. Cuanto más importante sea X para A y B, más urgente será esta tendencia. [ 103 ]

Diagrama del modelo de comunicación de Westley y MacLean
La ampliación del modelo de Newcomb por parte de Westley y MacLean. [ 105 ]

Una expansión influyente del modelo de Newcomb se debe a Westley y MacLean. Introducen la idea de asimetría de la información : el emisor (A) conoce varios temas (X 1 a X 3 ) y debe componer el mensaje (X') para comunicarse con el receptor (B). La percepción directa de B se limita a solo algunos de estos temas (X 1 B). [ 99 ] [ 106 ] Otra adición es la inclusión de la retroalimentación (fBA) del receptor al emisor. [ 102 ] Westley y MacLean también proponen una expansión adicional para dar cuenta de la comunicación masiva. Para ello, incluyen un componente adicional, C, que tiene el papel de guardián que filtra el mensaje original para la audiencia masiva. [ 10 ] [ 106 ] [ 107 ]

Schramm

El modelo de comunicación de Schramm difiere de los modelos anteriores al incluir un bucle de retroalimentación. [ 108 ]

El modelo de comunicación de Schramm es uno de los primeros modelos de interacción de la comunicación. [ 30 ] [ 109 ] [ 110 ] Fue publicado por Wilbur Schramm en 1954 como respuesta y mejora de los modelos de transmisión lineal de la comunicación, como el modelo de Lasswell y el modelo de Shannon-Weaver. [ 111 ] La principal diferencia en este sentido es que Schramm no ve a la audiencia como receptores pasivos. En cambio, los entiende como participantes activos que responden enviando su propio mensaje como una forma de retroalimentación. [ 33 ] [ 110 ] [ 112 ] La retroalimentación forma parte de muchos tipos de comunicación y facilita a los participantes la identificación y resolución de posibles malentendidos. [ 33 ]

Un requisito para una comunicación exitosa es que el mensaje se encuentre en la intersección de los campos de experiencia de los participantes. [ 113 ]

Para Schramm, la comunicación se basa en la relación entre una fuente y un destino y consiste en compartir ideas o información. [ 114 ] [ 115 ] Para que esto ocurra, la fuente tiene que codificar su idea en forma simbólica como un mensaje. [ 30 ] [ 116 ] [ 117 ] Este mensaje se envía al destino utilizando un canal, como ondas sonoras o tinta sobre papel. [ 33 ] [ 116 ] El destino tiene que decodificar e interpretar el mensaje para reconstruir la idea original. Los procesos de codificación y decodificación corresponden a los roles de transmisor y receptor en el modelo de Shannon-Weaver. [ 118 ] Según Schramm, estos procesos están influenciados por los campos de experiencia de cada participante. Un campo de experiencia incluye experiencias de vida pasadas y afecta lo que el participante entiende y con lo que está familiarizado. [ 33 ] [ 119 ] [ 120 ] La comunicación falla si el mensaje está fuera del campo de experiencia del receptor. En este caso, el receptor no puede decodificarlo y conectarlo con la idea del emisor. [ 121 ] [ 117 ] [ 122 ] Otras fuentes de error son el ruido externo o los errores en las fases de decodificación y codificación. [ 123 ] Schramm sostiene que la comunicación exitosa consiste en lograr el efecto deseado. Analiza las condiciones para que esto sea posible. Estas incluyen asegurarse de tener la atención del receptor , que el mensaje sea comprensible y que la audiencia sea capaz y esté motivada para reaccionar al mensaje de la manera prevista. [ 124 ] [ 125 ]

En la década de 1970, Schramm propuso modificaciones a su modelo original para incorporar los descubrimientos realizados en los estudios de comunicación de las décadas anteriores. [ 126 ] [ 33 ] [ 127 ] Su nuevo enfoque pone especial énfasis en la relación entre los participantes. Esta relación determina el objetivo de la comunicación y los roles que desempeñan los participantes. [ 126 ] [ 64 ] [ 128 ]

