Hispanopedia WikiBritish United Provident Association Limited , que opera bajo el nombre comercial de Bupa ( / b uː p ə / ), es una compañía multinacional británica de seguros de salud y atención médica con más de 43 millones de clientes en todo el mundo. [ 1 ]
Bupa tiene su origen y sede central global en el Reino Unido. Sus principales países de operación son Australia, España, el Reino Unido, Chile, Polonia, Nueva Zelanda, Hong Kong, Turquía, Brasil, Irlanda, México y Estados Unidos. También tiene presencia en Latinoamérica, Oriente Medio y Asia, incluyendo empresas conjuntas en Arabia Saudita e India. [ 2 ]
Bupa es una empresa privada limitada por garantía . No tiene accionistas y reinvierte sus beneficios. [ 3 ]
Los seguros de salud representan el 71% de los ingresos de Bupa a nivel mundial y a 24,4 millones de sus clientes. Bupa gestiona diversos servicios de salud para otros 19,2 millones de clientes en todo el mundo (el 21% de sus ingresos), incluyendo hospitales (principalmente en España, Polonia y Chile), clínicas ambulatorias, centros dentales y servicios digitales. Bupa también gestiona residencias para la tercera edad en cuatro países: Reino Unido, Australia, España y Nueva Zelanda, que representan el 8% de sus ingresos. [ 1 ]
Se clasificó en el puesto 83 de entre 750 empresas globales en la lista de los mejores empleadores del mundo de Forbes de 2020. [ 4 ]
Historia
Historia temprana
Bupa (originalmente la British United Provident Association ) se fundó en 1947 cuando diecisiete asociaciones de previsión británicas se unieron para brindar atención médica al público en general. La empresa es una compañía privada limitada por garantía ; no tiene accionistas y cualquier beneficio (después de impuestos ) se reinvierte en el negocio. [ 1 ]
Los servicios ofrecidos por Bupa comenzaron como un seguro médico privado, ofreciendo pólizas a particulares, empresas y otras organizaciones, y finalmente se expandieron para incluir hospitales privados, clínicas ambulatorias, evaluaciones de salud, servicios de médicos generales, centros dentales, salud digital, atención a personas mayores y otros servicios de salud. [ 1 ]
Crecimiento y expansión internacional
década de 1970
Bupa se ha expandido internacionalmente desde sus operaciones en el Reino Unido. [ 5 ] Malta fue la sede del primer negocio de Bupa en el extranjero en 1971 [ 6 ] y comenzó operaciones de seguros en Hong Kong en 1976. [ 7 ]
década de 1980
En 1982, se lanzó Bupa International para brindar cobertura médica mundial a personas que trabajan fuera de su país de origen. Esta división comercial ahora se conoce como 'Bupa Global'.
En 1989, Bupa adquirió 'Sanitas' SA de Seguros, [ 8 ] la segunda mayor aseguradora médica privada de España. Esta se ha expandido hasta convertirse en un negocio combinado de seguros de salud, hospitalarios, clínicos, dentales y de atención a personas mayores que opera bajo la marca Sanitas.
década de 1990
Durante la década de 1990, Bupa continuó su expansión internacional. Se estableció una compañía de seguros en Tailandia que se vendió en 2017 a Aetna . [ 9 ] Bupa Irlanda, una compañía de seguros de salud, se estableció en 1996 pero se vendió en 2007.
Bupa también se diversificó en el Reino Unido hacia residencias de ancianos con la adquisición de 200 residencias a través de Community Nursing Homes, Goldsborough Healthcare Group [ 10 ] y Care First Group. [ 11 ]
En 1997, Bupa ingresó al Reino de Arabia Saudita en asociación con el Grupo Nazer para formar Bupa Arabia . En 2008, Bupa Arabia comenzó a cotizar en Tadawul , la bolsa de valores saudita. Actualmente, Bupa Arabia es el proveedor líder de seguros de salud en Arabia Saudita. Bupa posee el 43,25% de esta empresa. [ 12 ] [ 13 ]
2000–2010
En la década de 2000, Bupa entró en el mercado australiano de seguros de salud, abrió hospitales en España y amplió su red de clínicas y residencias de ancianos en el Reino Unido. [ 6 ]
En 2007, Bupa completó la venta de su negocio de hospitales en el Reino Unido a Spire Healthcare . [ 14 ] La razón de Bupa fue que la escala de sus negocios de hospitales y seguros en el Reino Unido significaba que estaban cada vez más limitados por ser parte del mismo grupo.
