Gmail

El 1 de abril de 2004, Gmail se lanzó con un gigabyte (GB) de espacio de almacenamiento , una cantidad significativamente mayor que la que ofrecían sus competidores en ese momento. ^{[ 6 ]} El límite se duplicó a dos gigabytes de almacenamiento el 1 de abril de 2005, el primer aniversario de Gmail. Georges Harik, director de gestión de producto de Gmail, afirmó que Google "seguiría ofreciendo a la gente más espacio para siempre". ^{[ 7 ]}

En octubre de 2007, Gmail aumentó el almacenamiento a 4 gigabytes, tras los recientes cambios de sus competidores Yahoo y Microsoft . ^{[ 8 ]} El 24 de abril de 2012, Google anunció el aumento del almacenamiento incluido en Gmail de 7,5 a 10 gigabytes ("y sigue aumentando") como parte del lanzamiento de Google Drive . ^{[ 9 ]} El 13 de mayo de 2013, Google anunció la fusión general del almacenamiento en Gmail, Google Drive y Google+ Fotos , lo que permitió a los usuarios 15 gigabytes de almacenamiento incluido entre los tres servicios. ^{[ 10 ] [ 11 ]} El 15 de agosto de 2018, Google lanzó Google One , un servicio donde los usuarios pueden pagar por almacenamiento adicional, compartido entre Gmail, Google Drive y Google Fotos , a través de un plan de suscripción mensual . A partir de 2021Se incluye un almacenamiento de hasta 15 gigabytes, y hay planes de pago disponibles para hasta 2 terabytes para uso personal. ^{[ 12 ]}

También existen límites de almacenamiento para los mensajes individuales de Gmail. Inicialmente, un mensaje, incluyendo todos los archivos adjuntos, no podía superar los 25 megabytes . ^{[ 13 ]} Esto se modificó en marzo de 2017 para permitir la recepción de correos electrónicos de hasta 50 megabytes, mientras que el límite para enviar correos electrónicos se mantuvo en 25 megabytes. ^{[ 14 ] [ 15 ]} Para enviar archivos más grandes , los usuarios pueden insertar archivos de Google Drive en el mensaje. ^{[ 16 ]}

La interfaz de usuario de Gmail se diferenció inicialmente de otros sistemas de correo web por su enfoque en la búsqueda y la organización de conversaciones en los correos electrónicos, agrupando varios mensajes entre dos o más personas en una sola página, un enfoque que posteriormente fue copiado por sus competidores. El diseñador de la interfaz de usuario de Gmail, Kevin Fox , pretendía que los usuarios tuvieran la sensación de estar siempre en una sola página y simplemente modificar elementos en ella, en lugar de tener que navegar a otros lugares. ^{[ 17 ]}

La interfaz de Gmail también utiliza "etiquetas" ( tags ) que reemplazan las carpetas convencionales y proporcionan un método más flexible para organizar los correos electrónicos; filtros para organizar, eliminar o reenviar automáticamente los correos electrónicos entrantes a otras direcciones; e indicadores de importancia para marcar automáticamente los mensajes como "importantes". ^{[ 18 ]}

En noviembre de 2011, Google comenzó a implementar un rediseño de su interfaz que "simplificó" la apariencia de Gmail a un diseño más minimalista para brindar una apariencia más consistente en todos sus productos y servicios como parte de un cambio de diseño general de Google. Los elementos sustancialmente rediseñados incluyeron una vista de conversación optimizada, densidad de información configurable, nuevos temas de mayor calidad, una barra de navegación redimensionable con etiquetas y contactos siempre visibles y una mejor búsqueda. ^{[ 19 ] [ 20 ]} Los usuarios pudieron previsualizar el nuevo diseño de la interfaz durante meses antes del lanzamiento oficial, así como volver a la interfaz anterior, hasta marzo de 2012, cuando Google suspendió la posibilidad de volver a la anterior y completó la transición al nuevo diseño para todos los usuarios. ^{[ 21 ]}

