Coinstar

Coinstar, LLC (anteriormente Outerwall, Inc. ) es una empresa estadounidense que opera máquinas de cambio de monedas.

Coinstar se centra en la conversión de monedas sueltas en billetes , donaciones y tarjetas de regalo mediante quioscos contadores de monedas que deducen una comisión por la conversión de monedas a billetes; procesa anualmente monedas por un valor de 2700 millones de dólares ( datos de 2019).[ ^{2 ]} La empresa también opera Coinstar Exchange para tarjetas de regalo. Los quioscos de Coinstar se encuentran en la entrada de ^las tiendas (entre las cajas registradoras y la salida/entrada). La empresa cuenta con más de 60 000 quioscos que ofrecen una variedad de servicios en EE. UU., Reino Unido , Canadá , Puerto Rico , México y la zona euro . Coinstar también produce máquinas que ofrecen tarjetas de crédito prepago y quioscos de pago electrónico .

El 2 de julio de 2013, Coinstar cambió su nombre a Outerwall y comenzó a cotizar en el NASDAQ como OUTR. ^{[ 5 ]}

El 27 de septiembre de 2016, Apollo Global Management , LLC adquirió Outerwall, Inc. y la excluyó de la bolsa NASDAQ. Tras la adquisición, los antiguos componentes de Outerwall —Redbox , Coinstar y ecoATM (que incluye Gazelle )— se convirtieron en entidades comerciales independientes. ^{[ 6 ] [ 7 ]}

La empresa fue fundada en 1991 con el nombre de Coinstar, Inc. y tiene su sede en Bellevue, Washington .

Outerwall cooperó con la Casa de la Moneda de los Estados Unidos en la introducción del Dólar de Oro a principios del milenio y alentó a la gente a usar monedas en lugar de billetes. ^{[ 8 ]}

En febrero de 2009, Coinstar compró todas las acciones restantes de la empresa de alquiler de DVD Redbox por 175 millones de dólares a McDonald's Corporation , convirtiendo a Outerwall en el único propietario. ^{[ 9 ]} Antes de esto, Coinstar y McDonald's poseían cada uno el 47% de las acciones de Redbox, y otras partes poseían el 6% restante.

En septiembre de 2009, Coinstar vendió su negocio de entretenimiento, que incluía máquinas de grúa y máquinas expendedoras a granel, a tres empresarios, un mes después de que el negocio pasara a llamarse National Entertainment Network. ^{[ 10 ]}

Muro exterior

El 28 de junio de 2013, los accionistas votaron a favor de cambiar el nombre de la empresa de Coinstar a Outerwall. ^{[ 11 ]} El 2 de julio de 2013, Outerwall adquirió ecoATM , operador de quioscos de reciclaje de teléfonos móviles , por 350 millones de dólares (sin incluir la deuda). ^{[ 12 ]}

El 7 de octubre de 2013, el fondo de cobertura JANA Partners de Barry Rosenstein presentó un formulario 13D sobre acciones de Outerwall (OUTR) y reveló una nueva participación del 13,5% en OUTR con 3.777.995 acciones. El formulario 13D del inversor activista indicaba que JANA esperaba hablar con la dirección, en particular, que querían centrarse en "una revisión de alternativas estratégicas, incluyendo la exploración de una transacción estratégica, la venta o la descontinuación de ciertos negocios, o la búsqueda de una venta". ^{[ 13 ]} Posteriormente, el 9 de diciembre de 2013, el ex director ejecutivo de Outerwall, J. Scott Di Valerio, anunció que descontinuaría tres nuevas empresas: Rubi de Redbox, Crisp Market y Star Studio, y despediría al 8,5% de su plantilla. ^{[ 14 ]}

Antiguo logotipo de Coinstar, utilizado actualmente de forma exclusiva en quioscos.

El nuevo logotipo se lanzó en 2011. ^{[ 16 ]}

El típico quiosco de cambio de monedas Coinstar es verde (azul en el Reino Unido) y del tamaño de una máquina expendedora grande . Se encuentran en supermercados , farmacias, grandes comercios, bancos y otros establecimientos comerciales. El servicio de conteo de monedas está disponible en Estados Unidos (incluido Puerto Rico), Canadá, el Reino Unido y la zona euro.

Para procesar las monedas, se introduce el cambio suelto en la máquina. En Estados Unidos, la máquina acepta todas las denominaciones de monedas, desde monedas de un centavo hasta monedas de un dólar, con la única restricción de los centavos de acero de 1943 y los dólares Eisenhower . De igual manera, en Canadá se aceptan todas las denominaciones excepto las monedas de 50 centavos , los dólares Voyageur y las monedas de níquel de tombac y acero cromado (también se aceptan centavos, monedas de níquel, de diez centavos y de veinticinco centavos estadounidenses a la par). Cuando la máquina termina de contar las monedas, emite un vale , que el usuario puede canjear por su valor nominal en el establecimiento que ofrece el servicio de conteo de monedas. El mismo modo de funcionamiento y canje se ofrece en las máquinas Coinstar ubicadas en Gran Bretaña, Canadá, la zona euro y Puerto Rico .