Gerbner

George Gerbner publicó por primera vez su modelo en su artículo de 1956, Hacia un modelo general de comunicación . [ 129 ] [ 130 ] Es un modelo de transmisión lineal. Se basa en el modelo de Shannon-Weaver y el modelo de Lasswell, pero los amplía de diversas maneras. [ 131 ] [ 130 ] [ 132 ] Su objetivo es proporcionar una explicación general de todas las formas de comunicación. [ 133 ] [ 134 ] Una de sus innovaciones es que no parte de un mensaje o una idea, sino de un evento . El agente comunicante lo percibe y compone un mensaje sobre él. [ 130 ] [ 134 ]

Para Gerbner, los mensajes no son paquetes que existen antes de la comunicación. En cambio, el mensaje se crea en el proceso de codificación y se ve afectado por el código y el canal. Gerbner asume que el objetivo de la comunicación es informar a otra persona sobre algo que desconoce. [ 134 ] [ 135 ] Incluye un total de diez componentes esenciales: (1) alguien (2) percibe un evento (3) y reacciona (4) en una situación (5) a través de algún medio. Esto se hace con el objetivo de (6) poner a disposición materiales (7) en alguna forma (8) y contexto (9) transmitiendo contenido (10) de alguna consecuencia. [ 132 ] [ 136 ] Cada uno de estos componentes corresponde a un área de estudio diferente. Por ejemplo, la investigación del comunicador y la audiencia estudia el primer componente, mientras que la investigación de la percepción se ocupa del segundo componente. En el ejemplo de Gerbner, "un hombre ve una casa ardiendo al otro lado de la calle y grita '¡Fuego! ' " . En este caso, "alguien" corresponde al hombre y el evento percibido es la casa en llamas. Otros componentes incluyen su voz (medio) y el fuego (contenido transmitido). [ 137 ]

Diagrama que muestra el modelo de comunicación de Gerbner.
El modelo de comunicación de Gerbner comienza con la percepción de un evento. M es el comunicador que formula un mensaje sobre este evento. El mensaje es luego percibido e interpretado por la audiencia, etiquetada en el diagrama como M₂ . [ 138 ]

La relación entre mensaje y realidad es de vital importancia para Gerbner. [ 133 ] [ 131 ] [ 132 ] Por esta razón, su modelo incluye dos dimensiones. La dimensión horizontal corresponde a la relación entre comunicador y evento. La dimensión vertical corresponde a la relación entre comunicador y mensaje. [ 139 ] La comunicación comienza en la dimensión horizontal con un evento percibido por el emisor. El siguiente paso ocurre en la dimensión vertical, donde la percepción se traduce en una señal que contiene el mensaje. El mensaje tiene dos aspectos clave: contenido y forma. El contenido es la información sobre el evento. El último paso pertenece nuevamente a la dimensión horizontal: la audiencia percibe e interpreta el mensaje sobre el evento. [ 133 ] [ 131 ] [ 130 ]

Todos estos pasos son procesos creativos que seleccionan algunas características para ser incluidas. [ 130 ] Por ejemplo, el evento nunca se percibe en su totalidad. En cambio, el comunicador tiene que seleccionar e interpretar sus características más destacadas. Lo mismo sucede al codificar el mensaje: la percepción suele ser demasiado compleja para ser comunicada completamente y solo se expresan sus aspectos más significativos. La selección también se refiere a la elección del código y el canal a utilizar. La disponibilidad de un canal difiere de persona a persona y de situación a situación. Por ejemplo, muchas personas no tienen acceso a los medios de comunicación de masas, como la televisión, para enviar su mensaje a una amplia audiencia. [ 131 ] [ 135 ] El énfasis de Gerbner en la relación entre el mensaje y la realidad ha sido influyente para los modelos de comunicación posteriores. Sin embargo, el modelo de Gerbner todavía adolece de muchas de las limitaciones de los modelos anteriores en los que se basa. Un ejemplo es el enfoque en la transmisión lineal de información sin una discusión profunda del papel de los bucles de retroalimentación. Otro problema se refiere a la cuestión de cómo se crea el significado. [ 131 ] [ 134 ] [ 140 ]

Berlo

Diagrama del modelo SMCR
El modelo de Berlo incluye una discusión detallada de los cuatro componentes principales de la comunicación y sus diferentes aspectos. [ 141 ] [ 142 ]

