Coaching de salud

El proceso comienza con el compromiso. El compromiso y la construcción de confianza con el cliente se establecen mediante la creación de una buena relación. Muchos factores intervienen en este proceso. Los rasgos esenciales para crear una buena relación incluyen la autenticidad, el contacto visual, la buena energía, la calidez, una buena calidad de voz, una sensación de conexión, sentirse cómodo y relajado durante la interacción, la escucha atenta, un lenguaje corporal positivo y de apoyo, y gestos físicos. La buena relación es fundamental no solo en la sesión inicial de coaching, sino también en cada sesión posterior. La experiencia del coach de salud también puede ser una ventaja para su vínculo con los pacientes. Permitir que los coaches de salud conecten con sus pacientes mediante la creación de una relación sólida desempeña un papel vital en la mejora de los resultados de salud de los pacientes. Especialmente al trabajar con poblaciones subrepresentadas, emparejar a los pacientes con un coach de salud de raza/etnia, origen sociocultural o lingüístico similar hace que el coach de salud sea más cercano, lo que también repercute en los resultados de salud de los pacientes. Los coaches de salud pueden hablar varios idiomas además del inglés, lo que ayuda a ampliar el público de pacientes a los que pueden apoyar. Hablar más de un idioma como coach de salud también es una ventaja para la relación entre el coach y el paciente. Contar con un coach de salud con quien sea fácil conectar y hablar genera resultados positivos debido a la buena relación entre ambos. Si bien la empatía es importante, el coach debe evitar crear una relación demasiado cercana con el cliente. Un vínculo demasiado estrecho con el cliente puede dificultar el éxito de la relación de coaching, ya que puede generar un apego emocional excesivo, tener intereses personales y caer en suposiciones basadas en relaciones o experiencias personales. ^{[ 8 ]}

Una vez que un coach ha establecido una buena relación, es fundamental desarrollar estrategias de comunicación sólidas. Una herramienta eficaz utilizada en el coaching de salud y bienestar, así como en otros ámbitos clínicos, es la entrevista motivacional . La entrevista motivacional es un proceso empleado en psicoterapia , trabajo social , medicina , adicciones y otros campos. Su objetivo es aumentar la conciencia de los clientes sobre sus problemas y posibilidades, a la vez que reduce su ambivalencia respecto al cambio. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

La entrevista motivacional también se caracteriza por centrarse en el presente en lugar del pasado. El énfasis recae en la comunicación con los clientes, concentrándose en los factores de motivación internos y en la exploración de sus valores y metas fundamentales. Esto permite que el cliente exprese su deseo de cambiar su estilo de vida y lo identifique por sí mismo, en lugar de que provenga del asesor de salud. ^{[ 11 ]}

Una visión de bienestar es una declaración creativa del cliente que revela su máximo potencial y puede incluir los ámbitos físico, emocional, social, espiritual y financiero de su vida. ^{[ 12 ]} Una nueva visión de vida empodera a la persona para ver nuevas posibilidades junto con una dirección específica y clara. Le permite al cliente activar su imaginación y luego pensar, sentir, hablar y, en última instancia, ver la manifestación de su máximo potencial. Una visión de bienestar es una herramienta que un coach de salud utiliza para ayudar al cliente a avanzar a nuevos niveles de bienestar conectándolo con su propia verdad y sabiduría interior. La visión de bienestar también puede ser una declaración creativa que revela el máximo potencial del cliente y puede incluir los ámbitos físico, emocional, social, espiritual y financiero de la vida. ^{[ 8 ]}

La guía de la agenda y el establecimiento de objetivos se basan en técnicas colaborativas de cambio de comportamiento utilizadas entre el coach y el cliente. Durante el proceso de entrevista motivacional, una vez que se determinan las fortalezas, los valores y los deseos del cliente y se establece su visión, se fijan objetivos específicos de manera segura para que el cliente pueda avanzar hacia sus nuevos deseos. ^{[ 13 ]}

Los objetivos promueven el cambio de comportamiento a través de un proceso colaborativo, que incluye la elaboración de un plan por parte del coach para el seguimiento y la evaluación del progreso. El coach puede ayudar al cliente a centrarse en el éxito, incluso si aún no se ha alcanzado un objetivo. Evaluar las fortalezas y los logros ayuda al cliente a avanzar. La retroalimentación positiva ayuda al cliente a progresar y superar el diálogo interno negativo, la ambivalencia, la resistencia y otros obstáculos. Si bien la autorregulación es una poderosa herramienta para el cambio de comportamiento, el cliente puede recaer. Cuando el coach promueve los principios de la psicología positiva y el establecimiento de objetivos mediante la entrevista motivacional, ayuda al cliente a seguir mejorando su autoeficacia, lo que favorece el cambio de comportamiento. ^{[ 11 ] [ 14 ]}

Los trabajadores sociales son expertos en ayudar a las personas a superar los obstáculos que limitan su potencial de crecimiento. ^{[ 17 ]} Tanto el coaching como el trabajo social se enmarcan dentro del campo de la salud mental. El coaching ^{[ 18 ]} y el trabajo social comparten elementos similares. Ambas prácticas se basan en la entrevista motivacional. Ambas se centran en que el cliente sea el experto y trabajan con él sin juzgarlo, permitiéndole tener el control. La diferencia esencial entre el trabajo social y el coaching radica en que el trabajo social se orienta más hacia la relación del cliente con la vida comunitaria y la ética social, mientras que el coaching se centra en los sueños, deseos y metas personales del individuo. ^{[ 9 ] [ 19 ]} Además de recibir apoyo de trabajo social de diversos trabajadores sociales capacitados, los pacientes también pueden ser conectados por su coach de salud a programas de servicios sociales útiles que les beneficien o para los que califiquen.

El enfoque tradicional de la enseñanza y educación del paciente consiste en dirigir la información "hacia" el paciente. En esencia, el objetivo es que el paciente siga las indicaciones prescritas . Los profesionales de la salud poseen conocimientos sobre los procesos patológicos, las pautas de ejercicio, las dietas especiales y los medicamentos que deben transmitirse al paciente y a sus cuidadores en diversos formatos: folletos, trípticos, CD de audio, etc. ^{[ 20 ]}

Muchos programas formales de coaching de salud se ofrecen ahora a través de instituciones de enseñanza superior como Duke Integrative Medicine , ^{[ 21 ]} la Universidad de Georgetown ^{[ 22 ]} y el Instituto de Nutrición Integrativa. ^{[ 23 ]}