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EDreams ODIGEO

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eDreams ODIGEO (a veces denominada simplemente "eDreams") es una empresa española de viajes online que se formó en 2011 como sucesora de eDreams con la fusión de las agencias de viajes online eDreams y GO Voyages, y la adquisición de Opodo (que incluía Travellink). [ 3 ]

Cuenta con más de 21 millones de clientes [ 4 ] en 44 países [ 5 ] , con 40 000 destinos y cerca de 700 aerolíneas [ 6 ] . La compañía vende vuelos, hoteles, paquetes vacacionales (vuelo y hotel), billetes de tren, alquiler de coches y seguros de viaje . Su sede central se encuentra en Madrid y cuenta con más de 1700 empleados en todo el mundo [ 7 ] .

Historia

En 2010, Axa adquirió Go Voyages y Permira adquirió eDreams. Axa y Permira fusionaron eDreams y GO Voyages, que adquirieron conjuntamente Opodo en 2011. [ 8 ] [ 9 ]

eDreams ODIGEO se creó en junio de 2011 cuando eDreams se fusionó con GO Voyages y Opodo, las tres mayores agencias de viajes online europeas, a través de dos firmas de capital privado, AXA Private Equity y Permira Funds. El cofundador de eDreams, Javier Pérez-Tenessa , se convirtió en presidente del grupo holding. [ 10 ] [ 11 ] En marzo de 2014, la empresa alcanzó los 500 millones de euros en ventas. [ 12 ] [ 13 ]

eDreams ODIGEO anunció su intención de cotizar en las bolsas de Madrid, Barcelona, ​​Bilbao y Valencia a principios de 2014. [ 14 ] El 8 de abril de 2014, la empresa completó su oferta pública inicial en la Bolsa de Madrid , a 10,25 euros por acción, [ 15 ] [ 16 ] lo que valoró la empresa en alrededor de 1.500 millones de dólares. [ 17 ] Esta fue la primera oferta pública inicial de una startup de internet en España. [ 17 ] La venta de acciones fue gestionada por organizaciones financieras como JPMorgan Chase & Co., Deutsche Bank AG y Jefferies Group LLC. [ 18 ] [ 19 ] Fue la primera empresa en salir a bolsa en España desde 2011. [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] Sin embargo, después de cinco meses, el precio de las acciones había caído un 60%, reflejando los desafíos comunes de un difícil mercado europeo de OPI. [ 23 ] Posteriormente, la acción se estabilizó, con ganancias significativas en el precio de las acciones, incluyendo una ganancia del 160% en 2016. [ 24 ]

En enero de 2015, eDreams anunció que la exdirectora de operaciones, Dana Dunne, fue ascendida a directora ejecutiva. [ 25 ] [ 26 ] El anterior director ejecutivo, Javier Pérez-Tenessa, se convirtió en presidente honorario. [ 27 ] [ 28 ] En diciembre de ese año, Odigeo abrió nuevas oficinas en Barcelona, ​​en la calle Bailén. [ 29 ] [ 30 ]

La empresa recibió premios del sector, entre ellos "Mejor socio global de viajes online 2015" (CFI.co), "Mejor sitio web de reservas de vuelos 2015" (British Travel Awards) y "Mejor expansión internacional" ( eAwards – EMOTA). [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]

En junio de 2016, lanzó notificaciones push inteligentes gratuitas en aplicaciones móviles para dispositivos iOS y Android , para que los viajeros puedan ser notificados sobre cualquier retraso, cancelación o desvío de vuelos, así como sobre anuncios de puertas de embarque y zonas de recogida de equipaje.

eDreams ODIGEO adquirió la marca y la cartera de BudgetPlaces de EnGrande en enero de 2017. [ 34 ]

Después de completar una revisión estratégica en noviembre de 2017 compilada por Morgan Stanley, [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] se anunció que Odigeo estaba considerando ofertas de adquisición en enero de 2018. [ 38 ] En marzo de 2018, se informó que Odigeo no aceptaría las ofertas no solicitadas de posibles inversores. [ 39 ] La empresa anunció que transformaría su modelo de negocio basándose en la diversificación de ingresos y un cambio en la política de precios. [ 40 ]

