Comunicación profesional

La comunicación profesional es un subgénero dentro del estudio de la comunicación. Este subconjunto abarca la comunicación escrita, oral, visual y digital en el contexto laboral. Se basa en la teoría de la comunicación profesional, que parte de la premisa de que, para que una organización tenga éxito, su red de comunicación interna debe fluir con fluidez. Los conceptos que abarca este subconjunto buscan ayudar a los entornos profesionales a construir una red de comunicación fundamental para optimizar el flujo de operaciones y mensajes de la alta dirección. La comunicación profesional también puede tener como objetivo apoyar al departamento de relaciones públicas de una empresa u organización, ya que estos mensajes pueden dirigirse a personas ajenas a la organización o al público en general. ^{[ 1 ]}

Es una disciplina nueva que se centra en el estudio de la información y las formas en que se crea, gestiona , distribuye y consume. Dado que la comunicación es un área que cambia rápidamente, el progreso tecnológico a menudo parece superar el número de profesionales expertos disponibles. Esto genera una demanda de comunicadores cualificados. ^{[ 2 ]}

Las habilidades comunicativas son fundamentales en prácticamente todos los entornos laborales, y muchas de las tareas cotidianas que se realizan en el trabajo están relacionadas de alguna manera con el ámbito laboral. Ejemplos de comunicación profesional en el lugar de trabajo podrían incluir correos electrónicos, faxes, reuniones, memorandos o presentaciones de PowerPoint, todos los cuales pueden considerarse esenciales para completar el trabajo y alcanzar objetivos o cuotas. ^{[ 3 ]}

Este campo está estrechamente relacionado con el de la comunicación técnica , aunque la comunicación profesional abarca una mayor variedad de habilidades.

La comunicación profesional se refiere al intercambio de información, ideas o mensajes en un entorno empresarial o formal, con el objetivo de alcanzar metas específicas como la colaboración, la toma de decisiones o la resolución de conflictos. Abarca diversas formas, incluyendo la comunicación escrita (correos electrónicos, informes), verbal (reuniones, presentaciones) y no verbal (lenguaje corporal, tono). Una comunicación profesional eficaz es clara, concisa y se centra en el público, asegurando que los mensajes se comprendan y conduzcan a los resultados deseados. Las habilidades clave incluyen la escucha activa , la adaptación de los estilos de comunicación a diferentes audiencias y el uso de las herramientas y canales adecuados para transmitir mensajes. Mantener el profesionalismo, el respeto y la sensibilidad cultural es esencial en todas las formas de comunicación profesional.

La comunicación profesional se nutre de teorías de campos tan diversos como la retórica y la ciencia, la psicología y la filosofía, la sociología y la lingüística .

Gran parte de la teoría de la comunicación profesional es una combinación práctica de la teoría de la comunicación tradicional , la redacción técnica , la teoría retórica, la teoría del aprendizaje de adultos y la ética . Carolyn Miller, en ¿Qué tiene de práctico la redacción técnica?, se refiere a la comunicación profesional no solo como una actividad en el lugar de trabajo, sino también como una escritura que concierne a la "conducta humana en aquellas actividades que mantienen la vida de una comunidad". ^{[ 4 ]} Como Nancy Roundy Blyler analiza en su artículo La investigación como ideología en la comunicación profesional, los investigadores buscan ampliar la teoría de la comunicación profesional para incluir la praxis y la responsabilidad social. ^{[ 5 ]}

En cuanto a este aspecto social, en "Práctica posmoderna: perspectivas y oportunidades", Richard C. Freed define la comunicación profesional como

A. discurso dirigido a un grupo, o a un individuo que opera como miembro del grupo, con la intención de afectar la función del grupo, y/o B. discurso dirigido desde un grupo, o desde un individuo que opera como miembro del grupo, con la intención de afectar la función del grupo, donde grupo significa una entidad intencionalmente organizada y/o dirigida por sus miembros para realizar una determinada función....Principalmente excluidos de esta definición de grupo estarían las familias (que calificarían solo si, por ejemplo, su afiliación grupal fuera un negocio familiar), las clases escolares (que calificarían solo si, por ejemplo, se hubieran organizado para realizar una función fuera del aula, por ejemplo, para quejarse o elogiar a un maestro ante un administrador escolar) y los agregados no organizados (es decir, masas de personas). Principalmente se excluirían de la definición de comunicación profesional las entradas de diario (discurso dirigido al escritor), la correspondencia personal (discurso dirigido a uno o más lectores aparte de sus afiliaciones grupales), el reportaje o discurso literario (novelas, poemas, ensayos ocasionales: discurso generalmente escrito por individuos y dirigido a múltiples lectores no organizados como un grupo), la mayoría de las comunicaciones dentro del aula (por ejemplo, discurso en el aula compuesto por estudiantes para maestros) y algunas comunicaciones técnicas (por ejemplo, instrucciones: para cambiar un neumático, ensamblar un producto, etc.; nuevamente, discurso dirigido a lectores u oyentes aparte de sus afiliaciones grupales)....La comunicación profesional...parecería diferente del discurso que involucra a un solo individuo aparte de una afiliación grupal que se comunica con otra persona de ese tipo, o un solo individuo que se comunica con un gran agregado no organizado de individuos como sugiere el término comunicación de masas (Blyler y Thralls, Professional Communication: The Social Perspective , ^{[ 6 ]} (pp. 197-198).

