Banco Mandarina

Tangerine Bank ( que opera como Tangerine ) es un banco directo canadiense , filial de Scotiabank . Ofrece cuentas corrientes y de ahorro sin comisiones , certificados de inversión garantizados (GIC), hipotecas y fondos mutuos (a través de una filial). Muchos productos de ahorro e inversión pueden registrarse como cuenta de ahorro libre de impuestos (TFSA), plan de ahorro para la jubilación registrado (RRSP) o fondo de ingresos para la jubilación registrado (RRIF). ^{[ 3 ]}

El banco fue fundado por ING Group en abril de 1997 como ING Bank of Canada (que operaba como ING Direct ). ^{[ 1 ]} En noviembre de 2012, fue adquirido por Scotiabank. ^{[ 4 ]} El nuevo nombre del banco se reveló en noviembre de 2013, y la marca Tangerine se implementó a partir de abril de 2014. ^{[ 5 ]}

Aunque ahora pertenece en su totalidad a Scotiabank, Tangerine sigue siendo una entidad jurídica independiente y, por lo tanto, conservó su número de institución único (614), con todas las cuentas bajo un único número de tránsito (00152). ^{[ 6 ]}

Tangerine se fundó originalmente en abril de 1997 como ING Group (con el nombre comercial ING Direct) y operaba como un servicio de banca telefónica que ofrecía cuentas de ahorro. ^{[ 7 ] [ 8 ]} Fue el primer mercado de prueba para el modelo de negocio de banca directa de ING Group, que ofrecía tasas más favorables a los clientes al evitar los costos de operar una red de sucursales. ^{[ 9 ]} El actor neerlandés Frederik de Groot fue el portavoz de la compañía en los comerciales de televisión de ING Direct Canadá. Tangerine operó como ING Direct hasta que fue adquirida por Scotiabank en 2012.

En noviembre de 2012, Scotiabank completó la adquisición de ING Direct Canada de ING Group ^{[ 10 ]} en un acuerdo de CAD$3.1 mil millones anunciado por primera vez en agosto de 2012. ^{[ 4 ]} El 5 de noviembre de 2013, ING Direct Canada reveló que su nombre cambiaría a Tangerine a principios de 2014. ^{[ 5 ]} El banco declaró que el cambio de nombre fue la culminación de un proceso de consulta de un año de duración en el que participaron más de 10 000 personas en una investigación cualitativa y cuantitativa. ^{[ 11 ]} Tangerine también continuó utilizando el eslogan "Forward Banking" que había sido utilizado por ING Direct Canada. ^{[ 12 ]}

A medida que el banco se expandió a la banca en línea, también creció para ofrecer hipotecas, RRSP , TFSA , GIC, fondos mutuos y cuentas corrientes sin comisiones. ^{[ 8 ]} En noviembre de 2013, la empresa afirmó tener más de 1,8 millones de clientes, emplear a casi 1000 personas ^{[ 13 ]} y mantener cerca de 40 mil millones de dólares en activos totales. ^{[ 5 ]}

El 19 de noviembre de 2015, Waterstone Human Capital nombró a Tangerine como una de las 10 culturas corporativas más admiradas de Canadá en 2015. ^{[ 14 ]}

En mayo de 2023, Tangerine anunció que había firmado un acuerdo de patrocinio de cinco años con Bike Share Toronto . ^{[ 15 ]}

Tangerine ofrece los mismos servicios que proporcionaba ING Direct Canada, a saber, cuentas de ahorro, cuentas corrientes, fondos mutuos e hipotecas. ^{[ 16 ]} Los fondos mutuos de Tangerine (comercializados como «carteras») se basan en una estrategia de indexación , cada una de las cuales sigue una combinación ponderada de tres o cuatro índices de acciones y/o bonos. ^{[ 17 ]}

En 2016, Tangerine comenzó a ofrecer una tarjeta de crédito Mastercard con reembolso en efectivo, que proporciona a los clientes hasta un 2 % de reembolso en efectivo en ciertas compras. ^{[ 18 ]}

La aplicación bancaria de Tangerine está disponible para clientes a través de iOS , Android , Blackberry y Windows Mobile . También era compatible con Wear OS y Apple Watch , pero se suspendió el 29 de febrero de 2020. ^{[ 19 ]} La aplicación permite a los clientes de Tangerine consultar sus saldos y transacciones, realizar transferencias, encontrar cajeros automáticos y depositar cheques tomando una foto.

Como resultado de la adquisición de Scotiabank, los cajeros automáticos de Scotiabank y los de otros bancos de la Alianza Global de Cajeros Automáticos pasaron a ser de uso gratuito para los clientes de Tangerine a partir de junio de 2014. El 28 de septiembre de 2014, Tangerine se retiró de The Exchange , su red anterior de cajeros automáticos gratuitos. ^{[ 20 ]} Tangerine también operó un pequeño número de cajeros automáticos de marca propia hasta febrero de 2020. ^{[ 21 ]}

ING Direct Canada, que opera sin sucursales bancarias tradicionales, abrió una pequeña red de ING Direct Cafés para la atención al cliente presencial. El primer café abrió en Toronto en 1997, y posteriormente se inauguraron otros tres en Vancouver, Montreal y Calgary, además de un segundo local en Toronto. ^{[ 22 ]}

Bajo la propiedad de Scotiabank, el banco continuó operando estos cafés (renombrados con el nombre de Tangerine). De vez en cuando, el banco también abría locales temporales para promocionar sus productos. ^{[ 23 ]}

En su declaración de responsabilidad pública de 2020, publicada a principios de 2021, Tangerine señaló que todas sus sucursales habían permanecido cerradas temporalmente durante la pandemia de COVID-19 y anunció que posteriormente había decidido cerrar permanentemente todas sus cafeterías, excepto la de Toronto North, ubicada en su sede central. ^{[ 21 ]} En su declaración de responsabilidad pública de 2023, publicada en marzo de 2024, el banco confirmó que la cafetería de Toronto North también había sido cerrada permanentemente. ^{[ 24 ]}

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