Perspectiva del lenguaje/acción

La perspectiva lenguaje/acción "considera el lenguaje como la dimensión principal de la actividad cooperativa humana" ^{[ 1 ],} aplicada no solo en interacciones directas entre personas (cara a cara), sino también en el diseño de sistemas mediados por tecnologías de la información y la comunicación . Esta perspectiva fue desarrollada en la obra conjunta de Fernando Flores y Terry Winograd, Understanding Computers and Cognition, publicada en 1987.

Como parte de una reflexión publicada en 2006, Terry Winograd describe la perspectiva del lenguaje y la acción como basada en dos principios orientadores clave:

En primer lugar, se centra en la comunicación lingüística como base para comprender lo que ocurre en los sistemas de información. En definitiva, toda información es comunicación : no un sistema abstracto de bits y bytes, sino un medio mediante el cual las personas interactúan.

El segundo principio es que el lenguaje es acción . Mediante sus actos lingüísticos, las personas generan cambios en el mundo. Al aplicar un marco de lenguaje-acción a la tecnología de la información, enfatizamos la dimensión de la acción por encima de la dimensión más tradicional del contenido informativo. ^{[ 2 ]}

El lenguaje como acción sostiene que el habla no se compone simplemente de afirmaciones sobre la situación: las expresiones también pueden crear una situación, como por ejemplo: «Vamos al parque». Dicha expresión puede ser interpretable, pero no verificable a través del estado del mundo. ^{[ 3 ]} Este principio está estrechamente vinculado a las ideas de la fenomenología . Además, el lenguaje no es la transmisión de información, que simplemente corresponde al estado del mundo. Al crear una situación, el lenguaje conforma un dominio consensual para fomentar aún más la acción a través del lenguaje. Estos actos de habla a menudo pueden adoptar la forma de un compromiso con otras acciones. ^{[ 4 ]}

En el diseño de sistemas de información, la perspectiva se basa en la noción propuesta por Terry Winograd de que la tecnología de la información puede tener limitaciones para mejorar la comunicación humana. «El comportamiento experto requiere una sensibilidad exquisita al contexto y la capacidad de saber a qué comprometerse. Las máquinas informáticas, diseñadas específicamente para procesar símbolos independientemente de su contexto, no tienen ninguna posibilidad de convertirse en expertas». ^{[ 5 ]} Por lo tanto, esa sensibilidad al contexto pertenece más al ámbito humano que al artificial . ^{[ 6 ]}

La investigación sobre LAP se llevó a cabo en el Grupo de Tecnología Avanzada (ATG) de Apple Computer a finales de la década de 1980. Winograd fue invitado a presentar los conceptos básicos en un seminario en Apple en el invierno de 1988. Algunos investigadores del ATG de Apple, en particular Tom Pittard y Brad Hartfield, vieron el potencial de mejorar la experiencia del usuario en las interacciones informáticas basadas en red si se incluía LAP en las consideraciones básicas de diseño. ^{[ 7 ]}

La investigación sobre la aplicación de LAP al modelado de procesos de negocio se llevó a cabo en el Grupo de Investigación de Modelado de Sistemas, Facultad de Informática, Ingeniería y Ciencias Matemáticas, Universidad del Oeste de Inglaterra a principios de la década de 2000. ^{[ 8 ]}

Los conocimientos derivados de trabajos relacionados se han aplicado durante las últimas dos décadas. En la Conferencia LAP 2004, Kalle Lyytinen analizó el éxito académico y teórico de LAP. ^{[ 9 ]} Sin embargo, estos logros de LAP no se han incorporado al ámbito general de las aplicaciones. En cierto modo, LAP ahora es un campo secundario dentro de la informática ; no obstante, podría ser necesario un análisis más profundo de esta perspectiva.

LAP desempeñó un papel importante en el segundo invierno de la IA . En aquel entonces, la IA simbólica intentaba representar la inteligencia mediante una base de conocimiento en constante crecimiento , representada como hechos en lenguaje. LAP argumentaba que el lenguaje no era simplemente una correspondencia con los hechos, sino que dependía del dominio contextual y no podía definirse de forma rígida. Incluso SHRDLU de Winograd , un ejemplo de comprensión del lenguaje en la IA, fue incapaz de ampliar su comprensión más allá del mundo de los bloques. ^{[ 10 ]}

• inteligencia artificial general
• Metodología de diseño e ingeniería para organizaciones (DEMO)
• Informática para el usuario final
• Ciencias de la información

• Terry Winograd y Fernando Flores (1987) Comprender las computadoras y la cognición: una nueva base para el diseño . Reading, MA: Addison-Wesley.

• La teoría del proyecto se inclina hacia la perspectiva de la acción lingüística.
• Una perspectiva de lenguaje y acción sobre el diseño del trabajo cooperativo.
• LAP 2005 - Conferencia
• Resumen de la perspectiva Lenguaje/Acción en el repositorio de teoría de la Asociación para los Sistemas de Información (AIS).
• "Conversaciones para la acción, protocolo de gestión del compromiso" detalla los vínculos entre el lenguaje y la acción, según Flores y Winograd.