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Articulo de referencia

Comunicaciones de enlace repentino

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Suddenlink era una filial estadounidense de telecomunicaciones de Altice USA que operaba en los sectores de televisión por cable , banda ancha , telefonía IP , seguridad para el hogar y publicidad. Antes de su adquisición por Altice, la empresa era el séptimo mayor operador de cable con 1,5 millones de abonados residenciales y 90 000 abonados comerciales. Tras la adquisición de Cablevision Systems Corporation por parte de Altice el 21 de junio de 2016, Suddenlink se fusionó con Cablevision. Junto con Optimum , el nombre que Cablevision utilizaba para sus productos, Altice USA se convirtió en el cuarto mayor operador de cable de Estados Unidos con 4,6 millones de abonados y el sexto mayor proveedor de televisión de pago con 3,5 millones de abonados. El 1 de agosto de 2022, Suddenlink cambió su nombre a Optimum . [ 1 ]

Historia

El predecesor de Suddenlink Communications fue Cebridge Communications, que fue formada en septiembre de 2003 por su empresa matriz, Cequel III. Cequel III fue formada en enero de 2002 por Jerry Kent, ex director ejecutivo de Charter Communications , el cofundador de Charter, Howard Wood, y Dan Bergstein, abogado especializado en telecomunicaciones. [ 2 ] La empresa invirtió en Classic Communications el 10 de febrero de 2003, poco después de que esta saliera de la bancarrota. [ 3 ] Classic Communications fue fundada en 1992 por Merritt Belisle y Steven Seach y la empresa salió a bolsa el 31 de octubre de 1999 y se acogió al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras el 14 de noviembre de 2001. [ 4 ] [ 5 ] Classic tenía un total de 325.000 suscriptores cuando Cequel III asumió la gestión del proveedor de cable el 10 de febrero de 2003. [ 3 ] Poco después, Cequel III adquirió sistemas de cable ubicados en Texas con 27.000 suscriptores del proveedor de telecomunicaciones canadiense Shaw Communications . [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] En agosto de 2003, Cequel adquirió 81.000 suscriptores de Alliance Communications Partners. [ 9 ] Después de esta adquisición, Cequel formó Cebridge Connections, que consistía en todos los sistemas de cable que Cequel había adquirido hasta ese momento. La empresa fusionada tenía 450.000 suscriptores cuando se anunció la noticia el 15 de septiembre de 2003. [ 10 ]

Logotipo de Cebridge Communications, 2001-2006

La compañía continuó adquiriendo sistemas de cable más pequeños después de convertirse en Cebridge, incluyendo 78,000 de Thompson Cablevision el 26 de enero de 2004, expandiendo la compañía a dieciséis estados. [ 11 ] La cobertura de la compañía aumentó a veintitrés estados cuando cerró sus adquisiciones de 19,000 clientes de Tele-Media el 3 de junio de 2004, y 40,000 clientes de USA Media Systems el 19 de agosto de 2004. [ 12 ] [ 13 ] Cebridge Connections anunció que cambiaría su nombre a Suddenlink Communications en un lanzamiento preliminar el 1 de mayo de 2006, después de que la compañía completó su adquisición de 869,000 clientes de Cox Communications . [ 14 ] El lanzamiento oficial del cambio de marca ocurrió en julio después de que la compañía completó su adquisición de 250,000 clientes de Charter Communications después de estas adquisiciones la compañía aumentó su tamaño total a 1.4 millones. [ 14 ]

Después de que Suddenlink completó su adquisición del sistema de cable de Charter, se centró en actualizar su infraestructura existente que los propietarios anteriores consideraban "insuficientemente atendida". Suddenlink completó una oferta de deuda de $600 millones el 5 de noviembre de 2009, lo que le permitió realizar mejoras significativas. [ 15 ] El resultado de las mejoras permitió a la empresa expandir sus servicios HD y aumentar el número de canales HDTV mientras que su infraestructura de banda ancha se actualizó a la tecnología DOCSIS 3.0, lo que permitió velocidades de banda ancha más rápidas en toda su área de cobertura. En julio de 2013, Suddenlink fue el primer gran proveedor de cable en el que todos los técnicos e instaladores de la empresa durante 90 días o más habían obtenido al menos una certificación profesional de la Sociedad de Ingenieros de Telecomunicaciones por Cable . [ 15 ] [ 16 ] Durante el mismo mes, Suddenlink y TiVo anunciaron que Suddenlink distribuiría decodificadores TiVo de marca compartida a su base de suscriptores, lo que permite a la empresa proporcionar servicios de DVR para todo el hogar y transmisión fuera del hogar de contenido grabado. [ 15 ] [ 17 ] Cuatro años después de su última adquisición, Suddenlink obtuvo 8.000 suscriptores que adquirió de Windjammer Communications el 1 de agosto de 2010. [ 18 ] El 1 de abril de 2011, Suddenlink cerró su adquisición de NPG Cable de News-Press & Gazette Company . [ 19 ] Suddenlink completaría dos adquisiciones más en 2014: la primera fue Northand Communications, que se cerró el 2 de enero, y New Wave Communications, que se cerró el 1 de octubre. [ 20 ] [ 21 ]

