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Gloria Jean's Coffees (comúnmente abreviado simplemente como Gloria Jean's ) es una marca de cafetería minorista australiana con sede en Castle Hill , Sídney . La cadena es propiedad del conglomerado multinacional de restaurantes informales de comida rápida Retail Food Group y tiene más de 599 tiendas en 40 países, incluidas más de 140 en Australia. [2]
Historia
Gloria Jean's Coffees fue fundada por Gloria Jean Kvetko en Long Grove , una pequeña ciudad en las afueras de Chicago , Illinois , Estados Unidos en 1979. [2] La marca comenzó como una pequeña cafetería y tienda de regalos en el área de Chicago y creció a más de 50 sucursales en los Estados Unidos después de que la cadena Coffee People comprara los derechos de franquicia . [3]
Expansión internacional (1995-2009)
En 1995, Nabi Saleh y Peter Irvine, ex director general de la agencia de publicidad DDB Needham, fundaron Gloria Jean's Coffees Australia y adquirieron los derechos de franquicia de Gloria Jean's Coffees en Australia del propietario Coffee People. [4] [5]
A finales de 1996, Gloria Jean's Coffees Australia abrió su primera cafetería Gloria Jean's en Westfield Miranda , Sydney , y dos semanas más tarde otra en Westfield Eastgardens , también en Sydney. [6]
A principios de 1998, Gloria Jean's Coffees Australia franquicia su primera tienda y en seis años había abierto 185 tiendas propiedad de y operadas por más de 100 franquiciados. [6]
En julio de 1999, Diedrich Coffee adquirió Coffee People, el propietario estadounidense de la marca Gloria Jean's Coffees. [7] [8]
En 2003, Gloria Jean's Coffees Australia abrió una franquicia en Darwin, Territorio del Norte , haciendo que la marca esté disponible en todos los estados y territorios australianos. [6]
En 2004, Gloria Jean's Coffees Australia compró los derechos de marca y tostado para todos los territorios fuera de los Estados Unidos de América y Puerto Rico de Diedrich Coffee y estableció Gloria Jean's Coffees International para manejar operaciones de marca y franquicia no australianas. [9]
Consolidación (2009-actualidad)
Gloria Jean's Coffees International compró los derechos de franquicia de Gloria Jean's en Estados Unidos y Puerto Rico a Diedrich Coffee en 2009, lo que le dio a la empresa derechos de franquicia exclusivos a nivel mundial. [10] Como parte del acuerdo, Diedrich conservó los derechos para usar la marca Gloria Jean's en América del Norte para operaciones de venta al por mayor de café y cápsulas de café Keurig . [11]
En 2013, Páginas Amarillas de Singapur anunció que compraría las operaciones australianas e internacionales de Gloria Jean's en un acuerdo de 35,6 millones de dólares australianos. [12] Páginas Amarillas de Singapur luego se retiró del acuerdo y en 2014 Gloria Jean's fue comprada por Retail Food Group por 163,5 millones de dólares. [13]
Controversias
Contenido de azúcar y grasa
En 2009, Gloria Jean's fue criticada por el contenido de azúcar y grasa de algunos de sus productos. El análisis de un 'Gloria Jean's Mocha Chiller Coco Loco' normal reveló que contenía 95,5 gramos (3,37 oz) de azúcar, lo que representa el 106 por ciento de la ingesta diaria recomendada para un adulto. También han sido criticados por no proporcionar información nutricional a sus clientes. [14] Gloria Jean's ahora proporciona información nutricional y de ingredientes. [15]
Suministro de café
En abril de 2010, la empresa australiana Gloria Jean fue acusada de romper un acuerdo de empresa conjunta con un pequeño proveedor de café con sede en Estados Unidos, Western Export Services. [16] El asunto se resolvió en el Tribunal Superior de Australia , en octubre de 2011, y la apelación de Western Export Services fue desestimada. [17]
Apoyo financiero al lobby cristiano australiano
En noviembre de 2010, en el período previo a las elecciones federales australianas, Gloria Jean's donó 30.000 dólares al Lobby Cristiano Australiano (ACL). [18] Esta donación y los vínculos de Gloria Jean con la iglesia evangélica Hillsong llevaron a un boicot nacional a sus tiendas. Las campañas en las redes sociales en apoyo del boicot en Facebook y una petición en Change.org dieron como resultado miles de seguidores. [19] [20] Como resultado directo de esta donación, la fundación nacional de salud mental juvenil Headspace se retiró como socio de la campaña de concienciación sobre el suicidio RU OK?, de la que Gloria Jean's era un patrocinador principal. [21] Gloria Jean's publicó un comunicado el 11 de junio de 2012 en el que afirmaba que "se trataba de una donación única". [22] Tanto Gloria Jean's como el ACL afirman que el dinero se proporcionó como publicidad. [23]
El cambio de dirección en diciembre de 2014 ha llevado a algunos miembros de la comunidad LGBT a cuestionar la pertinencia de continuar con el boicot. [24]
Pago insuficiente de salarios
En febrero de 2014, una franquicia de Gloria Jean en Caulfield, un suburbio de Melbourne , fue multada con 110.000 dólares por pagar menos a su personal, tras una investigación del Defensor del Pueblo para el Trabajo Justo que descubrió que 22 trabajadores recibían tan solo 8 dólares por hora (o alrededor de la mitad del salario mínimo). [25]
Tiendas deficitarias y gastos de marketing ilegítimos
En diciembre de 2022, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo ganó un caso judicial civil contra el propietario de Gloria Jean's, Retail Food Group, lo que resultó en que las franquicias Michel's Patisserie y Gloria Jean's recibieran reembolsos y cancelaciones de deudas por un total de $ 10 millones como parte de un acuerdo relacionado con gastos de marketing supuestamente ilegítimos y la supuesta venta de tiendas con pérdidas. [26]
Véase también
Referencias
- ^ "Cafés de Gloria Jean - Australia > Inicio". Gloriajeanscoffees.com . Consultado el 29 de noviembre de 2017 .