En mayo de 2013, Google actualizó la bandeja de entrada de Gmail con pestañas que permiten a la aplicación categorizar los correos electrónicos del usuario. Las cinco pestañas son: Principal, Social, Promociones, Actualizaciones y Foros. Además de las opciones de personalización, la actualización completa se puede desactivar, lo que permite a los usuarios volver a la estructura tradicional de la bandeja de entrada. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

En abril de 2018, Google presentó una nueva interfaz web para Gmail. El nuevo rediseño sigue el Material Design de Google , y los cambios en la interfaz de usuario incluyen el uso de la fuente Product Sans de Google . Otras actualizaciones incluyen un modo confidencial , que permite al remitente establecer una fecha de caducidad para un mensaje sensible o revocarlo por completo, gestión de derechos integrada y autenticación de dos factores . ^{[ 24 ]}

El 16 de noviembre de 2020, Google anunció nuevas configuraciones para las funciones inteligentes y la personalización en Gmail. Con estas nuevas configuraciones, los usuarios obtuvieron control sobre sus datos en Gmail, Chat y Meet, y pudieron acceder a funciones inteligentes como la redacción inteligente y la respuesta inteligente. ^{[ 25 ]}

El 6 de abril de 2021, Google lanzó la función Google Chat y Salas (acceso anticipado) para todos los usuarios de Gmail. ^{[ 26 ] [ 27 ]}

El 28 de julio de 2022, Google lanzó Material You para todos los usuarios de Gmail. ^{[ 28 ]}

El sistema de filtrado de spam de Gmail cuenta con un sistema impulsado por la comunidad: cuando un usuario marca un correo electrónico como spam , esto proporciona información para ayudar al sistema a identificar mensajes similares en el futuro para todos los usuarios de Gmail. ^{[ 29 ]}

La función Gmail Labs, introducida el 5 de junio de 2008, permite a los usuarios probar funciones nuevas o experimentales de Gmail. Los usuarios pueden activar o desactivar las funciones de Labs de forma selectiva y proporcionar comentarios sobre cada una de ellas. Esto permite a los ingenieros de Gmail obtener la opinión de los usuarios sobre las nuevas funciones para mejorarlas y también evaluar su popularidad. ^{[ 30 ]} Las funciones populares, como la opción "Deshacer envío", a menudo pasan de Gmail Labs a convertirse en una configuración formal de Gmail. ^{[ 31 ]} Todas las funciones de Labs son experimentales y pueden ser canceladas en cualquier momento. ^{[ 32 ]}

Gmail incorpora una barra de búsqueda para buscar correos electrónicos. La barra de búsqueda también puede buscar contactos, archivos almacenados en Google Drive , eventos de Google Calendar y Google Sites . ^{[ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]}

En mayo de 2012, Gmail mejoró la funcionalidad de búsqueda para incluir predicciones de autocompletado a partir de los correos electrónicos del usuario. ^{[ 36 ]}

La función de búsqueda de Gmail no admite la búsqueda de fragmentos de palabras (también conocida como «búsqueda de subcadenas» o búsqueda parcial de palabras). Existen soluciones alternativas. ^{[ 36 ]}

A fecha de marzo de 2015 , la interfaz de Gmail admite 72 idiomas, incluidos: árabe , vasco , búlgaro , catalán , chino (simplificado) , chino (tradicional) , croata , checo , danés , holandés , inglés (Reino Unido) , inglés (EE. UU.) , estonio , finlandés , francés , alemán , griego , gujarati , hebreo , hindi , húngaro , islandés , indonesio , italiano , japonés , kannada , coreano , letón , lituano , malayo , malayalam , maratí , noruego (bokmål) , odia , persa , polaco , punjabi , portugués (Brasil) , portugués (Portugal) , rumano , ruso , serbio , cingalés , eslovaco , esloveno , español , sueco , tagalo (filipino) , tamil , telugu , tailandés , turco , ucraniano , urdu , vietnamita , Galés y zulú . ^{[ 37 ]}