En mayo de 2018, eDreams ODIGEO lanzó una garantía de cancelación de vuelos, que permite a los clientes cancelar sus vuelos el mismo día del vuelo programado y recibir un reembolso del 80 % del precio del billete por cualquier motivo. [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] La política ofrece flexibilidad a los viajeros mediante la posibilidad de un reembolso, [ 44 ] [ 45 ] con un límite máximo de reembolso por persona. [ 46 ] [ 47 ]

Marcas

eDreams ODIGEO tiene cinco marcas que ofrecen vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales. [ 48 ]

eSueños

eDreams fue la primera empresa de viajes por internet en Europa [ 48 ] y la primera agencia de viajes en línea en España. [ 49 ]

En 1999, eDreams fue fundada en Silicon Valley por Javier Pérez-Tenessa, James Hare y Mauricio Prieto. [ 50 ]

Opodo

Una empresa conjunta entre nueve aerolíneas europeas, incluidas Aer Lingus , Air France, Alitalia, Austrian Airlines , British Airways, Finnair, Iberia, KLM y Lufthansa, creó en agosto de 2000 una nueva compañía, Opodo. Amadeus obtuvo una participación mayoritaria en la compañía en 2004 y aumentó su participación al 99,74 % en 2008. En 2009, Amadeus tomó el control del 100 % de la participación de Opodo tras adquirir las acciones de AirLingus. Amadeus vendió Opodo a los fondos AXA Private Equity y Permira en febrero de 2011. [ 51 ] Opodo continúa operando como una agencia de viajes en línea líder en el Reino Unido. [ 52 ] [ 53 ]

Viajes GO

GO Voyages es una empresa de servicios de viajes que gestiona billetes de avión, reservas de hotel, estancias de fin de semana y gestión de vuelos. [ 54 ] Es líder en el mercado francés. [ 48 ]

Travellink se fundó en 2000 y fue adquirida por Opodo en 2005. Se integró en eDreams ODIGEO junto con Opodo. [ 55 ] Travellink es la compañía de viajes número uno en los países escandinavos. [ 48 ] En 2016, eDreams ODIGEO vendió el negocio de viajes corporativos de Travellink en Alemania, Suecia, Finlandia, Noruega y Dinamarca a Flight Center Travel. [ 55 ]

Liligo

En 2005, se fundó el buscador de viajes Liligo . Obtuvo dos rondas de financiación, incluyendo una de 3 millones de euros en 2008. En 2010, Liligo fue adquirida por Voyages-SNCF.com. [ 56 ] Liligo fue adquirida por eDreams ODIGEO en 2013. La empresa opera en Hungría. [ 48 ]

Productos

Principal

En octubre de 2017, eDreams ODIGEO lanzó un programa de suscripción de viajes llamado eDreams Prime. [ 57 ] El programa Prime de la compañía inicialmente incluía descuentos en pasajes aéreos [ 57 ] y luego, en junio de 2020, se expandió también al alojamiento. [ 58 ] Prime ha registrado un crecimiento de miembros suscritos de 125 000 en el primer trimestre a 450 000 en el segundo trimestre de 2020. [ 57 ] Ante la pandemia, eDreams ODIGEO lanzó una campaña de sorteo que ofrecía a los nuevos suscriptores un período de prueba gratuito de seis meses para Prime. [ 59 ]

En junio de 2020, eDreams ODIGEO amplió su programa de suscripción, Prime, para incluir alojamiento. [ 57 ] El producto, que anteriormente solo cubría vuelos, se ha ampliado a tarifas de hotel (en más de 2,1 millones de hoteles en todo el mundo desde noviembre de 2020) [ 60 ] y está disponible en eDreams, Opodo y GO Voyages. [ 60 ] Según eDreams ODIGEO, los miembros Prime pueden ahorrar un promedio de 250 € por viaje combinando hoteles y vuelos. [ 61 ]

En mayo de 2021, Prime alcanzó un millón de suscriptores. [ 62 ] El modelo de suscripción de la OTA aumentó su membresía en un 58% durante el año [ 62 ] a 876 000 suscriptores y alcanzó un millón de suscriptores en mayo. [ 63 ] eDreams Odigeo pronostica alcanzar dos millones de suscriptores para septiembre de 2022. [ 62 ] En los últimos dos años, Prime ha alcanzado 6 millones de suscriptores (mayo de 2024). [ 64 ] [ 65 ] [ 66 ] [ 67 ] En febrero de 2025, Prime superó los 7 millones de suscriptores. [ 68 ] [ 69 ] [ 70 ]

