Gemba

Genba (現場; también romanizado como gemba ) es un término japonés utilizado en los negocios para referirse al lugar donde se crea valor, como una planta de producción, una obra en construcción o una sala de ventas. ^{[ 1 ]}

En la producción ajustada , se cree que las ideas más valiosas para la mejora surgen en el gemba, donde los problemas son visibles. Los equipos directivos pueden realizar un recorrido gemba para buscar oportunidades de mejora en el entorno práctico de la planta (conocido como genba kaizen ). A diferencia de la estrategia similar de gestión mediante recorridos , los recorridos gemba no suelen realizarse al azar, sino con una frecuencia, un objetivo y una estructura definidos. ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}

Glenn Mazur ^{[ 5 ]} introdujo este término en el Despliegue de la Función de Calidad (QFD, un sistema de calidad para productos nuevos antes de que comience la fabricación) para referirse al lugar de trabajo o estilo de vida del cliente . La idea es que, para estar orientado al cliente, uno debe ir al gemba del cliente para comprender sus problemas y oportunidades, utilizando todos los sentidos para recopilar y procesar datos.

La palabra genba es un término japonés que significa "el lugar real" y se usa en contextos no comerciales para referirse a escenas de crímenes o lugares de actualidad donde la televisión podría informar. En un set de filmación, gemba se refiere a la práctica de filmar una escena en la locación real en lugar de en un estudio. ^{[ 6 ]}

El ejecutivo de Toyota, Taiichi Ohno, desarrolló el gemba walk como una forma para que el personal se alejara de las tareas diarias y recorriera el lugar de trabajo para identificar actividades ineficientes. ^{[ 7 ]} El objetivo del gemba walk es comprender el flujo de valor y sus problemas, en lugar de revisar los resultados o hacer comentarios superficiales. ^{[ 8 ]} Junto con Genchi Genbutsu o "Ve, mira, observa", el gemba walk es uno de los 5 principios rectores Lean que los líderes Lean deben practicar diariamente. El gemba walk es una actividad que lleva a la gerencia a la primera línea para buscar desperdicios y oportunidades para practicar gemba kaizen , o mejora práctica en el lugar de trabajo. ^{[ 1 ]}

W. Edwards Deming propuso una idea similar: analizar el sistema desde los proveedores, a través de toda la organización, hasta los clientes. Deming compartió esta idea durante una visita a Japón en 1950. ^{[ 9 ]} Los modelos de producción comúnmente utilizados asociados con Lean, como el " mapeo del flujo de valor ", no incluyen a los proveedores ni a los clientes, ni incorporan un ciclo de retroalimentación para fomentar la mejora continua del sistema.

• Genchi Genbutsu