Posteriormente se produjeron adquisiciones importantes. La mayor de ellas fue la fusión del negocio de seguros de Bupa en Australia con el grupo asegurador MBF para formar la que entonces era la segunda mayor aseguradora médica privada de Australia. [ 15 ] En 2011, Bupa Australia reunió las marcas de seguros MBF, HBA y Mutual Community bajo la marca Bupa. Bupa adquirió el grupo de residencias de ancianos Amity en Australia en 2007. [ 16 ]
En 2010, Bupa inició una asociación en India con Max India Ltd. [ 17 ] En 2019, Bupa completó la transición a un nuevo socio, True North, mientras que conservó una participación del 44,42 % en el negocio, que ahora se denomina Niva Bupa. [ 18 ]
Desde 2010
En 2012, Bupa adquirió la mayor red privada de atención médica de Polonia , LUX MED, al fondo de capital privado Mid Europa Partners por 400 millones de euros. [ 19 ] [ 20 ]
Otras adquisiciones en este período incluyeron: Dental Corporation, [ 21 ] el mayor proveedor dental de Australia y Nueva Zelanda; [ 22 ] Quality HealthCare, una red de clínicas privadas en Hong Kong; [ 23 ] una participación del 49% en Highway to Health , Inc., una aseguradora de salud estadounidense especializada en brindar seguros de salud internacionales para residentes estadounidenses que planean vivir o trabajar en el extranjero. [ 24 ]
En febrero de 2015, Bupa adquirió una participación mayoritaria en la red privada de salud chilena Cruz Blanca. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] En 2016, Bupa se convirtió en el único propietario de Cruz Blanca [ 28 ] (con la marca Bupa Chile [ 29 ] ). Bupa Chile inauguró un importante hospital en Santiago en 2018. [ 30 ]
En 2016, Bupa adquirió Care Plus, una empresa de seguros de salud en Brasil . [ 31 ] [ 32 ]
En el Reino Unido, en 2016, Bupa vendió su división de entrega de medicamentos para el cuidado de la salud a domicilio a Celesio AG. [ 33 ]
En 2017, Bupa completó la compra de Oasis Dental Care, el principal proveedor privado de servicios dentales del Reino Unido con 380 clínicas, por 835 millones de libras esterlinas, a Bridgepoint , un grupo de capital privado . [ 34 ] Como resultado, Bupa se convirtió en un importante proveedor de servicios dentales. Desde entonces, la empresa ha crecido hasta alcanzar alrededor de 490 clínicas en el Reino Unido y la República de Irlanda . [ 35 ] [ 36 ] Bupa opera clínicas dentales en la República de Irlanda bajo la marca Smiles Dental. [ 37 ]
En el Reino Unido, en agosto de 2017, vendió 122 residencias de ancianos, con 9.000 camas, a HC-One por 300 millones de libras esterlinas. [ 38 ] [ 39 ] Otras 22 residencias fueron vendidas a Advinia Healthcare. [ 40 ]
En 2018, Sanitas adquirió Nectar Seguros, [ 41 ] una aseguradora privada de salud española. [ 42 ]
En enero de 2019, Bupa adquirió Acıbadem Sigorta en Turquía. Bupa Acıbadem Sigorta [ 43 ] es la segunda mayor aseguradora de salud de Turquía, con clientes tanto corporativos como individuales. Con sede en Estambul, asegura a 600.000 personas. [ 44 ] [ 45 ] En diciembre de 2020, Bupa México anunció la adquisición del proveedor de servicios médicos de BBVA México, Vitamédica. [ 46 ] En enero de 2021, en el Reino Unido, se completó la transferencia del negocio de CS Healthcare y 17.500 miembros a Bupa. [ 47 ]
Iñaki Ereño se convirtió en director general del grupo en enero de 2021. [ 48 ] [ 49 ] Ereño fue anteriormente director general de Bupa para Europa y América Latina y director general de Sanitas. El puesto conjunto fue ocupado posteriormente por Iñaki Peralta y, desde 2026, por Carlos Jaureguizar . [ 50 ]
Tras la invasión rusa de Ucrania y la guerra resultante, Bupa anunció que pondría fin a sus relaciones con empresas en Rusia y empresas controladas por Rusia. [ 51 ]
A través de su filial en Polonia, Lux/Med, Bupa ha colaborado con las autoridades y otras instituciones [ 52 ] para ofrecer asistencia médica gratuita y urgente a los refugiados de Ucrania mediante sus 258 centros médicos y 13 hospitales. [ 53 ] Ha formado equipos de paramédicos, médicos y equipos médicos para resolver los problemas de los refugiados y sus familias, además de proporcionar empleo a personal médico ucraniano en sus instalaciones. [ 54 ]
Estructura operativa y empresarial
Esto se ha tomado de la información corporativa publicada por Bupa [ 55 ] e informes regulatorios, [ 56 ] divulgaciones financieras. [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] Las operaciones globales de Bupa en todo su grupo están estructuradas en tres divisiones ("Unidades de Mercado") junto con una serie de otros negocios y asociaciones. [ 60 ]
Asia Pacífico
- Bupa Health Insurance , con 3,9 millones de clientes, es un proveedor líder de seguros de salud en Australia y también ofrece seguros de salud para trabajadores y visitantes extranjeros.
