Bread Financial Holdings, Inc. es un proveedor estadounidense que cotiza en bolsa y ofrece tarjetas de crédito de marca propia , programas de fidelización de coalición y marketing directo , derivados de la recopilación y el análisis de datos transaccionales detallados.
Una parte significativa de los ingresos de Bread Financial se genera a través de cargos por mora que se cobran a los consumidores de alto riesgo a los que principalmente atiende. [ 2 ] En octubre de 2024, el Wall Street Journal informó que Bread Financial aumentaría su tasa de interés blanda del 29,99 % y agregaría cargos adicionales a las cuentas de los clientes en previsión de una resolución de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor que reduciría su cargo por pago atrasado de $41,00 a $8,00. [ 3 ] [ 4 ]
Historia

Alliance Data se formó a partir de la fusión en diciembre de 1996 de dos entidades: la unidad de procesamiento de tarjetas de crédito de JC Penney y la operación bancaria de tarjetas de crédito de The Limited , denominada World Financial Network National Bank. [ 5 ]
En agosto de 1998, Alliance Data adquirió LoyaltyOne , entonces conocida como The Loyalty Group Canada, por 250 millones de dólares. [ 6 ] El acuerdo le brindó a Alliance Data dos mejoras comerciales: el programa de recompensas Air Miles de Canadá y la empresa detrás del programa Air Miles, LoyaltyOne. [ 7 ]
En 2001, Alliance Data salió a bolsa. [ 8 ]
En mayo de 2007, The Blackstone Group , una firma de capital privado, anunció planes para adquirir Alliance Data. [ 9 ] [ 10 ] En abril de 2008, Alliance Data rescindió el acuerdo de fusión con Blackstone Affiliates. [ 11 ] [ 12 ]
Ed Heffernan fue ascendido a presidente y director ejecutivo de Alliance Data en febrero de 2009, después de haber estado en la empresa desde 1998. [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] En 2019 renunció como director ejecutivo de Alliance Data y fue reemplazado por Melisa Miller, quien anteriormente dirigió la división de Servicios de Tarjetas de Alliance Data. Este cambio de liderazgo trasladó efectivamente la sede de Alliance Data de Plano, Texas , a Columbus, Ohio . [ 16 ] Melisa Miller ocupó el cargo durante aproximadamente 6 meses antes de ser reemplazada por el ex ejecutivo de CITI, Ralph Andretta.
En 2019, Alliance Data abrió su primera oficina internacional en Bangalore, India . [ 17 ]
En noviembre de 2021, Alliance Data completó la separación de su segmento LoyaltyOne, que constaba del programa de recompensas canadiense AIR MILES y los negocios de BrandLoyalty con sede en los Países Bajos, en una empresa independiente que cotiza en bolsa, Loyalty Ventures Inc. [ 18 ] En marzo de 2022, Alliance Data cambió su nombre a Bread Financial. [ 18 ] [ 19 ]
Antiguas empresas
Servicios de tarjetas de datos de Alliance
Card Services es un proveedor de servicios integrados de crédito y marketing que incluyen programas de tarjetas de crédito de marca propia, de marca compartida y comerciales. Alliance Data Card Services gestiona más de 135 [ 20 ] programas de tarjetas para marcas minoristas como Victoria's Secret , J.Crew , Eddie Bauer , Buckle , HSN , Pottery Barn , Pier 1 Imports , Lexus , Toyota , Williams Sonoma y Wayfair , entre muchas otras. [ 21 ]
Alliance Data Card Services mantiene dos bancos para administrar la financiación y las cuentas por cobrar de los programas de crédito de sus clientes. En septiembre de 2012, los bancos cambiaron sus nombres de WFNNB (World Financial Network [National] Bank) y WFCB (World Financial Capital Bank) para operar ambos bajo el nombre de Comenity, como Comenity Bank y Comenity Capital Bank , respectivamente. [ 22 ]
LoyaltyOne
LoyaltyOne , con sede en Canadá, ofrece programas de marketing de fidelización para marcas norteamericanas en los sectores minorista, de servicios financieros, alimentación, petróleo, viajes y hostelería.
Cinco empresas conforman el programa nacional de recompensas LoyaltyOne: Air Miles , en el que participan aproximadamente dos tercios de los hogares canadienses; [ 23 ] Colloquy ; LoyaltyOne Consulting; Precima; y Squareknot.
Epsilon (también conocido como Epsilon Data Management)
Epsilon ofrece una amplia gama de servicios de marketing de fidelización que abarcan marketing de bases de datos, correo directo, marketing por correo electrónico , desarrollo web, programas de fidelización, análisis, servicios de datos, consultoría estratégica y servicios creativos, entre otros. Envía miles de millones de correos electrónicos con permiso cada año. [ 24 ] Adquirida por Epsilon en 2011, [ 25 ] Aspen Marketing Services es una agencia de servicios de marketing con sede en Chicago , Illinois. [ 26 ] En 2012, Epsilon llegó a un acuerdo para adquirir el grupo de empresas Hyper Marketing ("HMI"), las agencias de servicios de marketing digital de propiedad privada más grandes de los Estados Unidos, por aproximadamente 460 millones de dólares.
