Compañía editorial Crowell-Collier

Crowell Publishing adquirió The American Magazine en 1911 de Phillips Publishing Company. ^{[ 2 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 8 ]} La revista tenía raíces en el periodismo de investigación , pero con el declive de este periodismo se había convertido en una revista de interés general. ^{[ 2 ]} Sin embargo, un artículo en el New York Times señaló que "la compra de American Magazine por Crowell Publishing Company significaba que 'los intereses' estaban empeñados en absorber a los periodistas de investigación". ^{[ 9 ]} Señalaron el hecho de que uno de los principales accionistas de la firma Crowell era Thomas W. Lamont, quien también era socio de la recién formada JP Morgan & Company . Cleveland Moffett , un conocido periodista de investigación, declaró: «Nos enfrentamos a las fuerzas de la oscuridad. El derecho a la libertad de expresión en Estados Unidos está en peligro. Están intentando amordazar a las revistas. Varias revistas han cambiado de manos recientemente. ^{[ 9 ]} Han caído bajo el control de intereses, y en cada una de ellas cesarán las secciones de investigación. La investigación periodística, a pesar de su nombre, es una fuerza en este país, pues promueve la buena ciudadanía». ^{[ 9 ]} Sin embargo, un segundo artículo del New York Times sobre la adquisición afirmó que escritores como Ida Tarbell , Peter F. Dunne y William Allen White estaban satisfechos con la oportunidad. ^{[ 8 ]} Un portavoz de Phillips dijo que "en lugar de llegar a 300.000 lectores, ahora podemos llegar a 3.000.000 de lectores a través de nuestros nuevos aliados en el campo editorial. Nosotros mismos temíamos que los Trusts estuvieran detrás de la propuesta antes de investigarla, pero todas las revistas con las que nos afiliamos son insurgentes como nosotros y están controladas por personas con simpatías insurgentes". ^{[ 8 ]}

Ese mismo año, varios editores de revistas, entre ellos Crowell, fueron acusados ​​de conspirar para mantener altos los precios de las revistas a través de la Periodical Clearing House. Según John Wood, un empresario del sector editorial cuyo negocio se vio gravemente afectado, la Periodical Clearing House estaba organizada por empleados y asistentes legales de las revistas. ^{[ 10 ]} Wood afirmó que las multas ruinosas habían afectado su capacidad para vender suscripciones. Al mismo tiempo, las bibliotecas de los estados del centro y oeste se quejaron de que la Clearing House había provocado la suspensión de las tarifas especiales para clubes de revistas en las bibliotecas. ^{[ 10 ]}

En 1919, Crowell Publishing Company compró la editorial PF Collier and Son. Esta adquisición incluyó la revista de interés general Collier's the National Weekly y el consolidado negocio editorial de libros de PF Collier. [11] Collier's the National Weekly tenía sus raíces en el periodismo de investigación y contaba con una de las mayores bases de suscriptores de revistas, con alrededor de un millón de suscripciones semanales. [5] La división editorial de libros de PF Collier publicaba seis millones de libros al año, incluyendo literatura popular y especializada, libros de referencia y enciclopedias. [5] PF Collier and Son fue pionera en el negocio de los libros por suscripción, mediante el cual la empresa permitió a clientes de recursos modestos adquirir literatura de calidad y libros de referencia, y pagarlos a plazos con pequeñas cuotas mensuales. Crowell Publishing operaba PF Collier and Son como una subsidiaria.

Para 1924, la circulación semanal de Collier's había aumentado a 1.250.000. ^{[ 11 ]} Crowell trasladó sus operaciones de impresión a Springfield, Ohio, debido al "franqueo excesivo que implicaba el envío desde una ciudad costera con las tarifas postales de tiempos de guerra". ^{[ 11 ]} Los departamentos editorial y comercial permanecieron en Nueva York. ^{[ 11 ]}

En 1930, la revista Farm & Fireside cambió su nombre a The Country Home . ^{[ 2 ]} También en 1930, la editorial Crowell Publishing Company y PF Collier and Sons fueron demandadas por difamación por RB Creager, miembro del Comité Nacional Republicano de Texas. Creager exigió 500 000 dólares en concepto de daños y perjuicios tras la publicación de un artículo titulado "High-Handed and Hell-Bent" en Collier's Weekly . El artículo, escrito por Owen P. White, trataba sobre una situación política en la frontera mexicana en el condado de Hidalgo. El jurado falló a favor de Crowell Publishing. ^{[ 12 ]}

