Diebold Nixdorf

Diebold fue fundada en 1859 ^{[ 9 ]} en Cincinnati, Ohio como Diebold Bahmann Safe Company. ^{[ 10 ]} Bajo el liderazgo del fundador Charles Diebold , un inmigrante alemán , ^{[ 17 ]} los 250 empleados iniciales de la compañía ^{[ 18 ]} comenzaron a fabricar cajas fuertes y bóvedas bancarias ^{[ 17 ]} en una fábrica en Canton, Ohio . ^{[ 18 ]} Diebold afirma que 878 de sus cajas fuertes protegieron algunas de las pocas propiedades intactas en el Gran Incendio de Chicago de 1871, ^{[ 10 ]} y al año siguiente Diebold trasladó sus operaciones y sede a Canton para satisfacer la creciente demanda. ^{[ 10 ]} En 1874, Diebold fue contratada para construir la caja fuerte más grande del mundo, que se instalaría en la sucursal de San Francisco ^{[ 19 ]} de Wells Fargo . ^{[ 11 ]} En 1876, después de ser incorporada en Ohio , ^{[ 11 ]} la compañía cambió su nombre a Diebold Safe & Lock Company. ^{[ 10 ]} Diebold consiguió su primera venta internacional en 1881, cuando construyó una caja fuerte para el Presidente de México . ^{[ 10 ]} Diebold presentó puertas de acero al manganeso comercializadas como a prueba de TNT en 1890, ^{[ 11 ]} y en 1921, Diebold vendió la bóveda bancaria comercial más grande del mundo al Detroit National Bank. ^{[ 11 ]} Diebold se convirtió en una empresa que cotizaba en bolsa en la década de 1930. ^{[ 10 ]} También por esa época, Diebold introdujo un "sistema disuasorio de robos para bancos que inundaba el vestíbulo del banco con gas lacrimógeno " para ayudar a lidiar con ladrones como el infame John Dillinger . ^{[ 10 ]}

En 1936, Diebold amplió sus líneas de productos mediante la adquisición de empresas especializadas en productos como sistemas de archivo basados ​​en papel, ^{[ 10 ]} y comenzó a desarrollar placas de blindaje para tanques militares ese mismo año. ^{[ 17 ]} Entre 1939 y 1945, Diebold dedicó el 98 por ciento de sus actividades al esfuerzo bélico . Entre otros proyectos, durante la Segunda Guerra Mundial Diebold empleó a unos 2900 trabajadores y "vendió 65 millones de dólares en placas de blindaje para más de 36 000 vehículos de reconocimiento del Ejército de los EE. UU.", en particular el modelo de vehículo de reconocimiento M3 . ^{[ 10 ]} En 1943, Diebold Safe & Lock Company cambió su nombre a Diebold, Incorporated, en un esfuerzo por reflejar la creciente diversificación de productos de la empresa. ^{[ 17 ]} El agente de la prohibición Eliot Ness formó parte de la junta directiva de Diebold desde 1944 hasta 1951, ^{[ 10 ]} y en 1952 Raymond Koontz fue nombrado presidente de Diebold, después de haberse unido a Diebold como asistente del presidente en 1947. ^{[ 20 ]} Diebold obtuvo un ingreso neto de $1.7 millones en 1959. ^{[ 10 ]}

El 27 de abril de 1964, Diebold salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo NYSE : DBD . ^{[ 10 ]} En 1965, Diebold comenzó a ofrecer sistemas de entrega neumática por tubo a diversas instituciones, incluidos bancos y oficinas de correos. ^{[ 17 ] [ 10 ]} Aún involucrada en cajas fuertes y bóvedas, en 1968 el First National Bank of Chicago compró a Diebold las puertas de bóveda dobles más grandes del mundo. ^{[ 11 ]} Posteriormente, en 1970, Diebold comenzó a ofrecer sistemas de seguridad y vigilancia controlados por computadora. ^{[ 17 ]} 

Entre principios de la década de 1950 y finales de la de 1970, los ingresos anuales de Diebold aumentaron de US$229 millones a US$451 millones. ^{[ 20 ]} Estos resultados fueron en gran medida consecuencia de las exitosas estrategias del presidente de Diebold, Raymond Koontz. A principios de la década de 1970, Koontz comenzó a impulsar a la compañía hacia el entonces emergente mercado de cajeros automáticos . ^{[ 20 ]} Este impulso fue evidente ya en 1966, cuando Richard Glyer presentó un prototipo de cajero automático de Diebold en la reunión anual de la Asociación de Banqueros Estadounidenses en San Francisco, California. ^{[ 21 ]} Luego, en julio de 1970, Daniel Maggin, presidente de la junta directiva, acompañó a Koontz a Inglaterra con el propósito específico de reunirse (sin previo aviso) con el director general de Chubb , William E. Randall. Diebold quería la exclusividad para distribuir los cajeros automáticos de Chubb en todo Estados Unidos. ^{[ 22 ]}

