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Charter Communications

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Logotipo de Spectrum

Charter Communications, Inc. es una empresa estadounidense de telecomunicaciones y medios de comunicación que ofrece sus servicios bajo la marca Spectrum . La sede central de la empresa se encuentra en Stamford, Connecticut .

Con más de 32 millones de clientes en 41 estados a partir de 2022, [ 5 ] [ 1 ] es el mayor operador de cable en los Estados Unidos por suscriptores, [ 6 ] justo por delante de Comcast , y el mayor operador de televisión de pago por delante de Comcast y AT&T . [ 7 ] Charter es el quinto mayor proveedor de telefonía según el número de líneas residenciales. Su marca de servicios Spectrum también incluye acceso a internet , seguridad en internet , servicios gestionados y comunicaciones unificadas . [ 8 ]

A finales de 2012, con Thomas Rutledge, ejecutivo de Cablevision desde hace mucho tiempo , nombrado director ejecutivo, Charter trasladó su sede corporativa de St. Louis , Missouri, a Stamford, Connecticut , aunque mantuvo muchas de sus operaciones en St. Louis. [ 9 ] El 18 de mayo de 2016, Charter finalizó la adquisición de Time Warner Cable y su empresa hermana Bright House Networks , [ 10 ] convirtiéndose en el tercer servicio de televisión de pago más grande de Estados Unidos. [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] En 2019, Charter ocupó el puesto número 70 en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos totales. [ 14 ]

Historia

1980–1992: Los comienzos

Charter Communications CATV Systems fue fundada en 1980 por Charles H. Leonard en el condado de Barry, Michigan. [ 15 ] La sede y las oficinas originales de Charter Systems estaban ubicadas en 1001 Payne Lake Road, Yankee Springs Township, Michigan . Leonard inició una asociación corporativa con Gary Wilcox y Gerry Kazma, ambos de Naperville, Illinois , durante la cual Spectrum Communications (Wilcox) se fusionó con Charter Systems (1981–1983).

1993: Consolidación y fundación de Charter Communications, Inc.

Mediante continuas fusiones y adquisiciones, Charter fue consolidada en 1993 por Barry Babcock, Jerald Kent y Howard Wood, quienes habían sido ejecutivos de Cencom Cable Television en St. Louis, Missouri. También se constituyó en el estado de Missouri en 1993. [ 16 ]

1994–1998: Crecimiento inicial

En 1995, Charter pagó alrededor de 300 millones de dólares por una participación mayoritaria en los sistemas de televisión por cable propiedad de Crown Media Holdings y adquirió Cable South. [ 17 ] [ 16 ]

En 1997, Charter y EarthLink colaboraron para ofrecer acceso a Internet de alta velocidad a través de módems de cable a los clientes de Charter en Los Ángeles y Riverside, California . [ 16 ]

En 1998, Paul Allen compró una participación mayoritaria. La compañía pagó 2.800 millones de dólares para adquirir la empresa de cable Marcus Cable, con sede en Dallas . Charter Communications tenía un millón de clientes en 1998. [ 16 ]

1999–2008: Cotización en Nasdaq y adquisiciones

En noviembre de 1999, la empresa salió a bolsa y comenzó a cotizar en la bolsa de valores Nasdaq . [ 18 ] En ese momento, tenía 3,9 millones de clientes.

Charter completó más de 10 adquisiciones importantes en 1999 cuando: [ 16 ] [ 19 ]

  • La empresa sumó 68.000 suscriptores en el sur de California con la compra de cuatro sistemas de cable a American Cable Entertainment de Stamford, Connecticut.
  • Adquirió 400.000 suscriptores de InterMedia Partners , principalmente en el sureste. Como parte del acuerdo, Charter transferiría aproximadamente 140.000 de sus suscriptores a TCI mediante un intercambio de sistemas de cable.
  • Fusionado con Marcus Cable
  • Adquirió sistemas de cable que dan servicio a 460.000 abonados de Rifkin Acquisition Partners e InterLink Communications.
  • Adquirió 173.000 suscriptores, principalmente en el centro de Massachusetts, de Greater Media Inc., con sede en Nueva Jersey.
  • Adquirió Renaissance Media Group, una sociedad neoyorquina que presta servicios a 130.000 clientes cerca de Nueva Orleans , el oeste de Mississippi y Jackson, Tennessee .
  • Adquirió Helicon Cable Communications, con sede en Nueva Jersey. Sus sistemas daban servicio a unos 171.000 clientes en ocho estados del sureste y noreste del país.
  • Adquirió Avalon Cable TV, sumando 260.000 suscriptores, principalmente en Michigan y Massachusetts .
  • Adquirió Vista Broadband Communications en Smyrna , Georgia, sumando 30.000 clientes más.
  • Adquirió Falcon Cable TV de Los Ángeles . Falcon era el octavo operador de cable más grande de Estados Unidos, con aproximadamente un millón de suscriptores en 27 estados, principalmente en zonas no urbanas.
  • Adquirió Fanch Communications Inc. de Denver . Fanch tenía 547.000 suscriptores en Virginia Occidental , Pensilvania , Michigan , Indiana , Kentucky , Luisiana y Wisconsin .

