Desintermediación

La desintermediación es la eliminación de intermediarios en la economía de una cadena de suministro , o "eliminar a los intermediarios" en relación con una transacción o una serie de transacciones. ^{[ 1 ]} En lugar de pasar por los canales de distribución tradicionales , que tenían algún tipo de intermediario (como un distribuidor , mayorista , corredor o agente ), las empresas tratan con los clientes directamente y viceversa, por ejemplo, a través de Internet . ^{[ 2 ]}

En 1967, el término se aplicó originalmente a la industria bancaria ; la desintermediación ocurrió cuando los consumidores evitaron la intermediación de los bancos invirtiendo directamente en valores (bonos gubernamentales y privados, compañías de seguros , fondos de cobertura , fondos mutuos y acciones ) en lugar de dejar su dinero en cuentas de ahorro . ^{[ 3 ] [ 4 ]} La causa original fue una  regulación del gobierno de EE. UU. ( Regulación Q ) que limitaba la tasa de interés pagada en las cuentas que generaban intereses que estaban aseguradas por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos .

Posteriormente, se aplicó de forma más general a la eliminación de intermediarios en el comercio, aunque el significado financiero siguió predominando. No fue hasta finales de la  década de 1990 cuando se popularizó ampliamente.

Desde la introducción de ChatGPT , los investigadores han planteado en 2025 que la desintermediación de Wikipedia ya está ocurriendo y se prevé que aumente con el tiempo. ^{[ 5 ]}

La reintermediación puede definirse como la reintroducción de un intermediario entre los usuarios finales (consumidores) y un productor. Este término se aplica especialmente a los casos en los que previamente se ha producido una desintermediación. ^{[ 2 ]}

Al comienzo de la revolución de Internet, el comercio electrónico se consideraba una herramienta de desintermediación para reducir los costos operativos. La idea era que, al permitir que los consumidores compraran productos directamente de los productores a través de Internet, la cadena de suministro se acortaría drásticamente, eliminando así a los intermediarios del modelo de suministro tradicional. Sin embargo, lo que ocurrió en gran medida fue la aparición de nuevos intermediarios en el panorama digital (por ejemplo, Amazon.com y eBay ). ^{[ 6 ]} 

La reintermediación surgió debido a numerosos problemas nuevos asociados con el concepto de desintermediación del comercio electrónico, centrados principalmente en las dificultades del modelo de venta directa al consumidor. El alto costo del envío de muchos pedidos pequeños, los problemas de atención al cliente y la confrontación con los minoristas y socios de la cadena de suministro desintermediados representaron obstáculos reales. Se requieren enormes recursos para atender las necesidades de preventa y posventa de los consumidores individuales. Antes de la desintermediación, los intermediarios de la cadena de suministro actuaban como vendedores para los productores. Sin ellos, el propio productor tendría que encargarse de captar a esos clientes. Vender en línea tiene sus propios costos asociados: el desarrollo de sitios web de calidad, el mantenimiento de la información del producto y los gastos de marketing se suman. Finalmente, limitar la disponibilidad de un producto a los canales de Internet obliga al productor a competir con el resto de Internet por la atención de los clientes, un espacio cada vez más saturado.

Entre los ejemplos más destacados de desintermediación se encuentran Dell y Apple, que venden muchos de sus sistemas directamente al consumidor , evitando así las cadenas minoristas tradicionales, y que han logrado crear marcas reconocidas por los clientes, rentables y con un crecimiento continuo.

La desintermediación puede reducir el coste total de atención al cliente y permitir al fabricante aumentar sus márgenes de beneficio o reducir los precios . La desintermediación impulsada por los consumidores suele ser consecuencia de una alta transparencia del mercado , ya que los compradores conocen los precios de suministro directamente del fabricante. Los compradores pueden optar por evitar a los intermediarios (mayoristas y minoristas) y comprar directamente al fabricante, pagando menos. También pueden comprar a mayoristas. A menudo, una empresa de comercio electrónico B2C ( de empresa a consumidor ) actúa como intermediaria entre el comprador y el fabricante.

Sin embargo, los fabricantes seguirán incurriendo en costos de distribución, como el transporte físico de los productos, el empaquetado en unidades pequeñas, la publicidad y las líneas de atención al cliente, algunos o todos los cuales antes corrían a cargo del intermediario. Para ilustrarlo, una cadena de suministro B2C típica se compone de cuatro o cinco entidades: el proveedor , el fabricante , el mayorista , el minorista y el comprador .

• MLS con tarifa plana : un ejemplo de desintermediación en el sector inmobiliario.
• Laiki agora : un ejemplo de desintermediación de productos agrícolas en Grecia.
• Tienda outlet
• procesos sociales entre pares
• Venta directa al consumidor
• Sistemas de distribución global (industria turística)

Notas

Bibliografía

• Graham, Mark. " Geografías distorsionadas del desarrollo: Internet y las teorías del desarrollo económico ". Geography Compass , (2) 2008.
• Hawken, Paul. "Desintermediación: una palabra de moda en economía que explica perfectamente muchos de los buenos resultados que se están obteniendo." CoEvolution Quarterly , primavera de 1981, págs.  6-14.

• Contenido multimedia relacionado con la desintermediación en Wikimedia Commons