Hoteles de primera categoría

En junio de 2020, eDreams ODIGEO amplió su programa de suscripción, Prime, para incluir alojamiento. [ 71 ] El producto, que anteriormente solo cubría vuelos, se ha ampliado para incluir tarifas de hotel (en más de 2,1 millones de hoteles en todo el mundo desde noviembre de 2020) y está disponible en eDreams, Opodo y GO Voyages. [ 72 ] Según eDreams ODIGEO, los miembros Prime pueden ahorrar un promedio de 250 € por viaje al combinar hoteles y vuelos. [ 71 ]

Nuevos centros tecnológicos

eDreams ODIGEO anunció el lanzamiento de dos nuevos centros tecnológicos en Oporto y Milán durante el primer trimestre de 2020. [ 73 ] La empresa contrató a 100 empleados para las dos oficinas en Portugal e Italia, incluyendo ingenieros de front-end y back-end, y desarrolladores de iOS y Android. Este equipo tecnológico trabaja en los 261 sitios web de eDreams ODIGEO en todo el mundo y junto con sus equipos de producto y desarrollo, ubicados respectivamente en Barcelona y Madrid. [ 74 ]

Análisis del sector impulsados ​​por IA

En octubre de 2020, eDreams ODIGEO lanzó un nuevo servicio de análisis de datos para ayudar a las organizaciones turísticas y a los gobiernos locales a comprender las tendencias de viaje y los hábitos de los consumidores. [ 75 ] El servicio está disponible mediante suscripción, según los datos solicitados. [ 75 ] Los datos de eDreams ODIGEO son utilizados por oficinas de turismo y responsables políticos para respaldar su estrategia turística e impulsar las economías nacionales. [ 75 ] Los datos también se utilizan para segmentar audiencias y recuperar cuota de mercado, especialmente en la era pospandémica. [ 75 ]

Estudios e informes anuales

Las mejores aerolíneas del mundo

eDreams ODIGEO elabora una clasificación anual de las mejores aerolíneas del mundo para su marca eDreams. La clasificación se basa en datos recopilados de reservas y encuestas a clientes de más de 650 aerolíneas. [ 76 ]

En 2021, eDreams ODIGEO actualizó su metodología para incluir más componentes relevantes para la pandemia de COVID-19 . [ 76 ] La nueva clasificación evaluó a las aerolíneas según la viabilidad de los reembolsos, las cancelaciones de vuelos, la flexibilidad de los billetes, la experiencia del cliente y las medidas de seguridad contra la COVID-19. [ 76 ] En 2021, Qatar Airways fue nombrada la mejor aerolínea del mundo por eDreams. [ 77 ]

Los mejores aeropuertos del mundo

Entre 2010 y 2019, eDreams ODIGEO publicó un estudio anual sobre los mejores y peores aeropuertos del mundo. Los aeropuertos fueron calificados según su atractivo general, así como por sus áreas de espera, instalaciones comerciales y restaurantes. [ 82 ] Se asignó una puntuación de 0 a 5 a cada aeropuerto para elaborar la clasificación de los mejores y peores aeropuertos del mundo. [ 82 ]

En 2019, eDreams solo publicó la clasificación de los mejores aeropuertos del mundo, sin publicar los peores.

eDreams ODIGEO utiliza datos de reservas para predecir las tendencias de viaje del próximo año. En 2020, utilizó datos de 17 millones de clientes para revelar los destinos más reservados para el año siguiente. [ 90 ] En 2021, Lisboa fue el destino más reservado para los viajeros europeos. [ 91 ]

La pandemia de COVID-19 en 2020-2021 provocó un cambio en los europeos, quienes optaron por vuelos de corta distancia en lugar de vuelos de larga distancia debido a la incertidumbre en los viajes. [ 90 ] Durante la pandemia, los clientes reservaron sus vuelos y vacaciones con menos antelación que en otros años. [ 90 ] En el verano de 2020, el 33 % de los viajeros reservó sus vuelos entre 0 y 5 días antes de la salida, en comparación con 2019, cuando el período más popular para reservar viajes fue de 31 días de antelación. [ 90 ]