Charter también comenzó a intercambiar clientes con otros sistemas para mejorar la agrupación geográfica de sus sistemas. En diciembre de 1999, firmó una carta de intención con AT&T Corporation para intercambiar 1,3 millones de suscriptores de cable en St. Louis, así como en Alabama , Georgia y Missouri . En 2000, Charter Communications compró mercados selectos de cable de AT&T, incluyendo Reno, Nevada , y la ciudad de St. Louis. [ 20 ]

En 2001, MSN y Charter firmaron un acuerdo para ofrecer contenido y servicios de MSN a los clientes de banda ancha de Charter. Ese mismo año, Charter recibió varios premios, entre ellos el Premio al Crecimiento Corporativo Sobresaliente de la Asociación para el Crecimiento Corporativo, el Premio RE "Ted" Turner al Innovador del Año de la Asociación de Telecomunicaciones por Cable del Sur, [ 21 ] y el Premio Fast 50 al Crecimiento de la Cámara Regional de Comercio y Asociación para el Crecimiento de St. Louis.

En 2008, las acciones de Charter no cumplieron con los estándares de Nasdaq y se les advirtió que debían cumplirlos antes del 13 de octubre o solicitar una prórroga. [ 22 ]

También en 2008, adquirió la franquicia y el servicio de televisión por cable para las áreas de Cerritos y Ventura , California, de Wave Broadband . [ 23 ]

2009: Quiebra y surgimiento

En febrero de 2009, Charter Communications anunció que planeaba acogerse al Capítulo 11 del Código de Bancarrota de los Estados Unidos antes del 1 de abril de 2009. Esta acción permitiría a Charter pagar sus obligaciones de deuda y cancelar sus obligaciones con los accionistas. [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] La firma de capital privado Apollo Management esperaba poseer la mayor parte de las acciones de Charter después de la bancarrota. [ 27 ] Charter solicitó una bancarrota preacordada el 28 de marzo de 2009. La compañía esperaba que la reestructuración financiera redujera su deuda en 8 mil millones de dólares, además de agregar 3 mil millones de dólares en nuevas inversiones y refinanciar otra deuda.

El 30 de noviembre de 2009, se aprobó su plan de bancarrota, que extinguió sus acciones y redujo su deuda en aproximadamente 8 mil millones de dólares. [ 28 ] Ese día, Charter salió de la bancarrota a pesar de las objeciones de muchos de sus acreedores respecto a su plan de bancarrota. [ 29 ]

2010-2012: Reincorporación a la bolsa Nasdaq; cambio de liderazgo

Camión de servicio de Charter Communications en 2012

El 14 de septiembre de 2010, las acciones comunes de Charter Clase A volvieron a cotizar en Nasdaq bajo el símbolo "CHTR". [ 30 ]

En 2011, el cofundador de Microsoft, Paul Allen, renunció a su cargo de presidente y a su puesto en el consejo de administración, pero en ese momento seguía siendo el mayor accionista individual. También ese año, Charter firmó un acuerdo plurianual con TiVo para distribuir contenido a través de su plataforma. [ 31 ]

Thomas M. Rutledge fue nombrado director, presidente y director ejecutivo a partir del 13 de febrero de 2012. [ 32 ]

Ese mismo año, Charter fijó el precio de 1.250 millones de dólares en deuda senior, ofreciendo amortizar deuda a corto y largo plazo. [ 33 ]

2013-2014: Adquisición de Optimum West; inversión en Liberty Media.

