Ciudadanos en línea

Citizens Online fue una organización benéfica británica dedicada a las habilidades digitales básicas ^{[ 1 ]} y la inclusión digital, fundada en 2000 por Mark Adams y el director ejecutivo John Fisher. Su objetivo era garantizar que esta transición a lo digital no excluyera a las personas y ayudar a cerrar la brecha digital . El grupo trabajó para ayudar a otras organizaciones con los impactos de la transición a los servicios en línea. ^{[ 2 ]} El principal servicio ofrecido por Citizens Online posteriormente en sus operaciones se llamó Switch, que ganó el premio al "Mejor producto o servicio de inclusión digital" en los Digital Leaders Award al mejor producto en 2015. ^{[ 3 ]}

• Digital Gwynedd (Gwynedd Ddigidol) se lanzó en octubre de 2015 con financiación del Big Lottery Fund , como una colaboración inicial entre el Consejo del Condado de Gwynedd y Citizens Online para trabajar juntos en la lucha contra la exclusión digital en todo Gwynedd. En enero de 2018, había 35 socios involucrados en el proyecto, entre ellos Digital Communities Wales, Jobcentre Plus , Cartrefi Cymru, Citizens Advice Gwynedd, Cyngor Gwynedd y BT .
• Digital Brighton and Hove se lanzó en febrero de 2016 ^{[ 4 ] [ 5 ]} como una colaboración entre el Ayuntamiento de Brighton y Hove y Citizens Online. El proyecto fue financiado inicialmente por Big Lottery Fund y BT. En enero de 2018, había 130 organizaciones trabajando juntas en la colaboración intersectorial para abordar la exclusión digital.

Fix the Web fue el proyecto de Citizens Online para abordar los problemas de accesibilidad digital ^{[ 6 ]} para las personas con discapacidad. El proyecto ganó un premio , ^{[ 7 ]} apareció en la BBC ^{[ 8 ]} y contó con el apoyo de Stephen Fry . ^{[ 9 ]} En el Día Mundial de la Concienciación sobre la Accesibilidad de 2015 se lanzó una animación sobre los fundamentos de la accesibilidad web y del software , ^{[ 10 ]} pero el proyecto no logró atraer la financiación suficiente y se encuentra en pausa.

Las corporaciones han desempeñado un papel en la comprensión y la implementación de la inclusión digital. Citizens Online ha trabajado anteriormente con y para BT Group Together, Citizens Online y BT apoyaron la investigación sobre el retorno social de la inversión generado por la actividad de inclusión digital. ^{[ 11 ]} El programa Get IT Together de BT fue llevado a cabo por Citizens Online en comunidades del Reino Unido. ^{[ 12 ]} Citizens Online también participó en la implementación de la iniciativa Everybody Online de BT, que comenzó en 2002. ^{[ 13 ]} EverybodyOnline incluyó la impartición de habilidades digitales básicas a grupos dentro de demografías específicas, como las personas afectadas por la falta de vivienda en Glasgow . ^{[ 14 ]} Citizens Online también revisó el programa de donación de computadoras de BT, Community Connections. ^{[ 15 ]}

Principalmente, Citizens Online se centró en la ejecución de proyectos; sin embargo, la organización también presionó al gobierno del Reino Unido para obtener una mayor participación y coordinación en torno a la agenda de inclusión digital, incluyendo un discurso en el Instituto de Investigación de Políticas Públicas . ^{[ 16 ]} Un libro blanco elaborado con Trapeze Transformation sugirió que la inclusión digital es un problema sistémico que requiere soluciones a nivel de todo el sistema y sentó las bases para el programa de trabajo Switch. ^{[ 17 ]} Citizens Online también ha realizado investigaciones para departamentos y agencias gubernamentales como Nidirect ^{[ 18 ]} y BECTA . ^{[ 19 ]}

Citizens Online ha organizado el programa de premios "Innovación en la comunidad" con AOL , los premios Microsoft Community Learning Awards, ^{[ 20 ]} los premios TalkTalk Digital Hero Awards, ^{[ 21 ]} y la Comisión Europea . ^{[ 22 ]}

Citizens Online formó parte de la iniciativa One Digital, en colaboración con Age UK , Clarion Housing Group , Digital Unite y el Consejo Escocés de Organizaciones Voluntarias . One Digital fue financiada por el Fondo Comunitario de la Lotería Nacional .

John Fisher, Director Ejecutivo de 2000 a 2019; Gail Bradbrook , Directora Estratégica hasta 2017; Richard Denyer-Bewick , Director Gerente de 2017 a 2020; Helen Dobson , Directora Gerente de 2020 a 2024.

Después de más de 23 años de servicio brindando soluciones de inclusión digital y acceso digital a comunidades en todo el Reino Unido, Citizens Online se fusionó con la organización benéfica AbilityNet en julio de 2024 ^{[ 23 ].}

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