La versión moderna de AJAX es compatible oficialmente con las versiones principales actuales y anteriores de los navegadores web Google Chrome , Firefox , Microsoft Edge y Safari de forma continua. ^{[ 43 ] [ 44 ] [ 45 ]}

La versión "HTML básica" de Gmail funciona en casi todos los navegadores. Esta versión de Gmail se descontinuó en enero de 2024. ^{[ 46 ]}

En agosto de 2011, Google presentó Gmail Offline, una aplicación basada en HTML5 para acceder al servicio sin conexión a internet. Gmail Offline funciona en el navegador Google Chrome y se puede descargar desde la Chrome Web Store . ^{[ 47 ] [ 48 ] [ 49 ]}

Además de las aplicaciones nativas en iOS y Android, los usuarios pueden acceder a Gmail a través del navegador web en un dispositivo móvil. ^{[ 50 ]}

Gmail tiene aplicaciones nativas para dispositivos iOS ^{[ 55 ]} (incluidos iPhone , iPad y iPod Touch ) y para dispositivos Android . ^{[ 56 ]}

En noviembre de 2014, Google introdujo una funcionalidad en la aplicación Gmail para Android que permitía enviar y recibir correos electrónicos desde direcciones que no eran de Gmail (como Yahoo! Mail y Outlook.com ) a través de POP o IMAP. ^{[ 57 ]}

En noviembre de 2016, Google rediseñó la aplicación Gmail para iOS, presentando la primera renovación visual completa en casi cuatro años. La actualización incorporó un mayor uso del color, transiciones más fluidas y varias funciones muy solicitadas, como la opción de deshacer envío, búsquedas más rápidas con resultados instantáneos y sugerencias ortográficas, y la función de deslizar para archivar o eliminar. ^{[ 58 ] [ 59 ]}

En mayo de 2017, Google actualizó Gmail en Android para incluir protección contra ataques de phishing . ^{[ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]} Los medios de comunicación notaron que la nueva protección se anunció en medio de un ataque de phishing generalizado contra una combinación de Gmail y el servicio de documentos Docs de Google que ocurrió el mismo día. ^{[ 61 ] [ 62 ]}

Más adelante en mayo, Google anunció la incorporación de "Respuesta inteligente" a Gmail para Android e iOS. "Respuesta inteligente", una función lanzada originalmente para el servicio Inbox by Gmail de Google , analiza un mensaje en busca de información y utiliza inteligencia artificial para ofrecer tres respuestas que el usuario puede editar y enviar opcionalmente. La función está disponible inicialmente solo en inglés, con soporte adicional para español y posteriormente para otros idiomas. ^{[ 63 ] [ 64 ]}

Inbox by Gmail, otra aplicación del equipo de Gmail, también estaba disponible para dispositivos iOS ^{[ 65 ]} y Android ^{[ 66 ]} . Se descontinuó en abril de 2019.

Se pueden usar programas de terceros para acceder a Gmail, utilizando los protocolos POP o IMAP . ^{[ 67 ]} En 2019, Google lanzó el modo oscuro para sus aplicaciones móviles en Android e iOS . ^{[ 68 ]}

Google ha ofrecido soporte para HTTPS seguro desde su lanzamiento. Inicialmente, solo estaba activado por defecto en la página de inicio de sesión, razón que, según el ingeniero de Google Ariel Rideout, se debía a que HTTPS ralentizaba el correo electrónico. Sin embargo, los usuarios podían activar manualmente el modo HTTPS seguro dentro de la bandeja de entrada tras iniciar sesión. En julio de 2008, Google simplificó la activación manual del modo seguro mediante un interruptor en el menú de configuración. ^{[ 95 ]}