El 8 de febrero de 2013, Charter anunció un acuerdo para adquirir algunos sistemas de Bresnan Communications de Cablevision en una transacción valorada en 1630 millones de dólares estadounidenses. [ 34 ] El acuerdo aportó sistemas de cable de Charter a 375 000 clientes en las montañas y la vertiente occidental de Colorado, así como en Utah, Wyoming y Montana. [ 35 ]

Aproximadamente un mes después, el 19 de marzo de 2013, Charter anunció que Liberty Media , una empresa controlada por el ex director ejecutivo de TCI, John C. Malone , adquiriría una participación del 27,3% en la empresa, convirtiéndose así en el mayor accionista individual de la misma, principalmente a través de la compra de participaciones que poseían fondos de inversión tras la reestructuración de Charter en 2009. [ 36 ] En noviembre de 2014, las participaciones de Liberty en Charter, así como una pequeña participación minoritaria en Time Warner Cable, se escindieron en una sociedad holding independiente llamada Liberty Broadband Corporation, [ 37 ] que a principios de 2015 estaba controlada en un 47,1% por Malone. [ 38 ]

2014–2017: Adquisición de Time Warner Cable y Bright House Networks

Furgoneta Ford Serie E utilizada por Bright House Networks

El 13 de enero de 2014, Charter Communications anunció su interés en adquirir a su principal rival, Time Warner Cable . Tras tres intentos fallidos de compra y fusión con la compañía, el director ejecutivo de Charter, Thomas Rutledge, escribió una carta abierta al director ejecutivo de Time Warner Cable, Robert Marcus, en la que afirmaba: «Creo que tenemos una oportunidad significativa para unir nuestras empresas de manera que se genere el máximo valor a largo plazo para los accionistas y empleados de ambas compañías». [ 39 ] La oferta de 132,50 dólares por acción, ligeramente superior al precio de cierre de TWC de 132,40 dólares el 13 de enero, fue rechazada. [ 40 ]

El 13 de febrero de 2014, Time Warner Cable aceptó una oferta de 158,82 dólares por acción de Comcast , evitando así una situación de adquisición hostil por parte de Charter. [ 41 ] [ 42 ]

El 28 de abril de 2014, Comcast y Charter anunciaron que, suponiendo que la fusión de Comcast con Time Warner Cable fuera exitosa, Charter adquiriría 1,4 millones de clientes de Comcast/Time Warner Cable, elevando el total de suscriptores de Charter a 30 millones y convirtiéndola, según sus propios cálculos, en la segunda mayor operadora de cable del país. [ 43 ] Además de los 1,4 millones de suscriptores cedidos, Comcast también acordó intercambiar 1,6 millones de suscriptores con Charter en un intercambio equitativo y fiscalmente eficiente cuyo objetivo es mejorar la cobertura geográfica de ambas compañías. En una tercera parte del acuerdo, Comcast escindiría 2,5 millones de suscriptores en una nueva empresa que cotizaría en bolsa, en la que Charter tendría una participación del 33%  —con la opción de adquirir eventualmente la totalidad de la empresa—  y los antiguos accionistas de Time Warner Cable tendrían una participación del 67%. [ 44 ]

A finales de marzo de 2015, Charter anunció sus planes de adquirir Bright House Networks de Advance/Newhouse por 10.400 millones de dólares mediante una combinación de efectivo y acciones convertibles en acciones de Charter. El acuerdo estaba supeditado, entre otras aprobaciones, a la finalización de las transacciones de Charter con Comcast y a la expiración del derecho de tanteo de Time Warner Cable para adquirir Bright House (que no se esperaba que se ejerciera tras la fusión con Comcast). [ 45 ] Sin embargo, ante las posibles dificultades para obtener la aprobación regulatoria, Comcast canceló su fusión con Time Warner Cable en abril de 2015. [ 46 ]

El 26 de mayo de 2015, Charter y Time Warner Cable anunciaron que habían llegado a un acuerdo definitivo para la fusión de Charter con Time Warner Cable en una operación valorada en 78.700 millones de dólares. [ 47 ] Charter también confirmó que continuaría con su propuesta de adquisición de Bright House Networks con términos ligeramente modificados. La operación estaba sujeta a la aprobación regulatoria, aunque se esperaba que enfrentara un menor escrutinio por parte de la FCC que la operación de Comcast/TWC, dado que las empresas eran relativamente más pequeñas y sus participaciones en medios no eran tan extensas como las de Comcast. Los sistemas de TWC y Bright House, así como Charter Cable, se migrarían a la marca Spectrum tras la conclusión de la fusión. [ 48 ]

