Interrupción (del habla)

Una interrupción es una acción comunicativa que se produce cuando una persona interrumpe a otra mientras está hablando. Lingüistas , psicólogos sociales , antropólogos y sociólogos se encuentran entre los científicos sociales que han estudiado e identificado patrones de interrupción que pueden variar según el género , el estatus social , la raza/etnia , la cultura y la orientación política .

Harvey Sacks , el sociólogo que impulsó el campo del análisis de la conversación , trabajó con el lingüista Emanuel Schegloff y Gail Jefferson en la década de 1970 para analizar cómo se organizaba la alternancia de turnos en eventos comunicativos como las conversaciones cotidianas. ^{[ 1 ]} Los eventos comunicativos se organizan de manera que solo una persona hable a la vez y para facilitar el cambio de interlocutores de forma ordenada. Sacks y sus colaboradores creían que el proceso de alternancia de turnos es subconsciente . ^{[ 2 ]}

Se producen solapamientos cuando dos o más personas hablan simultáneamente.

La analista de la comunicación Julia A. Goldberg utiliza el análisis conversacional para definir tres tipos de interrupciones en la conversación. Las interrupciones relacionalmente neutrales son interjecciones del oyente que buscan corregir, repetir o aclarar algo que el hablante acaba de decir. Durante este tipo de interrupción, quien interrumpe no pretende ejercer poder sobre el hablante ni establecer una relación de confianza con él. El acto de interrumpir en sí mismo se entiende como neutral en este caso. Otro tipo de interrupción definido por Goldberg es la interrupción de poder, donde quien interrumpe se entromete y corta al hablante como una forma de demostrar cierto poder social. Las interrupciones de poder se entienden como actos de conflicto y competencia, ^{[ 3 ]} y se consideran groseras, hostiles, irrespetuosas y/o indiferentes hacia el hablante y/o lo que dice. Una interrupción de confianza está diseñada para mostrar reciprocidad y generalmente transmite la impresión de que quien interrumpe comprende y empatiza con el hablante y/o el contenido del discurso, y se interpreta como colaborativa y cooperativa. ^{[ 4 ]}

Las interrupciones de poder también son analizadas por Zimmerman y West, sociólogos que señalan que las personas que buscan ser socialmente dominantes ejercen su poder sobre los demás interrumpiendo su discurso. Zimmerman y West también analizaron cómo los roles de género dan forma a los patrones de interrupción. ^{[ 5 ]} El motivo por el cual los participantes se interrumpen entre sí podría ser un incentivo para que los sociolingüistas, o a veces los psicólogos, investiguen este tema. Alguien puede comenzar a decir algo, pero de repente, otra persona interrumpe para terminar la frase o toma la palabra para expresar otra idea sin dar la oportunidad a los demás de terminar lo que quieren decir. Esto es frustrante incluso cuando la frase o el pensamiento del primer hablante coincide con el del que interrumpe. ^{[ 6 ] [ 7 ]}

Desde finales de la década de 1970, los científicos sociales han estudiado el efecto del género en los patrones de interrupción y otros componentes de la comunicación verbal. Los resultados de estos estudios son contradictorios: algunos encuentran diferencias de género, mientras que otros no. Entre quienes sí encontraron diferencias de género se encuentran los sociólogos Don Zimmerman y Candace West, quienes utilizaron la teoría de la dominancia masculina para afirmar que los hombres interrumpían a las mujeres para imponer su dominio social sobre ellas. El trabajo de Zimmerman y West descubrió que las interrupciones se distribuían de manera más uniforme en conversaciones entre personas del mismo sexo, mientras que en interacciones entre personas de distinto sexo, los hombres eran mucho más propensos a interrumpir a las mujeres. ^{[ 8 ] [ 5 ]} Zhao y Gantz analizaron programas de televisión de ficción para afirmar que los personajes masculinos usaban interrupciones disruptivas más que los femeninos, mientras que los personajes femeninos usaban con mayor frecuencia interrupciones cooperativas. Sin embargo, señalan que las aparentes diferencias de género en los patrones de interrupción se ven afectadas por las diferencias de estatus social entre los personajes de televisión. ^{[ 9 ]} Goldberg señala que cuando se analizan el contexto y el contenido de la conversación, las interrupciones pueden verse como demostraciones de poder, demostraciones de afinidad o como actos neutrales que pueden o no estar influenciados por el género del hablante. ^{[ 4 ]} El lingüista Makri-Tsilipakou descubrió que hombres y mujeres usan el "habla simultánea" aproximadamente al mismo ritmo, pero los sexos difieren en cuanto a su interpretación del significado de la interrupción. Las mujeres usan el habla simultánea como una señal de apoyo y acuerdo, mientras que los hombres la usan como apoyo al discurso del otro o para disentir de otros hablantes o de su punto de vista. ^{[ 10 ]} Drass, un psicólogo social, encontró que la identidad de género , como algo separado del sexo biológico, era una variable importante, y que las personas que se identificaban más como hombres eran más propensas a interrumpir que las personas que se identificaban más como mujeres.