• Transacciones IEEE sobre Comunicación Profesional

IEEE Transactions on Professional Communication es una revista trimestral arbitrada publicada desde 1957 por la Professional Communication Society del Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE). Sus lectores son ingenieros, comunicadores técnicos, científicos, diseñadores de información, editores, lingüistas, traductores, gerentes, profesionales de negocios y otros profesionales de todo el mundo que trabajan como académicos, educadores o en el ámbito profesional. Todos comparten un interés común en la comunicación eficaz en contextos técnicos, laborales y académicos.

La investigación de la revista se divide en tres categorías principales: (1) las prácticas de comunicación de profesionales técnicos, como ingenieros y científicos, (2) las prácticas de comunicadores profesionales que trabajan en entornos técnicos o empresariales, y (3) métodos basados ​​en la investigación para la enseñanza de la comunicación profesional.

• " La Revista de Comunicación Profesional " .

La Revista de Comunicación Profesional tiene su sede en el Departamento de Estudios de Comunicación y Multimedia, en la Facultad de Humanidades de la Universidad McMaster en Hamilton, Ontario .

JPC es una revista internacional creada para explorar las intersecciones entre la práctica de las relaciones públicas , la teoría de la comunicación y los nuevos medios, la gestión de la comunicación , así como las artes y el diseño digitales .

El estudio de la comunicación profesional incluye:

• el estudio de la retórica que sirve como base teórica
• el estudio de la redacción técnica que sirve como forma de comunicación profesional
• el estudio de la formación presencial y virtual, que sirve como forma de impartir comunicación
• el estudio de la comunicación visual que también utiliza la retórica como base teórica para diversos aspectos de la creación de imágenes
• el estudio de diversos métodos de investigación

Otras áreas de estudio incluyen la comunicación global e intercultural , la formación técnica y profesional, el marketing y las relaciones públicas , la edición técnica, la alfabetización digital , la teoría del proceso de composición , la producción de vídeo , la comunicación corporativa y la edición . Un programa de comunicación profesional puede centrarse en un interés muy específico o en varios intereses diferentes. La comunicación profesional también puede estar estrechamente vinculada a la comunicación organizacional y la formación empresarial.

Quienes cursan estudios de posgrado en prácticas de investigación comunicativa pueden desarrollar y mejorar sus habilidades en la organización de contextos; específicamente en el ámbito empresarial, pero no limitado a la docencia, los estudios científicos y técnicos, así como en organizaciones sin fines de lucro. El estudio de la comunicación profesional se ve influenciado por la cultura circundante, los avances tecnológicos, los antecedentes históricos y las teorías de la comunicación. Dicho esto, la comunicación es un pilar fundamental en cualquier campo, especialmente en el ámbito laboral, y al fortalecer estas habilidades se logra una mejor capacidad para evaluar y adaptarse adecuadamente, y para destacar y actuar con profesionalismo en cualquier situación. ^{[ 7 ]}

La comunicación profesional abarca un amplio conjunto de disciplinas, incluyendo diversos contextos y situaciones retóricas. Las áreas de estudio van desde la escritura cotidiana en el ámbito laboral hasta la pedagogía , desde las implicaciones de los nuevos medios para las prácticas comunicativas hasta la teoría y el diseño instruccional del aprendizaje en línea , y desde las presentaciones orales y la formación hasta el diseño de sitios web .

Tipos de documentos profesionales

• Informes breves
• Propuestas
• Estudios de caso
• Informe
• Memorandos
• Informes de progreso/provisionales
• Redacción para entrega electrónica
• Módulos de formación basados ​​en la web

• Estudios de comunicación
• Festival Cristal Europa
• Comunicación técnica
• Comunicación en salud
• Comunicación científica

Universidad Estatal de Iowa - http://eserver.org/courses/s05/506/

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