Liberty Broadband invertirá otros 5 mil millones de dólares en Charter y, en última instancia, tendrá aproximadamente el 20% de la propiedad de la entidad combinada. Advance/Newhouse tendrá alrededor del 14%, y se espera que otros accionistas actuales de Time Warner Cable tengan una participación combinada del 44%. [ 48 ] La fusión fue aprobada por el Departamento de Justicia y la FCC el 25 de abril de 2016; está sujeta a condiciones, incluido el requisito de que Charter no debe implementar la facturación basada en el uso, ni usar su posición dominante en el mercado para afectar la industria del video en línea  , lo que incluye la prohibición de cobrar por las interconexiones. [ 49 ] [ 50 ] Charter también debía expandir sus servicios a dos millones de nuevos hogares, con al menos un millón en mercados donde operan proveedores competidores. [ 51 ]

La fusión se completó el 18 de mayo de 2016. [ 11 ] [ 12 ] La compra convirtió a Charter en la tercera compañía de televisión de pago más grande de Estados Unidos, detrás de AT&T y Comcast (la primera había completado su fusión con DirecTV a mediados de 2015). [ 13 ]

Desde 2017: Tras la adquisición por parte de Time Warner Cable

Un camión grúa Ford F-450 Super Duty de la marca Charter Communications, con plataforma elevadora Versalift, en Gillette, Wyoming.

El 26 de enero de 2017, se informó que Verizon Communications estaba en conversaciones con Charter para discutir una posible compra. [ 52 ] [ 53 ] El presidente y director ejecutivo de Liberty Media , Greg Maffei, dijo que no estaban interesados ​​en el acuerdo. [ 54 ] [ 55 ] El acuerdo fue rechazado a finales de mayo de 2017. [ 56 ] Charter afirmó que el acuerdo era demasiado bajo para que lo aceptaran, y el mayor accionista de Charter, Liberty Media, declaró que no estaban listos para vender.

En marzo de 2017, bajo la nueva dirección de la FCC, se modificaron las condiciones regulatorias de Charter para exigirle que ampliara sus servicios a 2 millones de hogares que actualmente no contaban con ningún proveedor de banda ancha, en lugar de exigir que un millón de estos hogares estuvieran en áreas atendidas por un competidor. La decisión se tomó en función de los objetivos del nuevo presidente, Ajit Pai, de aumentar la disponibilidad de banda ancha en zonas rurales sin acceso a internet de alta velocidad, pero fue criticada por mantener oligopolios en lugar de fomentar una mayor competencia. [ 51 ]

En mayo de 2017, se informó que Charter y Comcast habían llegado a un acuerdo para "explorar la colaboración en varias áreas operativas potenciales en el sector inalámbrico" con respecto a los operadores móviles virtuales (OMV); ambos proveedores tienen acuerdos con Verizon Wireless para revender sus servicios, y Comcast anunció que comenzaría a hacerlo bajo la marca Xfinity Mobile más adelante ese mismo año. El acuerdo incluye una cláusula, con vigencia de un año, que exige que las empresas obtengan el consentimiento mutuo antes de realizar adquisiciones o fusiones relacionadas con el sector inalámbrico. [ 57 ]

El 21 de junio de 2017, se informó que Charter estaba en conversaciones para comprar Cox Communications . [ 58 ]

El 28 de marzo de 2017, la sección local 3 del IBEW inició una huelga, representando a 1800 empleados. La empresa había propuesto transferir los beneficios de salud y pensiones gestionados de forma independiente a sus propios planes, lo que los miembros del sindicato consideraron que implicaría recortes drásticos para ellos y sus familias, así como la pérdida de la seguridad laboral. [ 59 ] [ 60 ] La huelga finalizó el 19 de abril de 2022, con un resultado que algunos consideraron decepcionante. [ 61 ]

El 12 de marzo de 2018, se informó que Softbank había comprado el 5% de las acciones de Charter en el mercado abierto. [ 62 ]

