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El Reglamento sobre Comercio Electrónico (Directiva CE) de 2002 , SI 2002/2013, incorpora la Directiva de Comercio Electrónico de la UE 2000/31/CE a la legislación del Reino Unido . [1] Se aplica a los contratos celebrados por medios electrónicos a distancia en los que el comprador es un consumidor. Esta legislación subordinada establece los derechos del consumidor y las disposiciones que el vendedor está obligado a cumplir.
Definición de consumidor
Un consumidor es una "persona física que actúa con fines distintos a los de su actividad comercial, negocio o profesión". [2] La definición es ligeramente más amplia que la de la Ley de Términos Contractuales Injustos de 1977 , ya que el requisito subjetivo de que la persona no se considere actuando en el curso de un negocio , por lo tanto, uno puede ser un consumidor si utiliza una cuenta de la empresa o utiliza los datos de la empresa para fines fiscales .
Obligaciones impuestas al vendedor
Antes de que se celebre el contrato , el vendedor debe indicar de forma "clara, comprensible e inequívoca" el paso técnico necesario para realizar un pedido ( oferta contractual ). [3] Los términos y condiciones bajo los cuales se celebra el contrato deben ponerse a disposición del consumidor en un medio que pueda reproducirse y almacenarse. [4] Esto no se aplica al correo electrónico , aunque puede aplicarse el Reglamento de Protección del Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 .
Estos derechos pueden ser expresamente eximidos, [5] aunque estas regulaciones se aplicaron a la cláusula de exención, al igual que la Ley de Términos Contractuales Injustos de 1977 y las Regulaciones de Términos Injustos en Contratos de Consumidores de 1999 .
Información que debe facilitarse al consumidor .
- Acuse de recibo del pedido por medios electrónicos sin demora indebida, [6] e información sobre cómo subsanar los errores de introducción de datos que pueda haber cometido. [7]
Se debe proporcionar más información según el Reglamento de Protección del Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 .
Derechos del consumidor
La responsabilidad por el incumplimiento de estas condiciones da lugar a una acción por incumplimiento de la obligación legal . [8]
Se podrá dictar una orden judicial para acceder a los términos y condiciones que el consumidor ya haya consentido.
Cuando el consumidor no haya sido informado de la forma correcta del procedimiento para subsanar errores en los pedidos y haya cometido errores, el contrato podrá ser rescindido . [9]
Construcción contractual
El reglamento 12 establece que se produce una oferta contractual cuando se envía el pedido. Richards [10] interpreta que el reglamento 11(2) establece que la pantalla de confirmación constituirá una aceptación contractual .
La comunicación instantánea aquí está en línea con lo discutido por Lord Denning en Entores Ltd v Miles Far East Corporation [11] y por lo tanto la comunicación es efectiva cuando se recibe o cuando puede considerarse razonablemente que ha sido recibida.
Véase también
- Reglamento de firma electrónica de 2002
- Reglamento de protección del consumidor (venta a distancia) de 2000
- Ley de venta de bienes de 1979
- Ley de 1977 sobre cláusulas contractuales abusivas
- Directiva sobre comercio electrónico
- Proyecto de ley sobre mercados digitales, competencia y consumidores
Enlaces externos
- OPSI: SI 2002/2013
Referencias
- ^ Promulgada de conformidad con la Ley de Comunidades Europeas de 1972
- ^ regla 2(1).
- ^ Reglamento 9(1)(a).
- ^ regla 9(3).
- ^ regla 9(1).
- ^ Reglamento 11(1)(a).
- ^ Reglamento 11(1)(b).
- ^ regla 13.
- ^ regla 15.
- ^ Richards, P, The Law of Contract , ed7 (2006, Londres: Pearsons), pág. 42.
- ^ [1955] 2 QB 327.