Al lado

Si bien permite el "debate civilizado", la plataforma prohíbe la captación de votos en los foros. Sin embargo, el servicio sí permite foros separados exclusivamente para discusiones políticas. Según The New York Times , estas discusiones están "separadas de las noticias habituales del vecindario [del usuario]". ^{[ 32 ]} Para 2018, la empresa había establecido estos foros separados en 12 mercados.

En un estudio de 2014 sobre tres vecindarios de Atlanta , investigadores del Instituto Tecnológico de Georgia descubrieron que los usuarios de Nextdoor participantes en el estudio tendían a estar muy involucrados con sus respectivos vecindarios fuera de su participación en Nextdoor. Para estos usuarios, Nextdoor proporcionaba un medio de comunicación con personas en un área geográfica, en lugar de los enfoques temáticos específicos de las listas de correo , los grupos de Facebook y las publicaciones de Craigslist . Los participantes del estudio describieron las discusiones en Nextdoor como civilizadas y afirmaron que el requisito de verificación de dirección del sitio web aumenta la confianza entre los usuarios, pero también plantea preocupaciones de privacidad relacionadas con revelar la ubicación de uno al vecindario. ^{[ 33 ]}

Nextdoor tiene una sección llamada "En venta y gratis" donde los usuarios pueden comprar, vender o regalar artículos. El mercado se basa en la ubicación geográfica y no se realizan pagos en la aplicación. Dado que Nextdoor verifica la identidad de sus usuarios, ^{[ 34 ]} facilitar la recogida y el pago de artículos se ha considerado más seguro que plataformas como Facebook Marketplace y Craigslist . ^{[ 35 ]} En 2021, la red informó que una cuarta parte de los artículos publicados eran gratuitos. ^{[ 36 ]}

Los usuarios pueden publicar en Nextdoor sobre delincuencia y seguridad en su comunidad. ^{[ 37 ]} A partir de 2015, los medios de comunicación han informado que algunos usuarios de Nextdoor han estado perfilando racialmente a personas de color en vecindarios de todo Estados Unidos. ^{[ 38 ] [ 39 ]} En 2016, Nextdoor anunció que se les pediría a los usuarios que enviaran características de identificación distintas a la raza cuando publicaran advertencias sobre personas o eventos en el vecindario. ^{[ 39 ]}

Los agentes del orden público de Oakland, California , que en general habían adoptado Nextdoor como medio para conectar con los residentes locales, desconfiaban de ser vistos como si respaldaran o se asociaran con un sitio web que, según los críticos, permite la discriminación racial. ^{[ 39 ]} Nextdoor cambió su interfaz de usuario , afirmando que el propósito era dificultar que los usuarios crearan publicaciones basadas en la raza. ^{[ 40 ]} Tras el cambio, el Departamento de Policía de Oakland declaró que las modificaciones hicieron que Nextdoor fuera "más útil" para el trabajo del departamento. ^{[ 41 ]} El cofundador Tolia afirmó en una entrevista con Wired en febrero de 2017 que Nextdoor redujo la discriminación racial en sus informes de delitos y seguridad en un 75 por ciento mediante cambios en la interfaz de usuario. ^{[ 42 ]} Una investigación de BuzzFeed News indicó que la discriminación racial contra personas de color seguía siendo frecuente en Nextdoor en mayo de 2017, y que las medidas antidiscriminación previamente anunciadas por Nextdoor y propuestas por los miembros de la comunidad de Nextdoor no se habían implementado completamente en el sitio web y las aplicaciones de Nextdoor. ^{[ 43 ]}

The Atlantic analizó más a fondo las preocupaciones sobre las secciones hiperactivas de "delincuencia y seguridad" en las páginas privadas de la comunidad de Seattle en Nextdoor. Según The Atlantic , "el alcalde de Seattle, Ed Murray, criticó la atmósfera de 'histeria paranoica' que había presenciado en los foros de algunos de los barrios más exclusivos de Seattle". ^{[ 44 ]} El alcalde declaró en KUOW-FM , la emisora ​​local afiliada a NPR , que las zonas más ricas de Seattle son algunas de las comunidades más activas en Nextdoor. ^{[ 45 ]} "Los barrios de donde provienen la mayoría de las quejas en redes sociales ni siquiera son los que tienen problemas de delincuencia importantes, que suelen ser nuestras comunidades de color en la zona sur de la ciudad. Si se trata simplemente de crear una sensación de paranoia o de estigmatizar a las personas de nuestra ciudad que están pasando apuros, entonces tengo que reflexionar sobre por qué estamos en ese tipo de colaboración". ^{[ 44 ]}

The Root describió incidentes en 2019 en los que personas de color y una persona transgénero afirmaron haber sido blanco de comentarios negativos y " alertas fantasma " por parte de usuarios de Nextdoor (acusaciones racistas de actividad delictiva) mientras caminaban por sus vecindarios. ^{[ 46 ]}