Sin embargo, las unidades Chubb resultaron algo decepcionantes para el mercado estadounidense. ^{[ 23 ]} Tras repetidos fallos y una disponibilidad limitada de repuestos e ingenieros de servicio, el personal y los clientes de Diebold consideraron que los dispositivos Chubb no cumplían con sus expectativas de servicio. Como era de esperar, Diebold finalmente dejó de distribuir los dispositivos Chubb en 1973 y, al mismo tiempo, decidió desarrollar y lanzar su propio Sistema Bancario Automático Total (TABS) 500. Este dispositivo fue desarrollado por Robert W. Clark, Phillip C. Dolsen y Donald E. Kinker, y se instaló por primera vez en 1974.

El Centro de Monitoreo de Eventos (alarmas) de Diebold abrió en 1985, lo que permitió a Diebold monitorear sus "ATM, quioscos, instalaciones y operaciones" a tiempo completo desde una única instalación. ^{[ 10 ]} Robert Mahoney fue nombrado CEO de la compañía en 1985. ^{[ 24 ]} Koontz se retiró como presidente en 1988, aunque continuó sirviendo en la junta. ^{[ 20 ]} En 1989, Diebold envió el 12 por ciento de los cajeros automáticos vendidos en todo el mundo. ^{[ 25 ]} Diebold se asoció con IBM en InterBold en 1990, una empresa conjunta formada principalmente para proporcionar productos de autoservicio para la industria financiera. Según los términos de la empresa conjunta, Diebold comercializó sus líneas combinadas de cajeros automáticos en los EE. UU., mientras que IBM las comercializó en el extranjero. ^{[ 26 ]} Para septiembre de 1995, Diebold estaba fabricando más de la mitad de los cajeros automáticos utilizados en los Estados Unidos. ^{[ 20 ]} En 1996, Diebold generó US$1 mil millones en ingresos como empresa por primera vez en un solo año. ^{[ 10 ]} La asociación InterBold se disolvió el 19 de enero de 1998, cuando Diebold compró la participación de IBM en la asociación por $16.1 millones. ^{[ 26 ]}

En la década de 1990, la empresa diversificó significativamente sus productos y, para 1998, ofrecía "cajeros automáticos, equipos de seguridad electrónica y física, sistemas automatizados de dispensación de medicamentos, software, suministros y soluciones de sistemas integrados". ^{[ 9 ]} Bajo la dirección del presidente y director ejecutivo de Diebold, Robert Mahoney, ^{[ 27 ]} Diebold lanzó en 1999 un cajero automático que identificaba a los clientes mediante reconocimiento de iris , ^{[ 10 ]} el primero de su tipo. ^{[ 10 ] [ 28 ]} También ese año, Diebold presentó el primer cajero automático parlante en los Estados Unidos. ^{[ 29 ]} En octubre de 1999, Diebold adquirió todas las acciones de Procomp Amazonia Industria Electronica, SA, un fabricante de equipos de automatización para el comercio minorista y la banca, como cajeros automáticos, con sede en São Paulo, Brasil . ^{[ 27 ]}

En 2001, Diebold adquirió Mosler Safe Company en un tribunal de quiebras y se hizo cargo de sus operaciones, incluyendo la custodia de las Cartas de la Libertad (la Constitución de los EE. UU. , la Declaración de Derechos y la Declaración de Independencia ) para los Archivos Nacionales de los EE. UU. en Washington, DC ^{[ 30 ] [ 10 ]} En febrero de 2002, Diebold anunció que adquiriría los activos de autoservicio financiero de las empresas europeas Getronics NV y Groupe Bull por aproximadamente US$160 millones. ^{[ 31 ]} El acuerdo colocó a Diebold cerca de "US$2 mil millones en ingresos sobre una base anual". ^{[ 31 ]} A finales de 2002, Diebold tenía 13 000 asociados y prestaba servicios en 88 países. La empresa también continuó custodiando artículos históricos como el Diamante Hope en la Institución Smithsonian . ^{[ 28 ]} Buscando expandirse en India, ^{[ 32 ]} a finales de 2002, Diebold anunció una nueva unidad de producción en Goa que fabricaba cajeros automáticos en colaboración con Tata Infotech, y poco después anunció una nueva oficina corporativa en Mumbai . ^{[ 32 ]} Los ingresos en 2003 fueron de 2.100 millones de dólares para Diebold en general, y las acciones subieron un 36% durante el año. ^{[ 33 ]}

