Críticas a Windows 10

Windows 10 Home está configurado permanentemente para descargar automáticamente todas las actualizaciones, incluidas las actualizaciones acumulativas, los parches de seguridad y los controladores, y los usuarios no pueden seleccionar individualmente las actualizaciones que desean instalar o no. ^{[ 8 ]} Microsoft ofrece una herramienta de diagnóstico que se puede usar para ocultar las actualizaciones y evitar que se reinstalen, pero solo después de que ya se hayan instalado, y luego desinstalarlas sin reiniciar el sistema. ^{[ 9 ] [ 10 ]} Sin embargo, el acuerdo de software establece, específicamente para los usuarios de Windows  10 en Canadá , que pueden pausar las actualizaciones desconectando su dispositivo de Internet. ^{[ 11 ]} Tom Warren de The Verge opinó que, dado que los navegadores web como Google Chrome ya habían adoptado un sistema de actualización automática similar, tal requisito ayudaría a mantener  seguros todos los dispositivos Windows 10, y opinó que "si estás acostumbrado a que los miembros de tu familia te llamen para obtener asistencia técnica porque no han podido actualizar al último Service Pack de Windows o porque algún malware ha deshabilitado Windows Update, entonces es de esperar que esos días hayan terminado". ^{[ 12 ]}

Se planteó la preocupación de que, debido a estos cambios, los usuarios no podrían omitir la instalación automática de actualizaciones defectuosas o que causaran problemas con ciertas configuraciones del sistema ,aunque las actualizaciones de compilación también estarán sujetas a pruebas beta públicas a través del Programa Windows Insider. ^{[ 9 ] [ 12 ]} También existía la preocupación de que la instalación forzada de actualizaciones de controladores a través de Windows Update, donde anteriormente se designaban como "opcionales", pudiera causar conflictos con los controladores instalados independientemente de Windows Update. Esta situación se produjo justo antes del lanzamiento general del sistema operativo, cuando un controlador de tarjeta gráfica Nvidia que se distribuyó automáticamente a los usuarios de Windows 10 a través de Windows Update causó problemas que impidieron el uso de ciertas funciones o incluso impidieron que el sistema arrancara. ^{[ 9 ]} 

También se criticó la decisión de Microsoft de dejar de proporcionar detalles específicos sobre el contenido de las actualizaciones acumulativas para Windows 10. ^{[ 13 ]} El 9 de febrero de 2016, Microsoft revirtió esta decisión y comenzó a proporcionar notas de la versión para las actualizaciones acumulativas en el sitio web de Windows. ^{[ 14 ]}

Windows 10 también ha recibido críticas por eliminar archivos sin permiso del usuario después de actualizaciones importantes. Puede haber múltiples causas, como un error (ahora resuelto) en el proceso de actualización, ^{[ 15 ]} programas que se consideran incompatibles con la nueva versión de Windows y, por lo tanto, se desinstalan, ^{[ 16 ]} una configuración que no se propagó correctamente al actualizar a Windows 10, ^{[ 17 ]} o la detección de malware en los archivos. ^{[ 18 ]} Algunos usuarios informaron que durante la instalación de la actualización de noviembre, algunas aplicaciones (en particular, programas de utilidad como CPU-Z y Speccy ) se desinstalaron automáticamente durante el proceso de actualización, y algunos programas predeterminados se restablecieron a los valores predeterminados especificados por Microsoft (como la aplicación Fotos y Microsoft Edge para ver PDF ), ambos sin previo aviso. Los archivos .exe de las aplicaciones a menudo se eliminaban automáticamente durante las actualizaciones. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

Se descubrieron otros problemas tras el lanzamiento de la Actualización de Aniversario ("Redstone"), incluido un error que provocaba que algunos dispositivos se congelaran (pero que se solucionó con la actualización acumulativa KB3176938, publicada el 31 de agosto de 2016), ^{[ 21 ] [ 22 ]} y que los cambios fundamentales en la forma en que Windows gestiona las cámaras web habían provocado que muchas dejaran de funcionar. ^{[ 23 ]}

