Hispanopedia WikiLa comunicación lateral es el intercambio, la transmisión o el compartir información, ideas o sentimientos entre personas dentro de una comunidad, grupos de pares, departamentos o unidades de una organización que se encuentran en un nivel jerárquico similar o cercano, con el propósito de coordinar actividades, esfuerzos o cumplir un propósito u objetivo común.
Ejemplos en organismos
La comunicación lateral en organismos o animales puede dar lugar a la inteligencia colectiva , o a la apariencia de inteligencia colectiva. Algunos ejemplos de comunicación lateral en organismos son:
- Los participantes en una bandada de aves o un banco de peces mantienen sus posiciones relativas o cambian de dirección simultáneamente debido a la comunicación lateral. [ 1 ]
- Las hormigas, las termitas y las abejas se coordinan mediante comunicación lateral, mediada en el caso de las hormigas y las termitas, por ejemplo, por rastros de olor. [ 2 ] La estructura física resultante es una propiedad emergente de las entidades individuales.
- Las colonias bacterianas se comunican entre sí, coordinando, por ejemplo, un ataque o la producción de mucosidad mediante comunicación lateral basada en mensajeros químicos, de modo que, como grupo, pueden detectar cuántos compañeros hay cerca y si es probable que logren dominar un objetivo.
- Las células marcapasos del corazón, un marcapasos cardíaco, forman un pequeño grupo; las comunicaciones laterales recorren las células, de forma similar a una ola mexicana que forma una onda circulante tridimensional, la cual transmite señales de contracción a todo el corazón.
- En el caso del moho mucilaginoso , millones de criaturas individuales parecidas a amebas pueden extenderse y pastar sobre la superficie de una hoja. Cuando las condiciones cambian, las amebas se concentran y forman una criatura parecida a una babosa que puede desplazarse antes de formar un cuerpo de esporas y liberar esporas individuales.
- La posición y el tipo de células humanas están mediados por la comunicación lateral.
- Significado: La comunicación lateral implica la comunicación a través de las cadenas de mando. Facilita la coordinación entre departamentos. Probablemente se produce porque las personas prefieren la informalidad de la comunicación lateral a la comunicación formal descendente y ascendente. Quienes participan activamente en la comunicación lateral se denominan "intermediarios". Dado que esta función permite la acumulación de grandes cantidades de información, estas personas ejercen un poder considerable y gozan de mayor estatus al filtrar y comunicarse con los demás.
Organizaciones y comunidades
Las comunidades se comunican y almacenan el conocimiento colectivo a través de la comunicación lateral, y este es un ingrediente esencial para que las jerarquías funcionen, al compensar los errores en los flujos de información verticales.
En una organización, la comunicación lateral es la comunicación entre diferentes individuos/departamentos en el mismo nivel organizacional. [ 3 ] [ 4 ]
El término comunicación lateral puede usarse indistintamente con comunicación horizontal. En su texto titulado Comunicación Organizacional , Michael J. Papa define la comunicación horizontal como "el flujo de mensajes a través de áreas funcionales en un nivel determinado de una organización". Las personas en el mismo nivel "se comunican directamente sin pasar por varios niveles de la organización". Dada esta flexibilidad, a los miembros de una organización les resulta más fácil "resolver problemas, compartir información entre diferentes grupos de trabajo y coordinar tareas entre departamentos o equipos de proyecto". El uso de la comunicación lateral u horizontal en el lugar de trabajo "también puede mejorar la moral y proporcionar un medio para resolver conflictos". [ 5 ]
Otras investigaciones afirmaron que «la comunicación lateral implica no solo el movimiento de información desde los niveles superiores a los inferiores de la jerarquía organizacional, sino que también se define principalmente como la calidad del intercambio de información entre pares en niveles similares. Específicamente, la comunicación lateral ocurre entre compañeros de trabajo, durante reuniones de personal y presentaciones informativas, durante los cambios de turno y entre empleados, independientemente del tipo de compañero. En resumen, el propósito de la comunicación lateral es mantener al personal de la organización informado sobre todas las prácticas, políticas y procedimientos actuales». [ 6 ]