En 1939, Crowell Publishing fusionó las operaciones de Nueva York y cambió el nombre de la compañía a The Crowell-Collier Publishing Co. ^{[ 4 ] [ 13 ]} Ese mismo año, se suspendió la publicación de The Country Home . ^{[ 14 ] [ 15 ]}

En 1940, la FTC acusó a la editorial y a sus directivos y consejeros de utilizar métodos y declaraciones de venta engañosos. ^{[ 16 ]}

Durante la Segunda Guerra Mundial , Crowell-Collier patrocinó la publicación de una revista para militares llamada Victory . ^{[ 17 ]}

En 1946, la mansión Vanderbilt en el 640 de la Quinta Avenida con la Calle Cincuenta y Uno en la ciudad de Nueva York fue demolida y reemplazada por un edificio de oficinas de 19 pisos construido por Metropolitan Life Insurance Company , otra compañía con fuertes vínculos con Joseph P. Knapp, como la nueva sede de la editorial Crowell-Collier Publishing Company. ^{[ 18 ]}

En 1949, PF Collier and Son publicó la Enciclopedia de Collier, una obra completamente nueva de 20 volúmenes, cuyos primeros volúmenes estuvieron disponibles en 1949 y todos se publicaron en 1951. ^{[ 19 ]} Junto con la Encyclopedia Americana y la Encyclopædia Britannica , la Enciclopedia de Collier se convirtió en una de las tres principales enciclopedias generales en inglés. ^{[ 20 ]}

A finales de la década de 1940 y hasta mediados de la de 1950, las revistas de Crowell-Collier gozaban de un elevado número de suscriptores, con más de 4 millones tanto para Collier's como para Woman's Home Companion . Sin embargo, la disminución de los ingresos publicitarios, debido al traslado de los anunciantes de las revistas a la televisión, y el aumento de los costes de fabricación y distribución, provocaron grandes pérdidas. En 1953, Crowell-Collier nombró a Paul C. Smith, antiguo editor del San Francisco Chronicle , como su presidente y, posteriormente, como presidente del consejo de administración, con la misión de salvar las revistas en crisis. ^{[ 22 ]} No obstante, en 1956, las revistas de Crowell-Collier perdieron más de 7 millones de dólares. En diciembre de 1956, la empresa dejó de publicar The American Magazine , Collier's y Woman's Home Companion . ^{[ 2 ] [ 23 ]} La empresa también cerró su planta de Springfield, Ohio, que en su momento llegó a emplear a más de 2000 personas. ^{[ 2 ]} El cierre de las revistas sorprendió tanto a editores como a lectores. ^{[ 24 ]} Muchos en el ámbito editorial lo consideraron "una decisión imprudente e impulsiva", ^{[ 25 ]} pero a medida que la empresa se centró en la publicación de libros y materiales educativos, la decisión se consideró astuta y con visión de futuro. ^{[ 25 ]}

Incluso cuando Crowell-Collier cerró sus revistas, la Enciclopedia Collier demostró ser altamente rentable para PF Collier and Son. Bajo el liderazgo del presidente de PF Collier and Son, John G. Ryan , las ventas de la Enciclopedia Collier aumentaron sustancialmente durante la década de 1950, pasando de 46.374 ejemplares en 1953 a 110.688 ejemplares en 1957. ^{[ 26 ]} En 1956, John G. Ryan reportó una ganancia neta del 20% sobre $25 millones en ingresos por ventas, proporcionando los ingresos que mantuvieron solvente a Crowell-Collier mientras sufría enormes pérdidas por la quiebra de su negocio de revistas. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]}

En 1957, inversores externos tomaron el control total de Crowell-Collier e instalaron a un nuevo presidente, un ejecutivo de una empresa de bolsas de papel sin experiencia previa en el sector editorial. ^{[ 30 ] [ 31 ]} Presionó a PF Collier and Son para que flexibilizara sus prácticas de venta y sus estándares de crédito al cliente, y para que recortara el presupuesto editorial de la Enciclopedia Collier . ^{[ 32 ]} John G. Ryan se resistió a abandonar su exitoso modelo de negocio y continuó generando ganancias récord, incluyendo un aumento del 20% en el primer trimestre de 1959. ^{[ 33 ]} Sin embargo, el 2 de abril de 1959, el presidente de Crowell-Collier despidió a Ryan y asumió la dirección personal de PF Collier and Son. ^{[ 34 ]} 