Microsoft fue criticada por las tácticas que utilizó para promover su campaña de actualización gratuita para Windows 10, incluyendo comportamientos similares al adware , ^{[ 24 ]} el uso de interfaces de usuario engañosas para persuadir a los usuarios a instalar el sistema operativo, ^{[ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]} la descarga de archivos de instalación sin el consentimiento del usuario, ^{[ 29 ] [ 24 ]} y hacer que fuera difícil para los usuarios suprimir la publicidad y las notificaciones si no deseaban actualizar a 10. ^{[ 29 ] [ 24 ] [ 30 ]} La oferta de actualización se comercializó e inició utilizando la aplicación "Obtener Windows 10" (GWX), que se descargó e instaló por primera vez a través de Windows Update en marzo de 2015. ^{[ 25 ] [ 28 ]} Las claves del Registro y la configuración de la Directiva de grupo podían utilizarse para deshabilitar parcialmente el mecanismo GWX, pero la instalación de parches para el software GWX a través de Windows Update podía restablecer estas claves a los valores predeterminados y, por lo tanto, reactivar el software. ^{[ 29 ] [ 24 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 26 ]} También se crearon programas de terceros para ayudar a los usuarios a aplicar medidas para deshabilitar GWX. ^{[ 32 ]}

En septiembre de 2015, se informó que Microsoft estaba activando descargas automáticas de los  archivos de instalación de Windows 10 en todos los equipos compatibles con Windows  7 u 8.1  configurados para descargar e instalar actualizaciones automáticamente, independientemente de si habían solicitado o no la actualización. Microsoft confirmó oficialmente el cambio, alegando que era "una práctica habitual en la industria que reduce el tiempo de instalación y garantiza la compatibilidad del dispositivo". Esta medida fue criticada por usuarios con límites de datos o dispositivos con poca capacidad de almacenamiento, ya que las descargas automáticas de hasta 6 GB de datos consumían recursos  . Otros críticos argumentaron que Microsoft no debería haber activado ninguna descarga de archivos de instalación de Windows  10 sin el consentimiento del usuario. ^{[ 24 ] [ 29 ] [ 33 ]}

En octubre de 2015, Windows  10 comenzó a aparecer como una actualización "opcional" en la interfaz de Windows Update, pero preseleccionada para su instalación en algunos sistemas. Un portavoz de Microsoft dijo que esto fue un error y que la descarga ya no estaría preseleccionada por defecto. ^{[ 27 ]} Sin embargo, el 29 de octubre de 2015, Microsoft anunció que planeaba clasificar Windows  10 como una actualización "recomendada" en la interfaz de Windows Update en algún momento de 2016, lo que provocaría una descarga automática de los archivos de instalación y una única notificación con la opción de instalar. ^{[ 34 ] [ 35 ]} En diciembre de 2015, se informó que había comenzado a aparecer un nuevo cuadro de diálogo publicitario, que solo contenía los botones "Actualizar ahora" y "Actualizar esta noche", y ningún método obvio para rechazar la instalación aparte del botón de cerrar. ^{[ 26 ]}

En marzo de 2016, algunos usuarios también alegaron que sus dispositivos Windows 7 y 8.1 habían comenzado a actualizarse automáticamente a 10 sin su consentimiento. ^{[ 36 ]} En junio de 2016, el comportamiento del diálogo GWX cambió para que cerrar la ventana implicara un consentimiento para una actualización programada. ^{[ 37 ] [ 38 ]} A pesar de esto, un editor de InfoWorld refutó las afirmaciones de que las actualizaciones habían comenzado sin ningún consentimiento; las pruebas mostraron que la actualización a Windows  10 solo comenzaría una vez que el usuario aceptara el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) presentado por su instalador, y que no hacerlo eventualmente causaría que Windows Update agotara el tiempo de espera con un error, deteniendo así el intento de instalación. Se concluyó que estos usuarios podrían haber hecho clic en el mensaje "Aceptar" sin saberlo completamente sin ser plenamente conscientes de que esto iniciaría la actualización. ^{[ 39 ]} En diciembre de 2016, el director de marketing de Microsoft, Chris Capossela, admitió que la empresa había "ido demasiado lejos" al utilizar esta táctica, afirmando que "sabemos que queremos que la gente utilice Windows 10 desde una perspectiva de seguridad, pero encontrar el equilibrio adecuado para no cruzar la línea de ser demasiado agresivos es algo que intentamos y durante gran parte del año creo que lo conseguimos". ^{[ 40 ]}

