L&Q (London & Quadrant Housing Trust) es una asociación de vivienda que opera en el Gran Londres, el sureste, East Anglia y partes del noroeste (a través de su filial Trafford Housing Trust). La sede social de L&Q se encuentra en Stratford . [ 1 ] Quadrant Housing Association, una de sus predecesoras originales, se estableció en 1963. L&Q es una de las mayores asociaciones de vivienda de Inglaterra. A partir de 2021, la empresa posee/gestiona más de 120.000 viviendas, que albergan a unos 250.000 residentes. Ha recibido importantes críticas en los últimos años por fallos en el servicio, incluyendo un mantenimiento deficiente, un deterioro prolongado y una mala gestión de las quejas. Un informe del Defensor del Pueblo de la Vivienda de 2023 encontró una "mala administración grave", y la organización fue criticada por fuertes aumentos en las cuotas de servicio, que en algunos casos subieron más del 40%. Estos problemas han dado lugar al escrutinio parlamentario y a reprimendas públicas de ministros del gobierno. [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]
Historia
La Asociación de Viviendas Quadrant fue fundada por el reverendo Nicolas Stacey , un sacerdote de la Iglesia de Inglaterra que más tarde se convirtió en jefe de Servicios Sociales del Consejo del Condado de Kent, y Gospatric Home, un ex mayor del ejército británico y empresario. [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]
Home presidió el Club 1958, una sociedad de cenas de jóvenes solteros que trabajaban en la City de Londres. Invitó al reverendo Stacey a dar una charla sobre la falta de vivienda al club. Esto inspiró a ambos a formar un comité para tomar medidas, que recaudó 64 libras esterlinas iniciales de 32 acciones compradas por cada miembro del Club por 2 libras esterlinas. [ 8 ] Esta suma se utilizó para fundar la Asociación de Vivienda Quadrant, con el reverendo Stacey como director ejecutivo y Home como presidente. [ 9 ] [ 8 ] La nueva asociación de vivienda compró su primera propiedad, 2 Wrottesley Road, por 3500 libras esterlinas e invitó a la Sra. Cobb a mudarse. [ 9 ] Debido a que empleaban a muy pocos empleados, Home y el reverendo Stacey tuvieron que buscar y entrevistar ellos mismos a los posibles inquilinos de vivienda social. [ 8 ]
En 1973, Quadrant unió fuerzas con otra asociación, London Housing Trust, que se había fundado en 1967. La organización resultante de la fusión se denominó London & Quadrant Housing Trust.
En 2011, London and Quadrant fue criticada por políticos del Partido Conservador que alegaban que L&Q había engañado al público y a los parlamentarios sobre sus planes de desarrollo en el sitio del Estadio Walthamstow . [ 10 ]
En diciembre de 2016, London y Quadrant se fusionaron con East Thames Housing Group . [ 11 ]
En febrero de 2017, L&Q cerró un acuerdo para comprar la empresa privada de terrenos Gallagher Estates por 505 millones de libras esterlinas a Tony Gallagher . [ 12 ]
Una revisión independiente realizada por Campbell Tickell en 2018 reveló que el mantenimiento de algunas de las propiedades de la empresa no cumplía con los estándares. [ 13 ]
Según informó The Times en 2019, la empresa poseía 95.000 viviendas en Londres y el sureste. [ 14 ]
En 2019, L&Q adquirió Trafford Housing Trust . [ 15 ]
En 2021, Fiona Fletcher-Smith fue nombrada directora ejecutiva del grupo, en sustitución de David Montague CBE. [ 16 ]
Construcción de cuadrantes
En 2010, L&Q creó una división de construcción interna, Quadrant Construction, que en 2016 alcanzó una facturación de 200 millones de libras esterlinas y un beneficio de 4 millones de libras esterlinas que se devolvió a la asociación de vivienda. Sin embargo, el 23 de mayo de 2017, L&Q anunció una reestructuración que implicaría el cambio de nombre de Quadrant, y se iniciaron consultas sobre posibles despidos entre los 200 empleados. [ 17 ]