El modelo de Berlo es un modelo de transmisión lineal de la comunicación. Fue publicado por David Berlo en 1960 y estuvo influenciado por modelos anteriores, como el modelo de Shannon-Weaver y el modelo de Schramm. [ 143 ] [ 144 ] [ 145 ] Generalmente se le conoce como el modelo Fuente-Mensaje-Canal-Receptor (SMCR) debido a sus cuatro componentes principales (fuente, mensaje, canal y receptor). [ 146 ] [ 147 ] Cada uno de estos componentes se caracteriza por varios aspectos y el enfoque principal del modelo es una discusión detallada de cada uno de ellos. Para Berlo, todas las formas de comunicación son intentos de influir en el comportamiento del receptor. Para ello, la fuente tiene que expresar su propósito codificándolo en un mensaje. [ 148 ] [ 149 ] [ 150 ] Este mensaje se envía a través de un canal al receptor, quien tiene que decodificarlo para entenderlo y reaccionar ante él. [ 146 ] [ 151 ] La comunicación es exitosa si la reacción del receptor coincide con el propósito de la fuente. [ 152 ] [ 151 ]

El principal interés de Berlo al discutir los componentes y sus aspectos es analizar su impacto en la comunicación exitosa. [ 152 ] [ 151 ] La fuente y el receptor suelen ser personas, pero también pueden ser grupos o instituciones. [ 153 ] En este nivel, Berlo identifica cuatro características: habilidades de comunicación, actitudes, conocimiento y sistema sociocultural. [ 154 ] [ 155 ] [ 156 ] Las habilidades de comunicación son principalmente la capacidad de la fuente para codificar mensajes y la capacidad del receptor para decodificarlos. La actitud es la postura positiva o negativa que la fuente y el receptor tienen hacia sí mismos, el uno hacia el otro y el tema discutido. El conocimiento representa la comprensión del tema y el sistema sociocultural incluye creencias de fondo y normas sociales comunes en la cultura y el contexto social de los comunicadores. [ 157 ] [ 153 ] En términos generales, cuanto más se parezcan la fuente y el receptor con respecto a estos factores, más probable será una comunicación exitosa. [ 142 ] [ 151 ] [ 153 ] La comunicación puede fallar, por ejemplo, si el receptor carece de las habilidades de decodificación necesarias para comprender el mensaje o si la fuente tiene una actitud despectiva hacia el receptor. [ 158 ] [ 153 ]

Para el mensaje, los factores principales son el código, el contenido y el tratamiento, cada uno de los cuales puede analizarse en términos de su estructura y sus elementos. El código es el sistema de signos utilizado para expresar el mensaje, como un lenguaje . El contenido es la idea o información expresada en el mensaje. Elegir un contenido apropiado y el código correcto para expresarlo es fundamental para una comunicación exitosa. Berlo utiliza el término tratamiento para referirse a esta selección. Refleja el estilo de la fuente como comunicador. El canal es el medio y el proceso de cómo se transmite el mensaje. [ 159 ] [ 153 ] Berlo lo analiza principalmente en base a los cinco sentidos utilizados para decodificar mensajes: vista, oído, tacto, olfato y gusto. [ 160 ] [ 147 ] [ 155 ] El modelo SMCR ha inspirado a teóricos posteriores. [ 146 ] Sin embargo, a menudo se le critica por su simplicidad, ya que no aborda los bucles de retroalimentación y no da suficiente énfasis al ruido y otras barreras a la comunicación. [ 146 ] [ 147 ] [ 153 ]

Bailar

Diagrama del modelo helicoidal de comunicación de Dance
El modelo helicoidal de Dance entiende la comunicación por analogía con una hélice que se mueve hacia arriba y se ensancha.

El modelo helicoidal de comunicación de Frank Dance se publicó inicialmente en su libro de 1967 , Teoría de la comunicación humana . [ 161 ] [ 162 ] [ 163 ] Se concibe como una respuesta y una mejora de los modelos lineales y circulares, al enfatizar la naturaleza dinámica de la comunicación y cómo esta transforma a los participantes. Dance considera que el error de los modelos lineales radica en su intento de comprender la comunicación como un flujo lineal de mensajes desde un emisor a un receptor. Según él, este error se evita con los modelos circulares, que incluyen un bucle de retroalimentación a través del cual se intercambian mensajes de un lado a otro. Dance critica el enfoque circular al sostener que «sugiere que la comunicación regresa, completando el círculo, exactamente al mismo punto de partida». [ 10 ] [ 162 ] [ 164 ]

