Mark Gillett

Mark Gillett es un ejecutivo de negocios y tecnólogo británico. Actualmente es socio, director general y socio operativo sénior en Silver Lake Partners , uno de los mayores fondos de inversión en tecnología a nivel mundial, y codirector ejecutivo de Qualtrics .

La experiencia de Gillett abarca el liderazgo de la gestión de productos y el desarrollo de software y dispositivos integrados, así como servicios en la nube a gran escala. Gran parte de su experiencia se ha centrado en organizaciones que experimentan cambios operativos, de gestión o técnicos como resultado del crecimiento, la transformación, la propiedad/estrategia o el estrés. Es conocido principalmente por el rápido crecimiento de usuarios y valor en Skype y por su trabajo liderando y transformando la ingeniería y las operaciones en la empresa que asumió como Director de Desarrollo y Operaciones cuando Skype era una empresa independiente, ^{[ 1 ]} antes de su adquisición por Microsoft. Gillett fue vicepresidente corporativo de Lync y Skype en Microsoft de 2011 a 2013. Gillett ha obtenido varias patentes estadounidenses ^{[ 2 ]} e internacionales en los campos de la seguridad, la informática móvil , las redes y las comunicaciones.

Tras haber sido socio de Silver Lake desde 2009, antes de ocupar cargos ejecutivos en Skype y Microsoft, Gillett regresó a la firma de capital privado tecnológica como director general y jefe de creación de valor a finales de 2013.

Desde la adquisición de Skype por parte de Microsoft en 2011, Gillett dirigió el producto, la ingeniería y las operaciones de Skype a nivel mundial, y en enero de 2013, cuando la organización Microsoft Lync se fusionó con Skype, también asumió la responsabilidad del negocio de Lync en Microsoft. Tras la reorganización de Microsoft en junio de 2013, Gillett se desempeñó como vicepresidente corporativo del Grupo de Aplicaciones y Servicios. Gillett lideró la planificación y ejecución de la integración de Skype en Microsoft ^{[ 3 ]} , además de la importante reorganización de las funciones de producto y operaciones como Director de Desarrollo y Operaciones de la compañía antes de la adquisición por parte de Microsoft. El liderazgo de Gillett se caracterizó por una importante reestructuración para dar soporte a los clientes móviles y a los sistemas operativos Windows 8 y Windows Phone 8 de Microsoft ^{[ 4 ]} en 2012, y por importantes actualizaciones arquitectónicas y de diseño para los clientes móviles de Skype en 2013. ^{[ 5 ] [ 6 ]} Gillett anunció la nueva arquitectura de la compañía en una publicación de blog sobre un nuevo cliente de Skype para Windows 8 en octubre de 2012 (un año después de la adquisición de Skype por parte de Microsoft y la misma semana del lanzamiento de Windows 8). ^{[ 7 ]} En octubre de 2013, Gillett compartió noticias de un hito importante en la migración de Skype a la nube, mostrando un avance del trabajo para completar la entrega de Skype de la nueva tecnología de mensajería, notificaciones y llamadas móviles. ^{[ 8 ]}

Bajo el liderazgo de Gillett, los clientes de Lync Mobile se entregaron en marzo de 2013 ^{[ 9 ]} y la interoperabilidad inicial de Lync/Skype se entregó en junio de 2013. ^{[ 10 ]} En julio de 2013, se informó que los ingresos de Lync se habían acelerado durante el año fiscal 2013 para alcanzar los 1.000 millones de dólares para el año fiscal que finalizó en junio de 2013, con un crecimiento superior al 30 % con respecto al año anterior. ^{[ 11 ]}

Además de ofrecer una nueva arquitectura y clientes para las plataformas Windows 8 de Microsoft (octubre de 2012), ^{[ 12 ]} Windows Phone (noviembre de 2012), ^{[ 13 ]} y Xbox, tras la adquisición, Gillett y Tony Bates continuaron liderando el negocio de Skype con un enfoque en extender el alcance y la interacción de Skype desde la web, a través de dispositivos móviles y en el trabajo con productos clave de Microsoft como Internet Explorer (agosto de 2011) ^{[ 14 ]} Bing (Skype Bing Reward y Bing Bar en febrero de 2012) ^{[ 15 ]} Outlook (enero de 2013), ^{[ 16 ]} y actualizando Windows Live Messenger con Skype. ^{[ 17 ]} En mayo de 2013, el último pilar de las integraciones de Skype y Microsoft prometidas inicialmente, Skype en Xbox One se anunció durante el lanzamiento de la nueva consola ^{[ 18 ]} y debutó con la consola en noviembre de 2013.

Gillett dejó Microsoft a finales de 2013 ^{[ 19 ]} y sucedió a Charles Giancarlo como Jefe de Creación de Valor en Silver Lake Partners , donde es responsable de la creación de valor dentro de la cartera de empresas de la firma y gestiona el socio operativo y el equipo ejecutivo operativo de la firma.

