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Don Norman

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Donald Arthur Norman (nacido el 25 de diciembre de 1935) [ 2 ] [ 3 ] es un investigador, profesor y autor estadounidense. Norman es el director fundador de The Design Lab en la Universidad de California, San Diego . [ 4 ] Es conocido principalmente por sus libros sobre diseño, especialmente The Design of Everyday Things . Es ampliamente reconocido por su experiencia en los campos del diseño , la ingeniería de usabilidad y la ciencia cognitiva , [ 4 ] y ha moldeado el desarrollo del campo de la ingeniería de sistemas cognitivos . [ 5 ] Es cofundador del Nielsen Norman Group , junto con Jakob Nielsen . También es miembro de IDEO y miembro del Consejo de Administración del IIT Institute of Design en Chicago. Además, ostenta el título de Profesor Emérito de Ciencias Cognitivas en la Universidad de California, San Diego . Norman es un Profesor Visitante Distinguido activo en el Instituto Avanzado de Ciencia y Tecnología de Corea (KAIST), donde pasa dos meses al año impartiendo clases.

Gran parte del trabajo de Norman consiste en la defensa del diseño centrado en el usuario . [ 6 ] Todos sus libros tienen como propósito fundamental impulsar el campo del diseño, desde puertas hasta computadoras. Norman ha adoptado una postura controvertida al afirmar que la comunidad de investigación en diseño ha tenido poca influencia en la innovación de productos, y que si bien los académicos pueden ayudar a perfeccionar los productos existentes, son los tecnólogos quienes logran los avances. [ 7 ] Con este fin, Norman nombró su sitio web con las siglas JND (just-noticeable difference, diferencia apenas perceptible) para simbolizar sus esfuerzos por marcar la diferencia. [ 1 ]

Primeros académicos

En 1957, Norman recibió una licenciatura en ingeniería eléctrica del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). [ 8 ] Norman recibió una maestría en ingeniería eléctrica de la Universidad de Pensilvania. [ 9 ] Recibió un doctorado en psicología de la Universidad de Pensilvania . [ 9 ] Fue uno de los primeros graduados del grupo de Psicología Matemática de la Universidad de Pensilvania y su asesor fue Duncan Luce . [ 9 ]

Después de graduarse, Norman aceptó una beca postdoctoral en el Centro de Estudios Cognitivos de la Universidad de Harvard [ 10 ] [ 11 ] y en un año se convirtió en profesor .

Tras cuatro años en el Centro, Norman aceptó un puesto como profesor asociado en el Departamento de Psicología de la Universidad de California en San Diego (UCSD). Norman aplicó su formación como ingeniero, informático y psicólogo experimental y matemático a la emergente disciplina de la ciencia cognitiva . Con el tiempo, Norman se convirtió en el director fundador del Departamento de Ciencia Cognitiva y director del Departamento de Psicología.

En la UCSD, Norman fue fundador del Instituto de Ciencias Cognitivas y uno de los organizadores de la Sociedad de Ciencias Cognitivas (junto con Roger Schank , Allan Collins y otros), que celebró su primera reunión en el campus de la UCSD en 1979. [ 12 ]

Junto con el psicólogo Tim Shallice , Norman propuso un marco de control atencional de la función ejecutiva . Uno de los componentes del modelo Norman-Shallice es el sistema atencional supervisor . [ 13 ]

Carrera en ingeniería cognitiva

Norman hizo la transición de la ciencia cognitiva a la ingeniería cognitiva al ingresar al campo como consultor y escritor. Su artículo "La verdad sobre Unix: la interfaz de usuario es horrible " [ 14 ] en Datamation (1981) lo catapultó a una posición destacada en el mundo de la informática. Poco después, su carrera despegó fuera del ámbito académico, aunque siguió activo en la UCSD hasta 1993. Norman continuó su trabajo para promover el diseño centrado en el ser humano al participar en numerosos consejos asesores universitarios y gubernamentales, como la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA). Actualmente participa en numerosos comités y consejos asesores, como los de Motorola , el Toyota National College of Technology , la Conferencia TED , Panasonic , la Encyclopædia Britannica y muchos más.

