planificación de tecnologías de la información

La planificación de tecnologías de la información ( PTI ) es un tema crucial en el amplio campo de la gestión de tecnologías de la información y sistemas de información . Su principal objetivo es optimizar los procedimientos de planificación de inversiones y toma de decisiones en TI, lo que resulta en un proceso más flexible, adaptable y estrechamente integrado. Según la revista Architecture and Governance, la PTI se ha consolidado como una disciplina propia dentro del ámbito de la planificación estratégica, junto con la arquitectura empresarial y otras competencias. Esta estrategia dinámica garantiza que la planificación tecnológica se desarrolle con rapidez y eficiencia, adaptándose al mundo de las TI en constante evolución.

Adaptar los planes a las necesidades del negocio lleva demasiado tiempo. Para cuando el departamento de TI está preparado, las oportunidades ya han pasado y los planes quedan obsoletos. El departamento de TI carece de los medios para comprender cómo apoya actualmente la estrategia empresarial. No se ha definido la relación entre las capacidades de TI —y sus costos, beneficios y riesgos asociados— y las necesidades del negocio. Además, el proceso se ve obstaculizado por la recopilación de información y el análisis de datos.

Esto genera planes que no reflejan con precisión las funciones reales de TI ni las necesidades reales de la empresa. En consecuencia, la empresa no comprende cómo contribuye TI a la ejecución de la estrategia. No comienza la planificación con una visión clara de qué demandas son realmente estratégicas ni qué acciones tendrán el mayor impacto. La información sobre las necesidades de la empresa y los costos, beneficios y riesgos de las capacidades de TI proviene de fuentes de calidad variable. Por lo tanto, TI toma decisiones de planificación basadas en información engañosa.

Los planes de TI suelen ser inflexibles e imposibles de verificar. Carecen de planes de contingencia para minimizar el impacto del cambio y no se ha comprobado que sean la mejor opción mediante la comparación con alternativas y escenarios. El departamento de TI simplemente no dispone del tiempo ni de la información necesarios para este proceso. La elaboración manual de múltiples planes y la selección del mejor resultarían muy laboriosas para la mayoría de las organizaciones, sobre todo teniendo en cuenta la disponibilidad de la información necesaria para la comparación.

Según Forrester Research , existen varias estrategias reconocidas para proporcionar una capacidad de planificación de tecnología de la información. ^{[ 1 ]}

Un repositorio de datos de aplicaciones. Las herramientas de planificación proporcionan un inventario común de datos de aplicaciones, incluidos costos, ciclos de vida y propietarios, para que los planificadores tengan fácil acceso a la información que impulsa sus decisiones.

Mapas de capacidades. Forrester recomienda utilizar mapas de capacidades para vincular las capacidades de TI con los procesos de negocio críticos que respaldan. Estas herramientas de software proporcionan una representación gráfica que describe claramente cómo las capacidades de negocio que TI aporta a la empresa se vinculan con sus esfuerzos. Esto también se conoce como hoja de ruta de TI o hoja de ruta tecnológica .

Herramientas de análisis de brechas. Junto con los mapas de capacidades, las herramientas de planificación recopilan información sobre el estado futuro de las capacidades empresariales, según lo define la estrategia de negocio. Los usuarios utilizan esta funcionalidad para identificar áreas donde es necesario desarrollar, mejorar o reducir las capacidades de TI, impulsando así la estrategia de TI.

Modelado y capacidad analítica. Estas herramientas permiten a los equipos de planificación crear diversos planes, que luego se pueden comparar para evaluar las ventajas, desventajas y riesgos de cada uno. Además, se visualiza su impacto en la arquitectura y las iniciativas actuales. Esto garantiza que los planes sigan siendo relevantes, proporciona a los equipos la visión necesaria para planificar de forma integral y facilita la comunicación del plan por parte del departamento de TI.

Herramientas de generación de informes. Los informes orientan las decisiones del equipo de planificación, por ejemplo, al identificar aplicaciones con funcionalidades redundantes, aquellas que no se han actualizado o las que presentan problemas costosos. Esto permite justificar fácilmente las decisiones estratégicas de TI. El proceso de gestión se integra en la política empresarial, y cada persona puede promover la política de flujos de datos y comprender el nivel de detalle de cada proceso de gestión de datos.

Empresas como Barclays Bank , Accenture y Vodafone, así como agencias gubernamentales como el Departamento de Seguridad Nacional y el Laboratorio Nacional de Los Alamos , han realizado inversiones en capacidades de planificación estratégica de TI y se han validado retornos de inversión de hasta el 700% para este tipo de proyectos. ^{[ 2 ]}

• Priorización de requisitos
• Gestión estratégica
• Plan estratégico de tecnología
• Hoja de ruta tecnológica

• Forrester Research, Herramientas para la planificación de TI. Archivado el 2 de diciembre de 2009 en Wayback Machine.
• Encuesta de lectores de A&G de 2008: El auge de la planificación estratégica de TI y la participación ejecutiva, Revista Architecture & Governance
• The Forrester Wave: Análisis de procesos de negocio, herramientas de arquitectura empresarial y planificación de TI, primer trimestre de 2009. Archivado el 8 de diciembre de 2009 en Wayback Machine.
• La planificación estratégica de TI alcanza la madurez, abril de 2009, Revista Architecture & Governance