contaminación informativa

La contaminación de la información (también conocida como contaminación de la información ) es la contaminación de un suministro de información con información irrelevante, redundante, no solicitada, perjudicial y de bajo valor. ^{[ 1 ]}^{[ 2 ]} Algunos ejemplos incluyen la desinformación , la información errónea , el correo basura y la violencia en los medios .

La difusión de información inútil e indeseable puede tener un efecto perjudicial en las actividades humanas. Se considera un efecto adverso de la revolución de la información . ^{[ 3 ]}

Descripción general

La contaminación de la información generalmente se aplica a la comunicación digital, como el correo electrónico , la mensajería instantánea (MI) y las redes sociales . El término adquirió especial relevancia en 2003 cuando el experto en usabilidad web Jakob Nielsen publicó artículos que abordaban el tema. ^{[ 4 ]} Ya en 1971, los investigadores expresaban dudas sobre los efectos negativos de tener que recuperar "nódulos valiosos de una masa de basura en la que es un componente menor disperso aleatoriamente". ^{[ 5 ]} Las personas utilizan la información para tomar decisiones y adaptarse a las circunstancias. Los estudios cognitivos demostraron que los seres humanos solo pueden procesar información limitada antes de que la calidad de sus decisiones comience a deteriorarse. ^{[ 6 ]} La sobrecarga de información es un concepto relacionado que también puede perjudicar la toma de decisiones. Se refiere a una abundancia de información disponible, sin tener en cuenta su calidad. ^{[ 1 ]}^{[ 6 ]}

Si bien se cree que la tecnología ha exacerbado el problema, no es la única causa de la contaminación informativa. Cualquier cosa que desvíe la atención de los hechos esenciales necesarios para realizar una tarea o tomar una decisión podría considerarse un contaminante informativo .

La contaminación de la información se considera el equivalente digital de la contaminación ambiental generada por los procesos industriales. ^{[ 3 ]}^{[ 7 ]}^{[ 8 ]} Algunos autores afirman que la sobrecarga de información es una crisis de proporciones globales, de la misma magnitud que las amenazas que plantea la destrucción ambiental. Otros han expresado la necesidad de desarrollar un paradigma de gestión de la información que sea paralelo a las prácticas de gestión ambiental . ^{[ 6 ]}

Manifestaciones

Las manifestaciones de la contaminación informativa pueden clasificarse en dos grupos: aquellas que provocan trastornos y aquellas que dañan la calidad de la información.

Ejemplos típicos de contaminación informativa disruptiva incluyen mensajes electrónicos no solicitados (spam) y mensajes instantáneos, particularmente en el lugar de trabajo. ^{[ 9 ]} Los teléfonos móviles (tonos de llamada y contenido) son disruptivos en muchos contextos. La contaminación informativa disruptiva no siempre se basa en la tecnología. Un ejemplo común son los periódicos, donde los suscriptores leen menos de la mitad o incluso ninguno de los artículos disponibles. ^{[ 10 ]} Los mensajes superfluos, como etiquetas innecesarias en un mapa, también distraen. ^{[ 9 ]}

Alternativamente, la información puede contaminarse cuando su calidad se reduce. Esto puede deberse a información inexacta o desactualizada, ^{[ 8 ]} pero también ocurre cuando la información se presenta de forma deficiente. Por ejemplo, cuando el contenido es confuso o poco claro, o cuando aparece en documentos desordenados, prolijos o mal organizados, resulta difícil para el lector comprenderlo. ^{[ 11 ]}

Las leyes y los reglamentos están sujetos a cambios y revisiones. Los manuales y otras fuentes utilizadas para interpretar estas leyes pueden quedar desactualizados con años de retraso, lo que puede provocar que el público esté mal informado.