Norman también formó parte de un equipo selecto que fue enviado en avión para investigar el accidente nuclear de Three Mile Island de 1979. [ 15 ]

En 1993, Norman dejó la UCSD para unirse a Apple Computer , inicialmente como Apple Fellow como arquitecto de experiencia de usuario (el primer uso de la frase " experiencia de usuario " en un título de trabajo [ 16 ] [ 17 ] ), y luego como vicepresidente del Grupo de Tecnología Avanzada . Posteriormente trabajó para Hewlett-Packard antes de unirse a Jakob Nielsen para formar el Grupo Nielsen Norman en 1998. Regresó al ámbito académico como profesor de ciencias de la computación en la Universidad Northwestern , donde fue codirector del Instituto de Diseño Segal hasta 2010. En 2014, regresó a la UCSD para convertirse en director del recién creado The Design Lab, ubicado en el Instituto de Telecomunicaciones y Tecnología de la Información de California . [ 18 ]

Premios y distinciones

Norman ha recibido numerosos premios por su trabajo. Recibió dos títulos honoríficos , un "SV della laurea ad honorem" en Psicología de la Universidad de Padua en 1995 y un doctorado en Diseño Industrial e Ingeniería de la Universidad Tecnológica de Delft . [ 19 ] [ 9 ] En 2001, fue admitido como miembro de la Association for Computing Machinery (ACM) y ganó el Premio Rigo de SIGDOC , el Grupo de Interés Especial (SIG) de la Association for Computing Machinery sobre el Diseño de la Comunicación (DOC). [ 20 ] En 2006, recibió la Medalla Benjamin Franklin en Ciencias de la Computación y Cognitivas. [ 8 ] En 2009, Norman fue elegido miembro honorario de la Design Research Society . En 2011, Norman fue elegido miembro de la Academia Nacional de Ingeniería por el desarrollo de principios de diseño basados ​​en la cognición humana que mejoran la interacción entre las personas y la tecnología.

Grupo Nielsen Norman

Norman, junto con su colega Jakob Nielsen , fundó el Nielsen Norman Group (NN/g) en 1998. [ 21 ] La visión de la empresa es ayudar a diseñadores y otras compañías a avanzar hacia productos e interacciones en internet más centrados en el ser humano, y son pioneros en el campo del diseño de experiencia de usuario . [ 21 ]

Diseño centrado en el usuario

En 1986, Norman introdujo el término "diseño centrado en el usuario" en el libro User Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction [ 22 ] , un libro editado por él y por Stephen W. Draper. En la introducción del libro, se presenta la idea de que los diseñadores deben dirigir sus esfuerzos hacia las personas que usarán el sistema:

Las personas son tan adaptables que son capaces de asumir toda la carga de adaptación a un artefacto, pero los diseñadores hábiles hacen desaparecer gran parte de esta carga adaptando el artefacto a los usuarios. [ 22 ]

En su libro El diseño de las cosas cotidianas , Norman utiliza el término «diseño centrado en el usuario» para describir el diseño basado en las necesidades del usuario, dejando de lado lo que considera consideraciones secundarias, como la estética . El diseño centrado en el usuario implica simplificar la estructura de las tareas, hacer visibles las cosas, lograr una correcta representación, aprovechar las limitaciones, diseñar para el error, explicar las posibilidades de interacción y las siete etapas de la acción . Los principios y características descritos en el libro son aplicables al campo del diseño de productos , tanto en un contexto físico como digital. [ 23 ]

En su libro Las cosas que nos hacen inteligentes: Defendiendo el atributo humano en la era de la máquina , [ 24 ] Norman utiliza el término «artefactos cognitivos» para describir «aquellos dispositivos artificiales que mantienen, muestran u operan con información para cumplir una función representacional y que afectan el desempeño cognitivo humano». De manera similar a su libro El diseño de los objetos cotidianos , Norman aboga por el desarrollo de máquinas que se adapten a nuestras mentes, en lugar de que nuestras mentes se adapten a la máquina.