En 2007, Google solucionó un problema de seguridad de secuencias de comandos entre sitios que podía permitir a los atacantes recopilar información de las listas de contactos de Gmail. ^{[ 96 ]}

En enero de 2010, Google comenzó a implementar HTTPS como predeterminado para todos los usuarios. ^{[ 97 ]}

En junio de 2012, se introdujo una nueva función de seguridad para proteger a los usuarios de ataques patrocinados por el Estado. Aparecerá un banner en la parte superior de la página que advertirá a los usuarios sobre una posible vulneración de su cuenta. ^{[ 98 ] [ 99 ]}

En marzo de 2014, Google anunció que se utilizaría una conexión HTTPS cifrada para el envío y la recepción de todos los correos electrónicos de Gmail, y que "cada mensaje de correo electrónico que envíe o reciba —el 100% de ellos— está cifrado mientras se mueve internamente" a través de los sistemas de la empresa. ^{[ 100 ]}

Siempre que sea posible, Gmail utiliza la seguridad de la capa de transporte (TLS) para cifrar automáticamente los correos electrónicos enviados y recibidos. En la web y en dispositivos Android, los usuarios pueden comprobar si un mensaje está cifrado verificando si tiene un candado rojo cerrado o abierto. ^{[ 101 ]}

Gmail analiza automáticamente todos los correos electrónicos entrantes y salientes en busca de virus en los archivos adjuntos. Por motivos de seguridad, algunos tipos de archivos, incluidos los ejecutables, no se permiten en los correos electrónicos. ^{[ 102 ]}

A finales de mayo de 2017, Google anunció que había aplicado tecnología de aprendizaje automático para identificar correos electrónicos con phishing y spam, con una precisión de detección del 99,9 %. La compañía también anunció que Gmail retrasaría selectivamente algunos mensajes, aproximadamente el 0,05 % del total, para realizar análisis más detallados y agregar información con el fin de mejorar sus algoritmos. ^{[ 103 ] [ 104 ]}

En noviembre de 2020, Google comenzó a agregar protección de enlaces en el momento del clic redirigiendo los enlaces clicados a Google en los clientes oficiales de Gmail. ^{[ 105 ]}

En el Informe de Transparencia de Google, en la sección de correo electrónico más seguro, se proporciona información sobre el porcentaje de correos electrónicos cifrados en tránsito entre Gmail y proveedores de correo electrónico de terceros. ^{[ 106 ]}

Gmail admite la verificación en dos pasos , una medida adicional opcional para que los usuarios protejan sus cuentas al iniciar sesión. ^{[ 107 ]}

Una vez habilitada la verificación en dos pasos (2SV), iniciar sesión desde un nuevo dispositivo requiere un método de verificación adicional, incluso después de haber ingresado el nombre de usuario y la contraseña. Estos métodos, que verifican la identidad del usuario, pueden incluir responder a una notificación push en el dispositivo Android/iOS del usuario, ingresar un código generado por la aplicación Google Authenticator para teléfonos inteligentes o insertar una llave de seguridad física en el puerto USB de la computadora. ^{[ 108 ] [ 109 ]}

El uso de una clave de seguridad para la verificación en dos pasos se habilitó como opción en octubre de 2014. ^{[ 110 ] [ 111 ]}

Si un algoritmo detecta lo que Google denomina "uso anormal que puede indicar que su cuenta ha sido comprometida", la cuenta puede bloquearse automáticamente durante un período de entre un minuto y 24 horas, dependiendo del tipo de actividad detectada. Entre los motivos que pueden provocar un bloqueo se incluyen: ^{[ 112 ]}

• Recibir, eliminar o descargar grandes cantidades de correo electrónico desde un cliente POP/IMAP en un corto período de tiempo.
• Envío de un gran número de mensajes que no se entregan.
• Utilizar software que inicie sesión automáticamente en la cuenta.
• Dejar varias instancias de Gmail abiertas.