Adquisición por parte de Altice

Suddenlink anunció el 18 de julio de 2012 que la compañía llegó a un acuerdo para ser adquirida por $6.6 mil millones por BC Partners , CPP Investment Board y el equipo directivo de Suddenlink liderado por el presidente y director ejecutivo Jerry Kent. Anteriormente propiedad de Goldman Sachs Alternatives , Quadrangle Group y Oaktree Capital Management , Suddenlink fue adquirida en un 70% por Altice el 20 de mayo de 2015, en una operación de $9.1 mil millones. [ 22 ] [ 23 ] En el momento del anuncio, Suddenlink era el séptimo operador de cable más grande con 1.5 millones de suscriptores residenciales y 90 000 suscriptores comerciales. [ 24 ] El acuerdo se cerró el 21 de diciembre de 2015. [ 25 ] [ 26 ] Altice también anunció el 17 de septiembre de ese año que adquiriría Cablevision por 17.700 millones de dólares y completó el acuerdo el 21 de junio de 2016. [ 27 ] Después de que se completaron ambos acuerdos, Altice USA se convirtió en el cuarto operador de cable más grande del país con 4,6 millones de suscriptores y el sexto operador de televisión de pago más grande con 3,50 millones de suscriptores. [ 28 ] [ 29 ] Altice USA anunció el 11 de abril de 2017 que la compañía ha presentado una oferta pública inicial . La compañía planea recaudar hasta 100 millones de dólares con la OPI. [ 29 ] Altice NV, la empresa matriz de Altice USA, anunció el 24 de mayo que "todas las marcas orientadas al consumidor en todo el mundo cambiarán". Altice declaró que el cambio de marca estaría completo para el segundo trimestre de 2018. [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]

En abril de 2022, Altice USA anunció que Suddenlink sería renombrada como Optimum. [ 1 ] El 1 de agosto, Suddenlink se fusionó completamente con Optimum. [ 33 ]

Mercados

En el momento de la fusión con Optimum, Suddenlink operaba servicios en trece estados: Arizona, Arkansas, California, Idaho, Kentucky, Louisiana, Mississippi, Missouri, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Texas y Virginia Occidental.

Disputas de transporte

Suddenlink ha estado involucrada en dos sonadas disputas de distribución a lo largo de los años. La primera fue con Sinclair Broadcasting Group por dos estaciones locales que opera en el área de mercado designada de Huntington-Charleston, Virginia Occidental . La disputa se hizo pública el 30 de junio de 2006 y se resolvió el 8 de agosto de 2006. La segunda involucró a Viacom y sus canales de cable Nickelodeon , MTV , Spike (ahora Paramount Network ), TV Land , VH1 y varios canales derivados.

Grupo de Radiodifusión Sinclair

Después de que Suddenlink completara su adquisición de sistemas de cable de Charter Communications en 2006, la compañía entró en una disputa de transporte público con Sinclair Broadcasting Group por dos estaciones de televisión locales en la región. Sinclair es propietaria y operadora de WCHS-TV , la filial local de ABC en el DMA de Huntington-Charleston . Sinclair también opera la filial local de Fox , WVAH-TV , propiedad de Cunningham Broadcasting y operada a través de un acuerdo de marketing local por Sinclair. [ 34 ] La disputa afectó a un total de 240 000 suscriptores de Suddenlink, 200 000 de los cuales estaban incluidos en el DMA propiamente dicho de Huntington-Charleston. La disputa también afectó a 40 000 suscriptores en los DMA cercanos de Bluefield-Beckley-Oak Hill y Parkersburg, donde Charter importaba las señales de WCHS y WVAH porque Beckley no tenía una filial de Fox y Parkersburg carecía de una filial de ABC en ese momento. [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ]