La comunicación lateral eficaz implica el intercambio de información entre todos los miembros de la organización. Si bien podemos percibir que la información organizacional fluye verticalmente o de arriba hacia abajo, en realidad, se mueve lateralmente. En otras palabras, a medida que las directivas de información se comunican de una posición superior a una inferior en la jerarquía, los pares en cada nivel jerárquico deben interpretar y comunicar rápidamente estas directivas entre pares en niveles jerárquicos similares. Por lo tanto, es fundamental que una organización comprenda su estructura y cultura, que son los dos principales determinantes de la calidad de la comunicación lateral. [ 6 ]
Calidad: estructura y cultura
Estructura
- Estructura mecanicista : «Una estructura organizativa mecanicista o jerárquica enfatiza la especialización en los puestos. Ejemplos de ello son las organizaciones sanitarias y gubernamentales, donde la información se comunica mediante una cadena de mando. Este tipo de estructura organizativa no favorece la comunicación lateral y, de hecho, la desalienta. Dado que la dirección y la coordinación se logran a través de los niveles jerárquicos superiores, el intercambio de información entre pares es limitado. En general, una estructura mecanicista promueve la comunicación vertical o descendente, con una estricta alineación y unidad de mando dentro de la organización». [ 6 ]
- Estructura orgánica : "Una estructura organizativa orgánica se basa en un concepto emprendedor. En ella, las decisiones se descentralizan y se coordinan mediante el ajuste mutuo, en lugar del mando y control. Ejemplos de ello son las pequeñas empresas o las plantas de fabricación, donde se fomenta la comunicación en todos los niveles de la organización. Esta estructura organizativa permite una mayor autonomía, promueve la iniciativa individual y permite que los empleados participen en el proceso de toma de decisiones, lo que posibilita que dichas decisiones contribuyan o perjudiquen los objetivos de la organización. En resumen, una estructura organizativa orgánica puede fomentar y facilitar la comunicación lateral". [ 6 ]
Cultura/clima
La cultura organizacional se refiere a la visión, los valores, las creencias, los objetivos y las prácticas compartidas de la organización (Gilsdorf, 1998). Deals y Kennedy (1982) vincularon la cultura con la comunicación efectiva. Una cultura sólida y una comunicación efectiva dan como resultado empleados más productivos, ya que saben exactamente qué se espera de ellos en el entorno organizacional. Gilsdorf (1998) sugirió que cuanto más positiva o sólida sea la cultura organizacional percibida por los empleados, mayor será su productividad. Poole (1985) sostuvo que la calidad de la comunicación de una organización se resume en su cultura. En muchos casos, una cultura o clima organizacional positivo y sólido puede alentar a los empleados a comunicarse eficazmente de forma lateral al compartir logros y decepciones. Por lo tanto, como afirmó Comer (1991), los gerentes deben alentar activamente a los empleados a comunicarse eficazmente de forma lateral con sus compañeros. En resumen, la comunicación lateral fomenta un espíritu de colaboración y trabajo en equipo al empoderar a los empleados en todos los niveles de la jerarquía organizacional para trabajar juntos de manera efectiva (véase, por ejemplo, Thamara, 2000). [ 6 ] La comunicación lateral implica la comunicación a través de las cadenas de mando. Facilita la coordinación entre departamentos. Probablemente se produce porque las personas prefieren la informalidad de la comunicación lateral a la comunicación formal descendente y ascendente. Quienes participan activamente en la comunicación lateral se denominan «intermediarios». Dado que el «intermediario» permite la acumulación de grandes cantidades de información, estas personas ejercen un poder inmenso y gozan de mayor estatus al filtrar y comunicarse con los demás.