En Skype, Gillett lideró la innovación y la expansión tanto de la plataforma como del equipo de Skype para respaldar un crecimiento exponencial de usuarios conectados, alcanzando los 250 millones de usuarios activos mensuales en mayo de 2012 ^{[ 20 ]} y más de 350 millones cuando se marchó en septiembre de 2013. Se estima que los usuarios (concurrentes) habían crecido de menos de 10 millones en 2009 a más de 50 millones a finales de 2012 ^{[ 21 ]} y a más de 75 millones en 2013. Justo antes de la salida de Gillett de Skype a finales de 2013, Skype gestionaba más de 700 mil millones de minutos de comunicaciones al año. ^{[ 22 ]}

Gillett se unió a Skype Technologies procedente de Silver Lake Partners como ejecutivo a tiempo completo en 2010 tras la salida de Madhu Yarlagadda ^{[ 23 ]} y se le atribuye la reorganización de la organización de desarrollo global de Skype y la transición de Skype a una metodología de desarrollo de software ágil , ^{[ 24 ]} aumentando la frecuencia con la que se entregan nuevas versiones de productos a los usuarios de años a tan solo un mes. ^{[ 25 ]}

A Gillett se le atribuye liderar el crecimiento de los equipos de ingeniería de Skype en Londres, Praga y Silicon Valley, haciendo crecer la organización mundial a más de 2000 y Londres a más de 400 miembros del equipo de Skype con un crecimiento de personal de más del 40 % durante 2012/2013, convirtiendo a Londres en el segundo sitio más grande después de Redmond, Washington . Además de centrarse en cambiar las prácticas de trabajo, el liderazgo de Gillett se ha caracterizado por un rediseño radical de las oficinas de Skype, ^{[ 26 ]} más recientemente en el Reino Unido ^{[ 27 ]} y la República Checa. Los rediseños de Gillett comenzaron con una inversión de crecimiento en el equipo de ingeniería audiovisual de la empresa en Estocolmo y se han caracterizado por la introducción del trabajo de planta abierta con equipos organizados en clústeres alrededor de áreas 'scrum'. Transformaciones similares de espacios de trabajo se han estado llevando a cabo recientemente en Microsoft. ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]} Tras el anuncio de la integración de Lync/Skype en septiembre de 2013, Gillett se involucró en el diseño de la remodelación de dos edificios en Redmond, trayendo espacios de trabajo ágiles/scrum ^{[ 31 ]} y salas de reuniones conectadas por video a Redmond.

Antes de unirse a Skype, Gillett era conocido principalmente por su trabajo en la gestión de reestructuraciones y la mejora del rendimiento de empresas tecnológicas y relacionadas con la tecnología. Fue socio de la firma de capital privado de gran capitalización Silver Lake Partners , donde participó en la adquisición de Skype a eBay por 2800 millones de dólares (aproximadamente 3970 millones de dólares en 2024 ) en 2009. ^{[ 32 ]} 

Antes de trabajar en Silver Lake, Gillett fue socio y director gerente en Alvarez and Marsal, donde formó parte del equipo que trabajó con Bryan Marsal, liderando la recuperación de activos de la quiebra de Lehman Brothers . Se informa que Gillett lideró las negociaciones entre las entidades y administradores de Lehman fuera de los EE. UU. ^{[ 33 ]} a principios de 2008 y que trabajó como parte del equipo hasta mediados de 2009. ^{[ 34 ]} Anteriormente en Alvarez, Gillett fue designado para dirigir las operaciones de software de la empresa de software británica cotizada en quiebra iSOFT plc que incumplió sus acuerdos bancarios en 2006. En 2007, Gillett lideró la recuperación del negocio alemán de software y dispositivos GPS Navigon AG, donde impulsó agresivamente las primeras aplicaciones de tiendas de aplicaciones GPS para teléfonos inteligentes, lo que resultó en la aplicación Navigon para iPhone.

Gillett fue revisor internacional de garantía de calidad para Information Technology Infrastructure Library 2007, donde fue revisor del volumen de Estrategia de Servicio del proyecto de actualización de la versión 3. ^{[ 35 ]}

La reorganización del equipo de ingeniería y operaciones de Skype por parte de Gillett se describió como rápida, llevándose a cabo en tan solo "pocos meses", lo que generó cierta controversia y atrajo la atención como parte de una crítica más amplia al plan de opciones sobre acciones de Skype por parte de un exempleado descontento. ^{[ 36 ]}

También ha participado activamente en la defensa de los cambios realizados en el negocio y la arquitectura de Skype frente a las críticas de los defensores de la privacidad; inicialmente, tras la interrupción del servicio de 2010, el equipo de Gillett cambió radicalmente la arquitectura de Skype, alejándose de un enfoque puramente Peer to Peer e implementando supernodos basados ​​en la nube, ^{[ 37 ]} y posteriormente refutando las acusaciones de que estos cambios se habían realizado para facilitar la labor de las fuerzas del orden. ^{[ 38 ]}

Gillett ha expresado su preocupación por el volumen de ingenieros cualificados en gestión de programas y productos en Europa, ^{[ 39 ]} señalando específicamente la falta de ingenieros con formación transversal orientados al negocio.