La destitución de Ryan tuvo consecuencias significativas. En una reunión muy publicitada con los accionistas de Crowell-Collier en abril de 1959, el presidente se mostró incapaz de comentar sobre ningún aspecto de las operaciones de la empresa. ^{[ 35 ]} Ryan pronto fue contratado como presidente de una subsidiaria de Grolier Incorporated , editora de la Encyclopedia Americana . ^{[ 36 ]} Numerosos gerentes de ventas y administración renunciaron a PF Collier and Son para unirse a Ryan. En diciembre de 1960, Crowell-Collier se fusionó con PF Collier and Son, poniendo fin a los 85 años de existencia de la debilitada subsidiaria. Crowell-Collier asumió las actividades de publicación, edición y financiación de ventas altamente rentables de la empresa liquidada. Se formó una nueva subsidiaria, PF Collier, Inc., pero únicamente como organización de ventas. ^{[ 37 ]} PF Collier, Inc. amplió las ventas de la Enciclopedia Collier durante la década de 1960, pero las prácticas de venta engañosas, alentadas por el presidente Crowell-Collier, finalmente llevaron a una queja de la Comisión Federal de Comercio contra la empresa y a severas restricciones regulatorias en sus ventas de enciclopedias puerta a puerta. ^{[ 38 ]}

Gracias a las ganancias de las ventas de la Enciclopedia Collier, Crowell-Collier pudo recuperarse financieramente de las pérdidas de su revista, y surgieron nuevas oportunidades. Impulsada por Armand G. Erpf , socio principal de Loeb, Rhoades & Co. y director de Crowell-Collier, Crowell-Collier utilizó las ganancias de las ventas de la enciclopedia para un programa de fusiones y adquisiciones . ^{[ 39 ]} Dejando atrás sus orígenes en la publicación de revistas, se centró en el creciente mercado de la educación generado por el baby boom en Estados Unidos. Las ventas de libros de referencia , libros de texto y enciclopedias continuaron aumentando. ^{[ 40 ] [ 41 ]} En 1962, la compañía publicó una nueva edición de 24 volúmenes de la Enciclopedia Collier . ^{[ 42 ]}

En diciembre de 1959, Crowell-Collier adquirió el 29 por ciento de Macmillan Company ^{[ 40 ] [ 43 ]} que publicaba ficción , no ficción , libros de texto , libros de referencia , libros religiosos y libros infantiles . ^{[ 44 ]} Para agosto de 1960, Crowell-Collier tenía una participación del 52,8 por ciento en Macmillan, ^{[ 43 ]} y el 30 de diciembre de 1960, las empresas se fusionaron. ^{[ 45 ]}

Macmillan fue en su momento la división estadounidense de la editorial británica Macmillan Publishers (fundada en 1869) y estuvo dirigida por generaciones de la familia Brett, quienes finalmente se hicieron cargo de la empresa en 1896 (la editorial británica Macmillan Publishers mantuvo su participación en la filial estadounidense hasta 1951). ^{[ 46 ]} Macmillan publicó a autores notables como Jack London , Margaret Mitchell y Winston Churchill .

Para 1960, la mayoría de las ventas de Macmillan provenían de libros de texto ^{[ 41 ] [ 47 ] [ 48 ]} y para Macmillan la fusión significó acceso a efectivo y capital para expandir su mercado de libros de texto. ^{[ 41 ]} Crowell-Collier administró Macmillan como una subsidiaria, pero en 1965 Crowell-Collier cambió oficialmente su nombre a Crowell Collier & Macmillan, Inc. ^{[ 49 ]} Se eliminó la palabra "Publication" del nombre de la compañía para reflejar su alcance ampliado hacia la educación. ^{[ 50 ]}

La fusión con Macmillan fue seguida por una serie de otras fusiones y adquisiciones, ^{[ 51 ]} todas lucrativas para Loeb, Rhoades & Co. Sobre las adquisiciones de Crowell-Collier, Erpf proclamó: «Mi principal interés es Loeb, Rhoades. Después de todo, todo comienza ahí». ^{[ 52 ]}  La estrategia corporativa de Crowell-Collier seguía sin estar claramente definida. Raymond C. Hagel, quien se convirtió en presidente de Crowell-Collier en 1964, ^{[ 53 ]} dijo: «Concebimos nuestro papel principal como el de desarrollador de sistemas educativos completos». Ese sistema era un «paquete didáctico unificado que incluía una variedad de herramientas» y «el negocio de la educación se ha convertido en sucesor de la industria de defensa. Es un salvavidas para la seguridad». ^{[ 54 ]}