Google combate la pornografía infantil a través de los servidores de Gmail en colaboración con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) para localizar a niños que sufren abusos en todo el mundo. En colaboración con el NCMEC, Google crea una base de datos de imágenes de pornografía infantil. A cada imagen se le asigna un número único conocido como hash . Google escanea Gmail en busca de estos hashes únicos. Cuando se encuentran imágenes sospechosas, Google informa del incidente a las autoridades nacionales correspondientes. ^{[ 113 ]}

En junio de 2012, Google anunció que Gmail tenía 425 millones de usuarios activos a nivel mundial. ^{[ 124 ]} En mayo de 2015, Google anunció que Gmail tenía 900 millones de usuarios activos, el 75% de los cuales utilizaban el servicio en dispositivos móviles. ^{[ 125 ]} En febrero de 2016, Google anunció que Gmail había superado los mil millones de usuarios activos. ^{[ 126 ] [ 127 ]} En julio de 2017, Google anunció que Gmail había superado los 1200 millones de usuarios activos. ^{[ 128 ] [ 129 ]}

En el sector empresarial, Quartz informó en agosto de 2014 que, entre 150 empresas analizadas en tres categorías principales en Estados Unidos (las 50 empresas más grandes de Fortune, empresas medianas de tecnología y medios de comunicación, y empresas emergentes de la última promoción de la incubadora Y Combinator ), solo una empresa de Fortune 50 utilizaba Gmail (la propia Google), mientras que el 60% de las empresas medianas y el 92% de las empresas emergentes utilizaban Gmail. ^{[ 130 ]}

En mayo de 2014, Gmail se convirtió en la primera aplicación de Google Play Store en alcanzar los mil millones de instalaciones en dispositivos Android . ^{[ 131 ]}

Antes de la llegada de Gmail, el sitio web de diseño gráfico y de productos de Gamil Design en Raleigh, Carolina del Norte , recibía 3000 visitas al mes. En mayo de 2004, un ingeniero de Google que había visitado accidentalmente el sitio de Gamil en varias ocasiones se puso en contacto con la empresa y preguntó si el sitio había experimentado un aumento de tráfico. De hecho, la actividad del sitio se había duplicado. Dos años después, con 600 000 visitas al mes, el proveedor de servicios de Internet quiso aumentar las tarifas, y Gamil publicó el mensaje en su sitio: «Puede que hayas llegado aquí escribiendo mal Gmail. Lo entendemos. Escribir rápido no es nuestro fuerte. Pero ya que has llegado hasta aquí escribiendo, compartamos». ^{[ 132 ]}

Google tiene una política de privacidad que cubre todos sus servicios. ^{[ 138 ]} Google afirma que "no segmentará anuncios en función de información sensible , como raza, religión, orientación sexual, salud o categorías financieras sensibles". ^{[ 139 ]}

Los servidores de correo de Google analizan automáticamente los correos electrónicos con múltiples propósitos, incluyendo el filtrado de spam y malware, y (hasta 2017) la adición de anuncios contextuales junto a los correos electrónicos. ^{[ 140 ] [ 141 ] [ 142 ]}

Los defensores de la privacidad expresaron su preocupación por esta práctica; entre las preocupaciones se incluía que permitir que el contenido del correo electrónico fuera leído por una máquina (en lugar de por una persona) podría permitir a Google conservar cantidades ilimitadas de información indefinidamente; el escaneo automatizado de datos en segundo plano aumenta el riesgo de que la expectativa de privacidad en el uso del correo electrónico se reduzca o se erosione; la información recopilada de los correos electrónicos podría ser retenida por Google durante años después de que deje de ser relevante para crear perfiles completos de los usuarios; los correos electrónicos enviados por usuarios de otros proveedores de correo electrónico se escanean a pesar de que nunca hayan aceptado la política de privacidad o los términos de servicio de Google; Google puede cambiar su política de privacidad unilateralmente, y para cambios menores en la política puede hacerlo sin informar a los usuarios; en los casos judiciales, a los gobiernos y organizaciones les puede resultar más fácil monitorear legalmente las comunicaciones por correo electrónico; en cualquier momento, Google puede cambiar sus políticas actuales de la empresa para permitir la combinación de información de correos electrónicos con datos recopilados del uso de sus otros servicios; y cualquier problema de seguridad interna en los sistemas de Google puede exponer potencialmente a muchos, o a todos, sus usuarios. ^{[ 140 ] [ 142 ] [ 141 ] [ 143 ] [ 144 ]}

