Articulo de referencia

Tarjeta Hyundai

Hyundai Card ( en coreano : 현대카드 ; RR : Hyeondae Kadeu ) es una compañía de tarjetas de crédito perteneciente a Hyundai Motor Group, con sede en Seúl , Corea del Sur . En 2001, ...

Hyundai Card ( en coreano : 현대카드 ; RR : Hyeondae Kadeu ) es una compañía de tarjetas de crédito perteneciente a Hyundai Motor Group, con sede en Seúl , Corea del Sur . En 2001, Hyundai Motor Group adquirió Diners Club Korea y la relanzó bajo el nombre de Hyundai Card. [ 1 ]  

A noviembre de 2022, la empresa contaba con 10 millones de titulares de tarjetas principales. [ 2 ]

Historia

En octubre de 2001, Hyundai Motor Group adquirió Diners Club Korea y cambió su nombre a Hyundai Card Co., Ltd. [ 1 ]

En 2003, lanzaron la Hyundai Card M, que ofrecía descuentos de hasta 500.000 (2006) (equivalente a ₩766.319,74 o US$ 538,99 en 2025) [ 3 ] a los miembros al comprar un vehículo Hyundai o Kia. [ 4 ] Para 2009, la Hyundai Card M tenía más de 6 millones de miembros. [ 5 ] 

Hyundai Card lanzó la primera tarjeta de crédito premium de Corea, "la Black", en 2005. [ 6 ]

En julio de 2013, la compañía anunció “Hyundai Card Capítulo Dos”, que permitía a los consumidores usar sus millas de puntos y reembolsos en efectivo con mayor libertad si cumplían con un cierto umbral de uso. [ 6 ]

En octubre de 2015, la empresa lanzó el proyecto "Tarjeta Digital Hyundai", que amplió los servicios en línea para los titulares de la tarjeta. [ 7 ]

En 2015 se lanzó la primera tarjeta de crédito de marca propia ( PLCC ) de Hyundai Card. Desde entonces, han establecido alianzas con más de 11 marcas, entre ellas la cadena de tiendas de conveniencia Emart , Hyundai Motor , eBay Korea , Costco , Korean Air , Starbucks , Naver y la plataforma de comercio de moda Musinsa. [ 8 ] Su PLCC con eBay Korea consiguió 420.000 clientes en un año, alcanzando los 700.000 usuarios en enero de 2020. [ 9 ]

A finales de 2020, Hyundai Card contaba con 8,9 millones de tarjetahabientes y un volumen de compras a crédito de 12,2 billones de wones coreanos. La compañía está impulsando su expansión global con la apertura de su primera sucursal en el extranjero en Tokio en agosto de 2020. [ 10 ] En abril de 2021, Hyundai Card contaba con 9,15 millones de tarjetahabientes.

En marzo de 2023, la empresa introdujo Apple Pay por primera vez en Corea del Sur. [ 11 ] Al mes siguiente, Hyundai Card ganó 335 000 nuevos miembros, un 156 % más que en el mismo período del año anterior. [ 12 ]

Inversiones

En 2005, General Electric Consumer Finance (también conocida como GE Capital ) invirtió 678.3 mil millones (2005) (equivalente a ₩1.06 billones o US$ 747.58 millones en 2025) [ 3 ] en la compañía de tarjetas de crédito. [ 5 ] 

Sin embargo, en 2017, vendieron su participación del 43%, equivalente a 69 millones de acciones. [ 13 ] Hyundai Commercial compró 30,5 millones de acciones por 298 mil millones ( US$ 260,5 millones), convirtiéndose así en el segundo mayor accionista después de Hyundai Motor (37%). El resto fue adquirido por el fondo soberano de Singapur GIC y dos firmas de capital privado : Affinity Equity Partners, con sede en Hong Kong, y AlpInvest, con sede en Ámsterdam . [ 14 ]