El acuerdo entre Charter y Sinclair había expirado antes de la adquisición de Suddenlink. Ambas partes iniciaron negociaciones en mayo de 2006, antes de que se completara la adquisición. El 30 de junio, Sinclair anunció que no había podido llegar a un acuerdo con Suddenlink. Sinclair argumentó que las propuestas de Suddenlink no incluían compensación ni respuesta a su contraoferta. [ 34 ] Sin un acuerdo de consentimiento de retransmisión , Suddenlink no podría transmitir las dos estaciones en ninguno de sus sistemas de cable. Durante la disputa, Sinclair publicó una carta en los sitios web de las dos estaciones y comenzó a notificar a los televidentes con mensajes desplazables en la parte inferior de la pantalla, animándolos a cambiarse a otro proveedor como DirecTV o Dish Network . Si bien esta era una solución comparable para el área de Huntington-Charleston, los dos proveedores de satélite no ofrecían las dos estaciones a los televidentes de Beckley o Parkersburg. [ 34 ] [ 37 ] [ 36 ]

Suddenlink presentó posteriormente una Queja de Consentimiento de Retransmisión de Emergencia ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) el 5 de julio, alegando que Sinclair no negoció de buena fe por las estaciones y exigió a Suddenlink que dejara de transmitir las dos estaciones durante un período de medición de audiencia de Nielsen . [ 34 ] Al día siguiente, Sinclair también presentó una solicitud ante la FCC pidiendo a la Comisión que ordenara a Suddenlink que cesara la transmisión de sus señales. Suddenlink afirmó que Sinclair originalmente pedía 4 millones de dólares en honorarios durante los tres años de vigencia de un acuerdo, pero cambió la oferta a un pago único de 200 dólares por suscriptor (40 millones de dólares en total) y 1 dólar al mes en cuotas de suscriptor (2,4 millones de dólares anuales) para transmitir las estaciones después de que Sinclair descubriera cuánto pagaba Suddenlink a Charter por los sistemas. [ 34 ] [ 37 ]

Suddenlink afirmó que estaba obligado a transmitir las estaciones hasta el final de las mediciones de Nielsen, pero esto fue refutado por Sinclair, quien alegó que la regla tenía como objetivo beneficiar a las emisoras, no a los distribuidores. El 3 de julio, Sinclair retiró las señales fuera del mercado, pero mantuvo las estaciones en los sistemas de Suddenlink en Huntington-Charleston. [ 34 ] [ 36 ] El 27 de julio, ambas partes acordaron una prórroga temporal que mantenía las estaciones en los sistemas de Suddenlink hasta el 7 de agosto si no se llegaba a un acuerdo. [ 38 ] Suddenlink y Sinclair llegaron a un acuerdo el 8 de agosto y retiraron sus peticiones a la FCC. Si bien los términos del acuerdo no se hicieron públicos, Pete Able, vicepresidente de relaciones gubernamentales de Suddenlink, declaró que la compañía "dejó muy claro" que la tarifa de 40 millones de dólares "nunca fue algo que pudiéramos considerar mutuamente aceptable". [ 39 ]

Viacom

Antes del 1 de octubre de 2014, Suddenlink transmitía canales de cable de Viacom, incluyendo BET , CMT , Comedy Central , MTV, Nickelodeon, Paramount Network, TV Land, VH1 y varias cadenas derivadas más pequeñas. Las dos compañías lograron llegar a un acuerdo a finales de 2010 para la transmisión continua de los canales de Viacom, el cual debía finalizar el 30 de septiembre de 2014. [ 40 ] Viacom había estado involucrada en importantes discusiones contractuales en el pasado, incluyendo una batalla mediática con el proveedor de satélite DirecTV en 2012 que resultó en la indisponibilidad de sus canales durante nueve días antes de llegar a un acuerdo. [ 41 ] Después de que los canales de Viacom fueran retirados del proveedor más pequeño Cable ONE el 1 de abril de 2014, el proveedor de cable los reemplazó con otros canales. [ 42 ] [ 43 ] Las negociaciones del contrato se hicieron públicas el 25 de septiembre de 2014, después de que cinco meses de conversaciones fracasaran entre ambas compañías. [ 40 ] Suddenlink afirmó que Viacom quería un aumento del 50% en las tarifas de su programación a pesar de la disminución de sus índices de audiencia. Viacom replicó que atrae la mayor cuota de audiencia de cualquier proveedor de cable. Suddenlink señaló que la mayoría de sus clientes "no quieren los canales de Viacom" y no querían pagar más por ellos, sino que preferían otros. [ 44 ]