La comisión por el conteo de monedas, que se deduce del total una vez contadas las monedas, es del 12,5 % en EE. UU., del 11,9 % en Canadá, del 10,9 % en Irlanda y del 10,9 % en el Reino Unido, a menos que el quiosco esté ubicado dentro de una sucursal bancaria, en cuyo caso esta comisión no se aplicará a los titulares de cuentas y el dinero podrá depositarse directamente en una cuenta por un cajero. Algunas máquinas pueden ofrecer una tarifa más baja; en este caso, el establecimiento donde se encuentra la máquina ha subvencionado dicha tarifa.

Un nuevo servicio permite a los usuarios usar sus monedas para comprar una tarjeta de regalo de comercios sin la comisión habitual ("sin comisión"), incluyendo minoristas como Starbucks , Amazon.com , Banana Republic , Gap , Regal Entertainment Group , Old Navy , JC Penney , CVS Pharmacy y Overstock.com . Algunos supermercados, como SuperValu ^{[ 17 ]} y Stop & Shop , también participan en las ofertas "sin comisión". Si el usuario elige la opción sin comisión, la máquina emite una tarjeta de regalo de plástico o, en el caso de comercios en línea como Amazon.com , un cupón con un código de canje válido para un solo uso, tras el cual cualquier saldo restante se pierde independientemente del importe.

Los usuarios de EE. UU. y el Reino Unido también tienen la opción de donar el cambio a una organización benéfica seleccionada. Para 2006, Outerwall había recaudado más de 20 millones de dólares para organizaciones benéficas como el fondo de ayuda en casos de desastre de la Cruz Roja Americana, la Sociedad de Leucemia y Linfoma y el programa Trick or Treat de UNICEF.

Outerwall ha procesado más de 350 mil millones de monedas en sus casi dos décadas de funcionamiento, con un importe medio por transacción de unos 38 dólares. La mayor transacción individual fue de 13.000 dólares en centavos de un hombre de Alabama . ^{[ 18 ]}

En agosto de 2021, más de 7000 quioscos Coinstar en 46 estados estaban equipados con Coinme, lo que permitía a los clientes convertir efectivo en criptomonedas. ^{[ 19 ]}

En algunas zonas del Reino Unido, los bancos regionales han empezado a ofrecer servicios gratuitos de conteo de monedas a cambio de una tarjeta regalo. ^{[ 20 ]} Los reembolsos suelen hacerse en efectivo en lugar de en forma de tarjeta regalo. En algunos casos, ni siquiera es necesario que el cliente tenga una cuenta en el banco; el servicio gratuito se ofrece como una forma de atraer nuevos clientes que no son titulares de una cuenta. Las máquinas contadoras de monedas "Penny Arcade" de TD Bank eran gratuitas y estaban disponibles tanto para clientes como para no clientes en muchas sucursales, pero desde noviembre de 2010, el banco cobra una comisión del 6 % a los no clientes por usar la máquina. ^{[ 21 ]} En mayo de 2016, a raíz de una demanda del estado de Nueva York por la precisión, TD Bank anunció que había suspendido el uso de sus máquinas Penny Arcade y que las retiraría de todas sus sucursales. ^{[ 22 ]}

El 9 de mayo de 2006, Outerwall demandó a su rival Coin X Change por una disputa de patentes relacionada con el uso de máquinas expendedoras de cupones, la notificación remota del estado de las máquinas de monedas y la tecnología antifalsificación para cupones impresos. ^{[ 23 ]}

Para generar publicidad, Outerwall ofreció cambiar más de 1,3 millones de centavos coleccionados durante cuatro décadas por Edmond Knowles, residente de Flomaton , Alabama , después de que el banco de Knowles se negara a cambiarlos. El camión blindado enviado por Outerwall a la casa de Knowles se hundió en el lodo de su patio tras ser cargado con la colección de 4,5 toneladas, y tuvo que ser rescatado por una grúa . ^{[ 24 ]}

El 14 de marzo de 2008, un empleado fue arrestado por robar 441.000 dólares de máquinas Coinstar en Washington, Oregón y California. El empleado fue acusado de acceder ilegalmente a las cajas de efectivo de las máquinas Coinstar antes de que llegaran los camiones blindados. ^{[ 25 ]}

El 25 de marzo de 2008, Roy Disney utilizó su fondo Shamrock Activist Value Fund de Burbank para solicitar cambios en el gobierno corporativo de Outerwall. ^{[ 26 ] [ 27 ]}

• 
  Una máquina Coinstar en los Estados Unidos
• 
  Una máquina Coinstar en Japón

• www.coinstar.com​​
• StartupStudio [Archivado] Entrevista en profundidad con Jens Molbak que abarca la historia de cómo comenzó Coinstar, recomendaciones para emprendedores, experiencias de la infancia que ayudaron a Jens a tener éxito, etc. Copia del podcast de StartupStudio en AllBusiness