Controversias
cargos por servicio
L&Q ha recibido críticas por los importantes aumentos en los gastos de servicio para los residentes de viviendas de propiedad compartida y arrendamiento. Los informes indican que los cargos aumentaron un 41 % en un año —sin justificación clara— y, en algunos casos, los pagos equivalieron a más de la mitad de los ingresos familiares. El Defensor del Pueblo de la Vivienda falló a favor de más del 86 % de las quejas contra L&Q en este ámbito. [ 18 ]
Mantenimiento y estado de la propiedad
En abril de 2025, los residentes de un bloque de Sidcup administrado por L&Q sufrieron un **corte de agua de 12 días** debido a retrasos en la reparación de una tubería de suministro, con una comunicación y asistencia inadecuadas, lo que afectó negativamente a los inquilinos ancianos y discapacitados. [ 19 ]
Conclusiones del Defensor del Pueblo y gestión de las quejas
Una investigación realizada en 2023 por el Defensor del Pueblo de Vivienda encontró evidencia de “mala administración constante”, incluyendo la vinculación de la compensación a acuerdos de confidencialidad y el incumplimiento de las normas de gestión de quejas. [ 20 ]
Problemas de intercambio mutuo y realojamiento
En abril de 2024 surgieron informes de residentes trasladados mediante el programa de intercambio mutuo de L&Q a viviendas inseguras contaminadas con amianto, defectos estructurales y cableado expuesto. [ 21 ] Otro caso, en febrero de 2023, describió a una madre con una enfermedad terminal que vivió en un alojamiento temporal de hotel durante 15 meses mientras se retrasaban las reparaciones. [ 22 ]
Discriminación y conducta del personal
En 2020, L&Q fue condenada a pagar 31.000 libras esterlinas después de que un tribunal determinara que no había abordado adecuadamente el acoso racial por parte de los vecinos. [ 23 ] En 2023, un miembro del personal fue despedido por publicar “comentarios extremadamente racistas y ofensivos” en las redes sociales. [ 24 ]
Tratamiento de inquilinos discapacitados
En 2025, el Relator Especial de las Naciones Unidas sobre el derecho a una vivienda adecuada hizo pública una carta enviada a la dirección de L&Q en la que se detallaba su fallo sistemático en la provisión de viviendas adecuadas, citando el caso de una familia de cinco personas que vivía en una vivienda de una habitación propiedad de L&Q, que "sufrió cuatro derrumbes de techo, así como graves problemas de humedad y moho que afectaron a su salud" [ 25 ] . Esta carta fue difundida por diversos medios de comunicación [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ].
Referencias
- ↑ "London & Quadrant (L&Q)" . The Guardian . 8 de junio de 2012. Consultado el 22 de noviembre de 2022 .
- ↑ ITV News – Un informe demoledor revela que L&Q intentó silenciar a los inquilinos
- ↑ The Guardian – L&Q ha aumentado los gastos de comunidad de mi piso en un 41%
- ↑ The Guardian – Michael Gove le dice a la empresa inmobiliaria L&Q: "Le fallaste a tus inquilinos"
- ↑ "Obituario del reverendo Nicolas Stacey" . The Times. 16 de mayo de 2017. Consultado el 3 de julio de 2017 .
- ↑ "El reverendo Nicolas Stacey, anglicano reformista: obituario" . The Telegraph. 9 de mayo de 2017. Consultado el 3 de julio de 2017 .
- ↑ Bell, Douglas. "Cómo este emprendedor social convirtió 80 dólares en un gigante inmobiliario de 43 mil millones de dólares" . Forbes . Consultado el 29 de noviembre de 2025 .
- 1 2 3 "Los chicos de la historia" . Inside Housing . Archivado del original el 9 de mayo de 2021. Recuperado el 29 de noviembre de 2025 .
- 1 2 "Rev Nicolas Stacey" . www.thetimes.com . 15 de mayo de 2017. Consultado el 29 de noviembre de 2025 .