Informe sobre las preferencias de reserva de los consumidores

En 2021, eDreams ODIGEO encargó una encuesta independiente a OnePoll para conocer las preferencias de reserva de los viajeros tras la COVID-19. [ 92 ] Se encuestó a 10 000 adultos de 8 países para comprender cómo reservan los consumidores sus viajes en línea. [ 93 ] Los resultados de la encuesta revelaron que el 75 % de los encuestados expresó su preferencia por reservar a través de una agencia de viajes en línea (OTA) en lugar de directamente con una aerolínea, debido a la comodidad y el coste. [ 92 ]

Mejor época para reservar un estudio anual

eDreams ODIGEO realiza un estudio anual sobre la mejor época del año para reservar un vuelo, basándose en las reservas realizadas a través de sus sitios web en años anteriores. [ 94 ]

El mejor momento para reservar un vuelo se publica en Opodo , una de las marcas de eDreams ODIGEO. En 2020, el estudio reveló que el mes más económico para reservar un vuelo fue enero. [ 95 ]

Asuntos corporativos

El equipo directivo incluye a Dana Dunne (Directora Ejecutiva), David Elizaga (Director Financiero) y Gerrit Goedkoop (Director de Operaciones) [ 96 ] así como a Carsten Bernhard (Director de Tecnología). [ 97 ]

Thomas Vollmoeller [ 98 ] funge como presidente y Javier Pérez-Tenessa es presidente honorario. [ 99 ] El Consejo de Administración de la Compañía incluye a Thomas Vollmoeller, Carmen Allo, Dana Dunne, David Elizaga, Daniel Setton, Lise Fauconnier, Benoit Vauchy, Pedro López y Amanda Wills. [ 100 ]

Controversias

asentamientos israelíes

eDreams ODIGEO ha sido incluida en la base de datos del Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas sobre empresas involucradas en actividades de asentamientos israelíes, publicada por primera vez en 2020 y actualizada en 2023. [ 101 ] La base de datos identifica a las empresas que realizan actividades comerciales en asentamientos israelíes en Cisjordania y los Altos del Golán ocupados que generan preocupación en virtud del derecho internacional. [ 102 ]

Un informe de 2024 de SOMO (Centro de Investigación sobre Corporaciones Multinacionales), una organización de investigación holandesa, documentó más de 43 anuncios de alojamiento en las plataformas de eDreams en territorios ocupados por Israel, incluidas reservas de prueba que se completaron con éxito. [ 103 ] Organizaciones de la sociedad civil española y activistas del BDS realizaron una protesta frente a la junta general anual de eDreams ODIGEO en Madrid el 8 de julio de 2025, pidiendo a la empresa que dejara de facilitar reservas en zonas de asentamientos. [ 104 ] En la reunión, el director financiero de la empresa declaró que eDreams no realizaba ninguna actividad directa o indirecta en los Territorios Palestinos Ocupados.

En septiembre de 2025, eDreams anunció la eliminación de todos los alojamientos en territorios ocupados de sus plataformas, atribuyendo su presencia a la carga de datos de terceros. Posteriormente, el 26 de septiembre de 2025, la Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos eliminó de su base de datos eDreams ODIGEO y Opodo. [ 105 ] Organizaciones de la sociedad civil, como Amnistía Internacional , impugnaron la eliminación, documentando que los anuncios de asentamientos continuaron apareciendo en accommodation.edreams.es tras el anuncio. [ 106 ]

En febrero de 2026, una coalición de organizaciones de la sociedad civil española presentó una denuncia penal ante los juzgados de Madrid contra eDreams ODIGEO, Booking.com y una filial de Expedia . La denuncia alegaba blanqueo de capitales procedentes de crímenes de guerra en territorios palestinos y sirios ocupados, invocando los artículos 301 y 611 del Código Penal español y el Real Decreto-ley 10/2025, de septiembre de 2025, que prohíbe la publicidad de servicios en territorios ocupados. [ 107 ] [ 108 ]

Referencias

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