Charla

La charla informal es un tipo de discurso informal que no abarca temas funcionales de conversación ni transacciones que deban abordarse. ^{[ 1 ]} En esencia, es una conversación cortés y estándar sobre asuntos sin importancia. ^{[ 2 ]}

La charla informal consta de tres partes principales: un saludo, una conversación y una despedida. Es fundamental para mantener la cohesión social. ^{[ 3 ]} Los temas que se tratan en la charla informal son importantes para crear un ambiente social que se sienta neutral y seguro.

El fenómeno de la conversación trivial fue estudiado inicialmente en 1923 ^{[ 4 ]} por Bronisław Malinowski en su ensayo "El problema del significado en las lenguas primitivas" ^{[ 5 ]} , quien acuñó el término " comunicación fática " para describirlo. ^{[ 6 ]} La comunicación fática, o conversación trivial, no se utiliza para intercambiar información importante; en cambio, se utiliza para construir y mantener relaciones interpersonales. ^{[ 3 ]} La capacidad de mantener una conversación trivial es una habilidad social . ^{[ 7 ]}

Existen diferencias en la conversación informal entre géneros. Las mujeres utilizan los halagos como una forma de comunión fática amistosa, mientras que los hombres utilizan las bromas como una forma de conectar a través de la conversación informal. ^{[ 8 ]} Existen diferencias y similitudes entre las conversaciones informales culturales. Si bien algunas culturas utilizan la conversación informal de manera similar a la cultura inglesa, otras la utilizan de manera diferente. ^{[ 3 ]}

La charla informal es un ritual de vinculación y una estrategia para gestionar la distancia interpersonal . ^{[ 9 ]} Cumple muchas funciones al ayudar a definir las relaciones entre amigos, colegas y nuevos conocidos. En particular, ayuda a los nuevos conocidos a explorar y categorizar la posición social de cada uno . ^{[ 10 ]}

La charla informal está estrechamente relacionada con la necesidad de las personas de mantener una imagen positiva y sentirse aceptadas por quienes las escuchan. Facilita las interacciones sociales de una manera muy flexible, pero la función deseada suele depender del momento de la conversación en que se produce: ^{[ 11 ]}

La charla informal puede servir para iniciar una conversación : cuando los interlocutores no se conocen, les permite demostrar intenciones amistosas y el deseo de entablar una interacción positiva. En una reunión de negocios, permite que las personas se conozcan y conozcan su reputación y nivel de experiencia. Si ya existe una relación entre los dos interlocutores, la charla informal sirve como una introducción cordial antes de abordar temas más relevantes. Les permite expresar su estado de ánimo y percibir el de la otra persona.

Las conversaciones informales suelen tener lugar al final de una charla: terminar abruptamente un intercambio puede dar la impresión de que se rechaza a la otra persona. Sin embargo, estas conversaciones pueden utilizarse para mitigar ese rechazo, reafirmar la relación entre ambos y suavizar la despedida.

La charla informal puede llenar el vacío y evitar el silencio : En muchas culturas, los silencios entre dos personas suelen considerarse incómodos o embarazosos. La tensión puede reducirse iniciando una conversación trivial hasta que surja un tema más sustancial. Generalmente, a los humanos les resulta incómodo, y a veces insoportable, el silencio prolongado. Esto puede deberse a la historia evolutiva humana como especie social, ya que, al igual que en muchos otros animales sociales , el silencio es una señal comunicativa de peligro potencial. ^{[ 12 ]}

La necesidad de usar la conversación trivial depende de la naturaleza de la relación entre las personas que conversan. Las parejas en una relación íntima pueden indicar su nivel de cercanía mediante la ausencia de conversaciones triviales. Pueden aceptar cómodamente el silencio en circunstancias que serían incómodas para dos personas que solo fueran amigos casuales. ^{[ 13 ]}

En el ámbito laboral, la conversación informal suele darse principalmente entre trabajadores del mismo nivel, pero los gerentes pueden utilizarla para desarrollar las relaciones laborales con el personal a su cargo. Los jefes que solicitan a sus empleados que trabajen horas extras pueden intentar motivarlos mediante la conversación informal para reducir temporalmente la diferencia de estatus . ^{[ 14 ]}

El equilibrio entre la conversación funcional y la charla informal en el lugar de trabajo depende del contexto y también está influenciado por el poder relativo de los dos interlocutores. Generalmente es el superior quien define la conversación, ya que tiene el poder de poner fin a la charla informal y "pasar al grano". ^{[ 15 ]}

Los temas de las conversaciones informales suelen ser menos importantes que su función social. ^{[ 16 ]} El tema elegido generalmente depende de la relación preexistente entre las dos personas y de las circunstancias de la conversación. En cualquier caso, quien inicia una conversación informal tenderá a elegir un tema sobre el que pueda asumir un conocimiento previo compartido, para evitar que la conversación sea demasiado unilateral. ^{[ 15 ]}