Por el contrario, un estudio de Murray y Covelli utilizó las estrategias de codificación de Zimmerman y West en su propio conjunto de datos de conversaciones para descubrir que las mujeres interrumpían a los hombres con más frecuencia que los hombres a las mujeres. ^{[ 11 ]} Según James y Clarke, este patrón es especialmente evidente en situaciones conversacionales donde las mujeres se sentían más expertas y, por lo tanto, podían sentir que sus interrupciones eran más legítimas. ^{[ 12 ]}

Las interrupciones funcionan como una señal de organización de estatus. ^{[ 15 ]} En otras palabras, los participantes en la conversación utilizan señales como percepciones de prestigio , poder, clase social , género, raza y edad, para organizar jerarquías de grupos pequeños . Los patrones de interrupción difieren según el estatus social, con personas de mayor estatus social , como pertenecer a un grupo social que tiene más prestigio o poder, interrumpiendo a personas de menor estatus. ^{[ 16 ]} Jacobi y Schweers analizaron transcripciones de argumentos orales hechos ante la Corte Suprema de los Estados Unidos para encontrar que los jueces de mayor antigüedad interrumpían a sus colegas más jóvenes con más frecuencia que a la inversa. ^{[ 17 ]} Kollock et al. estudiaron conversaciones entre parejas, incluidas parejas de hombres, parejas de mujeres y parejas de sexo mixto. Encontraron que los miembros de la pareja que se consideraba que tenían más poder social interrumpían a sus parejas con más frecuencia, independientemente de la composición de género de la díada. ^{[ 16 ]} En los programas de televisión, los personajes que están en la jerarquía de estatus están guionizados para mostrar un "sentido de desafío" que les permite interrumpir de manera más agresiva que las personas que tienen un estatus de nivel medio. ^{[ 9 ]} Un estudio de entrevistas entre médicos y pacientes encontró que los médicos, que se consideran que tienen un estatus más alto que sus pacientes en términos de prestigio, son mucho más propensos a interrumpir a sus pacientes, independientemente del sexo del paciente o del médico. Los pacientes interrumpieron a los médicos sénior con una tasa menor que a los médicos en formación, lo que indica que los médicos sénior son considerados con un estatus más alto que sus colegas júnior. ^{[ 18 ]} En contraste, un estudio de interacciones médico-paciente entre seis estatus diferentes, de bajo a alto, indicó que los pacientes tendían a interrumpir a los médicos más que al revés, y que los médicos de estatus alto y bajo no diferían en la cantidad de veces que interrumpían a sus pacientes. Este estudio, de Irish y Hall, señaló que el estatus parece ser un indicador menos de la probabilidad de interrupciones entre médicos y pacientes. ^{[ 19 ]}

Además de que el estatus social afecta los patrones de interrupción, las interrupciones también afectan el estatus social. En un estudio de díadas mixtas y del mismo sexo , Farley descubrió que quienes interrumpían ganaban estatus social después de hacerlo, mientras que quienes eran interrumpidos lo perdían. Este estudio también encontró que las personas que interrumpían también perdían en términos de simpatía. ^{[ 20 ]} Cabe señalar que la cultura influye en la comunicación; los participantes de una misma cultura pueden compartir las mismas creencias sobre cómo actuar al interactuar entre sí. Se ha observado que una interacción completa depende de una comprensión compartida de las bases del comportamiento. Además, la disparidad intercultural en la toma de turnos es un problema potencial en la comunicación. ^{[ 6 ]}

Don Zimmerman y Candace West también afirman en su estudio que los blancos interrumpen a los negros como estrategia para ejercer su poder y dominio. ^{[ 5 ]}

Las interrupciones, y cómo las personas las interpretan, difieren según la cultura y el idioma . Makri-Tsilpakou señala que algunos idiomas y culturas tienen mayor tolerancia al habla simultánea, y que las interpretaciones de las interrupciones pueden variar según el contexto cultural. ^{[ 21 ]}

La orientación política , por ejemplo, la posición de una persona en el espectro político que va del conservador al liberal , también influye en la probabilidad de que las personas interrumpan a otros o sean interrumpidas. Jacobi y Schweers, en su estudio de transcripciones de argumentos orales presentados ante la Corte Suprema de los Estados Unidos, descubrieron que los jueces y abogados conservadores interrumpen con más frecuencia que los liberales. ^{[ 17 ]}