Crowell terminaría la década como Crowell Collier & Macmillan, un conglomerado de subsidiarias altamente endeudado que incluía libros, escuelas, revistas, herramientas educativas, librerías, clubes de lectura y estaciones de radio, con un ingreso anual de $390 millones. ^{[ 55 ]} Pero, como escribió un analista sobre la compañía, "se necesita un tipo de talento para comprar todo lo que se ve con dinero fácil y otro tipo para operar la creación cuando el impulso financiero se invierte". ^{[ 56 ]}  Impulsados ​​por Armand G. Erpf y otros asesores de inversión, los directivos de Crowell Collier & Macmillan tenían el talento para comprar negocios, pero una habilidad cuestionable para operarlos. Cuando las ganancias por la venta de enciclopedias disminuyeron a principios de la década de 1970, el conglomerado altamente apalancado estaba en problemas. En 1973, Macmillan, con su negocio tradicional, la publicación nacional, que representaba solo el 25% de los ingresos, reportó una ganancia de apenas $16.7 millones sobre $420 millones en ventas. En comparación, el antiguo centro de beneficios de la empresa, PF Collier and Son, había logrado más de 5 millones de dólares en ganancias en 1956 con ventas de tan solo 25 millones de dólares. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]} Crowell Collier & Macmillan había financiado su expansión de la década de 1960 con una enorme deuda, que ascendía a 75 millones de dólares en 1973, y los intereses de la deuda resultaron ser una carga pesada. ^{[ 56 ]}

Desde 1909 (vols. 1–25) y 1910 (vols. 26–50), PF Collier and Son publicó los 50 volúmenes de Harvard Classics (ampliados a 51 volúmenes en 1914), una antología de literatura clásica y universal. ^{[ 42 ]} La compañía continuó publicando los Harvard Classics y amplió su línea de enciclopedias al comenzar a trabajar en una nueva colección de varios volúmenes sobre ciencias sociales . ^{[ 57 ]}

En 1969, la Comisión Federal de Comercio ordenó a la empresa que cesara las ventas engañosas de la Enciclopedia Collier . La agencia acusó a la empresa de "dar a entender, mediante literatura promocional y vendedores a domicilio, que se regalaría un juego de la enciclopedia o se le daría un precio reducido si se compraban los suplementos anuales". ^{[ 58 ]}

En 1960, Crowell comenzó a expandirse aún más en el mercado general de libros. Collier Books, la división de libros de bolsillo de Crowell-Collier Publishing Company, comenzó a publicar en octubre de 1961 a un ritmo de 50 títulos de bolsillo al mes. ^{[ 59 ] [ 60 ]} La lista incluía libros académicos, reimpresiones de no ficción y ficción y obras originales. ^{[ 60 ] [ 61 ]} Crowell-Collier Press fue una editorial de tapa dura que comenzó en 1962 con un enfoque en no ficción para adultos y libros infantiles. ^{[ 59 ]} La serie infantil, Modern Masters Books for Children, fue editada por el antólogo Louis Untermeyer e incluyó libros ilustrados de Robert Graves ( The Big Green Book ), Shirley Jackson ( 9 Magic Wishes ) y Phyllis McGinley ( The B Book ). ^{[ 62 ]} Los libros fueron creados utilizando un vocabulario controlado de menos de 800 palabras creado por educadores de primaria. ^{[ 63 ]}

En 1962, Crowell también adquirió el distribuidor de clubes de lectura Scientific Materials, Inc., que incluía Library of Science, Science Book Club, Natural History Book Club y Basic Book Service. Además de los cuatro clubes de lectura de nivel profesional, otros dos dirigidos a jóvenes adultos, incluyendo la División de Jóvenes Adultos y la División de Jóvenes Científicos de Library of Science, también formaron parte de la adquisición. Más tarde ese mismo año, Crowell-Collier vendió la división de fabricación de juguetes de Scientific Materials, Inc. a Allis-Chalmers Manufacturing ^{[ 64 ] [ 65 ].}

En 1962, Crowell volvió a incursionar en el mercado editorial con la compra de clubes de lectura y librerías minoristas. Ese mismo año, adquirieron 16 librerías Brentano's . En aquel entonces, las librerías competían fuertemente con los grandes almacenes y las tiendas de descuento que ofrecían precios reducidos para los libros más vendidos. ^{[ 66 ]} Para 1967, la cadena Brentano's había crecido hasta alcanzar las 21 tiendas y unas ventas de 7 millones de dólares. ^{[ 67 ]}

