Competencia comunicativa intercultural en el aprendizaje colaborativo asistido por ordenador

La competencia comunicativa intercultural en el aprendizaje colaborativo asistido por ordenador es una forma de aprendizaje colaborativo asistido por ordenador (CSCL, por sus siglas en inglés), aplicada a la competencia comunicativa intercultural (ICC, por sus siglas en inglés).

Una de las aplicaciones más conocidas del CSCL es la telecolaboración, que implica el uso de internet u otras herramientas de comunicación mediadas por computadora por parte de estudiantes dispersos internacionalmente para fomentar el desarrollo de la competencia lingüística e intercultural en lenguas extranjeras en la comunicación. ^{[ 1 ]} Con la ayuda de la mediación tecnológica utilizada en el estudio telecolaborativo, los participantes en cada lado de la red tienen acceso rentable a " Languoculture ".

Se han propuesto numerosos modelos y teorías de comunicación intercultural , entre ellos la acomodación comunicativa (Giles, 1973), la convergencia cultural (Barnett y Kincaid , 1983), la teoría de la negociación de la identidad o la imagen (Ting-Toomey, 1993) y la aculturación interactiva (Bourhis, Moise, Perreault y Senecal, 1997). Byram propuso un modelo de CCI (o CI) ampliamente aceptado en la enseñanza de lenguas extranjeras. ^{[ 2 ]} Este modelo incluye cinco componentes, todos ellos necesarios para que un estudiante se convierta en un "hablante intercultural":

1. Actitudes: curiosidad y apertura, disposición a dejar de lado el escepticismo sobre otras culturas y la creencia en la propia.
2. Conocimiento: del grupo social y sus productos y prácticas en el propio país y en el del interlocutor, y uno de los procesos generales de interacción social e individual.
3. Habilidades de interpretación y relación: capacidad para interpretar un documento o evento de otra cultura, explicarlo y relacionarlo con documentos de la propia cultura.
4. Habilidades de descubrimiento e interacción: capacidad para adquirir nuevos conocimientos sobre una cultura y sus prácticas, y capacidad para aplicar conocimientos, actitudes y habilidades dentro de las limitaciones de la comunicación e interacción en tiempo real.
5. Conciencia crítica u orientación evaluativa: capacidad para evaluar de forma crítica y sobre la base de criterios explícitos las perspectivas, prácticas y productos de la propia cultura y de otros países.

El uso del CSCL como medio de comunicación intercultural presenta tanto beneficios como desafíos. Las investigaciones en este campo indican varias ventajas, entre ellas:

• Ayuda a construir estrategias de negociación ^{[ 3 ]}
• Mejora las habilidades lingüísticas de EFL y ESL ^{[ 4 ]}
• Promueve la idea de que aprender es divertido porque:
  • es una forma novedosa de comunicarse ^{[ 5 ]}
  • Los estudiantes ven los mundos virtuales como lugares donde pueden correr riesgos y "probarse" diferentes caras ^{[ 6 ].}
• Impacta positivamente en el desarrollo de la competencia intercultural ^{[ 7 ].}
• Hace que las características cara a cara (como la edad, la raza y el género) no sean un problema ^{[ 8 ].}
• Cultiva una "comunidad de aprendices" a pesar de la distancia física y cultural entre los aprendices ^{[ 9 ].}
• Amplía el conocimiento y la comprensión de otras culturas ^{[ 10 ]}
  • Esto, a su vez, fomenta el desarrollo cognitivo, ya que la nueva conciencia de los participantes sobre las diferentes perspectivas aumenta su flexibilidad.
• Aprovecha la mayor sensibilidad social de los medios de comunicación (en comparación con los medios de difusión unidireccionales impresos o electrónicos ^{[ 11 ]}

A pesar de las ventajas potenciales del uso de CSCL para superar las barreras del prejuicio cara a cara, desarrollar habilidades sociales y aumentar la flexibilidad cognitiva , simplemente agregar CSCL a una situación comunicativa no fomenta automáticamente la confianza ni resuelve los problemas interculturales. De hecho, las investigaciones han indicado que algunos problemas se agravan (o al menos se hacen más evidentes) al pasar a un medio asistido por computadora. Esto incluye que:

• Las conversaciones cara a cara siempre tienen altibajos, pero en el mundo CSCL, estos altibajos pueden malinterpretarse, dependiendo del contexto intercultural, como aburrimiento o incluso enojo. ^{[ 12 ]}
• Incluso en un entorno CSCL síncrono, las personas a menudo no participan plenamente debido al aislamiento físico. Es necesaria una clarificación consistente y constante del significado, similar al proceso interactivo de interoperabilidad semántica en los sistemas informáticos, lo cual es un requisito que prolonga las tareas y los proyectos. ^{[ 13 ]}
• CSCL ofrece una amplia gama de herramientas: desde correo electrónico asíncrono y foros de discusión hasta chat síncrono y VoIP , pasando por cámaras web y mundos virtuales. Sin embargo, al considerar las diferencias interculturales, las herramientas son menos intercambiables y, por lo tanto, la selección de herramientas se ve más limitada. ^{[ 14 ]}
• Los malentendidos, incluidos los que surgen de las diferencias interculturales, no se reconocen (ni se aclaran) con la misma rapidez en los entornos CSCL. ^{[ 15 ]}
• El éxito depende de que las personas se sientan parte del grupo. Desafortunadamente, la cohesión y los lazos interpersonales son más difíciles de lograr a distancia, particularmente con mensajes abstractos y extensos, que pueden ser apropiados en algunas culturas pero inapropiados en otras. ^{[ 16 ]}
• El éxito depende de la construcción de confianza, lo cual es difícil de lograr en un entorno mediado por computadora y puede ser propicio solo para determinados contextos interculturales (por ejemplo, la falta de autorrevelación se considera un rasgo positivo en algunas culturas). ^{[ 17 ]}
• Debido a que las preferencias culturales en cuanto a actividad, estructura y estilo varían entre culturas, la creación de eventos de aprendizaje requiere una cuidadosa consideración y tiempo adicional de diseño por parte del instructor. ^{[ 18 ]} ]
• De ahí surge la necesidad de desarrollar una competencia comunicativa intercultural crítica en los futuros docentes de inglés como segunda lengua/lengua extranjera (ESL/EFL). ^{[ 19 ]}
• Sin un facilitador que dinamice las conversaciones e involucre a los participantes, es probable que la comunicación disminuya en entornos CSCL debido al esfuerzo adicional y al tiempo prolongado que requiere la capa adicional de comunicación intercultural. ^{[ 20 ]}

Aunque el uso de CSCL ofrece muchos beneficios, especialmente en contextos de aprendizaje de idiomas, los docentes deben abordar su adopción con metas y objetivos claros. Deben seleccionar el medio CSCL con cuidado. ^{[ 21 ]} De hecho, la selección de herramientas es fundamental, ya que diferentes medios funcionan bien para algunas personas y no para otras. ^{[ 22 ]} Además, los instructores deben estar familiarizados con conceptos de comunicación intercultural, además de CSCL. ^{[ 23 ]} En cuanto a su aplicación, CSCL no es apropiado para proyectos a corto plazo, ^{[ 24 ]} y los docentes deben prever dedicar una cantidad considerable de tiempo adicional de gestión en roles como mediadores, supervisores y facilitadores. ^{[ 25 ]} Los docentes que disponen de poco tiempo adicional no deberían implementar CSCL. ^{[ 26 ]}

El CSCL requiere andamiaje instruccional para adaptarse a diferentes niveles de dominio de la lengua extranjera ^{[ 27 ]} , así como ejercicios concretos y estructurados integrados durante la etapa de formación de equipos ^{[ 28 ]} . Los docentes pueden tener que proporcionar información de contexto para ampliar la comprensión de la cultura meta por parte de sus alumnos, sin temor a confrontar los estereotipos negativos que estos puedan tener ^{[ 29 ]} . A pesar de estos desafíos, el CSCL puede demostrar ser una herramienta superior mediante la cual los docentes pueden fomentar una mayor comprensión entre sus alumnos y miembros de otras culturas.