A finales de febrero de 2013, Facebook anunció alianzas con cuatro empresas, entre ellas Epsilon, para ayudar a reformular su estrategia de publicidad dirigida. [ 27 ]
La empresa trasladó su sede a las antiguas instalaciones de la sede regional de Nokia en Las Colinas, Texas, cerca de Dallas. [ 28 ] [ 29 ]
En abril de 2019, Publicis Groupe anunció la adquisición de Epsilon por 4400 millones de dólares. Esta fue la segunda mayor operación en la historia de la publicidad, solo superada por la adquisición de Aegis Group por parte de Dentsu en 2012 por 5000 millones de dólares. [ 30 ]
El 27 de enero de 2021, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos firmó un Acuerdo de Enjuiciamiento Diferido con Epsilon Data Management, que estableció un fondo de 127,5 millones de dólares para compensar a las víctimas. [ 31 ] [ 32 ]
Controversia
En 2010, Epsilon no hizo caso a las advertencias sobre la seguridad de los datos. [ 33 ] En marzo de 2011 se descubrió que se habían robado direcciones de correo electrónico de clientes de al menos 50 empresas clientes. Se informó que la brecha estaba relacionada con el propio ataque de phishing contra Epsilon, que utiliza correos electrónicos personalizados para engañar a las personas y que revelen información personal, incluidas contraseñas y detalles financieros. [ 33 ] La empresa notificó rápidamente al público sobre la brecha. [ 34 ] En junio de 2011, los ejecutivos de la empresa fueron citados ante el Congreso para responder preguntas sobre la brecha de seguridad. [ 35 ] Entrevistado para un segmento de 60 Minutes titulado "Los intermediarios de datos: vendiendo su información personal", el entonces director ejecutivo y presidente Bryan Kennedy calificó las audiencias de "teatro político" y afirmó que "los consumidores deberían entender que Internet es un medio publicitario". [ 36 ]
Productos y tecnología
En octubre de 2020, Alliance Data lanzó Enhanced Digital Suite. [ 37 ]
En octubre de 2020, Alliance Data seleccionó a Fiserv para los servicios de procesamiento de crédito. [ 38 ]
En 2021, Alliance Data invirtió 100 millones de dólares en tecnologías digitales. [ 39 ]
En abril de 2022, Bread Financial se asoció con American Express y lanzó la tarjeta de crédito Bread Cashback American Express. [ 40 ] [ 41 ]
Adquisiciones y desinversiones de la empresa
- 1998: LoyaltyOne fue adquirida por Alliance Data.
- 2002: Colloquy/Frequency Marketing fue adquirida por Alliance Data. [ 42 ]
- 2004: Epsilon fue adquirida por Alliance Data. [ 43 ]
- 2005: Bigfoot Interactive fue adquirida por Alliance Data. [ 44 ]
- 2006: Abacus fue adquirida por Epsilon de Alliance Data a DoubleClick. [ 45 ]
- 2008: Heartland Payment Systems adquirió el negocio de servicios de red de Alliance Data. [ 46 ]
- 2008: Vertex adquirió el negocio de servicios públicos de Alliance Data. [ 47 ]
- 2011: Aspen Marketing Services fue adquirida por Alliance Data (para formar parte de Epsilon). [ 48 ]
- 2012: Alliance Data adquirió la cartera de tarjetas de crédito de marca propia de The Bon-Ton Stores, Inc., valorada en 475 millones de dólares. [ 49 ]
- 2012: Epsilon adquiere Hyper Marketing y las agencias Ryan Partnership y Catapult. [ 50 ]
- 2014: AD adquirió Conversant. Anteriormente conocida como ValueClick, Conversant se especializaba en el negocio del marketing de afiliación, que giraba en torno a los canales de vídeo y móviles. [ 51 ] [ 52 ]
- 2014: Alliance Data adquiere BrandLoyalty. [ 53 ]
- 2014: Epsilon adquiere Conversant, anteriormente ValueClick. [ 54 ]
- 2019: Alliance Data vende Epsilon a Publicis por 4.400 millones de dólares. [ 55 ]
- 2019: Alliance Data adquirió Lon Operations Inc., una empresa de pagos digitales que operaba bajo la marca Bread. [ 56 ]
- 2020: Alliance Data cierra el acuerdo con Bread en diciembre. [ 57 ]
Referencias
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Enlaces externos
- Sitio web oficial
- Datos comerciales de Bread Financial Holdings, Inc.:
- Documentos presentados ante la SEC
- Yahoo!
- Empresas de marketing fundadas en 1996
- Empresas estadounidenses fundadas en 1996.
- Empresas con sede en el área metropolitana de Columbus, Ohio.
- Empresas que cotizan en la Bolsa de Nueva York
- Programas de fidelización de clientes
- intermediarios de datos
- Recopilación de datos