Amenaza de revocación de las franquicias de cable de Nueva York

En junio de 2018, la Comisión de Servicio Público de Nueva York multó a Charter con 2 millones de dólares por incumplir las obligaciones que había acordado como condiciones para la adquisición de Time Warner Cable. Charter debía ampliar el servicio de banda ancha a al menos 145 000 viviendas sin servicio o con servicio deficiente en un plazo de cuatro años, con un mínimo de 36 250 viviendas nuevas al año. La empresa fue acusada de falsear sus informes de progreso, y una auditoría reveló que Charter declaró fraudulentamente al menos 14 000 direcciones que ya recibían servicio de la empresa como si fueran despliegues "nuevos". La comisión amenazó con la posibilidad de aplicar medidas regulatorias adicionales, incluida la revocación de sus concesiones de cable. [ 63 ] [ 64 ]

El 27 de julio de 2018, la NYPSC votó a favor de revocar retroactivamente su aprobación de la adquisición de TWC por parte de Charter, revocando así sus concesiones en el estado de Nueva York. La comisión citó los reiterados incumplimientos de Charter en los plazos de expansión prometidos como parte de la compra de TWC, "intentos de eludir las obligaciones de prestar servicio a las comunidades rurales" y "la ocultación deliberada de sus obligaciones de desempeño y cumplimiento ante la Comisión y sus clientes". En un plazo de 60 días, Charter debía presentar un plan para desinvertir y transferir sus operaciones de cable en el estado de Nueva York (que prestan servicio a unos 2 millones de clientes) a nuevos propietarios. [ 65 ] [ 66 ] [ 67 ]

El director ejecutivo de Charter, Tom Rutledge, amenazó con emprender acciones legales contra la comisión. [ 68 ] Posteriormente, se le concedieron a la empresa repetidas prórrogas de su plazo. [ 69 ] [ 70 ]

En abril de 2019, Charter aceptó nuevas condiciones, según las cuales debe completar la expansión de 145.000 nuevas instalaciones antes del 30 de septiembre de 2021 (se le acreditaron 64.827 instalaciones hasta diciembre de 2018), todas las cuales deben estar fuera de la ciudad de Nueva York y están sujetas a requisitos de hitos. Charter también debe aportar 12 millones de dólares a un fondo "para proyectos de expansión de banda ancha en ubicaciones que serán seleccionadas por el Departamento y la Oficina del Programa de Banda Ancha", y la mitad de esta financiación se proporcionará a Charter o a un competidor mediante un proceso de licitación competitiva. [ 71 ]

Proyecto de streaming

En abril de 2022, Charter y Comcast anunciaron planes para una empresa conjunta al 50/50 para desarrollar una plataforma de streaming. Como parte de este esfuerzo, Comcast licenciaría su plataforma de streaming Flex y ofrecería los televisores XClass y el servicio de streaming Xumo . [ 72 ]

Separación de servicios y disputa de distribución entre Disney y Spectrum en septiembre de 2023

En julio de 2023, Charter anunció un cambio importante en su oferta de cable, permitiendo a los consumidores elegir entre el paquete Spectrum Select Plus con canales deportivos regionales y el paquete Spectrum Select Signature sin ellos, a un precio menor. Las principales cadenas deportivas, ESPN y FS1, seguirían estando disponibles con la opción más económica. [ 73 ] Esta medida se produjo en un momento en que muchos consumidores estaban cancelando sus suscripciones de cable y las cadenas deportivas regionales atravesaban dificultades. [ 74 ]

Al mismo tiempo, anunció un nuevo acuerdo de distribución con DirecTV que permitiría a ese servicio ofrecer opciones más flexibles para los consumidores no interesados ​​en la programación deportiva. [ 75 ]

ESPN y los canales hermanos de Disney dejaron de estar disponibles en Charter Spectrum el 31 de agosto de 2023, interrumpiendo la cobertura del partido inaugural de la temporada de fútbol americano universitario y el US Open . [ 76 ] Charter quería ofrecer paquetes más baratos y sin deportes a sus clientes, como una forma de combatir la cancelación de suscripciones y prepararse para el posible lanzamiento por parte de ESPN de un servicio de suscripción OTT completo. [ 77 ] La disputa terminó el 11 de septiembre de 2023, con la capitulación de Disney en relación con la oferta de ESPN+ y Disney+ directamente a los clientes de Spectrum, junto con paquetes sin deportes, aunque también resultó en la eliminación de varias cadenas (cuya programación ya estaba ampliamente disponible en Hulu y Disney+ o era de baja prioridad para su distribución), incluyendo BabyTV , Disney Junior , Disney XD , Freeform , FXM , FXX , Nat Geo Wild y Nat Geo Mundo . [ 78 ]