En 2004, treinta y una organizaciones de privacidad y libertades civiles escribieron una carta solicitando a Google que suspendiera su servicio Gmail hasta que se abordaran adecuadamente los problemas de privacidad. La carta también solicitaba a Google que aclarara sus políticas de información escritas con respecto a la retención y el intercambio de datos entre sus unidades de negocio. Las organizaciones también expresaron su preocupación por el plan de Google de escanear el texto de todos los mensajes entrantes con fines de inserción de anuncios, señalando que el escaneo de correos electrónicos confidenciales para insertar contenido publicitario de terceros viola la confianza implícita en un proveedor de servicios de correo electrónico. ^{[ 142 ]}

El 23 de junio de 2017, Google anunció que, a finales de ese mismo año, dejaría de escanear el contenido de los correos electrónicos para generar publicidad contextual , recurriendo en su lugar a los datos personales recopilados a través de otros servicios de Google. La compañía declaró que este cambio tenía como objetivo aclarar sus prácticas y disipar las inquietudes de los clientes empresariales de G Suite (ahora Google Workspace), quienes percibían una distinción ambigua entre las versiones gratuitas para consumidores y las versiones profesionales de pago, ya que estas últimas no incluían publicidad. ^{[ 145 ] [ 146 ]}

En marzo de 2011, un antiguo usuario de Gmail en Texas demandó a Google, alegando que su servicio Gmail viola la privacidad de los usuarios al escanear los mensajes de correo electrónico para mostrar anuncios relevantes. ^{[ 147 ]}

En julio de 2012, algunos residentes de California presentaron dos demandas colectivas contra Google y Yahoo!, alegando que interceptaban ilegalmente correos electrónicos enviados por usuarios individuales de correo electrónico que no eran de Gmail ni de Yahoo! a destinatarios de Gmail y Yahoo! sin el conocimiento, consentimiento ni permiso de los remitentes. ^{[ 148 ]} Una moción presentada por los abogados de Google en el caso reconoce que los usuarios de Gmail "no tienen expectativa de privacidad". ^{[ 149 ]}

Un documento judicial descubierto por el grupo de defensa del consumidor Consumer Watchdog en agosto de 2013 reveló que Google declaró en un documento judicial que no existe ninguna "expectativa razonable" entre los usuarios de Gmail con respecto a la confidencialidad garantizada de sus correos electrónicos. ^{[ 150 ]} En respuesta a una demanda presentada en mayo de 2013, Google explicó:

"Todos los usuarios de correo electrónico deben esperar necesariamente que sus correos electrónicos sean sometidos a procesamiento automatizado. Del mismo modo que quien envía una carta a un colega de negocios no puede sorprenderse de que el asistente del destinatario la abra, quienes utilizan el correo electrónico basado en la web hoy en día no pueden sorprenderse de que sus comunicaciones sean procesadas por el proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas (SCE) del destinatario durante el proceso de entrega. ^{[ 150 ]}

Un portavoz de Google declaró a los medios el 15 de agosto de 2013 que la corporación se toma "muy en serio" las preocupaciones de privacidad y seguridad de los usuarios de Gmail. ^{[ 150 ]}

