Línea de ayuda para niños

Kids Helpline es un servicio gratuito de asesoramiento telefónico y en línea en Australia para jóvenes de entre 5 y 25 años. Los asesores responden a llamadas sobre temas que van desde rupturas de pareja y acoso escolar hasta abuso sexual, falta de vivienda, pensamientos suicidas, depresión y consumo de drogas y alcohol.

El servicio está financiado principalmente por yourtown, una organización australiana de servicios comunitarios para jóvenes, que proporciona el servicio Kids Helpline. ^{[ 1 ]} Cuenta con el apoyo del Gobierno australiano (a través del Departamento de Salud, Discapacidad y Envejecimiento y la Comisión Australiana de Derechos Humanos ), el Gobierno de Queensland y el Gobierno de Australia Occidental . También cuenta con el apoyo de patrocinadores corporativos como Optus , Bupa , Future Generation Investment Company y First National Real Estate. ^{[ 2 ]}

Todos los consejeros que prestan servicios a través de Kids Helpline tienen titulación universitaria y son empleados formales de yourtown. ^{[ 3 ]}

• Asesoramiento telefónico. Asesoramiento gratuito por teléfono disponible en todo momento, llamando al 1800 55 1800. El servicio es gratuito desde todos los teléfonos móviles de operadores australianos, teléfonos fijos y cabinas telefónicas públicas. ^{[ 4 ]}
• Asesoramiento en línea. El servicio de asesoramiento de Kids Helpline, también llamado "WebChat", está disponible en línea a través del sitio web. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Generalmente, este servicio tiene tiempos de espera prolongados, que pueden llegar hasta los 50 minutos durante las horas pico de la tarde. ^{[ 5 ]}

Los usuarios habituales del servicio también pueden acceder a la gestión de casos a través de Kids Helpline, así como a la atención integral, donde un adulto de confianza se encarga de velar por el bienestar del niño. Kids Helpline también puede derivar a los pacientes a servicios más formales y presenciales. ^{[ 3 ]}

Kids Helpline anteriormente ofrecía asesoramiento por correo electrónico, pero dejó de prestar este servicio. ^{[ 6 ]}

• Línea directa de crisis
• Lista de líneas telefónicas de ayuda en caso de crisis suicida
• Línea de ayuda (servicio de apoyo en crisis)
• Más allá del azul

• Sitio web oficial