En la edición revisada de El diseño de las cosas cotidianas, Norman se retracta de sus afirmaciones anteriores sobre la estética y elimina por completo el término Diseño centrado en el usuario. En el prefacio del libro, dice  :

La primera edición del libro se centró en hacer que los productos fueran comprensibles y utilizables. La experiencia total de un producto abarca mucho más que su usabilidad: la estética, el placer y la diversión desempeñan papeles de vital importancia. No se habló de placer, disfrute ni emoción. La emoción es tan importante que escribí un libro entero, Diseño emocional , sobre el papel que desempeña en el diseño. [ 25 ]

En cambio, actualmente utiliza el término diseño centrado en el ser humano y lo define como: "un enfoque que prioriza las necesidades, capacidades y comportamientos humanos, y luego diseña para adaptarse a esas necesidades, capacidades y formas de comportamiento".

Premio de Diseño Don Norman

La organización Don Norman Design Award se creó en 2023. [ 26 ] [ 27 ] Don Norman es codirector de la organización sin fines de lucro que él mismo fundó. [ 28 ] [ 29 ]

Bibliografía

Forma parte de numerosos consejos asesores de instituciones educativas, privadas y públicas, incluido el consejo editorial de la Encyclopædia Britannica . Norman publicó varios libros importantes durante su estancia en la UCSD, uno de los cuales, User Centered System Design , hacía referencia indirecta a la universidad en las iniciales de su título. Esta es una lista de algunas de sus publicaciones.

Libros de psicología

  • Norman, Donald A. (1983). Aprendizaje y memoria . WH Freeman & Co. ISBN 0716713004.
  • Lindsay, Peter H.; Norman, Donald A. (1972). Procesamiento de la información humana: una introducción a la psicología . Academic Press.[ 30 ]
  • Norman, Donald A. (1976). Memoria y atención: Una introducción al procesamiento de la información humana . Serie de psicología (2.ª  ed.). John Wiley & Sons Inc. ISBN 0471651370.
  • Norman, Donald A. (1969). Memoria y atención: Una introducción al procesamiento de la información humana . John Wiley & Sons Inc. ISBN 0471651311.

Libros de usabilidad

  • Norman, Donald A. (2023). Diseño para un mundo mejor . MIT Press. ISBN 978-0262047951.
  • Norman, Donald A. (2013). El diseño de las cosas cotidianas . Edición revisada y ampliada. Basic Books. ISBN 9780465050659.
  • Norman, Donald A. (2010). Vivir con la complejidad . Cambridge, Mass.: MIT Press. ISBN 978-0262014861.
  • Norman, Donald A. (2007). El diseño de las cosas futuras . Basic Books. ISBN 978-0465002276.
  • Norman, Donald A. (2005). Diseño emocional : Por qué amamos (o odiamos) las cosas cotidianas . Basic Books. ISBN 0465051367.
  • Norman, Donald A. (1998). El ordenador invisible: Por qué los buenos productos pueden fallar, el ordenador personal es tan complejo y los dispositivos de información son la solución . Cambridge, Mass.: MIT Press. ISBN 9780262140652.
  • Norman, Donald A. (1993). Las señales de giro son las expresiones faciales de los automóviles . Basic Books. ISBN 9780201622362.
  • Norman, Donald A. (1993). Cosas que nos hacen inteligentes: Defendiendo los atributos humanos en la era de la máquina . William Patrick Book. Basic Books. ISBN 0201626950.
  • Norman, Donald A. (1988). La psicología de las cosas cotidianas (1.ª  ed.). Basic Books. ISBN 0465067093.

Otras publicaciones

  • El problema con Unix: la interfaz de usuario es horrible. [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] Datamation , 27 (12) 1981, noviembre, pp.  139–150. Reimpreso en Pylyshyn, ZW, y Bannon, LJ, eds. Perspectivas sobre la revolución informática, 2.ª edición revisada, Hillsdale, NJ: Ablex , 1989.
  • Interfaces de manipulación directa (1985) sobre interfaces de manipulación directa en colaboración con EL Hutchins (primer autor) y JD Hollan
  • Diseño de sistemas centrado en el usuario: Nuevas perspectivas sobre la interacción persona-ordenador (1986) (editor en colaboración con Stephen Draper)
  • Norman, Donald A. (1994). Defendiendo los atributos humanos en la era de la máquina ( CD-ROM para Mac). Voyager Company . ASIN B000CIQ42I . Combinando sus libros, El diseño de las cosas cotidianas , Los intermitentes son las expresiones faciales de los automóviles , Las cosas que nos hacen inteligentes , con varios informes técnicos.