Causas

Factores culturales

Tradicionalmente, la información se ha visto de forma positiva. La gente está acostumbrada a afirmaciones como «nunca se tiene demasiada información», «cuanta más información, mejor» ^[⁹^] y « el conocimiento es poder ». ^[⁸^] Las industrias editorial y de marketing se han acostumbrado a imprimir muchas copias de libros, revistas y folletos, independientemente de la demanda del cliente , por si acaso se necesitan. ^[¹⁰^]

La democratización del intercambio de información es un ejemplo de una nueva tecnología que ha facilitado que la información llegue a todos. Estas tecnologías se perciben como un signo de progreso y empoderamiento individual, así como un paso positivo para cerrar la brecha digital . ^{[ 7 ]}^{[ 8 ]} Sin embargo, también aumentan el volumen de información que distrae, lo que dificulta distinguir la información valiosa del ruido . El uso continuo de publicidad en sitios web, tecnologías, periódicos y la vida cotidiana se conoce como "contaminación cultural". ^{[ 12 ]}

Tecnologías de la información

Los avances tecnológicos del siglo XX y, en particular, internet, desempeñan un papel clave en el aumento de la contaminación informativa. Los blogs , las redes sociales , los sitios web personales y la tecnología móvil contribuyen al aumento del " ruido ". ^{[ 9 ]} El nivel de contaminación puede depender del contexto. Por ejemplo, es probable que el correo electrónico cause mayor contaminación informativa en un entorno corporativo, ^{[ 11 ]} mientras que los teléfonos móviles pueden ser particularmente perturbadores en un espacio confinado compartido por varias personas, como un vagón de tren.

Efectos

Los efectos de la contaminación informativa pueden observarse en múltiples niveles.

Individual

A nivel personal, la contaminación informativa afecta la capacidad de los individuos para evaluar opciones y encontrar soluciones adecuadas. Esto puede provocar sobrecarga de información , ansiedad , parálisis en la toma de decisiones y estrés . ^{[ 11 ]} Puede interrumpir el proceso de aprendizaje. ^{[ 13 ]}

Sociedad

Algunos autores sostienen que la contaminación y la sobrecarga de información pueden provocar la pérdida de perspectiva y de valores morales. ^{[ 14 ]} Este argumento podría explicar la indiferencia que muestra la sociedad hacia temas como los descubrimientos científicos, las advertencias sanitarias o la política. ^{[ 1 ]} La contaminación hace que las personas sean menos sensibles a los titulares y más cínicas ante los nuevos mensajes.

Negocio

La contaminación informativa contribuye a la sobrecarga de información y al estrés, lo que puede perturbar el procesamiento de la información y la toma de decisiones necesarios para completar las tareas laborales. Esto conlleva decisiones tardías o erróneas, que pueden traducirse en pérdida de productividad e ingresos , así como en un mayor riesgo de errores críticos. ^{[ 1 ]}^{[ 11 ]}

Soluciones

Las soluciones propuestas incluyen técnicas de gestión y tecnología avanzada.

Las alternativas tecnológicas incluyen sistemas de apoyo a la toma de decisiones ^{[ 1 ]} y paneles de control que permiten priorizar la información. ^{[ 9 ]} Las tecnologías que generan interrupciones frecuentes pueden reemplazarse por opciones menos «contaminantes». ^{[ 6 ]} Además, la tecnología puede mejorar la calidad de la presentación, facilitando la comprensión.
Las políticas de uso del correo electrónico ^{[ 11 ]} y las estrategias de garantía de integridad de la información pueden ser útiles. ^{[ 1 ]} Se pueden aplicar la gestión del tiempo y del estrés ; estas soluciones implicarían establecer prioridades y minimizar las interrupciones. Mejorar las prácticas de redacción y presentación puede minimizar los efectos de la contaminación informativa en los demás.

Términos relacionados

El término contaminación por informatización fue acuñado por el Dr. Paek-Jae Cho, expresidente y director ejecutivo de KTC (Corporación Coreana de Telecomunicaciones) , en un discurso pronunciado en 2002 en la 14.ª conferencia bienal de la Sociedad Internacional de Telecomunicaciones (ITS) para describir cualquier efecto secundario indeseable provocado por la tecnología de la información y sus aplicaciones. ^{[ 15 ]}

Véase también

Referencias

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Enlaces externos

Contaminación informativa , Alertbox de Jakob Nielsen, 2003
Diez pasos para limpiar la contaminación informativa , Alertbox de Jakob Nielsen, 2004
Un gurú de la web lucha contra la contaminación informativa – BBC, 2003

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