Desafíos
Aunque la comunicación lateral puede ser eficaz, según Papa, «los problemas de comunicación horizontal surgen debido a la territorialidad, la rivalidad, la especialización y la simple falta de motivación». Además de estos problemas, y en general, «las organizaciones que tradicionalmente han funcionado bajo estructuras de autoridad rígidas con líneas de comunicación fijas pueden encontrar que los valores y las expectativas que los miembros han adquirido bajo dichos sistemas inhiben los intentos de comunicación horizontal». [ 5 ] : 56
Otros problemas con esta forma de comunicación pueden surgir entre corporaciones multinacionales . "La comunicación horizontal entre filiales de la misma corporación multinacional (CMN) es un problema al que se enfrentan los empleados, ya que las exigencias de comunicación transfronteriza se delegan hacia abajo en la jerarquía organizacional". [ 7 ]
Territorialidad
La territorialidad suele darse cuando los miembros de una organización "controlan la actividad relacionada con las tareas dentro de un área jurisdiccional definida y fija" y, como resultado, "consideran la participación de otros en esa área como una invasión territorial". "Los departamentos valoran su territorio y se esfuerzan por protegerlo. Este problema puede agravarse por las rivalidades interdepartamentales que surgen de la competencia por ganar o perder recompensas y recursos" [ 5 ] : 56
Rivalidad
La rivalidad dentro de las organizaciones se produce, por ejemplo, cuando diferentes grupos en un nivel organizacional determinado no cooperan. [ 5 ] : 56 Por ejemplo, Papa da el caso de "ejecutivos corporativos en una cadena nacional de grandes almacenes" que "se encontraron con rivalidad territorial cuando descubrieron que las tiendas locales dentro de cada uno de los principales distritos de ventas de la empresa se negaban a cooperar entre sí en las promociones de ventas". [ 5 ] : 56 "Las tiendas dentro de la misma región de ventas estaban literalmente compitiendo entre sí, así como con otras cadenas de grandes almacenes". [ 5 ] : 57
Especialización
La especialización puede inhibir la comunicación cuando las organizaciones carecen de uniformidad entre sus departamentos. Esta especialización puede manifestarse en los procedimientos o la jerga utilizada por los distintos departamentos. Por ejemplo, cuando "diferentes especialidades utilizan los mismos términos de maneras distintas", esto puede generar confusión y problemas de comunicación. En tales casos, las organizaciones tienen dificultades para funcionar correctamente y su funcionamiento se ve afectado. [ 5 ] : 57
Motivación
"La comunicación horizontal a menudo fracasa simplemente porque los miembros de la organización no están dispuestos a realizar el esfuerzo adicional que requiere." "La comunicación horizontal puede requerir contacto con personas en unidades muy alejadas de la nuestra. Los canales y las reglas de interacción pueden no estar claros. Realmente no conocemos a estas personas. La necesidad de comunicarnos con ellas nos incomoda o nos quita demasiado tiempo, así que la evitamos o la ignoramos" [ 5 ] : 57 [ 6 ] [ 7 ]
Véase también
Referencias
- ↑ "¿Cómo se mueven las aves en bandada al unísono? | EarthSky.org" . earthsky.org . 25 de abril de 2018. Consultado el 12 de junio de 2018 .
- ↑ "¡DK Find Out! | Datos curiosos para niños sobre animales, la Tierra, historia y más!" . ¡DK Find Out! . Archivado del original el 2 de julio de 2022 . Consultado el 12 de junio de 2018 .
- ↑ Montana, Patrick J.; Bruce H. Charnov (2000). Administración . Serie educativa de Barron. ISBN 978-0-7641-1276-8.
- ↑ Teissié, J.; B. Gabriel; M. Prats (julio de 1993). "Comunicación lateral mediante conducción rápida de protones: un estudio de membrana modelo". Trends in Biochemical Sciences . 18 (7): 243– 246. doi : 10.1016/0968-0004(93)90171-I . PMID 8212130 .
- 1 2 3 4 5 6 7 8 Papa, Michael J., Tom D. Daniels y Barry K. Spiker (1997). Perspectivas y tendencias de la comunicación organizacional (4.ª ed.). Thousand Oaks: Sage Publications Inc. ISBN 1-4129-1684-4.
{{cite book}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace ) - 1 2 3 4 5 6 Spillan, John E., Mary Mino y Susan M. Rowles (2002). Compartir mensajes organizacionales a través de una comunicación lateral efectiva . Informes de investigación cualitativa en comunicación 3. págs. 96–104 .
{{cite book}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace ) - 1 2 Mirjaliisa, Charles y Rebecca Piekkari (2002). Formación lingüística para una mejor comunicación . Business Communication Quarterly 65. pp. 9– 29.
{{cite book}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
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