En 1962, Crowell-Collier Publishing Company creó una nueva división llamada Crowell-Collier Educational Corporation. Esta rama educativa se creó para desarrollar materiales didácticos y de referencia, así como recursos para la enseñanza en escuelas, universidades, educación para adultos, empresas, formación industrial y estudio en el hogar. ^{[ 68 ]}

Otras adquisiciones incluyeron las siguientes:

• English Language Services, Inc. (1962), materiales didácticos utilizados en el extranjero para enseñar inglés como segunda lengua. ^{[ 69 ]}
• Publication Corporation (1968) ^{[ 70 ]}
• Associated Films, Inc. (1968), una empresa distribuidora de películas educativas ^{[ 70 ]}
• Bruce Publishing Company (1968), una editorial de libros religiosos y educativos católicos. ^{[ 71 ]}
• PJ Kenedy & Sons (1968), editorial de libros religiosos y educativos católicos. ^{[ 72 ]}
• Hagstrom Company , Inc. (1968), creadora de materiales y servicios educativos. ^{[ 73 ]}
• Fleetwood Films, Inc. (1968), películas para uso doméstico y educativo. ^{[ 73 ]}
• Pandex, Inc., (1968) una empresa de referencia. ^{[ 73 ]}
• Brandon (1968), otra empresa de educación y distribución de películas fundada por Thomas Brandon . ^{[ 74 ]}
• G. Schirmer, Inc. , (1968) una compañía de música y publicación.
• Studio Vista , Ltd. (1968)—Editorial británica de libros sobre artes gráficas, arquitectura y diseño. ^{[ 75 ]}
• Geoffrey Chapman , Ltd. (1968) - Editorial británica de libros católicos ^{[ 76 ]}
• Benziger Brothers (1969): editores de libros religiosos y educativos. ^{[ 77 ]}
• Cassell & Co. Holdings, Ltd, (1969). una empresa editorial británica. ^{[ 78 ]}
• Standard Rate & Data Services, Inc., una editorial de datos publicitarios y de marketing, y National Register Publishing, una editorial de directorios. ^{[ 79 ]}

La formación profesional se convirtió en un gran negocio en la década de 1960, ya que las empresas intentaron llenar el vacío entre el diploma de bachillerato y los títulos universitarios , y Crowell-Collier realizó importantes adquisiciones expandiéndose en este mercado. ^{[ 80 ]} En 1960, Crowell compró la Universidad de Extensión de La Salle , una escuela por correspondencia. ^{[ 51 ] [ 54 ]} En 1965, Crowell Collier & Macmillan, Inc. compró Berlitz Schools of Languages ​​of America, Inc. y Berlitz Publications por 5 millones de dólares. ^{[ 81 ] [ 82 ]} Crowell compró Katherine Gibbs School, Inc., una escuela de secretariado. ^{[ 83 ]} También intentó adquirir Famous Artists Schools, Inc. , una escuela por correspondencia de escritura y arte, comprando el 25% de las acciones, que posteriormente vendió a inversores institucionales en 1968. ^{[ 84 ] [ 85 ]}

En 1969, Crowell presentó una demanda contra el National Home Study Council de Washington, una agencia de acreditación privada. La demanda alegaba que National Home era un monopolio y que había denegado la reacreditación a la US School of Music, Inc. y a la La Salle Extension University . ^{[ 86 ]} Para 1969, Crowell obtenía el 22% de sus ingresos de la La Salle Extension University, Berlitz y Katharine Gibbs. ^{[ 87 ]} La demanda se resolvió, pero al mismo tiempo, todo el sistema de enseñanza por correspondencia fue objeto de críticas por parte del New York Times debido a prácticas dudosas, entre ellas "publicidad exagerada, vendedores charlatanes, instrucción cuestionable y resultados marginales". ^{[ 88 ]}

