Reorientación conductual

El retargeting conductual (también conocido como remarketing conductual o simplemente retargeting ) es una forma de publicidad dirigida en línea mediante la cual la publicidad en línea se dirige a los consumidores en función de su comportamiento previo en Internet. El retargeting etiqueta a los usuarios en línea al incluir un píxel dentro de la página web o correo electrónico de destino, que establece una cookie en el navegador del usuario. ^{[ 1 ]} Una vez establecida la cookie, el anunciante puede mostrar anuncios (a menudo anuncios gráficos) a ese usuario en otros sitios de Internet a través de un intercambio de anuncios .

La publicidad dinámica (también conocida como retargeting personalizado ) permite a un anunciante mostrar un banner creado al instante para un consumidor específico en función de las páginas que haya visitado. ^{[ 2 ]} Por ejemplo, si un consumidor visita el sitio web de un anunciante y consulta los productos A, B y C, se le mostrará un banner publicitario con los mismos productos que ya había visto. Esta función suele limitarse a la navegación del visitante en un único sitio web.

Una versión mejorada optimiza la interacción con los clientes. Si un cliente inicia un pedido en línea, por ejemplo, pero no lo completa, un indicador muestra su interés en el producto. Posteriormente, se pueden crear anuncios personalizados que redirijan al usuario al sistema de pedidos . Al hacer clic en el anuncio, el usuario regresa a su pedido incompleto.

Si bien todas las estrategias de retargeting dependen de la configuración de cookies en el navegador del usuario, existen varios métodos diferentes para hacerlo:

• Reorientación de sitios web
• retargeting de búsqueda
• Redireccionamiento de enlaces
• Retargeting de correo electrónico
• Reorientación social

Las campañas de retargeting suelen ejecutarse en medios de menor coste, como los anuncios gráficos , lo que no solo aumenta la efectividad al dirigirse específicamente a una audiencia interesada, sino que también mejora el ROI general del anunciante. ^{[ 3 ]} Un caso de uso común del retargeting son las situaciones en las que las acciones de un visitante del sitio web no resultaron en una venta o conversión . ^{[ 4 ]}

Los proveedores de retargeting emplean diversos modelos de precios para cobrar a los anunciantes por los anuncios que ven los consumidores. Tres modelos destacados son:

• CPM ( Costo por mil o costo por cada mil)
• CPC ( coste por clic )
• CPA ( coste por acción )

El costo por impresión (CPM) es una métrica común utilizada en la industria de la publicidad en línea para cobrar a los anunciantes por su inventario publicitario según un precio fijo por cada mil impresiones de página. Una impresión se define como cada vez que un anuncio publicitario se carga en el navegador web de un usuario.

El pago por clic (PPC) cobra a los anunciantes por cada clic verificable que dirige a los consumidores al sitio web de un minorista. A diferencia del modelo CPM, que cobra a los anunciantes una tarifa fija, a los anunciantes que trabajan con el modelo PPC solo se les cobra cuando una persona hace clic en un anuncio.

El coste por acción (CPA, por sus siglas en inglés) es un modelo de precios en el que se cobra a los anunciantes en función de una acción previamente acordada (una compra, una visualización, etc.), aunque la venta completada es la acción más común utilizada en el modelo CPA.

En Estados Unidos, varias organizaciones, incluyendo la Comisión Federal de Comercio , el Congreso y los medios de comunicación, han expresado preocupaciones sobre la privacidad ^{[ 5 ] [ 6 ]} en torno a la práctica del retargeting; sin embargo, los proveedores responsables de retargeting personalizado no recopilan información de identificación personal (PII) de los consumidores. Los proveedores deben desconocer la edad, el sexo y otra información personal del usuario. En cambio, se basan en los datos recopilados a través de las cookies que los sitios web que visita colocan en el navegador del consumidor. Esta información no debe compartirse entre editores, otros anunciantes ni terceros, y no puede vincularse a un usuario específico. ^{[ 7 ]} Estados Unidos no ha legislado muchas leyes sobre esta práctica y, en cambio, confía en la industria y sus organizaciones principales, como el Interactive Advertising Bureau , la Network Advertising Initiative y TRUSTe, para la autorregulación. En octubre de 2010, el IAB anunció su Icono de Opción de Publicidad, que los sitios asociados colocarán cerca de los anuncios publicitarios que recopilan datos de usuario que no son PII. ^{[ 8 ]}

En la UE, la Directiva sobre privacidad electrónica de 2002 y su revisión de 2009 exigen el consentimiento explícito para el uso de cookies y estipulan que se debe dar a los usuarios la opción de rechazarlas.

• Orientación conductual
• Reorientación de sitios web