El 21 de enero de 2016, Microsoft fue demandada en un tribunal de menor cuantía por una usuaria cuyo ordenador, poco después del lanzamiento del sistema operativo, intentó actualizarse a Windows  10 sin su consentimiento. La actualización falló y su ordenador quedó en un estado inestable, lo que interrumpió la capacidad de gestionar su agencia de viajes. El tribunal falló a favor de la usuaria y le concedió 10.000 dólares en concepto de daños y perjuicios, pero Microsoft apeló. Sin embargo, en mayo de 2016, Microsoft retiró la apelación y optó por pagar los daños y perjuicios. Poco después de que el Seattle Times informara sobre la demanda , Microsoft confirmó que estaba actualizando el software GWX una vez más para añadir opciones más explícitas para optar por no recibir una actualización gratuita a Windows 10; ^{[ 41 ] [ 42 ] [ 38 ]} la notificación final era una ventana emergente a pantalla completa que notificaba a los usuarios del inminente fin de la oferta de actualización gratuita y contenía las opciones "Recordarme más tarde", "No volver a notificarme" y "Notificarme tres veces más". ^{[ 43 ]}

Los defensores y otros críticos mostraron preocupación por  las políticas de privacidad de Windows 10 y su recopilación y uso de datos de clientes. ^{[ 44 ]} Bajo la configuración predeterminada "Express", Windows 10 está configurado para enviar diversa información a Microsoft y otras partes, incluida la recopilación de contactos del usuario, datos del calendario, apariencia de la computadora, incluido el color del chasis y "datos de entrada asociados" para personalizar la "entrada de voz, escritura y tinta", datos de escritura y tinta para mejorar el reconocimiento, permitir que las aplicaciones utilicen un "ID de publicidad" único para análisis y personalización de publicidad (funcionalidad introducida por Windows 8.1) ^{[ 45 ]} y permitir que las aplicaciones soliciten los datos de ubicación del usuario y envíen estos datos a Microsoft y "socios de confianza" para mejorar la detección de ubicación (Windows 8 tenía configuraciones similares, excepto que la recopilación de datos de ubicación no incluía a "socios de confianza"). Los usuarios pueden optar por no participar en la mayor parte de esta recopilación de datos, ^{[ 44 ] [ 46 ]} pero los datos de telemetría para informes de errores y uso también se envían a Microsoft, y esto no se puede deshabilitar en las versiones no empresariales de Windows 10. ^{[ 46 ]} El uso del asistente personal inteligente Cortana también requiere la recopilación de datos "como la ubicación de su dispositivo, datos de su calendario, las aplicaciones que usa, datos de sus correos electrónicos y mensajes de texto, a quién llama, sus contactos y con qué frecuencia interactúa con ellos en su dispositivo" para personalizar su funcionalidad. ^{[ 44 ] [ 47 ]}

El escritor de Rock Paper Shotgun, Alec Meer, argumentó que la intención de Microsoft para esta recopilación de datos carecía de transparencia, afirmando que "no hay mundo en el que 45 páginas de documentos de políticas y configuraciones de exclusión voluntaria divididas en 13 pantallas de Configuración diferentes y un sitio web externo constituyan 'transparencia real'". ^{[ 44 ]} ExtremeTech señaló que, si bien anteriormente hizo campaña contra Google por estrategias similares de recopilación de datos, "[Microsoft] ahora absorbe sus datos de maneras que harían que Google sintiera envidia". ^{[ 46 ]} Sin embargo, también se señaló que el requisito de un uso tan vasto de datos de clientes se había convertido en una norma, citando la mayor dependencia de la computación en la nube y otras formas de procesamiento externo, así como requisitos similares de recopilación de datos para servicios en dispositivos móviles como Google Now y Siri . ^{[ 44 ] [ 47 ]} En agosto de 2015, el político ruso Nikolai Levichev pidió que el gobierno ruso prohibiera el uso de Windows 10, ya que envía datos de usuarios a servidores en los Estados Unidos (una ley federal que exige que todos los servicios en línea almacenen los datos de los usuarios rusos en servidores dentro del país, o serán bloqueados, entró en vigor en septiembre de 2016). ^{[ 48 ] [ 49 ]}