Dance sostiene que una hélice es una representación más adecuada del proceso de comunicación, ya que implica un movimiento constante hacia adelante. Muestra cómo el contenido y la estructura de los actos comunicativos previos influyen en el contenido y la estructura de los actos comunicativos posteriores. En este sentido, la comunicación tiene un efecto duradero en los comunicadores y evoluciona continuamente como un proceso. El movimiento ascendente y expansivo de la hélice representa una forma de optimismo al considerar la comunicación como un medio de crecimiento, aprendizaje y mejora. [ 162 ] [ 163 ] La idea básica detrás del modelo helicoidal de comunicación de Dance también se encuentra en la teoría de la educación en el enfoque espiral propuesto por Jerome Bruner . [ 164 ] El modelo de Dance ha sido criticado con base en la afirmación de que se centra solo en algunos aspectos de la comunicación, pero no proporciona una herramienta para un análisis detallado. [ 162 ]

Barnlund

El modelo de Barnlund es un influyente modelo transaccional de comunicación publicado por primera vez en 1970. [ 165 ] [ 166 ] [ 167 ] Su objetivo es evitar las imprecisiones de modelos anteriores y dar cuenta de la comunicación en toda su complejidad. Esto incluye descartar la idea de que la comunicación se define como la transmisión de ideas de un emisor a un receptor. [ 9 ] [ 165 ] Para Barnlund, la comunicación "es la producción de significado, más que la producción de mensajes". [ 31 ] Sostiene que el mundo y sus objetos carecen de significado por sí mismos. Solo son significativos en la medida en que las personas los interpretan y les asignan significado mediante los procesos de decodificación y codificación. Al hacerlo, las personas intentan disminuir la incertidumbre y llegar a una comprensión compartida. [ 166 ] [ 168 ] [ 169 ]

El modelo de Barnlund se basa en un conjunto de supuestos básicos. [ 170 ] [ 171 ] Para Barnlund, cualquier actividad que cree significado es una forma de comunicación. [ 168 ] Considera la comunicación como dinámica porque el significado no es fijo, sino que depende de la práctica humana de la interpretación, que a su vez está sujeta a cambios. La comunicación es continua en el sentido de que no tiene principio ni fin: las personas decodifican señales y codifican respuestas todo el tiempo, incluso cuando no hay nadie más presente. Para Barnlund, la comunicación también es circular porque no hay una división clara entre emisor y receptor como se encuentra en los modelos de transmisión lineal. [ 172 ] Es irreversible debido a los diversos efectos que tiene en los comunicadores que no se pueden deshacer. [ 165 ] [ 166 ] [ 173 ] También es compleja, ya que intervienen muchos componentes y muchos factores influyen en cómo se desarrolla. [ 169 ] [ 174 ] Debido a su complejidad, la comunicación es irrepetible : no es posible controlar todos estos factores para repetir exactamente un intercambio anterior. Esto no ocurre ni siquiera cuando los mismos comunicadores intercambian los mismos mensajes. [ 165 ] [ 166 ] [ 175 ]

El modelo de Barnlund se basa en la idea de que la comunicación consiste en decodificar señales atribuyéndoles significado y codificando respuestas apropiadas a ellas. [ 169 ] [ 171 ] [ 176 ] Barnlund distingue entre señales públicas, privadas y conductuales. Las señales públicas son accesibles para cualquier persona en la situación, como un árbol en un parque o una mesa en una habitación. Las señales privadas solo están disponibles para una persona, como una moneda en el bolsillo o un picor en la muñeca. Las señales conductuales están bajo el control de los comunicadores y constituyen los principales vehículos de comunicación. Incluyen el comportamiento verbal, como discutir una propuesta de negocios, y el comportamiento no verbal, como levantar las cejas o sentarse en una silla. [ 169 ] [ 177 ] [ 178 ] El modelo de Barnlund ha sido influyente, tanto por sus innovaciones como por sus críticas a modelos anteriores. [ 165 ] [ 171 ] Algunas objeciones incluyen que no es igualmente útil para todas las formas de comunicación y que no explica cómo se produce exactamente el significado. [ 166 ]

Referencias

Citas

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