En 2002, Diebold ingresó a la industria electoral de Estados Unidos mediante la adquisición de Global Election Systems, un productor de tecnología de votación con pantalla táctil con sede en McKinney, Texas . Bajo la marca Diebold Election Systems (DES), la adquisición fue su segmento de negocio más pequeño, ^{[ 34 ]} y a finales de 2002, 3,7 millones de votantes en Georgia utilizaron estaciones con pantalla táctil DES. ^{[ 28 ] [ 35 ]} DES pronto fue objeto de controversia en medio de acusaciones relacionadas con la seguridad y confiabilidad de algunos de sus productos , ^{[ 36 ]} así como las actividades de recaudación de fondos políticos del entonces director ejecutivo de Diebold, Walden O'Dell, en 2003. Los críticos argumentaron que O'Dell tenía un conflicto de intereses políticos que podría comprometer la seguridad de las papeletas de Diebold, ^{[ 33 ]} lo cual O'Dell negó. ^{[ 37 ]} Poco después, Diebold prohibió a sus altos ejecutivos hacer donaciones políticas. ^{[ 38 ]} Alegando motivos personales, ^{[ 39 ]} O'Dell renunció en diciembre de 2005 ^{[ 40 ]} tras varios trimestres consecutivos de bajo rendimiento, ^{[ 39 ]} siendo su puesto ocupado por Tom Swidarski. ^{[ 41 ]} En agosto de 2007, DES cambió su nombre a Premier Election Solutions, ^{[ 42 ] [ 43 ] [ 34 ]} y dos años después la división fue vendida a un competidor, Election Systems & Software . ^{[ 44 ]}

La revista Wired informó en 2007 que un editor que utilizaba una dirección IP de Diebold había eliminado información negativa de la página de Diebold en Wikipedia, información que posteriormente se trasladó a una ubicación más apropiada . ^{[ 45 ]} A partir de 2008, Diebold se estaba centrando cada vez más en la tecnología relacionada con la banca móvil.,^{[ 46 ]} incorporando la banca móvil en muchos de sus productos. Ese año, Diebold fue seleccionada para ser el único proveedor de cajeros automáticos en ciertasJuegos Olímpicos de Pekín. ^{[ 10 ]} En marzo de 2008,United Technologies Corporation(UTC), un gran conglomerado de ingeniería y defensa, anunció que había hecho una oferta de 2.630 millones de dólares para comprar Diebold, que posteriormente fue rechazada por ser demasiado baja. ^{[ 5 ]} En octubre de 2008, UTC anunció que rompía las conversaciones de adquisición después de que Diebold rechazara la oferta. ^{[ 47 ]} La empresa tenía 17.000 trabajadores en todo el mundo en abril de 2009. ^{[ 18 ]} En 2009,Bank Technology Newsclasificó a Diebold como el número 1 en su lista FINTECH 100 de proveedores de cajeros automáticos. ^{[ 10 ]}

Después de una demanda presentada por la SEC alegando contabilidad engañosa entre 2002 y 2007, varios ejecutivos de Diebold pagaron acuerdos en junio de 2010 para que se retiraran los cargos, sin admitir ninguna responsabilidad. Otros ejecutivos se negaron a llegar a un acuerdo. ^{[ 48 ]} Para 2011, Diebold era el mayor fabricante de cajeros automáticos en los Estados Unidos. La compañía presentó un prototipo del primer cajero automático virtualizado ese año, que fue creado conjuntamente con VMware y utilizó tecnología en la nube . ^{[ 12 ]} En 2011, Diebold fue contratada para implementar "soluciones de seguridad avanzadas" en el Centro de Transporte del World Trade Center . ^{[ 10 ]} También ese año, la revista SDM nombró a Diebold su Integrador de Sistemas del Año 2011. ^{[ 10 ]} En 2012, Diebold presentó lo que afirma ser el "primer concepto de cajero automático con tecnología 4G LTE del mundo", ^{[ 10 ]} así como "servicios de videoconsulta bidireccionales" para sus cajeros automáticos. ^{[ 10 ]} Después de adquirir alrededor de 4400 cajeros automáticos de Toronto-Dominion Bank en 2012, ^{[ 41 ]} en septiembre de 2012, Diebold adquirió la empresa brasileña de banca en línea Gas Tecnologia, que protege alrededor del 70% de las transacciones bancarias por internet en Brasil. ^{[ 41 ]} El 25 de octubre de 2012, la empresa anunció que suspendía los planes para construir una nueva sede mundial en Green, Ohio , alegando que ya no era económicamente viable. ^{[ 49 ]}