En 1968, la empresa se fusionó con Publication Corporation , una imprenta líder de revistas dominicales para periódicos y editora de la revista This Week . Ambas compañías compartían una historia común: Joseph P. Knapp , quien había ayudado a desarrollar Crowell Publishing Company, fundó Publication Corporation como American Lithograph Company en 1891. Publication también había sido uno de los principales accionistas de Crowell-Collier, llegando a poseer el 24% en un momento dado. ^{[ 89 ]} El objetivo de la fusión era distribuir publicaciones periódicas de manera eficiente en el mercado educativo. ^{[ 89 ]} En 1969, Crowell decidió cerrar la revista This Week , que tenía una tirada de 9 millones de ejemplares como suplemento de fin de semana para periódicos como The Providence Journal y el Kansas City Star . ^{[ 90 ]}

En 1969, Crowell Collier & Macmillan volvió a publicar revistas, pero con un enfoque en la educación. ^{[ 91 ]} Adquirieron seis revistas, entre ellas Grade Teacher , Catholic School Journal , Industrial Arts and Vocational Education , College Management , School Management y Business Management . ^{[ 91 ]} Estas revistas conformaron una filial, CCM magazines, con sede en Greenwich, Connecticut. ^{[ 91 ]}

A principios de la década de 1970, Crowell Collier & Macmillan era ahora una multinacional productora de libros y materiales educativos de 400 millones de dólares. ^{[ 96 ]} Crowell Collier & Macmillan decidió cambiar el nombre de la empresa a Macmillan, Inc. Sin embargo, primero se enfrentaron a una batalla legal por el nombre con Macmillan Publishers Ltd. de Londres, que había escindido la Macmillan estadounidense original en 1896 y vendido su participación en 1951. Para que el nombre entrara en vigor el 1 de enero de 1973, ^{[ 97 ]} las empresas acordaron algunas condiciones, entre ellas que la empresa estadounidense utilizara Crowell-Collier u otro nombre para distinguir los negocios en los que operaba la Macmillan británica (por ejemplo, la división canadiense de la Macmillan estadounidense adoptó el nombre legal de Collier Macmillan Canada, para desambiguarla de la filial británica de Macmillan, Macmillan of Canada ). ^{[ 98 ]} La editorial británica Macmillan declaró que el nombre ya estaba causando confusión entre el público, lo que resultaba en pedidos de libros mal dirigidos y el temor de que la empresa estadounidense planeara usar el nombre para competir deslealmente en los mercados donde la empresa británica operaba. El caso citó la Ley Lanham , la ley de marcas registradas de 1946. ^{[ 96 ]}

Esta no fue la única batalla legal que la ahora Macmillan, Inc. enfrentó a principios de los años setenta. Macmillan demandó a Charles F. Berlitz, nieto del fundador de Berlitz, para prohibirle usar el nombre Berlitz en negocios de viajes y escritura. ^{[ 99 ]} Berlitz ganó la demanda y se le otorgaron $376,000 y el derecho a usar su nombre como autor de libros sobre idiomas extranjeros. ^{[ 100 ]} El Departamento de Justicia presentó una demanda civil antimonopolio contra Crowell, Collier & Macmillan, Inc. en 1970 y solicitó que se desprendiera de CG Conn, Ltd. (un fabricante y minorista de instrumentos musicales) y Uniforms by Ostwald, Inc. (fabricante y minorista de uniformes para bandas). ^{[ 101 ]}

Crowell-Collier volvió a ser objeto de críticas por parte de la FTC en 1972, acusada de prácticas engañosas en la venta de sus libros The Harvard Classics , en la facturación a los compradores de enciclopedias y en la contratación de vendedores. Respecto a The Harvard Classics , la FTC declaró que, si bien la empresa anunciaba que uno o varios volúmenes se ofrecían gratis o a 1 dólar cada uno, "con el entendimiento de que se enviarían periódicamente volúmenes adicionales a 3,98 dólares para su consulta gratuita", en realidad se enviaban muchos volúmenes en un solo envío. Los compradores recibían facturas repetidamente. Crowell respondió que ya habían suspendido el programa de "continuidad" de The Harvard Classics y que cualquier incidente o procedimiento aislado se había modificado. En cuanto a las enciclopedias, Crowell fue acusada de aumentar el precio de los suplementos anuales llamados Yearbooks. También se les acusó de anunciar puestos de vendedor de enciclopedias como "asistentes administrativos en formación" y "personal de marketing y relaciones públicas". Crowell emitió un comunicado desautorizando cualquier violación, pero accedió a negociar una orden de consentimiento. ^{[ 102 ]}

Martin Gardner, protestando contra la publicación por parte de Crowell-Collier del libro Arigo del cirujano psíquico John G. Fuller, retiró la publicación de su propio libro (el de Gardner). ^{[ 103 ]}