- ^ ab Bomkamp, Samantha (25 de agosto de 2017). «Gloria Jean's, cafetería nacida en Chicago, se prepara para expandir su alcance». Chicago Tribune . Consultado el 27 de noviembre de 2017 .
- ^ "Sobre nosotros". Gloria Jean's Coffee-Sobre nosotros . Consultado el 15 de febrero de 2018 .
- ^ "Gloria Jean's Coffees celebra el ranking de "Franquicias rápidas" de la revista BRW". Consejo de franquicias de Australia. 29 de noviembre de 2011. Consultado el 3 de agosto de 2012 .
- ^ "Jireh International Pty Ltd". Bloomberg Businessweek . Archivado desde el original el 29 de septiembre de 2012. Consultado el 11 de agosto de 2012 .
- ^ abc La Australia de Gloria Jean: nuestra historia Archivado el 15 de agosto de 2009 en Wayback Machine
- ^ Heritage [ enlace muerto permanente ] Sitio web de Coffee People. Recuperado el 10 de octubre de 2008.
- ^ Diedrich Coffee de Irvine, California, comprará café a la gente de Beaverton, Oregón , Tribune News, 12 de febrero de 1999, enlace de cortesía.
- ^ Australia de Gloria Jean – Acerca de Archivado el 3 de febrero de 2022 en Wayback Machine
- ^ "Diedrich Coffee completa la venta de las operaciones de franquicia doméstica de Gloria Jean's Coffees". Istockanalyst.com. Archivado desde el original el 22 de marzo de 2012. Consultado el 11 de agosto de 2012 .
- ^ "Diedrich Coffee completa la venta de las operaciones de franquicia doméstica de Gloria Jean's Coffees". Istockanalyst.com. Archivado desde el original el 22 de marzo de 2012. Consultado el 11 de agosto de 2012 .
- ^ Brett Cole (21 de diciembre de 2013). "Una empresa de Singapur adquiere a Gloria Jean".
- ^ "Retail Food Group adquiere Gloria Jean's para crear una gigantesca empresa de café". Sydney Morning Herald . 24 de octubre de 2014 . Consultado el 26 de octubre de 2014 .
- ^ Rolfe, John (21 de octubre de 2009). "Gloria Jeans, café de Starbucks repleto de azúcar y grasa". The Daily Telegraph .
- ^ "Gloria Jeans: Información nutricional e ingredientes del menú de bebidas". Gloria Jeans . Enero de 2012. Archivado desde el original el 19 de agosto de 2012 . Consultado el 2 de agosto de 2012 .
- ^ Pollard, Ruth (19 de abril de 2010). "El gigante del café envuelto en una amarga batalla por los granos". Sydney Morning Herald .
- ^ Western Export Services Inc v Jireh International Pty Ltd [2011] HCA 45 (28 de octubre de 2011), Tribunal Superior , consultado el 3 de agosto de 2012
- ^ "Donaciones - Devoluciones anuales". Periodicdisclosures.aec.gov.au. 28 de junio de 2012. Consultado el 11 de agosto de 2012 .
- ^ "El boicot a Gloria Jeans es "despreciable", dice ACL". Samesame.com.au . Consultado el 11 de agosto de 2012 .
- ^ "Las hojas de Gloria Jean tienen un sabor amargo | Star Online". Starobserver.com.au. 12 de junio de 2012. Consultado el 11 de agosto de 2012 .
- ^ "Headspace retira su soporte para RU OK? Day | Star Online". Starobserver.com.au. 15 de junio de 2012. Consultado el 11 de agosto de 2012 .
- ^ "Gloria Jeans: "Abrazamos la igualdad y la diversidad" en". Samesame.com.au . Consultado el 7 de noviembre de 2012 .
- ^ Isobel Roe (14 de junio de 2012), Boicot a cadena de café provocado por donación a grupo de presión, ABC News , consultado el 4 de enero de 2017
- ^ "¿Debería la comunidad LGBTI seguir boicoteando el festival Gloria Jean?". OutInPerth . 8 de enero de 2016 . Consultado el 4 de enero de 2017 .
- ^ Drill, Stephen (2 de febrero de 2014). "La tienda de Gloria Jean fue multada por pagar a los trabajadores 8 dólares la hora cuando la empresa no estaba obteniendo ganancias". News.com.au .
- ^ Sibthorpe, Clare (23 de diciembre de 2022). "Retail Food Group pagará 10 millones de dólares en reembolsos y cancelación de deudas a Michel's Patisserie, Gloria Jeans". News.com.au . Nationwide News . Consultado el 6 de agosto de 2023 .
Enlaces externos
- Sitio web oficial