Los temas se pueden resumir como directos o indirectos. ^{[ 17 ]} Los temas directos incluyen observaciones personales como la salud o la apariencia . Los temas indirectos se refieren a un contexto situacional como las últimas noticias o las condiciones de la situación comunicativa. Algunos temas se consideran "seguros" en la mayoría de las circunstancias, ^{[ 11 ]} como el clima, ^{[ 18 ]} los deportes y la televisión. Preguntar sobre el clima cuando este no da lugar a una conversación posterior puede estancar la conversación. ^{[ 11 ]}

Cuando se les pregunta a las personas "¿Cómo estás?", normalmente no dan una descripción detallada de su estado. En cambio, utilizan una respuesta genérica que mantiene un clima social positivo y apropiado. ^{[ 19 ]}

Klaus Schneider ha llevado a cabo un estudio sobre la conversación informal en situaciones que implican el encuentro casual con desconocidos. ^{[ 20 ]} Su teoría es que dicha conversación consta de una serie de segmentos o "movimientos" bastante predecibles. El primer movimiento suele formularse de manera que sea fácil para la otra persona estar de acuerdo. Puede ser una pregunta o una afirmación de opinión con una pregunta de confirmación . Por ejemplo, una frase inicial como "Hace un tiempo precioso, ¿verdad?" es una clara invitación a estar de acuerdo. El segundo movimiento es la respuesta de la otra persona. En conversaciones funcionales que abordan un tema en particular, la máxima de cantidad de Grice sugiere que las respuestas no deben contener más información de la que se solicitó explícitamente. ^{[ 21 ]} Schneider afirma que uno de los principios de la conversación informal contradice la máxima de cantidad. Sugiere que la cortesía en la conversación informal se maximiza respondiendo con una respuesta más sustancial. Volviendo al ejemplo de "¿Qué tiempo tan agradable, verdad?", responder simplemente "Sí" (o incluso "No") es menos cortés que decir "Sí, muy templado para esta época del año". Schneider describe que las siguientes acciones pueden incluir un reconocimiento como "Ya veo", una valoración positiva como "Qué bien" o lo que se denomina "comportamiento pasivo", una respuesta poco participativa como "Mmm" o "¿De verdad?".

Los patrones de habla entre mujeres tienden a ser más colaborativos que los de los hombres, y tienden a apoyar la participación mutua en la conversación. Los temas de conversación informal suelen incluir halagos sobre algún aspecto de la apariencia personal. Por ejemplo, «Ese vestido te sienta muy bien». En cambio, la conversación informal entre hombres incluye más bromas y comentarios amistosos. ^{[ 8 ]} Los hombres también se conectan a través de la conversación informal hablando de trabajo, actividades o intereses comunes.

Las reglas y los temas de las conversaciones informales pueden variar mucho entre culturas . El clima es un tema común en regiones donde el clima es muy variable e impredecible. Por ejemplo, los investigadores descubrieron que en la cultura china, las conversaciones informales a menudo giraban en torno al mal tiempo. ^{[ 3 ]} A diferencia del uso de las conversaciones informales en la cultura inglesa, la cultura china utiliza una gama más amplia de temas. ^{[ 3 ]}

Las preguntas sobre la familia son habituales en algunos países asiáticos y árabes . En culturas o contextos orientados al estatus, como China , América Latina y Japón , ^{[ 22 ]} las conversaciones informales entre nuevos conocidos pueden incluir un intercambio de preguntas que permiten la categorización social mutua.

Los investigadores descubrieron que en la cultura española, la conversación informal es relativamente similar a la de la cultura inglesa. En la cultura española también se utiliza un patrón similar de saludos, conversación y cierre de la misma. ^{[ 3 ]}

Se considera que las diferencias entre los miembros de diversos grupos culturales en cuanto a sus actitudes hacia las conversaciones triviales y las formas de abordar estas situaciones tienen su origen en su percepción socioculturalmente arraigada de las relaciones interpersonales. ^{[ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]} En muchas culturas europeas es común hablar del tiempo, la política o la economía , aunque en algunos países los temas de finanzas personales , como el salario, se consideran tabú . ^{[ 27 ] [ 28 ]}

Finlandia y Suecia han sido citadas como países donde hay poca cultura de conversación trivial y la gente se siente más cómoda con el silencio. ^{[ 29 ] [ 30 ]} Por el contrario, se dice que los europeos del sur, por ejemplo, usan muchas palabras para transmitir muy poca información. ^{[ 18 ]}

• Escucha activa
• Charla barata (teoría de juegos)
• Llamada de contacto
• Lubricante social
• Sociolingüística
• Análisis transaccional
• expresión fática
• Tritsch-Tratsch-Polka de Johann Strauss II , del alemán "charla"

• Bibliografía de Anne Barron y Klaus-Peter Schneider
• Conversación informal en español: Guía para principiantes