Juan Seddon

John Seddon es un psicólogo organizacional y autor británico especializado en el cambio organizacional dentro del sector servicios . Es el fundador y director general de Vanguard, una consultora creada en 1985. También es profesor visitante en la Escuela de Negocios de la Universidad de Buckingham .

La prominencia de Seddon creció tras los ataques a las ideas de gestión británicas vigentes . Estos ataques incluían la creencia en las economías de escala , los estándares de calidad como la ISO 9000 ^{[ 1 ]} y gran parte de la reforma del sector público, incluyendo la " deliverology ", el uso de objetivos, la inspección y el control centralizado de los servicios locales. El Daily Telegraph lo describió como un "gurú de la gestión reacio", con formación en psicología ocupacional . ^{[ 2 ]}

Es crítico con la gestión basada en objetivos y con basar las decisiones en economías de escala , en lugar de en "economías de flujo". ^{[ 3 ]}

Seddon ha publicado siete libros. En su libro de 2008, Pensamiento sistémico en el sector público , criticó el programa de reforma del gobierno británico . Abogó por su sustitución por el pensamiento sistémico . ^{[ 4 ]} Su libro, El efecto Whitehall , se publicó el 5 de noviembre de 2014. En él, articula un papel más productivo para el gobierno en la reforma del sector público. ^{[ 5 ]} Su último libro, Más allá del mando y control , se publicó el 30 de septiembre de 2019 y promete exponer las falacias inherentes a la gestión de mando y control . ^{[ 6 ]}

Seddon ganó el primer Premio a la Innovación en Gestión por 'Reinventar el Liderazgo' en octubre de 2010. ^{[ 7 ]}

John Seddon obtuvo una licenciatura con honores en Psicología por la Universidad de Gales en 1974 y se graduó con una maestría en psicología ocupacional por la Universidad de Londres en 1977.

Un artículo de opinión sobre los efectos perjudiciales de los regímenes de inspección provocó un debate en el sitio web de Local Government Chronicle (LGC) con David Walker, director general de Comunicaciones e Informes de la Comisión de Auditoría. ^{[ 8 ]}

El debate también fue cubierto en periódicos como The Times , que lo publicó el 31 de julio de 2009. ^{[ 9 ]}

Seddon escribió una carta abierta con fecha del 31 de enero de 2011 ^{[ 10 ]} pidiendo al Muy Honorable Iain Duncan Smith y a Lord Freud , los ministros responsables de la Reforma del Bienestar Social, que "detuvieran el programa actual de reorganización asociado con el Crédito Universal Único y emprendieran un mejor rumbo". En la carta, escribió: "Esta campaña no trata sobre el concepto del Crédito Universal Único como tal. Trata sobre el diseño y la implementación de su entrega". Dice que la debilidad en las propuestas para la entrega en línea y por centro de llamadas del nuevo Crédito Universal Único es la "conservadora fe acrítica en las economías de escala". En agosto de 2011, se inició una petición en el sitio de peticiones electrónicas del Gobierno ^{[ 11 ]} como parte de la campaña. La petición pide a Iain Duncan Smith que reconsidere el diseño de servicio centralizado y dominado por la TI del Crédito Universal .

• Memorándum del profesor John Seddon , presentado al Comité de Administración Pública del Parlamento de Su Majestad en enero de 2003.
• Informe escrito presentado por Vanguard Consulting sobre la implementación del Crédito Universal ante la Comisión Selecta de Trabajo y Pensiones de la Cámara de los Comunes en septiembre de 2012.