Adquisición de acciones de Liberty Broadband

El 13 de noviembre de 2024, Charter anunció su intención de adquirir Liberty Broadband —una empresa derivada de Liberty Media que mantenía su participación en la compañía— mediante un intercambio de acciones. Como condición del acuerdo, Liberty Broadband escindirá su filial GCI Communication Corp. a sus accionistas. [ 79 ] El 26 de febrero de 2025, los accionistas de Charter y Liberty Broadband aprobaron la adquisición de Liberty Broadband por parte de Charter, y se esperaba que la operación se cerrara antes del 30 de junio de 2027.

Fusión propuesta con Cox Communications

El 16 de mayo de 2025, Charter anunció su intención de fusionarse con Cox Communications , y la entidad resultante conservará el nombre de Cox Communications, pero adoptará la marca Spectrum de Charter para las operaciones dirigidas al consumidor. [ 80 ] En la transacción, Charter adquirirá los negocios de fibra comercial y de TI gestionada y en la nube de Cox Communications, y la empresa matriz de Cox Communications, Cox Enterprises , aportará el negocio de cable residencial de Cox Communications a Charter Holdings, una sociedad subsidiaria existente de Charter. Tras el cierre, Chris Winfrey continuará en su cargo actual como Presidente y Director Ejecutivo, y miembro de la junta directiva. Alex Taylor se unirá a la junta como Presidente, y Eric Zinterhofer se convertirá en el director independiente principal de la junta de Charter. [ 81 ] [ 82 ] Cox Enterprises poseerá el 23% de la empresa combinada y reemplazará a Liberty Media como proveedor de capital a largo plazo para Charter. [ 83 ] El 27 de febrero de 2026, la Comisión Federal de Comunicaciones aprobó la adquisición y se espera que el acuerdo se cierre a mediados de 2026.

El 11 de junio de 2026, la Comisión de Servicios Públicos de California planeaba tomar una decisión final sobre el acuerdo Cox-Charter para el 13 de agosto de 2026, y Comcast podría adquirir tanto Charter como Cox posteriormente si se aprobaba. [ 84 ] [ 85 ]

Ciberseguridad e incidentes de red

Vulnerabilidad de sitios web en 2015

En mayo de 2015, los investigadores de seguridad Eric Taylor y Blake Welsh identificaron una vulnerabilidad en el sitio web del servicio de Internet de Charter Communications que exponía información de los suscriptores. El fallo se debía a que el sitio utilizaba direcciones IP para la identificación de los clientes, las cuales podían manipularse mediante la modificación de los encabezados HTTP para acceder a números de cuenta, números de serie de módems, nombres de dispositivos, direcciones postales y detalles de facturación. Charter corrigió la parte afectada del sitio poco después de ser notificada, afirmando que menos de un millón de clientes se vieron afectados y que no se expusieron contraseñas ni números de tarjetas de crédito. [ 86 ] [ 87 ]

Violación de datos de un proveedor externo en 2023

En 2023, un proveedor externo que trabajaba con Charter sufrió una brecha de seguridad, exponiendo datos de aproximadamente 550 000 clientes, incluyendo nombres, direcciones y números de cuenta. Charter informó que los datos financieros y la información de red confidencial del cliente no se vieron afectados. [ 88 ] [ 89 ] [ 90 ] [ 91 ]

Multa de la FCC de 15 millones de dólares estadounidenses en 2024.

En julio de 2024, Charter Communications acordó pagar US$ 15 millones a la Comisión Federal de Comunicaciones para resolver las acusaciones de que no notificó adecuadamente a los centros de llamadas de emergencia sobre las interrupciones de la red y del 911, incluido un incidente atribuido a un ataque de denegación de servicio . [ 92 ] [ 93 ] [ 94 ] [ 95 ] [ 96 ]

2024 Objetivo de una campaña de ciberespionaje

En 2024, Charter Communications fue una de las varias compañías de telecomunicaciones estadounidenses presuntamente comprometidas en una campaña de ciberespionaje atribuida al grupo vinculado al estado chino " Salt Typhoon ", que explotó hardware de red sin parchear. [ 97 ] [ 98 ] [ 99 ] [ 100 ] [ 101 ] [ 102 ]