En un artículo para ZDNet , Ed Bott afirmó que la falta de quejas de las empresas sobre la privacidad en Windows  10 indicaba "lo completamente normales que son esos términos de privacidad en 2015". ^{[ 50 ]} En un editorial de Computerworld , Preston Gralla declaró: "El tipo de información  que recopila Windows 10 no difiere de la que recopilan otros sistemas operativos. Pero a Microsoft se le exige un estándar diferente al de otras empresas". ^{[ 51 ]}

El Acuerdo de Servicios de Microsoft establece que los servicios en línea de la compañía pueden "descargar automáticamente actualizaciones de software o cambios de configuración, incluyendo aquellos que impiden el acceso a los Servicios, jugar juegos falsificados o usar dispositivos periféricos de hardware no autorizados". Los críticos interpretaron esta declaración como una implicación de que Microsoft buscaría y eliminaría software sin licencia instalado en dispositivos con Windows  10. ^{[ 52 ]} Sin embargo, otros señalaron que este acuerdo era específicamente para los servicios en línea de Microsoft, como la cuenta de Microsoft, Office 365 , Skype y Xbox Live, y que el pasaje en cuestión probablemente se refería a la gestión de derechos digitales en consolas Xbox y juegos propios, y no a planes para controlar los videojuegos pirateados instalados en  PC con Windows 10. ^{[ 52 ] [ 53 ]} A pesar de esto, algunos rastreadores de torrents anunciaron planes para bloquear  a los usuarios de Windows 10, argumentando también que el sistema operativo podría enviar información a grupos antipiratería afiliados a Microsoft. ^{[ 54 ]} Al escribir sobre estas acusaciones, Ed Bott de ZDNet comparó la política de privacidad de Microsoft con la de Apple y Google y concluyó que "después de leer cuidadosamente el Acuerdo de Servicios de Microsoft, el acuerdo de licencia de Windows... y la Declaración de Privacidad de Microsoft, no veo nada que se parezca remotamente al Gran Hermano". ^{[ 50 ]} El columnista Kim Komando argumentó que "Microsoft podría en el futuro realizar análisis y deshabilitar software o hardware que considere una amenaza para la seguridad", en consonancia con la  política de actualización de Windows 10. ^{[ 55 ]}

Tras el lanzamiento de Windows 10, también surgieron acusaciones de que Microsoft había incorporado retroactivamente la mayor recopilación de datos del sistema operativo a Windows 7 y Windows 8 mediante parches "recomendados" que añadían funciones adicionales de "telemetría". La incorporación de un "Servicio de seguimiento de diagnóstico" en las actualizaciones está conectada específicamente al Programa de mejora de la experiencia del cliente de Microsoft (un programa de suscripción voluntaria que envía información de diagnóstico adicional a Microsoft para la resolución de problemas) y al servicio de experiencia de la aplicación, que normalmente se utiliza para solicitudes de compatibilidad de software de terceros. ^{[ 56 ]} Esto se logró incluyendo varias DLL y añadiendo el ejecutable del servicio de telemetría (todas ellas con versiones correspondientes a compilaciones de Windows 10) como parte de varias actualizaciones a partir de 2016. ^{[ 57 ]}

La funcionalidad de recopilación de datos es capaz de transmitir información personal, historial de navegación, contenido de correos electrónicos, chat, videollamadas, correo de voz, fotos, documentos, archivos personales ^{[ 58 ]} y pulsaciones de teclas a Microsoft, para su análisis, de conformidad con el Acuerdo de licencia de usuario final. ^{[ 59 ]} El acuerdo de términos de servicio de Microsoft se actualizó para establecer lo siguiente: ^{[ 58 ]}

Accederemos, divulgaremos y conservaremos datos personales, incluido su contenido (como el contenido de sus correos electrónicos, otras comunicaciones privadas o archivos en carpetas privadas), cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para proteger a nuestros clientes o para hacer cumplir los términos que rigen el uso de los servicios.

En octubre de 2017, la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos presentó una queja alegando que  las políticas de privacidad de Windows 10 no cumplían con la legislación neerlandesa, ya que afirmaba que Microsoft no proporcionaba información suficiente sobre qué información se recopilaba a nivel de telemetría "completa" y cómo se procesaba. Microsoft refutó la afirmación de que no había proporcionado suficiente información sobre el nivel de telemetría "completa" y declaró que estaba colaborando con la DDPA para "encontrar soluciones adecuadas". ^{[ 60 ]}