- Bupa Health Services es una empresa de prestación de servicios sanitarios que comprende servicios dentales, ópticos, audiológicos, de evaluación médica y de atención sanitaria para las Fuerzas Armadas Australianas.
- Bupa Villages and Aged Care Australia atiende a unos 5.300 residentes en 59 residencias y 1 complejo residencial para jubilados.
- Bupa Villages and Aged Care New Zealand atiende a unos 3.300 residentes en 49 residencias y 37 complejos residenciales para jubilados en Nueva Zelanda .
La oficina principal de la empresa está en Melbourne . Otras oficinas importantes se encuentran en Adelaida , Brisbane y Sídney .
- Bupa Hong Kong comprende un negocio de seguros de salud con alrededor de 468.000 clientes y un negocio de prestación de servicios de salud con 89 centros médicos que prestan servicios a alrededor de 890.000 clientes. [ 2 ]
Europa y América Latina
- Sanitas Seguros es la segunda mayor aseguradora de salud de España , con 1,9 millones de clientes.
- Sanitas Hospitales y Nuevos Servicios comprende cuatro hospitales privados, 29 clínicas médicas privadas y un hospital público, bajo un modelo de colaboración público-privada.
- Sanitas Dental ofrece servicios dentales a través de 200 centros y redes de terceros en España .
- Sanitas Mayores atiende a unas 5.300 personas en 43 residencias y seis centros de día en España .
- LUX MED es una empresa privada de atención médica en Polonia , con 124.000 clientes que operan en el sector de la financiación y la prestación de servicios sanitarios, atendiendo a 7,6 millones de clientes a través de 13 hospitales y 258 clínicas privadas.
- Bupa Chile Su red hospitalaria comprende Clínica Bupa Santiago, Clínica Bupa Reñaca y Clínica Bupa Antofagasta, siendo Clínica Bupa Santiago el hospital Bupa más grande del mundo. Bupa Chile atiende a más de 3.2 millones de personas e incluye IntegraMédica , una red nacional de atención médica ambulatoria con más de 34 centros médicos en todo Chile, así como Bupa Seguros , que cuenta con cerca de 900,000 miembros asegurados, e Isapre Cruz Blanca .
- Bupa Acıbadem Sigorta es la segunda mayor aseguradora de salud de Turquía, con productos para clientes corporativos e individuales, y cuenta con alrededor de 986.000 clientes.
- Care Plus es una compañía de seguros de salud en Brasil , con alrededor de 143.000 clientes, concentrados en São Paulo.
- Bupa México es una aseguradora de salud que ofrece seguros médicos privados a particulares y empresas en México , con alrededor de 77.000 clientes.
- Bupa Global Latinoamérica ofrece seguros de salud internacionales, seguros de salud locales y seguros de viaje a unos 72.000 clientes. Sus principales operaciones se encuentran en Guatemala, Panamá, República Dominicana, Colombia, Ecuador, Bolivia y Chile, además de contar con un negocio de servicios de salud en Perú.
La sede de la división de Europa y Latinoamérica está en Madrid y desde 2026 está dirigida por Carlos Jaureguizar . [ 50 ]
Bupa Global y Reino Unido
- Bupa UK Insurance es una aseguradora de salud en el Reino Unido, con 2,3 millones de clientes.
- Bupa Dental Care es un proveedor líder de odontología privada con 480 centros dentales en todo el Reino Unido y la República de Irlanda.
- Bupa Care Services atiende a unos 6.000 residentes en 123 residencias de ancianos y 10 complejos residenciales para personas mayores en Richmond, Reino Unido.
- Bupa Health Services comprende 50 clínicas de salud y el Hospital Cromwell en Londres.
- Bupa Global presta servicios a más de 510.000 clientes de seguros médicos privados internacionales y administra seguros de viaje y asistencia médica para particulares, pequeñas empresas y clientes corporativos.
Bupa tiene sus oficinas centrales globales y para el Reino Unido en el centro de Londres . En el Reino Unido, también cuenta con importantes oficinas en Staines , Salford Quays , Brighton , Bristol y Leeds .
Otros negocios
Bupa también cuenta con negocios asociados de seguros de salud en Arabia Saudita ( Bupa Arabia ) e India ( Niva Bupa ).