Véase también

Referencias

  1. 1 2 "¿Qué significa jnd.org ?" . Diferencia apenas perceptible . Archivado del original el 16 de junio de 2014 . Recuperado el 20 de abril de 2018 .
  2. ↑ Royal-Lawson, James; Axbom, Per (24 de agosto de 2016). "Design Doing with Don Norman" . Medium . UX Podcast . Recuperado el 14 de noviembre de 2019. Per: Nació en 1935. James: Sí, de hecho cumplió 80 años casi al mismo tiempo que tuvimos una conversación en Twitter sobre esta entrevista. Per: Exacto. Fue el 25 de diciembre.
  3. ↑ "ISNI 0000000122839155 - Donald A. Norman ( 1935- )" . Identificador Internacional Normalizado de Nombres (ISNI) . Consultado el 14 de noviembre de 2019 .
  4. 1 2 Robbins, Gary (2014). "Don Norman tiene planes para tu vida" . San Diego Union Tribune . Recuperado el 12 de febrero de 2019 .
  5. ↑ Klein, G.; Wiggins, S.; Deal, S. (marzo de 2008). "Ingeniería de sistemas cognitivos: la exageración y la esperanza". Computer . 41 (3): 95– 97. Bibcode : 2008Compr..41c..95K . doi : 10.1109/MC.2008.81 . ISSN 0018-9162 . S2CID 38587194 .  
  6. ↑ Zachry, Mark (octubre de 2005). "Una entrevista con Donald Norman". Technical Communication Quarterly . 14 (4): 469. doi : 10.1207/s15427625tcq1404_5 . S2CID 142989547 . 
  7. ↑ Norman, Donald (5 de diciembre de 2009). "Primero la tecnología, después las necesidades" . Recuperado el 26 de enero de 2010 .
  8. 1 2 "Donald Norman" . El Instituto Franklin . 15 de enero de 2014. Consultado el 13 de noviembre de 2019 .
  9. 1 2 3 4 "En honor a… Donald Norman" . Federación de Asociaciones en Ciencias del Comportamiento y del Cerebro (FABBS) . 30 de agosto de 2016. Recuperado el 13 de noviembre de 2019 .
  10. ↑ "Transcripción: Una charla con Don Norman" . UX Mastery . 2017. Consultado el 13 de noviembre de 2019 .
  11. ↑ Cohen-Cole, Jamie (2014). La mente abierta: la política de la Guerra Fría y las ciencias de la naturaleza humana . University of Chicago Press. págs. 176, 183. ISBN  9780226092331– vía Google Libros.
  12. ↑ Norman, Donald (14 de noviembre de 2008). "Donald Norman Curriculum Vitae" (PDF) . Archivado del original (PDF) el 3 de febrero de 2010. Recuperado el 26 de enero de 2010 .
  13. ↑ Friedenberg, Jay; Gordon Silverman (2010). Ciencia cognitiva: Una introducción al estudio de la mente . Estados Unidos de América: SAGE Publications. págs. 180–182 . ISBN  978-1-4129-7761-6.
  14. ↑ Norman, Don (1981). "La verdad sobre Unix: la interfaz de usuario es horrible" (PDF) . Datamation . Vol. 27, n.º 12. Archivado del original (PDF) el 20 de noviembre de 2021.  
  15. ↑ Ross, Chris (6 de agosto de 2014). "Diseño centrado en el usuario: las lecciones de 3 Mile Island" . Mindflow Design . Recuperado el 14 de abril de 2018 .
  16. ↑ Lialina, Olia (enero de 2015). "Rich User Experience, UX and Desktopization of War" . Contemporary Home Computing . Recuperado el 25 de septiembre de 2016 .
  17. ↑ Merholz, Peter (13 de diciembre de 2007). "Peter en conversación con Don Norman sobre UX e innovación" . Adaptative Path . Archivado del original el 18 de octubre de 2016. Recuperado el 25 de septiembre de 2016 .