Luego, en 2021, AlpInvest, Affinity Equity Partners y GIC vendieron sus participaciones a Fubon Financial , con sede en Taiwán , supuestamente debido al lento avance de su oferta pública inicial ( OPI ). [ 15 ] En 2022, Fubon Financial aumentó su participación en Hyundai Card al 19,98%. [ 16 ]

Controversias

En agosto de 2017, Hyundai Card organizó un concierto de Ariana Grande y fue criticada por su manejo de la actuación de la artista estadounidense. [ 17 ] Llegó a Corea solo 3 horas antes del inicio del concierto, lo que significa que no hubo encuentro con los fans ni ensayo previo al espectáculo, por el cual los fans habían pagado hasta 650,000 ( US$ 568.21) para ver. [ 18 ] Grande también fue blanco de la ira en línea debido a su aparente actitud indiferente hacia sus fans coreanos. [ 19 ] El concierto tuvo lugar solo unos meses después del atentado con bomba en el Manchester Arena , en el que 22 fans murieron en un ataque terrorista durante una de sus presentaciones en el Reino Unido.

El director ejecutivo de Hyundai Card emitió un comunicado criticando a Grande, afirmando que sus acciones dejaban "mucho que desear" y que "[Grande] llegó justo antes del concierto y se fue inmediatamente, evitando a la prensa, ha dejado la impresión de que el concierto en sí fue mecánico". [ 20 ]

En 2023, la compañía de tarjetas organizó un concierto de Bruno Mars en Seúl y recibió críticas de los asistentes por supuestamente dar un trato preferencial a las celebridades. [ 21 ] Se especuló que a celebridades como los miembros de BTS y BLACKPINK se les dieron asientos gratuitos en primera fila. [ 22 ] El vicepresidente de Hyundai Card emitió una disculpa, prometiendo "prestar más atención a estos asuntos". [ 23 ]

Productos

La compañía también simplificó su cartera de tarjetas de crédito al categorizar los productos en dos tipos según el tipo de recompensas para el cliente: puntos y descuentos. Sus series de tarjetas centradas en puntos incluyen M·M2·M3 BOOST, T3 y ZERO·ZERO MOBILE. Por otro lado, sus productos centrados en descuentos incluyen X·X2·X3 BOOST, DIGITAL LOVER y ZERO·ZERO MOBILE. En abril de 2021, Hyundai Card lanzó la Serie Z, que consta de tres tipos de tarjetas: Z Family, Z Work y Z Contact, según las áreas en las que ofrecen grandes descuentos.

Tarjeta Premium

Tarjeta de puntos

M·M2·M3 BOOST, T3, ZERO·ZERO MOBILE Edition2 (enfocado en puntos) [ 28 ]

Tarjeta de descuento

X·X2·X3 BOOST, DIGITAL LOVER, ZERO·ZERO MOBILE Edition2 (enfocado en descuentos) [ 28 ]

Tarjeta Z

Familia Z, trabajo Z, contacto Z [ 29 ]

Tarjeta de crédito de marca propia (PLCC)

American Express Green/Gold/Platinum, MUSINSA Hyundai Card, Socar Hyundai Card, Baemin Hyundai Card, Starbucks Hyundai Card, Korean Air Hyundai Card, GS Caltex Hyundai Card, SSG.COM Hyundai Card, Emart eCard, Costco Reward Hyundai Card, Hyundai BLUEmembers Card, Kia Members Card, Genesis Hyundai Card, Smile Card ( eBay ) [ 30 ]

Cultura corporativa

Eslogan de la empresa

  • Estrategia + Ejecución: No puede haber ejecución sin estrategia, ni estrategia sin ejecución.
  • Velocidad: La velocidad es la única variable que separa a los ganadores de los perdedores en el partido final.
  • Cambio interminable: La existencia requiere un cambio continuo.
  • Diversas pero unidas: las organizaciones de alto nivel se construyen sobre la base de elementos diversos que trabajan juntos en conjunto.

