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Sistema de información basado en problemas

El sistema de información basado en problemas (IBIS) es un enfoque basado en la argumentación para clarificar problemas complejos : problemas complejos y mal definidos que invol...

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El sistema de información basado en problemas (IBIS) es un enfoque basado en la argumentación para clarificar problemas complejos : problemas complejos y mal definidos que involucran a múltiples partes interesadas . [ 1 ] La visualización diagramática mediante la notación IBIS se denomina a menudo mapeo de problemas . [ 2 ] : ix

IBIS fue inventado por Werner Kunz y Horst Rittel en la década de 1960. Según Kunz y Rittel, "los Sistemas de Información Basados ​​en Problemas (IBIS) están diseñados para apoyar la coordinación y la planificación de los procesos de toma de decisiones políticas. IBIS guía la identificación y la resolución de los problemas planteados por los grupos de resolución de problemas y proporciona información pertinente al discurso ". [ 1 ]

Posteriormente, la comprensión de la planificación y el diseño como un proceso de argumentación (del diseñador consigo mismo o con otros) ha llevado al uso de IBIS en la justificación del diseño , [ 3 ] [ 4 ] donde la notación IBIS es uno de varios tipos diferentes de notación de justificación. [ 5 ] La simplicidad de la notación IBIS y su enfoque en las preguntas la hacen especialmente adecuada para representar conversaciones durante la fase exploratoria inicial de la resolución de problemas, cuando un problema está relativamente mal definido. [ 6 ] : 204

La estructura básica de IBIS es un grafo . Por lo tanto, es bastante adecuada para ser manipulada por computadora, como en una base de datos de grafos . [ 7 ]

Descripción general

Los elementos del IBIS son: cuestiones (preguntas que necesitan respuesta), cada una de las cuales está asociada con (respondida por) posiciones alternativas (posibles respuestas o ideas), las cuales están asociadas con argumentos que apoyan u objetan una posición dada; los argumentos que apoyan una posición se denominan "pros" y los argumentos que la objetan se denominan "cons". [ 1 ] [ 8 ] En el transcurso del tratamiento de las cuestiones, surgen nuevas cuestiones que se tratan de manera similar. [ 9 ] [ 10 ]

Diagrama de reglas retóricas del sistema de información basado en problemas (IBIS, por sus siglas en inglés) que tiene tres nodos (círculos etiquetados como "problema", "posición" y "argumento") conectados por aristas dirigidas (flechas) que muestran qué nodos pueden conducir a otros nodos en la notación IBIS.
IBIS, tal como se usa habitualmente, tiene tres elementos básicos (o tipos de nodos, etiquetados como "asunto", "posición", "argumento") y un conjunto limitado de formas en que los nodos pueden conectarse. [ 7 ] : 305 Los asuntos (preguntas) pueden asociarse con cualquier nodo. Las posiciones (respuestas) solo pueden asociarse con asuntos. Los argumentos pueden asociarse con posiciones, pero no con preguntas.

Los elementos IBIS se representan generalmente como nodos , y las asociaciones entre elementos se representan como aristas dirigidas (flechas). [ 11 ]

En 1988, Douglas E. Noble y Horst Rittel describieron el propósito general de IBIS de la siguiente manera:

Los sistemas de información basados ​​en problemas se utilizan para ampliar el alcance de un problema. Al fomentar una mayor participación, especialmente en las fases iniciales del proceso, el diseñador aumenta la probabilidad de que otros descubran dificultades en su solución propuesta que él mismo no haya percibido. Dado que el problema observado por el diseñador siempre puede considerarse un síntoma de otro problema de mayor nivel , el enfoque argumentativo también incrementa la probabilidad de que alguien intente abordar el problema desde esta perspectiva. Otra característica deseable del sistema de información basado en problemas es que contribuye a la transparencia del proceso de diseño. La transparencia se refiere aquí a la capacidad tanto de los observadores como de los participantes para rastrear el proceso de toma de decisiones. [ 3 ]

La notación IBIS se ha utilizado, junto con la notación del diagrama de análisis de funciones (FAD), como ayuda para el análisis de la causa raíz . [ 12 ] [ 13 ]

Mapeo de problemas

Ejemplo sencillo de mapeo de problemas utilizando la notación del sistema de información basado en problemas (IBIS, por sus siglas en inglés) que forma un grafo dirigido acíclico de 13 nodos IBIS (círculos etiquetados como "problema", "posición", "argumento") y aristas dirigidas (flechas).
Este gráfico muestra un ejemplo sencillo de mapeo de problemas utilizando la notación IBIS con iconos. Dentro de las restricciones de las reglas retóricas de IBIS, son posibles muchas otras configuraciones, y los mapas de problemas pueden expandirse indefinidamente.

