Instituto de Ciencias del Marketing

El Marketing Science Institute (MSI) es una organización corporativa basada en la membresía. MSI fue fundada en 1961 y tiene su sede en Cambridge, Massachusetts .

MSI financia la investigación académica sobre temas relevantes para el desempeño empresarial. Cada dos años, MSI solicita a su junta directiva que aporte ideas para establecer las prioridades de investigación que guiarán las actividades de los próximos años. MSI apoya estudios académicos sobre estos temas y difunde los resultados a través de conferencias, talleres, seminarios web, publicaciones y contenido en línea.

En 1961, Thomas B. McCabe, presidente de Scott Paper Company, fundó el «Instituto para la Ciencia del Marketing» con la colaboración de destacados pensadores como John Howard, Albert Wesley Frey y Wroe Alderson . Veintinueve empresas respondieron a su solicitud de membresía, estableciendo así el MSI como una organización sin fines de lucro que contribuiría al surgimiento de una ciencia definitiva del marketing y estimularía una mayor aplicación de técnicas científicas para la comprensión y resolución de los problemas actuales del marketing. Se establecieron oficinas en Filadelfia, cerca de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania , y Wendell Smith se convirtió en su primer presidente. ^{[ 1 ]}

La fundación de MSI coincidió con un período de auge en los sistemas de marketing de EE. UU., impulsado por la demanda acumulada tras las restricciones a la producción de bienes de consumo impuestas durante la guerra y por el crecimiento demográfico. Se introdujeron conceptos clave de marketing, como las "4 P" (producto, precio, distribución y promoción). La teoría, los métodos y las herramientas de la ciencia de la gestión se incorporaron al marketing, y el comportamiento del consumidor surgió como un área de estudio dentro de este campo. ^{[ 2 ]}

En su primera década, MSI apoyó el desarrollo de nuevas herramientas para los profesionales del marketing, como el escalamiento multidimensional , el modelado estocástico, el modelado causal y el marketing de cálculo de decisiones. También proporcionó la base para los avances en el desarrollo de nuevos productos . ^{[ 3 ] [ 4 ]} En 1968, MSI se trasladó a Cambridge y comenzó una asociación de 15 años con la Harvard Business School .

A principios de la década de 1970, MSI lanzó y gestionó el proyecto Impacto en las Ganancias de la Estrategia de Marketing, que, en colaboración con General Electric, creó y analizó una base de datos transversal que describía las estrategias de marketing y la rentabilidad en cientos de unidades de negocio. Los resultados, ampliamente difundidos, demostraron el valor de un enfoque científico del marketing. ^{[ 5 ]}

A finales de la década de 1970 y principios de la de 1980, MSI formó equipos para influir en las políticas de la Comisión Federal de Comercio y del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos. MSI también desempeñó un papel importante en la introducción de métodos cualitativos de investigación del consumidor, incluyendo la Odisea del Comportamiento del Consumidor, un viaje por carretera de un verano de duración en 1986 que sentó las bases del campo de la etnografía del consumidor . ^{[ 6 ]}

En la década de 1980, la investigación de MSI sobre marketing de servicios reflejó una creciente conciencia de que las empresas de servicios al consumidor requerían una reevaluación de los enfoques de marketing desarrollados originalmente en el contexto de los bienes de consumo envasados. En 1986, un consorcio de empresas miembro de MSI aportó financiación y datos para respaldar una línea de investigación que culminó en SERVQUAL , una escala para medir las percepciones de los clientes sobre la calidad del servicio, ampliamente adoptada por las empresas de servicios. Durante este período, el papel del marketing en la planificación estratégica recibió mayor atención. La investigación de MSI introdujo conceptos clave como la orientación al mercado y las capacidades de marketing. ^{[ 7 ]}

La conceptualización y medición del valor de marca se originó en la investigación patrocinada por MSI a principios de la década de 1990. El impacto de las actividades de marketing en el desempeño de la empresa y el valor para los accionistas (denominado ROI de marketing, responsabilidad de marketing y retorno de la inversión en marketing ) ha sido un área de interés constante para la investigación de MSI. Durante la década de 1990 y principios de la de 2000, la agenda de investigación de MSI también incluyó la innovación en productos y servicios, así como la innovación en modelos y procesos de negocio.

En 2002, MSI lanzó la serie de monografías "Conocimientos Relevantes". En más de una docena de títulos, expertos académicos resumen "lo que hemos aprendido" y "lo que aún necesitamos saber" sobre áreas importantes de investigación, como redes sociales, marketing relacional, innovación, comportamiento del consumidor y retorno de la inversión en marketing, y ofrecen orientación útil a los profesionales del marketing para facilitar una mejor toma de decisiones.

Desde mediados de la década de 2000, las nuevas tecnologías, las capacidades analíticas y las plataformas de redes sociales han transformado drásticamente el panorama del marketing. Las prioridades de investigación para el período 2018-2020 incluyen: (1) Cultivar el activo del cliente, (2) El panorama cambiante de la tecnología de marketing y la publicidad, (3) El auge de la promoción y distribución omnicanal, (4) Capturar información para impulsar el crecimiento y (5) Organizarse para lograr agilidad en el marketing.

• Linda Vytlacil, Interina, 2019
• Cheryl Cramer Toto, 2017-2019
• Marni Zea Clippinger, Oficina de la Presidencia (2016-2017): Directora de Marketing, Directora de Operaciones y Directora Ejecutiva (2002-2016).
• William H. Moult, 2000-2002
• William A. Ghormley, 1998-2000
• H. Paul Root, 1990-1998
• F. Kent Mitchel, 1987-1990
• Alden G. Clayton, 1977-1986
• Thomas B. McCabe, Jr., 1972-1977
• Edwin L. Morris, 1969-1972
• Wendell R. Smith, 1962-1969

• John Lynch Jr., Universidad de Colorado 2022-2023 ^{[ 8 ]}
• Barbara Kahn, Universidad de Pensilvania, 2019-2021
• Carl F. Mela, Universidad de Duke, 2017-2019
• Katherine N. Lemon, Boston College, 2015-2017
• Kevin Lane Keller , Dartmouth College, 2013-2015
• John A. Deighton, Escuela de Negocios de Harvard, 2011-2013
• Ruth N. Bolton, Instituto de Ciencias del Marketing, 2009-2011
• Russell S. Winer, Universidad de Nueva York, 2007-2009
• Dominique Hanssens , UCLA, 2005-2007
• Leigh McAlister , Universidad de Texas en Austin, 2003-2005
• Donald R. Lehmann, Universidad de Columbia, 1993-95, 2001-2003
• David J. Reibstein, Universidad de Pensilvania, 1999-2001
• Rohit Deshpandé, Escuela de Negocios de Harvard, 1997-1999
• David B. Montgomery, Universidad de Stanford, 1995-1997
• Richard Staelin, Universidad de Duke, 1991-1993
• George S. Day , Universidad de Pensilvania, 1989-1991
• Frederick E. Webster, Jr., Dartmouth College, 1987-1989
• John U. Farley, Dartmouth College, 1985-1987
• Louis W. Stern, Universidad Northwestern, 1983-1985
• E. Raymond Corey, Escuela de Negocios de Harvard, 1981-1983
• Stephen A. Greyser, Escuela de Negocios de Harvard, 1972-1980
• Robert D. Buzzell, Escuela de Negocios de Harvard, 1968-1972

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