Entrevista de caso

Una entrevista de caso es una entrevista de trabajo en la que se presenta al candidato un escenario empresarial desafiante que debe investigar y para el cual debe proponer una solución. Las entrevistas de caso están diseñadas para evaluar las habilidades analíticas y blandas del candidato dentro de un contexto empresarial realista. El caso suele ser una situación o un caso práctico de negocios en el que el entrevistador ha trabajado en la vida real.

Las entrevistas de casos se utilizan principalmente en la contratación para puestos de consultoría de gestión . Las empresas de consultoría las emplean para evaluar la capacidad analítica y las habilidades de resolución de problemas de los candidatos; no buscan una respuesta "correcta", sino comprender cómo piensa el solicitante y cómo aborda los problemas. ^{[ 1 ]}

Durante las entrevistas de casos, los entrevistadores generalmente buscan las siguientes habilidades: ^{[ 2 ]}

• Habilidades de razonamiento numérico y verbal
• Habilidades de comunicación y presentación
• Habilidades empresariales y visión comercial

A menudo se pide a los candidatos que estimen una cifra específica, generalmente un dato comercial (como el tamaño del mercado o la rentabilidad), o que determinen planes de acción para solucionar un problema empresarial (como la baja rentabilidad o la disminución de la cuota de mercado). Las preguntas suelen ser ambiguas y requieren que los entrevistados formulen preguntas o hagan suposiciones para argumentar de manera razonable y fundamentada sus soluciones. Se espera que los candidatos demuestren razonamiento en lugar de dar la respuesta exacta. ^{[ 3 ]}

Una entrevista de caso también puede realizarse como un ejercicio grupal. En este caso, se proporciona a varios candidatos información sobre un problema empresarial y se les pide que discutan y lleguen a un acuerdo sobre una solución. Los entrevistadores normalmente se sientan alrededor de la sala como observadores silenciosos. Evalúan la comunicación e interacción de los candidatos, así como su pensamiento analítico y su visión comercial. Los entrevistadores detectan a los candidatos que intentan dominar la conversación; los consultores trabajan en equipo, por lo que es importante saber trabajar en equipo. ^{[ 4 ]}

Un ejemplo de un marco utilizado por los analistas de negocios es: ^{[ 5 ]}

1. Benchmarking : Comparación de métricas con las de la competencia.
2. Cuadro de mando integral : Seguimiento de los objetivos clave como método de prevención
3. Las cinco fuerzas de Porter : Análisis de la industria para evaluar la rentabilidad potencial de la empresa.
4. La matriz de nueve cuadrantes de General Electric-McKinsey : Se utiliza para ayudar a evaluar oportunidades.
5. Matriz de crecimiento-participación de BCG : Se utiliza para evaluar la fortaleza relativa de la línea de productos.
6. Competencias básicas : Definir las competencias en áreas exclusivas de la empresa.

• Método de casos
• consultoría de gestión

• Capítulo 5, «Dominando la entrevista de caso», en Consultoría de gestión: Una guía completa del sector , Sugata Biswas y Daryl Twitchell, John Wiley & Sons (enero de 1999), ISBN 978-0-471-29352-1
• Nina Munk y Suzanne Oliver, "Piensa rápido", Forbes , 24 de marzo de 1997, págs.  146-151.
• Tim Darling, Cómo entrar en las mejores consultoras: Un método infalible de entrevista de casos - 2.ª edición , 2011, página 21, ISBN 978-0-615-27989-3
• Tom Rochtus, Éxito en las entrevistas de casos - 2.ª edición , 2011, página 27, ISBN 978-1-4564-5018-2
• David Ohrvall, Crack the Case System: Complete Case Interview Prep , 2011, página 97, ISBN 978-0-9744428-4-6
• Mark P. Cosentino, Case in Point: Complete Case Interview Preparation, 8.ª edición , 2013, página 12, ISBN 978-0971015883

• "Preguntas de ejemplo para entrevistas de casos prácticos de consultoría de gestión" , por el Club de Consultoría de la Universidad Northwestern.
• "La entrevista de caso" , Centro de Carreras Estudiantiles de la Universidad de Maryland , consultado el 1 de enero de 2008 a través de archive.org.
• "Recursos para entrevistas de casos" (pdf) , Oficina de Carreras Profesionales del MIT