Servicios de mensajería de texto de emergencia

A diferencia del 911 utilizado en Estados Unidos, Australia utiliza el triple cero como número de emergencia. Desde el 22 de noviembre de 2023, no es posible contactar con los servicios de emergencia mediante el envío de mensajes de texto al 000. Sin embargo, para las personas con discapacidad auditiva o del habla, el 106 sigue siendo la única opción, ya que se accede a él mediante un teletipo (TTY). ^{[ 6 ]}

En Canadá se utiliza el sistema de mensajes de texto para contactar a los servicios de emergencia (T9-1-1), pero no es tan avanzado ni accesible como los sistemas de otros países. Este sistema está destinado exclusivamente a personas sordas, con pérdida auditiva o del habla, y no está disponible para el público en general. ^{[ 7 ]} Además, para iniciar la comunicación por mensaje de texto es necesario llamar al 911; no se puede contactar simplemente enviando un mensaje de texto. También requiere registro y un plan de mensajería válido. Cabe destacar que su cobertura es menor que en otros países, y la Real Policía Montada de Canadá desaconseja su uso salvo en casos de necesidad médica. ^{[ 8 ]}

En Francia , existe un número de teléfono específico para personas sordas y con discapacidad auditiva, el 114. Este número es distinto de los números 15, 17, 18 o 112. Mediante este servicio, las personas pueden contactar con los servicios de emergencia por mensaje de texto y a través de una aplicación. Sin embargo, no está estrictamente restringido a personas con discapacidad y no requiere registro; el subdirector afirmó que está disponible para «cualquier persona... incluso temporalmente». ^{[ 9 ]}

En Singapur , una iniciativa conjunta llamada ' Servicio de Línea de Ayuda de Mensajes Cortos de Emergencia'' permite enviar mensajes de texto (vía SMS) para contactar a los servicios de emergencia. Hay dos números para contactar a los servicios de emergencia por SMS: 70999 ( Policía de Singapur ) y 70996 ( Fuerza de Defensa Civil de Singapur ). Sin embargo, a diferencia de otros servicios de mensajería de emergencia, solo está disponible para personas con diagnóstico profesional de pérdida auditiva y/o dificultades del habla, y requiere registro para su uso a través de organizaciones como SG Enable , la Asociación de Sordos de Singapur o TOUCH Community Services. ^{[ 10 ]}

El servicio de mensajería de emergencia en Gran Bretaña lo ofrece Relay UK ^{[ 11 ]} mediante un servicio llamado emergencySMS (eSMS) ^{[ 12 ]} . Al igual que en Singapur, las personas deben registrarse previamente para usar el servicio; sin embargo, en el Reino Unido se hace enviando un mensaje de texto con la palabra "register" al 999 en lugar de contactar con una asociación independiente [13]. Se propuso por primera vez como una moción parlamentaria ^{[ 14 ]} y se implementó ^{en el Reino} Unido en 2009 para personas con discapacidad ^{[ 15 ] .}

En Estados Unidos, la tecnología se conoce como Text-to-911 . La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) mantiene un registro de las áreas que admiten Text-to-911. Todos los operadores están obligados a enviar mensajes de rebote para informar al remitente que el mensaje no pudo ser recibido si la tecnología no es compatible con el centro de llamadas local. ^{[ 16 ]} Text-to-911 ha sido compatible con todos los principales proveedores de telefonía celular en Estados Unidos desde 2014, ^{[ 17 ] [ 18 ]} pero a partir de abril de 2025 , solo cuenta con el respaldo de aproximadamente el 60% de los más de 6000 centros de llamadas de emergencia del país . ^{[ 19 ]} Sin embargo, en muchas áreas que no admiten el servicio de mensajes de texto al 911, el mensaje se dirigirá a un centro de respuesta estatal. La Asociación Nacional de Sordos y AccesSOS mantienen un mapa de los condados que ofrecen el servicio de mensajes de texto al 911. ^{[ 19 ]}

En agosto de 2009, Waterloo, Iowa , fue el primer condado en comenzar a recibir mensajes de texto al 911. ^{[ 20 ]}