Transformación digital Hyundai Card

La “Tarjeta Digital Hyundai” es un servicio que se ofrece a través de una aplicación para teléfonos inteligentes, brindando a los clientes una forma más cómoda y segura de usar una tarjeta de crédito. [ 31 ]

Proyecto de Tarjeta Digital Hyundai

El servicio 'Lock' permite a los usuarios desactivar la función de su tarjeta cuando lo deseen, deslizando el dedo en la aplicación de la tarjeta de crédito. 'Limit', por otro lado, se puede usar para establecer límites de crédito para ciertos períodos de tiempo. Los 'Números de Tarjeta Virtuales' previenen el robo de identidad de la tarjeta en línea al proporcionar a los usuarios un conjunto de números que pueden reemplazar la información real de la tarjeta de crédito de los clientes en línea. 'PayShot' hace que las compras en línea sean más fáciles al simplificar el proceso de pago. Los compradores solo necesitan iniciar sesión en uno de los siete centros comerciales en línea diferentes cuando usan sus tarjetas Hyundai. [ 31 ] [ 32 ] 'Chameleon' permite al usuario tener varias tarjetas Hyundai en una sola tarjeta y seleccionar la tarjeta con los beneficios de su elección en la aplicación de la tarjeta Hyundai. [ 33 ] 'Buddy' es un servicio de chatbot de IA que ofrece asesoramiento en tiempo real sobre consultas sobre la tarjeta Hyundai. [ 34 ] 'OverseaTransfer' permite a los titulares de tarjetas Hyundai enviar dinero a la cuenta de pago de la tarjeta Hyundai sin registrar un número de cuenta bancaria pagando solo 3.000 KRW de comisión por remesa por transacción. [ 35 ]

Aplicación Hyundai Card 3.0

La aplicación Hyundai Card 3.0, lanzada tras su renovación, ha sido diseñada para maximizar la comodidad del usuario ofreciendo información optimizada para cada usuario. La aplicación cuenta con una estructura de "Doble Inicio", que divide los menús favoritos del usuario en dos categorías. "Inicio de Cuenta" adopta una interfaz muy legible, que permite a los usuarios consultar sus datos de gasto con tarjeta de un vistazo, mientras que "Inicio de Contenido" presenta contenido variado considerado de interés para los usuarios después de que la inteligencia artificial analice sus gustos y patrones. [ 36 ] [ 37 ]

Gestión de gastos con la tarjeta Hyundai por Personetics

Hyundai Card implementó un servicio digital basado en IA desarrollado conjuntamente con Personetics , una empresa fintech israelí . Esta función, añadida a la aplicación móvil de Hyundai Card, analiza las transacciones de la tarjeta de crédito de cada cliente y ofrece información personalizada y proactiva sobre los gastos casi en tiempo real. [ 38 ]

Herrada

Diseño de espacios

Vinyl & Plastic by Hyundai Card , inaugurada en junio de 2016 y ubicada en Itaewon , Seúl, Corea, cuenta con colecciones seleccionadas de más de 20 000 discos de vinilo y CD, que abarcan una amplia variedad de géneros musicales. [ 39 ] STORAGE by Hyundai Card , ubicada en el mismo edificio que VINYL & PLASTIC by Hyundai Card, es un espacio de exposición que muestra una selección de piezas contemporáneas de diversas disciplinas, como arte, cine, arquitectura y diseño. [ 40 ]

Hyundai Card Music Library & Understage , [ 41 ] inaugurado en mayo de 2015, se encuentra en la calle principal de Itaewon en Seúl. La biblioteca ofrece a los visitantes la oportunidad de disfrutar de la cultura musical analógica, mientras que Understage es un espacio cultural para músicos de todos los géneros. La biblioteca cuenta con una colección de más de 10 000 discos de vinilo, incluyendo alrededor de 400 álbumes raros desde la década de 1950 en adelante. También dispone de 4000 publicaciones relacionadas con la música. Understage tiene como objetivo albergar una amplia gama de actuaciones. [ 42 ]