En junio de 2020, The Verge informó que "Nextdoor ha luchado por deshacerse de su reputación como una aplicación de ' soplones ', utilizada por usuarios blancos y ricos para perfilar racialmente a sus vecinos y denunciarlos a la policía", un problema que la representante de Nueva York Alexandria Ocasio-Cortez denominó el " problema de Karen " en una reprimenda a Nextdoor en Twitter . ^{[ 47 ]} Durante las protestas de George Floyd , muchos miembros del National Leads Forum, una comunidad de moderadores de Nextdoor, criticaron el apoyo de Nextdoor al movimiento Black Lives Matter y expresaron una preferencia por All Lives Matter , un eslogan que significa oposición a BLM. ^{[ 48 ]} Varios usuarios de Nextdoor vieron sus cuentas suspendidas o sus publicaciones eliminadas por los moderadores de Nextdoor después de comentar en discusiones relacionadas con la raza o mencionar a BLM durante las protestas. ^{[ 47 ] [ 49 ]} El 11 de junio, Nextdoor instruyó explícitamente a sus moderadores para que permitieran discusiones sobre el Movimiento por las Vidas Negras , incluyendo BLM. ^{[ 50 ]} En una publicación de blog, el CEO Friar denunció el " racismo sistémico en nuestra nación" y se comprometió a brindar a sus moderadores "recursos y apoyo". ^{[ 51 ]} Posteriormente, Nextdoor suspendió su función "reenviar a la policía", que desde 2016 permitía a los usuarios enviar publicaciones directamente a las fuerzas del orden locales. ^{[ 52 ]} La compañía dijo que durante varios meses había estado examinando la función como un aspecto de sus esfuerzos contra el racismo. ^{[ 52 ]}

Nextdoor ha invitado a agentes de policía y funcionarios gubernamentales a formar parte de su Consejo Asesor de Agencias Públicas a cambio del compromiso de promocionar Nextdoor mediante publicaciones en blogs y referencias . Los miembros del consejo participan en teleconferencias trimestrales con empleados de Nextdoor y reciben al menos un viaje a la sede de la empresa en San Francisco , con todos los gastos reembolsados ​​por Nextdoor. Nextdoor exige a quienes se unen al consejo que firmen un acuerdo de confidencialidad que les impide divulgar ciertos tipos de información sobre Nextdoor sin el permiso de la empresa. Representantes de la Unión Estadounidense por las Libertades Civiles (ACLU) y de la Fundación Electronic Frontier expresaron su preocupación por la falta de transparencia asociada al uso de acuerdos de confidencialidad por parte de Nextdoor. ^{[ 53 ] [ 54 ]}

El departamento de policía de Seattle había estado interactuando con la gente a través de " asambleas públicas " celebradas en la plataforma, pero en 2016 la periodista local Erica C. Barnett informó sobre el posible conflicto de la reunión con las leyes de reuniones abiertas de Washington . ^{[ 44 ]}

Nextdoor se asoció con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y la Cruz Roja Americana para ayudar a distribuir información relacionada con la COVID-19 a los vecindarios locales. ^{[ 55 ]} Nextdoor también se asoció con Walmart para permitir que los usuarios en riesgo de complicaciones por COVID-19 solicitaran asistencia para hacer sus compras durante la pandemia. ^{[ 56 ]} Las ubicaciones y los horarios de las tiendas Walmart se colocaron en un "Mapa de Ayuda" donde los usuarios podían publicar para ofrecer ayuda a otros en sus vecindarios. ^{[ 57 ]} Nextdoor informó un aumento del 80 % en la participación de los usuarios durante marzo de 2020, especialmente en las áreas más gravemente afectadas por el virus. ^{[ 58 ]}

Desde 2018, Nextdoor se ha asociado con Vote.org para lanzar un mapa interactivo de votación durante las elecciones que marca los lugares de votación locales y permite a los usuarios compartir si han votado o planean votar. ^{[ 59 ]}

La empresa intercambia servicios con agencias gubernamentales como la Secretaría de Estado de California y la Junta Electoral del Distrito de Columbia . Estas agencias públicas recopilan y presentan información sobre educación electoral, como lugares de votación y fechas límite para el registro de votantes. Esta información se ofrece como un enlace en la plataforma Nextdoor para los miembros de esos vecindarios. ^{[ 60 ]}

La plataforma reporta mayor actividad durante desastres. ^{[ 61 ]} En mayo de 2017, la compañía ofreció sus servicios a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), para facilitar la entrega de alertas de "preparación para emergencias y desastres" dirigidas geográficamente a través de la plataforma. ^{[ 62 ]} Una asociación con la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica permite a Nextdoor enviar alertas a comunidades locales durante incidentes climáticos extremos. ^{[ 32 ]} Un estudio sobre el papel de las redes sociales en la recuperación tras el huracán Harvey reveló que las comunidades activas en Nextdoor tenían más probabilidades de recuperarse a un ritmo más rápido que las comunidades menos activas. ^{[ 63 ]}

En julio de 2025, Nextdoor lanzó el "nuevo Nextdoor", rediseñando el producto principal y anunciando tres nuevas funciones: Noticias, Alertas y Preguntas. Noticias trajo periodismo local profesional junto con el contenido generado por los usuarios de la plataforma, adaptado a las ubicaciones de los vecinos. En el lanzamiento, Nextdoor informó que se había asociado con más de 3500 medios de noticias locales, con noticias que llegaban a más del 75 % de sus vecindarios cada semana ^{[ 64 ]} . Pew Research encontró que el 33 % de los estadounidenses recibían noticias regularmente en Nextdoor en 2025 ^{[ 65 ]} y Time otorgó a Nextdoor Local News una mención especial como uno de los Mejores Inventos de 2025 ^{[ 66 ]} .