Jacada

Jacada era una empresa de software y servicios especializada en la automatización y simplificación de las operaciones de atención al cliente . Fundada por Gideon Hollander, la empresa se constituyó en diciembre de 1990 en Israel como sociedad de responsabilidad limitada. Jacada tenía su sede en Atlanta, Georgia , y oficinas en América , Europa , Oriente Medio y los países nórdicos . En 2021, Jacada pasó a formar parte de Uniphore .

Jacada fue fundada en 1990 por Gideon Hollander ^{[ 1 ]} en Israel bajo el nombre de Client Server Technology. La visión original de la empresa era ayudar a las organizaciones a aprovechar y reutilizar sus importantes inversiones en sistemas heredados . Con el paso de los años, Jacada introdujo diversas soluciones innovadoras para simplificar las operaciones de atención al cliente, incluyendo automatización asistida por agentes , IVR visual , escritorios unificados para agentes y otras.

En 1997, la empresa lanzó su primer producto web-to-host basado en Java , denominado "Jacada". En 1999, Jacada cambió su nombre de Client Server Technology Ltd. a Jacada Ltd. Jacada salió a bolsa en octubre de 1999 y cotizó en el Nasdaq con el símbolo JCDA.

En enero de 2008, Jacada vendió su negocio "heredado" a Software AG por 26 millones de dólares en efectivo. ^{[ 2 ]} Esta transacción incluyó la propiedad intelectual y los contratos con clientes relacionados con los productos "heredados" de Jacada [Terminal Emulator, Jacada Studio, Jacada Innovator, Jacada Interface Server y Jacada Integrator]. Según los términos de la transacción, Jacada conservó el derecho a desarrollar, comercializar, vender y brindar soporte para Jacada Interface Server y Jacada HostFuse en apoyo de su negocio de soluciones para centros de llamadas.

En 2021, Jacada fue adquirida por Uniphore . ^{[ 3 ] [ 4 ]}