El director ejecutivo y presidente Thomas Swidarski renunció en enero de 2013 tras la presión del consejo de administración por el mal desempeño financiero. Henry DG Wallace, ex director financiero de Ford Motor Company , asumió la supervisión de Diebold hasta que se pudiera seleccionar un nuevo director ejecutivo. ^{[ 41 ]} Andy W. Mattes, ex ejecutivo de Hewlett-Packard y Siemens , fue nombrado nuevo presidente y director ejecutivo de Diebold en junio de 2013. ^{[ 50 ]} Diebold lanzó nuevos modelos de cajeros automáticos en 2013, ^{[ 10 ]} y también "aumentó su dividendo en efectivo por sexagésimo año consecutivo". ^{[ 10 ]} En 2013, Diebold fue acusada de violar la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero , luego de que se alegara que líderes de la división internacional y agentes de Diebold habían proporcionado "regalos indebidos" a funcionarios en el extranjero. El Departamento de Justicia acordó retirar los cargos si Diebold cumplía con varios términos, incluidos 18 meses de monitoreo de cumplimiento y un acuerdo de $48 millones. ^{[ 51 ]}

Diebold anunció la compra del fabricante danés de teclados PIN , Cryptera, en junio de 2014. Según el acuerdo, Cryptera siguió siendo una empresa independiente que operaba bajo Diebold y continuó siendo un "fabricante de equipos originales de dispositivos EPP para Diebold y otros clientes existentes". ^{[ 52 ]} En julio de 2014, Diebold presentó su lector de tarjetas ActivEdge, que, según afirma, "previene todas las formas conocidas de clonación [delito en cajeros automáticos] ". ^{[ 53 ]} Los ingresos de Diebold en 2014 ascendieron a 3050 millones de dólares estadounidenses, un aumento con respecto al año anterior. ^{[ 54 ]} El beneficio operativo fue de 117 millones de dólares, el beneficio neto de 114,4 millones de dólares y los activos totales de 2340 millones de dólares. ^{[ 54 ]} A partir de 2014,^{[ 55 ]} Diebold ostentaba el récord de aumentos consecutivos de dividendos en el valor de sus acciones. ^{[ 56 ]}

En marzo de 2015, Diebold adquirió la empresa canadiense de software para cajeros automáticos Phoenix Interactive Design. ^{[ 57 ]} Con sede en London, Ontario , Phoenix era conocida por trabajar con clientes como TD Canada Trust y Fifth Third Bank . ^{[ 57 ]} Diebold vendió los aspectos norteamericanos de su negocio de seguridad electrónica a Securitas en octubre de 2015. Con sede en Estocolmo , Securitas compró los activos por US$350 millones. ^{[ 58 ]} El 25 de octubre de 2015, Diebold presentó públicamente dos nuevos conceptos de cajeros automáticos. ^{[ 58 ]} El primer modelo, Irving, permite a los clientes retirar dinero con un escaneo de iris en lugar de una tarjeta, ^{[ 59 ]} mientras que el segundo concepto, titulado Janus, fue descrito por Fortune como "un cajero automático de autoservicio de doble cara que puede atender a dos clientes al mismo tiempo". ^{[ 59 ]}

En junio de 2015, Diebold estaba supuestamente en conversaciones para adquirir a su rival alemán Wincor Nixdorf . ^{[ 60 ]} la nueva compañía se llamaría Diebold Nixdorf. ^{[ 61 ]} El 23 de noviembre de 2015, Diebold Incorporated y Wincor Nixdorf AG firmaron un acuerdo de combinación de negocios, en el que Diebold ofreció 1.800 millones de dólares en efectivo y acciones para financiar la adquisición. En conjunto, se estimó que las dos compañías controlarían alrededor del 35 por ciento del mercado mundial de cajeros automáticos. ^{[ 14 ]} La compañía combinada tendría oficinas registradas en North Canton, Ohio, y sería operada desde la sede en North Canton y las instalaciones de Wincor Nixdorf en Paderborn, Alemania . ^{[ 61 ]} El desarrollo de software para la nueva compañía se llevaría a cabo en Norteamérica, y Diebold mencionó su subdivisión Phoenix Interactive Design con sede en Ontario , Canadá. ^{[ 61 ]} Diebold anunció que había cumplido la condición de oferta de acciones para adquirir Wincor Nixdorf el 24 de marzo de 2016. ^{[ 13 ]} El 15 de agosto de 2016, se anunció que la adquisición se había completado, y Diebold Nixdorf comenzó a operar bajo el nombre actual el 16 de agosto. ^{[ 62 ]}

