Tecnologías Lagan

Lagan Technologies es una filial de KANA Software . Proporciona tecnología G2C (del gobierno al ciudadano).

La empresa fue fundada en 1994 y adquirida por KANA Software ^{[ 1 ]} en noviembre de 2010. Lagan opera tanto en Norteamérica como en el Reino Unido , con su sede en Norteamérica en Sunnyvale, California , y su sede en Europa en Belfast , Irlanda del Norte .

Lagan Technologies se estableció por primera vez en 1994 con el lanzamiento de su primer producto, Frontline ^{[ 2 ]} en 1998, una solución CRM diseñada para ser tecnológicamente independiente, con una arquitectura abierta .

Desde 1999, el programa de Lagan, Frontline, se estaba adoptando en todo el sector público en áreas como los servicios compartidos y la gestión de llamadas no urgentes para las autoridades policiales. ^{[ 3 ]}

En 2006, Lagan adquirió Peter Martin Associates (PMA), líder en el desarrollo de software para servicios humanos y la primera en ofrecer soluciones comerciales listas para usar (COTS) de gestión colaborativa de casos y evaluación de elegibilidad. ^{[ 4 ]}

En 2007, Lagan anunció su primer despliegue a nivel estatal de Lagan Human Services con el Departamento de Servicios Humanos de Tennessee, División de Servicios de Protección de Adultos.

En 2009, se lanzó la oferta inicial de software en la nube Lagan OnDemand con clientes que incluían: Bermuda; ^{[ 5 ]} Condado de Cobb, GA, ^{[ 6 ]} y Pasadena, CA. ^{[ 7 ]} Lagan también lanzó su aplicación móvil Citizen para promover una mayor participación ciudadana y el autoservicio, como la notificación de problemas que no son de emergencia. ^{[ 8 ] [ 9 ]}

En 2010, Lagan entró en el mercado australiano con el Ayuntamiento de Brisbane como cliente de Lagan Government CRM . ^{[ 10 ]} En octubre del mismo año, Lagan fue adquirida por KANA Software . ^{[ 11 ] [ 12 ]}