  18. ↑ Robbins, Gary (24 de octubre de 2014). "Don Norman tiene planes para tu vida" . The San Diego Union-Tribune . Consultado el 21 de mayo de 2016 .
  19. ↑ «Títulos Honoríficos» . Universidad de Padua . Consultado el 14 de noviembre de 2019 . 03/01/1995 - Donald A. Norman, en Psicología
  20. ↑ "Premio Rigo" . Grupo de Interés Especial en Diseño de Comunicación . Archivado del original el 19 de febrero de 2020. Recuperado el 14 de noviembre de 2019 .
  21. 1 2 Lyonnais, Sheena (28 de agosto de 2017). "¿De dónde surgió el término "experiencia de usuario"?" . Blog de Adobe . Archivado del original el 30 de julio de 2020 . Recuperado el 13 de noviembre de 2019 . En 1998, formó el Grupo Nielsen Norman junto con Jakob Nielsen, otro pionero de los métodos de usabilidad que siguen siendo ampliamente utilizados hoy en día, incluidas las 10 heurísticas de usabilidad.
  22. 1 2 Norman, Donald A.; Draper, Stephen W., eds. (1986). Diseño de sistemas centrado en el usuario: Nuevas perspectivas sobre la interacción persona-ordenador . Hillsdale, NJ: L. Erlbaum Associates. ISBN 0-89859-781-1OCLC 12665902​​ 
  23. ↑ Rowe, Georgia (octubre de 2022). "Diseño de experiencia explicado por cuatro expertos en diseño" . www.thisishcd.com .
  24. ↑ Norman, Don (1993). Cosas que nos hacen inteligentes: Defendiendo los atributos humanos en la era de la máquina . Pursues Book Group.
  25. ↑ Norman, Donald A. (5 de noviembre de 2013). El diseño de las cosas cotidianas (Edición revisada y ampliada ). Nueva York, Nueva York. ISBN  9780465050659OCLC 849801329​​ {{cite book}}: CS1 mantenimiento: falta el editor de ubicación ( enlace )
  26. ↑ https://projects.propublica.org/nonprofits/organizations/932471421
  27. ↑ https://dnda.design/about/#mission
  28. ↑ https://projects.propublica.org/nonprofits/organizations/932471421
  29. ↑ https://news.asu.edu/20241127-arts-humanities-and-education-design-school-wins-award-impactful-design-education
  30. ↑ Oden, Gregg C.; Lopes, Lola L. (1997). "Procesamiento de la información humana: una introducción a la psicología por Peter H. Lindsay, Donald A. Norman". The American Journal of Psychology . 110 (4): 635– 641. doi : 10.2307/1423414 . JSTOR 1423414 . 
  31. ↑ "La verdad sobre Unix: la interfaz de usuario es horrible" (PDF) . memphis.edu . Consultado el 8 de mayo de 2024 .
  32. ↑ "El problema con UNIX: la interfaz de usuario es horrible" . Consultado el 8 de mayo de 2024 .
  33. ↑ El problema con UNIX: La interfaz de usuario es horrible.
  • Sitio web oficial
  • Don Norman en TED
  • Publicaciones de Donald Norman en Interaction-Design.org
  • Donald Norman en Userati. Archivado el 20 de diciembre de 2019 en Wayback Machine .
  • Vídeo: Premio del Instituto Franklin otorgado a Donald Norman en abril de 2006 por el Instituto Franklin.
  • Vídeo: Conferencia de Donald Norman sobre "El diseño de las cosas del futuro" (en la Universidad de Stanford, febrero de 2007) en YouTube.
  • Vídeo: Vivir con la complejidad , charla de abril de 2011 en la Universidad de Stanford.
  • Una velada de "UX Hacking" con Don Norman en Stanford (Universidad de Stanford, 17 de diciembre de 2013)