Google actualizó sus términos de servicio para Gmail en abril de 2014 para brindar total transparencia a sus usuarios con respecto al análisis del contenido de los correos electrónicos. ^{[ 141 ]} La revisión pertinente establece: "Nuestros sistemas automatizados analizan su contenido (incluidos los correos electrónicos) para brindarle funciones de producto personalmente relevantes, como resultados de búsqueda personalizados, publicidad adaptada y detección de spam y malware. Este análisis se realiza cuando el contenido se envía, se recibe y se almacena". ^{[ 141 ]} Un portavoz de Google explicó que la corporación desea que sus políticas "sean simples y fáciles de entender para los usuarios". ^{[ 141 ]}

En respuesta a la actualización, Jim Killock, director ejecutivo de Open Rights Group, declaró: «Las cosas realmente peligrosas que está haciendo Google son cosas como la información almacenada en Analytics, las cookies en la publicidad y la elaboración de perfiles que puede realizar en cuentas individuales». ^{[ 141 ]}

En 2013, Microsoft lanzó una campaña publicitaria para atacar a Google por escanear los mensajes de correo electrónico, argumentando que la mayoría de los consumidores desconocen que Google monitoriza sus mensajes personales para mostrar anuncios personalizados. Microsoft afirma que su servicio de correo electrónico Outlook no escanea el contenido de los mensajes y un portavoz de Microsoft calificó el tema de la privacidad como "la kriptonita de Google". En respuesta, Google declaró: "Nos esforzamos por garantizar que los anuncios sean seguros, discretos y relevantes... Ningún ser humano lee su correo electrónico ni la información de su cuenta de Google para mostrarle anuncios o información relacionada. Un algoritmo automatizado, similar al utilizado para funciones como la Bandeja de entrada prioritaria o el filtrado de spam, determina qué anuncios se muestran". El New York Times cita a "partidarios de Google", quienes afirman que "los anuncios de Microsoft son de mal gusto, el último recurso de una empresa que no ha logrado competir con Google en el terreno más noble de los productos". ^{[ 151 ]}

Gmail sufrió al menos siete interrupciones en 2009, lo que generó dudas sobre la fiabilidad de su servicio. ^{[ 158 ] [ 159 ]} Sufrió una nueva interrupción el 28 de febrero de 2011, en la que un error provocó que las cuentas de Gmail parecieran vacías. Google declaró en una publicación de blog que "el correo electrónico nunca se perdió" y que la restauración estaba en curso. ^{[ 160 ]} Otras interrupciones ocurrieron el 17 de abril de 2012, ^{[ 161 ]} el 24 de septiembre de 2013, ^{[ 162 ]} el 24 de enero de 2014, ^{[ 163 ]} el 29 de enero de 2019 ^{[ 164 ]} y el 20 de agosto de 2020. ^{[ 165 ]}

Google ha declarado que "Gmail sigue estando disponible en más del 99,9% para todos los usuarios, y estamos comprometidos a que eventos como [la interrupción de 2009] sean notables por su rareza". ^{[ 166 ]}

En mayo de 2009, Farhad Manjoo escribió en el blog de The New York Times sobre la etiqueta "en nombre de" de Gmail. Manjoo explicó: "El problema es que , cuando intentas enviar un correo saliente desde tu bandeja de entrada universal de Gmail, Gmail añade una etiqueta que indica a tus destinatarios que en realidad estás usando Gmail y no tu correo electrónico de la oficina. Si tu destinatario usa Microsoft Outlook , verá un mensaje como 'De youroffice@domain.com en nombre de yourgmail@gmail.com '" . Manjoo añadió que "Google explica que añade la etiqueta para evitar que tu correo electrónico sea considerado spam por el destinatario; la teoría es que si el correo electrónico es honesto sobre su origen, no debería despertar sospechas en el software de detección de spam". ^{[ 167 ]} En julio siguiente, Google anunció una nueva opción que eliminaría la etiqueta "En nombre de", enviando el correo electrónico desde el servidor de la otra dirección de correo electrónico en lugar de usar los servidores de Gmail. ^{[ 168 ]}