- ↑ Hill, Dave (11 de noviembre de 2012). "Estadio de Walthamstow: 'Esto no ha terminado', promete Duncan Smith mientras la campaña arremete contra Boris" . The Guardian . ISSN 0261-3077 . Consultado el 2 de mayo de 2019 .
- ↑ "East Thames y L&Q anuncian la finalización exitosa de su fusión y refinanciación" . East Thames. 6 de diciembre de 2016. Archivado del original el 27 de abril de 2017. Consultado el 25 de abril de 2017 .
- ↑ Isabelle Fraser (2 de febrero de 2017). "L&Q se hace con el inversor inmobiliario Gallagher Estates en una operación de 505 millones de libras" . The Telegraph . Telegraph.co.uk . Consultado el 13 de mayo de 2017 .
- ↑ "Se detectaron "deficiencias" tras una investigación sobre el servicio de reparaciones de L&Q . Inside Housing . Consultado el 2 de mayo de 2019 .
- ↑ Bounds, Andy; Evans, Judith. "L&Q invertirá 4.000 millones de libras en la construcción de viviendas en el noroeste de Inglaterra" . Financial Times . Consultado el 2 de mayo de 2019 .
- ↑ "L&Q completa la adquisición de Trafford Housing Trust" . Place North West . 3 de octubre de 2019. Consultado el 22 de noviembre de 2022 .
- ↑ "Fiona Fletcher-Smith se convierte en la nueva directora ejecutiva de L&Q" .
- ↑ Morby, Aaron (23 de mayo de 2017). "200 empleados de Quadrant Construction se enfrentan a una reestructuración" . Construction Enquirer . Consultado el 23 de mayo de 2017 .
- ↑ Butler, “L&Q ha subido los gastos de comunidad de mi piso un 41%. No puedo permitírmelo”, The Guardian , 13 de mayo de 2024
- ↑ Walker, “Los residentes de un bloque de apartamentos en Londres se quedan sin agua corriente durante 12 días”, The Guardian , 18 de abril de 2025
- ↑ “Un informe demoledor revela que L&Q intentó silenciar a los inquilinos”, ITV News , 26 de julio de 2023
- ↑ Hilborne, “El plan de intercambio de viviendas de L&Q convirtió nuestras vidas en una pesadilla”, The Guardian , 29 de abril de 2024
- ↑ Booth, “La asociación de viviendas L&Q nos sometió a mí y a mi madre con una enfermedad terminal a una terrible experiencia de 15 meses”, The Guardian , 1 de febrero de 2023
- ↑ Booth, “Asociación de vivienda paga a inquilino 31.000 libras esterlinas por racismo de los vecinos”, The Guardian , 19 de diciembre de 2020
- ↑ “L&Q despide a un empleado que tuiteó comentarios extremadamente racistas y ofensivos”, Inside Housing , 2023
- ↑ Siddique, Haroon; corresponsal, Haroon Siddique Asuntos legales (2 de diciembre de 2025). "Expertos de la ONU expresan su preocupación por las viviendas alquiladas por una empresa de vivienda social inglesa" . The Guardian . ISSN 0261-3077 . Consultado el 4 de diciembre de 2025 .
{{cite news}}:|last2=tiene nombre genérico ( ayuda ) - ↑ "Inglaterra: la ONU condena a una importante empresa de vivienda social por viviendas en condiciones deficientes" . Scottish Housing News . 3 de diciembre de 2025. Consultado el 4 de diciembre de 2025 .
- ↑ Mecklenburgh, Claudio (4 de diciembre de 2025). "Incumplimiento reiterado del propietario, según informes de la ONU al gobierno del Reino Unido - The Mancunion" . Recuperado el 4 de diciembre de 2025 .
- ↑ North, Adrian (2 de diciembre de 2025). "Importante empresa inmobiliaria del Reino Unido bajo presión de la ONU por las condiciones de vida" . Housing Executive . Consultado el 4 de diciembre de 2025 .
- Asociaciones de vivienda con sede en Inglaterra
- Organizaciones benéficas con sede en Londres
- Organizaciones de vivienda con sede en Londres
- Organizaciones con sede en el distrito londinense de Lewisham.