Cimientos
Bupa apoya a varias fundaciones que otorgan subvenciones en diferentes países y que trabajan en temas sociales y de salud. Durante la pandemia de COVID-19, se realizó un esfuerzo adicional para apoyar a las comunidades a través de sus fundaciones benéficas en Australia, Reino Unido y España. Se creó un Fondo para Comunidades Saludables, con especial énfasis en la salud mental y el bienestar en las escuelas. [ 61 ] [ 62 ]
Reino Unido
La Fundación Bupa UK [ 63 ] se centra en la concesión de subvenciones y las colaboraciones benéficas en torno a la salud mental. Estas incluyen Beyond Words para el Día Mundial de la Salud Mental, con el apoyo de Cheltenham Festivals , Mind y National Literacy Trust . [ 64 ] [ 65 ]
Australia
La Fundación Bupa Health es una de las principales fundaciones benéficas dedicadas a la salud en Australia. [ 66 ] La fundación invierte en investigación que afirma mejorar la salud y colabora con investigadores de las comunidades académicas, industriales y sanitarias. Promueve a investigadores, organizaciones e iniciativas que mejoran el desarrollo de capacidades en salud mediante el desarrollo de habilidades y redes de investigadores médicos y sanitarios. [ 67 ] En los últimos 10 años, la fundación ha invertido más de 35 millones de dólares australianos en asociaciones. [ 68 ] [ 69 ] Las áreas de enfoque incluyen la salud mental juvenil, incluyendo asociaciones con Kids Helpline, el Centro de Salud Emocional de la Universidad Macquarie y la Universidad Edith Cowan . [ 70 ] [ 71 ]
España
La Fundación Sanitas se centra en el deporte inclusivo, el reconocimiento de los jóvenes médicos en España, la salud y el bienestar de los cuidadores de personas con demencia, la cooperación en salud y la investigación en enfermedades cardiovasculares. [ 72 ]
Controversias
Reino Unido
Bupa ha sido criticada por algunos jueces, forenses y reguladores con respecto a los incumplimientos de las normas reglamentarias en algunas de sus residencias de ancianos . [ 73 ] [ 74 ] [ 75 ] [ 76 ] [ 77 ] [ 78 ] [ 79 ]
El personal y las familias de los residentes de algunas residencias de ancianos han criticado a Bupa por supuestamente priorizar los beneficios en detrimento de la atención. [ 80 ] [ 81 ]
En 2017, se produjo una filtración de datos que afectó a clientes de seguros de salud en la división Bupa Global. [ 82 ]
En 2018, Bupa UK fue multada con 1.500.000 libras esterlinas después de que un residente de una residencia de ancianos falleciera tras contraer la enfermedad del legionario . [ 83 ] [ 84 ]
Bupa ha sido multada con más de 3 millones de libras esterlinas por agencias gubernamentales del Reino Unido desde 2013. [ 85 ]
Australia
Las operaciones de Bupa en Australia han sido objeto de acciones regulatorias y críticas en los medios de comunicación, particularmente en 2018 y 2019. [ 86 ]
Entre los problemas y acusaciones anteriores se incluyen:
- Negligencia hacia pacientes o residentes ancianos. [ 87 ] Quejas del Ministro de Atención a la Tercera Edad, Richard Colbeck, de que Bupa había incumplido persistentemente las normas reglamentarias. El director ejecutivo de Bupa para Australia y Nueva Zelanda se disculpó en ABC por fallas "totalmente inaceptables". [ 88 ] Hubo otros incidentes, incluidos incidentes relacionados con infecciones y agresiones. Por ejemplo, se descubrió que un cuidador en Nueva Gales del Sur había agredido a un residente de 82 años; la familia del residente instaló cámaras de seguridad en el lugar. [ 89 ] [ 90 ]
- Cobró a los residentes de 20 de sus residencias de ancianos por servicios "adicionales" que finalmente no se prestaron a 4306 residentes. [ 91 ] La disculpa y explicación de Bupa sobre el problema se encuentran aquí. [ 92 ] En mayo de 2020, el Tribunal Federal Australiano aprobó un acuerdo de 6 millones de dólares australianos entre Bupa y la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC). [ 93 ]
Véase también
Referencias
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Enlaces externos
- Sitio web oficial
- Bupa Chile
- IntegraMédica
- Clínica Bupa Santiago
- Clínica Bupa Reñaca
- Clínica Bupa Antofagasta
- Empresas de atención médica del Reino Unido
- Empresas con sede en la City de Londres
- Empresas de servicios financieros fundadas en 1947.
- Empresas de atención médica establecidas en 1947
- Sociedades privadas limitadas por garantía del Reino Unido
- Establecimientos en el Reino Unido en 1947
- marcas británicas
- Odontología en el Reino Unido
- Proveedores privados de servicios del NHS