La notación IBIS se utiliza en el mapeo de problemas, [ 2 ] : ix una técnica de visualización de argumentos estrechamente relacionada con el mapeo de argumentos . [ 6 ] Un mapa de problemas tiene como objetivo diagramar de manera integral la estructura retórica de una conversación (o una serie de conversaciones) tal como la ven los participantes en la conversación, a diferencia de una estructura conceptual ideal como, por ejemplo, un diagrama de bucle causal , un diagrama de flujo o un diagrama de estructura . [ 2 ] : 264

Mapeo de diálogos

El mapeo de problemas es la base de una técnica de facilitación de reuniones llamada mapeo de diálogo . [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] En el mapeo de diálogo, una persona llamada facilitador utiliza la notación IBIS para registrar una conversación grupal, mientras ocurre, en una "pantalla compartida" (generalmente un proyector de video). El facilitador escucha la conversación y resume las ideas mencionadas en la pantalla compartida usando la notación IBIS, y si es posible "valida" el mapa, a menudo consultando con el grupo para asegurarse de que cada elemento registrado represente con precisión el pensamiento del grupo. [ 16 ] El mapeo de diálogo, como algunos otros métodos de facilitación, se ha llamado "no directivo" porque no requiere que los participantes o líderes se pongan de acuerdo en una agenda o una definición del problema. [ 17 ] Los usuarios del mapeo de diálogo han informado que el mapeo de diálogo, bajo ciertas condiciones, puede mejorar la eficiencia de las reuniones al reducir la redundancia y las digresiones innecesarias en las conversaciones, entre otros beneficios. [ 16 ] [ 18 ]

Un mapa de diálogo no pretende ser tan formal como, por ejemplo, un diagrama lógico o un árbol de decisiones , sino que busca ser una representación integral de todas las ideas que las personas compartieron durante una conversación. [ 16 ] Se pueden aplicar otros algoritmos de decisión a un mapa de diálogo después de su creación, [ 19 ] aunque el mapeo de diálogo también es adecuado para situaciones demasiado complejas y dependientes del contexto para un enfoque algorítmico de toma de decisiones . [ 16 ] Algunos investigadores y profesionales han combinado IBIS con software de toma de decisiones numéricas basado en la toma de decisiones multicriterio . [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]

Historia

IBIS gráfico en Compendium (software)

El interés de Rittel radicaba en el ámbito de las políticas públicas y la planificación, que es también el contexto en el que él y sus colegas definieron los problemas complejos . [ 24 ] Por lo tanto, no sorprende que Kunz y Rittel concibieran el IBIS como el "tipo de sistema de información destinado a apoyar el trabajo de cooperativas como agencias o comités gubernamentales o administrativos, grupos de planificación, etc., que se enfrentan a un problema complejo para llegar a un plan de decisión". [ 1 ]

Cuando se escribió el artículo de Kunz y Rittel, había tres sistemas manuales de tipo IBIS basados ​​en papel en uso: dos en agencias gubernamentales y uno en una universidad. [ 1 ] [ 25 ]

Un renovado interés en los sistemas tipo IBIS surgió en la década siguiente, cuando los avances en la tecnología hicieron posible diseñar sistemas tipo IBIS basados ​​en computadora relativamente económicos. [ 3 ] [ 7 ] [ 26 ] Para 1983, Raymond McCall y colegas habían implementado una versión de IBIS llamada PHIBIS (IBIS jerárquico procedimental) en un software de computadora personal llamado MIKROPLIS (sistema de información y planificación basado en microcomputadora), que fue descrito como un sistema de información para "solucionadores de problemas profesionales, incluidos planificadores, diseñadores y científicos". [ 27 ] [ 28 ] En 1987, Douglas E. Noble completó un programa IBIS con soporte de computadora como parte de su disertación doctoral. [ 3 ] Otro programa de computadora IBIS desarrollado a finales de la década de 1980 fue llamado HyperIBIS. [ 29 ] Jeff Conklin y sus colaboradores adaptaron la estructura IBIS para su uso en ingeniería de software, creando el sistema de hipertexto gIBIS (IBIS gráfico) a finales de la década de 1980. [ 7 ] [ 26 ] Alrededor de 1990, un programa llamado Author's Argumentation Assistant (AAA) combinó el modelo PHIBIS con el modelo de argumentación de Toulmin en "una herramienta de autoría basada en hipertexto para textos argumentativos". [ 30 ] En la década de 1990, los investigadores de arquitectura experimentaron con la mejora de IBIS con un sistema de razonamiento difuso . [ 31 ] [ 32 ]

Se desarrollaron varios otros sistemas gráficos tipo IBIS una vez que se comprendió que dichos sistemas facilitaban el diseño colaborativo y la resolución de problemas . [ 4 ] Estos esfuerzos culminaron en la creación de la herramienta de código abierto Compendium (software) que admite, entre otras cosas, una notación gráfica IBIS. [ 4 ] [ 33 ] [ 34 ] Otra herramienta IBIS que se integra con Microsoft SharePoint se llama Glyma. [ 2 ] : 290 Herramientas similares que no dependen de una base de datos para el almacenamiento incluyen DRed (Design Rationale editor) [ 35 ] y designVUE. [ 36 ]

Desde mediados de la década de 2000, ha habido un renovado interés en los sistemas tipo IBIS, particularmente en el contexto de la construcción de significado y la resolución colaborativa de problemas en una variedad de contextos sociales y técnicos. [ 2 ] [ 37 ] [ 6 ] [ 38 ] [ 39 ] Cabe destacar el método de facilitación llamado mapeo de diálogo, que utiliza la notación IBIS para mapear un diálogo de diseño (o cualquier otro) a medida que evoluciona. [ 15 ] [ 16 ]

En 2021, los investigadores informaron que la notación IBIS se utiliza en D-Agree, una plataforma de apoyo a la discusión con facilitación basada en inteligencia artificial . [ 40 ] Los árboles de discusión en D-Agree, inspirados en IBIS, contienen una combinación de cuatro tipos de elementos: problemas, ideas, pros y contras. [ 40 ] [ 41 ] El software extrae la estructura de una discusión en tiempo real basándose en IBIS, clasificando automáticamente todas las oraciones. [ 40 ] [ 41 ]

Véase también

Referencias

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