Diebold fue fundada en 1859 ^{[ 9 ]} como fabricante de cajas fuertes y bóvedas bancarias , ^{[ 17 ]} y las cajas fuertes y bóvedas bancarias demostrarían ser un elemento básico de la empresa durante muchas décadas. ^{[ 18 ]}

A lo largo de los años, Diebold ha desarrollado muchos productos relacionados con la dispensación automatizada, por ejemplo, cajeros automáticos , ^{[ 9 ]} máquinas expendedoras de películas , máquinas expendedoras de billetes de avión y surtidores de gasolina activados con tarjeta de crédito . ^{[ 18 ]} En 1965, Diebold comenzó a "ofrecer sistemas de suministro neumático por tubo a bancos, hospitales, oficinas de correos, bibliotecas, edificios de oficinas" y muchas otras instalaciones industriales. ^{[ 17 ] [ 10 ]} A mediados de la década de 1990, Diebold creó su división MedSelect Systems, que introdujo un sistema automatizado de dispensación de medicamentos en 1995. ^{[ 11 ]}

Diebold ha desarrollado varios productos de seguridad física y electrónica, ^{[ 63 ]} y en los últimos años ha sido contratada para proteger el Centro de Transporte del World Trade Center , ^{[ 10 ]} el Diamante Hope en la Institución Smithsonian , ^{[ 28 ]} y la Constitución de los Estados Unidos , entre otros artefactos y monumentos notables. ^{[ 10 ]} La empresa ya no participa en proyectos especializados de seguridad física y desde que vendió su negocio de seguridad electrónica con sede en Norteamérica en octubre de 2015. ^{[ 58 ]}

Para la seguridad de los cajeros automáticos, Diebold presentó su lector de tarjetas ActivEdge en 2014, que describe como "el primer lector de tarjetas anti-skimming completo de la industria que previene todas las formas conocidas de skimming , el tipo de delito más frecuente en los cajeros automáticos, así como otras formas de fraude en cajeros automáticos". ^{[ 53 ]}

Diebold se adentró en el mercado emergente de cajeros automáticos (ATM) a principios de la década de 1970 y, desde entonces, ha lanzado numerosas líneas de productos ATM. ^{[ 20 ]} El producto Total Automatic Banking System 500 (TABS 500) de Diebold se presentó en 1972. ^{[ 10 ]} Otro de los primeros cajeros automáticos creados por Diebold fue el Diebold 10xx , presentado en 1985 como parte de la serie 10xx. ^{[ 65 ]} InterBold , el brazo de ventas y marketing de cajeros automáticos de Diebold, presentó muchos cajeros automáticos a principios de la década de 1990. ^{[ 26 ]} En 1999, Diebold lanzó un cajero automático que identificaba a los clientes mediante reconocimiento de iris , ^{[ 10 ]} que fue el primero de su tipo. ^{[ 10 ] [ 28 ]} Diebold también presentó el primer cajero automático parlante en los Estados Unidos ese año, que se instaló el 1 de octubre de 1999 en el Ayuntamiento de San Francisco . ^{[ 29 ]}

En julio de 2002, Diebold presentó su modelo de reciclador de efectivo a granel 3030 (BCRM), ^{[ 66 ]} y en 2003, Diebold lanzó su línea de cajeros automáticos Opteva. ^{[ 10 ]}

El 8 de diciembre de 2014, Diebold presentó las series de cajeros automáticos 3500 y 3700, que, entre otras funciones, gestionan el reciclaje de efectivo. ^{[ 67 ]} El 25 de octubre de 2015, Diebold presentó públicamente dos nuevos conceptos de cajeros automáticos en la feria Money20/20 de Las Vegas . ^{[ 58 ]} El primer modelo, Irving, que en ese momento estaba siendo probado por Citigroup , permite a los clientes retirar dinero mediante un escaneo de iris , eliminando la necesidad de una tarjeta. ^{[ 59 ]} El segundo concepto de cajero automático, denominado Janus, fue descrito por Fortune como un "cajero automático de autoservicio de doble cara que puede atender a dos clientes simultáneamente", con videoconferencia disponible para ayudar con transacciones complejas. ^{[ 59 ]}