Sabotaje de fibra óptica 2025

El 15 de junio de 2025, trece líneas de fibra óptica en Van Nuys , California , que transportaban más de 2600 fibras, fueron cortadas deliberadamente, interrumpiendo el servicio para más de 50 000 clientes residenciales y 500 comerciales, incluidos los servicios de emergencia, durante hasta 30 horas. Charter describió el incidente como un "acto de terrorismo doméstico ". [ 103 ] [ 104 ] Mientras tanto, el Departamento de Policía de Los Ángeles (LAPD) declaró que el corte de las líneas de comunicación en Van Nuys estaba siendo investigado como vandalismo . [ 105 ] [ 106 ] [ 107 ] Se han reportado ataques similares en otros lugares, incluido un aumento interanual de más del 200 % en el vandalismo grave contra la red de fibra de Charter en Missouri . [ 108 ] [ 109 ] [ 110 ]

Operaciones

Una oficina de Charter Spectrum en Gillette, Wyoming.

Operaciones actuales

A partir de 2022, Charter Communications ofrece servicio a aproximadamente 32 millones de personas en 41 estados [ 5 ] con una cobertura significativa en 38 estados. [ 111 ] [ 112 ] [ 113 ] [ 114 ]

En noviembre de 2013, la compañía anunció el cambio de marca de sus servicios residenciales a Charter Spectrum, lo que incluyó una actualización a una red totalmente digital para sus servicios de video, voz y banda ancha. [ 115 ] La compañía dependía en gran medida de una red basada principalmente en cable coaxial . El nuevo sistema de red de prestación de servicios de fibra óptica proporciona velocidades de ancho de banda superiores a las disponibles con su infraestructura de cable coaxial. [ 116 ]

Las empresas y las medianas empresas utilizan Spectrum Enterprise para sus servicios, que incluyen acceso a internet por fibra óptica, seguridad en internet, servicios gestionados, comunicaciones unificadas y productos de televisión. [ 117 ] Spectrum Business ofrece servicios a pequeñas empresas, que incluyen acceso a internet, seguridad en internet, telefonía, televisión y Spectrum Mobile for Business. [ 118 ]

Spectrum Reach, la división de publicidad de inserción local de Spectrum , ofrece actualmente servicio en 36 estados a través de 91 mercados de medios . [ 119 ]

Operaciones anteriores

El 27 de marzo de 2006, Charter anunció que vendería los sistemas de cable que daban servicio a aproximadamente 43.000 clientes en Nevada , Colorado , Nuevo México y Utah a Orange Broadband Holding Company (desde entonces renombrada Baja Broadband ). [ 120 ]

Charter también vendió sistemas de cable en Virginia Occidental y Virginia a Cebridge Connections (más tarde Suddenlink Communications y ahora conocida como Altice USA ) y sistemas de cable en Kentucky e Illinois a New Wave Communications. [ 121 ] La compañía finalmente regresó a esas áreas (excluyendo Illinois) en 2016 cuando adquirió Time Warner Cable.

El 14 de octubre de 2008, el Fairmont Sentinel informó que Charter estaba vendiendo partes de su sistema a Midcontinent Communications , incluidas las oficinas de Charter en Bemidji e International Falls , Minnesota. [ 122 ] A partir del 1 de febrero de 2009, Midcontinent se hizo cargo de parte del sistema de cable de Charter en Minnesota, incluyendo Balaton , Bemidji , Canby , Ely , Fairmont , International Falls , Littlefork , Sherburn y las comunidades circundantes. Otras áreas en Minnesota se habrían vendido a Comcast , pero el acuerdo no se concretó. [ 123 ]

El 22 de octubre de 2010, Charter vendió 32 cabeceras que daban servicio a 65.000 clientes en Alabama , Arkansas , Georgia , Luisiana , Misuri y Texas a Cobridge Communications . [ 124 ]

demandas

En 2002, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos investigó a la empresa, lo que llevó a la acusación formal de cuatro ex ejecutivos en 2005 por irregularidades en la información financiera relacionadas principalmente con la inflación del número de suscriptores de cable para mejorar las cifras financieras. [ 125 ]