La Biblioteca de Viajes Hyundai Card , inaugurada en mayo de 2014, alberga 15 000 libros y mapas de 92 ciudades diferentes en Cheongdam-dong , Seúl, Corea. Diseñada por el interiorista Katayama Masamichi de Wonderwall con el concepto de “fondo de curiosidades”, la biblioteca no solo cuenta con una colección de libros basada en 13 temas, sino que también contiene elementos que exploran diferentes perspectivas de los viajes. [ 43 ]

En febrero de 2013, la Biblioteca de Diseño de Hyundai Card , ubicada en Gahoe-dong, en el centro de Seúl, exhibió 18.000 libros relacionados con el diseño, publicados tanto en Corea del Sur como en el extranjero. Alrededor del 70% de los libros son difíciles de conseguir en todo el mundo, y entre ellos, unos 3.000 están agotados o no se han publicado en el país. [ 44 ]

La fábrica de tarjetas Hyundai Card está ubicada en el noveno piso de la sede de la empresa y muestra todo el proceso automatizado de producción de tarjetas, desde la emisión de la plancha hasta la revisión y el empaquetado. [ 45 ]

Hyundai Card Cooking Library es un espacio que captura conocimiento, cultura y estilo de vida, permitiendo que todos experimenten el encanto culinario. [ 46 ]

La Biblioteca de Arte Hyundai Card , inaugurada en agosto de 2022, se encuentra en la calle principal de Itaewon, en Seúl. La biblioteca alberga libros relacionados con artistas y obras reconocidas por su valor histórico y la filosofía de Hyundai Card. Se exhiben la Colección Completa, que incluye obras de Parkett, todos los libros de exposiciones del Museo de Arte Moderno de Nueva York, un catálogo de las principales exposiciones de la Bienal de Venecia y la Sala de Imagen en Movimiento. [ 47 ]

Marca cultural

El Proyecto Cultural de Hyundai Card se ha llevado a cabo desde 2011, abarcando desde conciertos musicales hasta exposiciones y otros. [ 48 ] El Hyundai Card Super Concert ha contado con superestrellas de renombre mundial como Queen , Elton John , Sting , los artistas de R&B Usher y Beyoncé , el cantautor Billy Joel y el ex Beatle y artista pop Paul McCartney . [ 49 ] Aproximadamente 100 000 asistentes presenciaron la primera actuación de la banda de rock británica Coldplay en Corea durante dos días. [ 50 ]

Responsabilidad social corporativa

El proyecto del mercado de la estación de Songjeong de 1913 es la obra más reciente del proyecto de renovación y revitalización de mercados de Hyundai Card. El mercado de la estación de Songjeong, en Gwangju, con 103 años de antigüedad, fue remodelado y renovado, lo que resultó en un aumento de visitantes diarios a 4300 en mayo de 2016, en comparación con los 200 de mayo de 2015. [ 51 ]

El proyecto del mercado de Bongpyeong en 2014 conservó la infraestructura básica del mercado y adoptó un diseño exterior en cada tienda bajo el lema de “Desarrollo para la sostenibilidad”, alentando a los comerciantes a esforzarse por el cambio. [ 52 ]

El Proyecto Realización de Sueños ha ayudado a propietarios de pequeños comercios a impulsar sus operaciones mediante la adopción de factores de diseño. Un total de 10 tiendas, que incluyen supermercados, bistrós, salones de belleza, charcuterías y otras, han recibido consultoría de gestión, rediseño de interiores y otras medidas para optimizar sus operaciones. Desde entonces, las ventas de estas tiendas se han duplicado en promedio. [ 53 ]

El proyecto Hyundai Card Gapado se centra en la isla de Gapado, situada frente a la costa sur de la isla de Jeju, que en un momento dado sufrió daños. Gracias a sus constantes esfuerzos, Hyundai ha convertido la isla de Gapado en un ejemplo de éxito y continúa su transformación hacia una isla sostenible donde la ecología, la economía y la cultura coexisten en armonía. [ 54 ]

Referencias

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  4. " [ 금융 부가 서비스는 돈이다 ] 현대카드 '세이브 포인트 제도'" . Naver News (en coreano). 19 de mayo de 2006 . Consultado el 21 de enero de 2024 .
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