Después de que pasó el plazo, todos los canales de Viacom fueron retirados de la lista de canales de Suddenlink el 1 de octubre de 2014. Viacom afirmó que Suddenlink rechazó una de sus propias propuestas y les informó que retirarían los canales. Suddenlink sostuvo que Viacom rechazó todas las propuestas que la compañía hizo para continuar transmitiendo los canales de Viacom. Suddenlink reorganizó sus listas de canales para reemplazar los canales de Viacom; algunos de los reemplazos ya estaban disponibles para Suddenlink, mientras que otros no lo estaban previamente. [ 45 ] Suddenlink reemplazó los canales de Viacom con otros veinte canales, incluidos FXX , Hallmark Movies & Mysteries , Investigation Discovery , OWN , Universal Kids (anteriormente Sprout), TheBlaze , Pivot y Up . [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] Debido al tamaño de Suddenlink, la compañía recibió una recepción positiva en los medios diciendo que la decisión podría inspirar a otros operadores medianos y pequeños. [ 48 ] Seis meses después de eliminar los canales de Viacom, el entonces director ejecutivo de Suddenlink, Jerry Kent, declaró que entre el 2 % y el 2,5 % de sus suscriptores de video cancelaron su servicio. También señaló que algunos de los canales de reemplazo tenían más audiencia que algunos de los canales eliminados. A pesar de perder algunos suscriptores de video, Kent también afirmó que «satisfacer las demandas del programador habría sido más costoso. Cuando Pivot cesó sus operaciones, Suddenlink comenzó a transmitir i24 News ». [ 49 ]

La empresa matriz de Suddenlink, Altice USA, anunció el 25 de mayo de 2017 que algunos canales de Viacom regresarían a Suddenlink como parte de un acuerdo más amplio entre Viacom y Altice USA. El acuerdo incluía la renovación anticipada del contrato de distribución para mantener los canales de Viacom en su servicio Optimum. Viacom y Altice USA no anunciaron qué canales de Viacom ni la fecha en que regresarían a los sistemas de Suddenlink. Suddenlink ha llegado a un acuerdo para recuperar los canales de Viacom en Texas y Oklahoma. [ 50 ]

Prácticas controvertidas

A partir de 2011, Suddenlink comenzó a implementar límites de uso de datos, también conocidos como límites de datos, en sus servicios de banda ancha en todos sus planes de servicio. [ 51 ] [ 52 ] Después de exceder el límite de datos para un plan de servicio en particular, se le factura al cliente un cargo adicional de $10 por cada bloque de 50 GB . [ 52 ] Poco después de que los límites de uso de datos comenzaran a implementarse en todo el territorio de Suddenlink, los clientes comenzaron a reportar que el medidor utilizado era inexacto. Un ejemplo destacó que el enrutador de un usuario midió que se usaron 2.22 GB de datos en un día, mientras que el medidor de Suddenlink mostró que se usaron 23 GB de datos en el mismo período. [ 53 ] Otra usuaria cuestionó a un representante de servicio al cliente cómo su equipo registró 12 GB de datos usados ​​cuando no había electricidad. [ 54 ] Para el 27 de agosto de 2012, la compañía suspendió temporalmente su política de uso de datos mientras se contrataba a un tercero para validar la precisión de sus sistemas de medición. [ 54 ] [ 55 ] Para el 3 de junio de 2013, Suddenlink había reanudado su política de límites de uso de datos y comenzó a cobrar por exceso de consumo. [ 56 ] Después de que Altice completó su adquisición de Suddenlink, la compañía agregó nuevamente planes de uso ilimitado solo para sus dos niveles superiores el 1 de abril de 2016. [ 57 ]

Altice USA y sus servicios de la marca Optimum han sido criticados por un cambio de política según el cual si un suscriptor cancela uno o todos sus servicios antes del final de su ciclo de facturación no recibe un reembolso. [ 58 ] [ 59 ] Altice USA ha implementado este cambio de política para sus servicios de las marcas Suddenlink y Optimum. Esta política entró en vigor para los suscriptores de Suddenlink el 1 de junio de 2016 y para Optimum el 10 de octubre. [ 60 ] [ 59 ] El 30 de mayo de 2017, se presentó una demanda colectiva contra Altice USA alegando que la empresa cambió ilegalmente los términos y condiciones de su política de cancelación y no proporcionó un aviso adecuado a los clientes. [ 58 ] La demanda también alega que la empresa violó la Ley General de Negocios de Nueva York por prácticas engañosas y enriquecimiento injusto. Altice ha declarado que los suscriptores recibieron un aviso anticipado de la nueva política y que los representantes de servicio al cliente están capacitados para informar a los clientes que se dan de baja que la facturación continúa hasta el final del ciclo de facturación para que puedan optar por desconectarse en ese momento. [ 58 ]

Referencias

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