En 2004, Charter llegó a un acuerdo en una demanda colectiva relacionada con la dudosa información financiera vinculada a la investigación del Departamento de Justicia de EE. UU. de 2002 y la posterior acusación formal contra cuatro exejecutivos. Los accionistas actuales y anteriores (y sus abogados) recibieron 144 millones de dólares, además de un compromiso por parte de Charter para mantener e implementar medidas adecuadas de gobierno corporativo . [ 126 ]

En junio de 2010, Charter llegó a un acuerdo en una demanda colectiva por 18 millones de dólares en relación con reclamaciones salariales y de horas extras de técnicos de campo actuales y anteriores en California, Missouri, Michigan, Minnesota, Illinois, Nevada, Washington, Oregon y Nebraska. [ 127 ]

En diciembre de 2013, Steelhead Licensing LLC presentó una demanda por infracción de la patente estadounidense 8082318, descrita como "Control de las solicitudes de servicio transmitidas de un cliente a un servidor". [ 128 ] [ 129 ] [ 130 ]

En enero de 2016, la Asociación Nacional de Medios de Comunicación Propiedad de Afroamericanos (NAAAOM) y Entertainment Studios, de Byron Allen , presentaron una demanda por violación de derechos civiles por valor de 10 mil millones de dólares contra Charter, alegando discriminación por la negativa de Charter a adquirir el conjunto de ocho canales de Allen (que principalmente transmiten contenido de ES ya distribuido a través de estaciones de televisión locales y programación de pago ); Allen y la NAAAOM (que tiene a un ejecutivo de Entertainment Studios como presidente) ya han presentado el mismo tipo de demanda contra varios otros proveedores. [ 131 ] [ 132 ]

En mayo de 2016, Charter llegó a un acuerdo con la FCC en relación con las acusaciones de Zoom Telephonics de que, en 2012, tras la introducción de nuevos planes tarifarios y la implementación de DOCSIS 3.0, había comenzado a impedir que los nuevos suscriptores o aquellos que se cambiaban a los nuevos planes utilizaran módems adquiridos por el cliente. Aunque Charter puso fin a esta práctica en 2014 y comenzó a permitir el uso de ciertos módems certificados, Zoom argumentó que la empresa seguía limitando deliberadamente las opciones al exigir que los módems se sometieran a un protocolo de pruebas que abarcaba factores más allá de si causaban interferencias o recepción no autorizada del servicio (los únicos dos factores que los proveedores pueden utilizar para restringir los módems permitidos según la normativa de la FCC ). Charter pagó una multa de 640 000 dólares y acordó utilizar un proceso de pruebas más breve que permitiera el uso de cualquier módem compatible con DOCSIS 3.0, y enviar informes de cumplimiento a la FCC cada seis meses y siempre que un módem fuera incluido en la lista negra. [ 133 ]

El 1 de febrero de 2017, Charter fue demandada por el Fiscal General de Nueva York por no proporcionar las velocidades de Internet anunciadas a los clientes en las áreas que Charter adquirió mediante la compra de Time Warner Cable. [ 134 ] [ 135 ] La compañía acordó un acuerdo de $174.2 millones, que incluía reembolsos de $75 a los suscriptores afectados (con $75 adicionales para aquellos que alquilaron el hardware del módem defectuoso durante al menos 24 meses), y ofertas de suscripciones gratuitas a servicios como HBO (3 meses) o Showtime (6 meses) para todos los suscriptores con un paquete de Internet y televisión. [ 136 ]

El 28 de agosto de 2017, Charter acordó un acuerdo de conciliación de 225.000 dólares en el estado de Missouri por violaciones de las leyes de telemarketing y de la lista de exclusión de llamadas . [ 137 ]

En julio de 2022, un jurado del condado de Dallas, Texas , ordenó a Charter pagar 375 millones de dólares en daños compensatorios, más 7 mil millones de dólares en daños punitivos, a la familia de Betty Thomas, una abuela de 83 años que fue asaltada y asesinada en su casa por un técnico de Spectrum. Los abogados de la familia alegaron que "fallas sistémicas de seguridad" en Spectrum provocaron el asesinato y que Spectrum falsificó documentos para forzar un arbitraje en lugar de un juicio con jurado. [ 138 ] El 19 de septiembre de 2022, un juez ordenó a Charter pagar 1.147 millones de dólares a la familia después de que su equipo legal solicitara una reducción de los daños punitivos al doble de los daños compensatorios. El asesino de Thomas, Roy Holden Jr., cumple cadena perpetua por sus crímenes. [ 139 ]

Véase también

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