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Tarjeta MasterCard

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Mastercard Inc. (estilizada como MasterCard de 1979 a 2016 y como mastercard desde 2016) es una corporación multinacional estadounidense de servicios de tarjetas de pago con sede en Purchase, Nueva York . [ 5 ] Ofrece una gama de procesamiento de transacciones de pago y otros servicios relacionados (como pagos y reservas de viajes). En todo el mundo, su actividad principal consiste en procesar pagos entre los bancos de los comercios y los bancos emisores de tarjetas o cooperativas de crédito de los compradores que utilizan las tarjetas de débito , crédito y prepago de la marca Mastercard para realizar compras. Mastercard cotiza en bolsa desde 2006.

Mastercard (originalmente Interbank , luego Master Charge ) [ 6 ] fue creada por una alianza de varios bancos y asociaciones regionales de tarjetas bancarias en respuesta a la BankAmericard emitida por Bank of America , que más tarde se convirtió en Visa y sigue siendo su mayor competidor. Junto con Visa, Mastercard ha enfrentado numerosas demandas antimonopolio. Antes de su oferta pública inicial , Mastercard Worldwide era una cooperativa propiedad de las más de 25 000 instituciones financieras que emiten sus tarjetas de marca.

Historia

Aunque el debut de BankAmericard en septiembre de 1958 fue un fracaso, [ 7 ] comenzó a generar ganancias en mayo de 1961. [ 8 ] Bank of America mantuvo deliberadamente esta información en secreto y permitió que las impresiones negativas generalizadas de entonces persistieran para evitar la competencia . [ 9 ] Esta estrategia tuvo éxito hasta 1966, cuando la rentabilidad de BankAmericard se había vuelto demasiado grande para ocultarla. [ 9 ] De 1960 a 1966, solo se introdujeron 10 nuevas tarjetas de crédito en los Estados Unidos, pero de 1966 a 1968, aproximadamente 440 tarjetas de crédito fueron introducidas por bancos grandes y pequeños en todo el país. [ 9 ] Estos recién llegados se unieron rápidamente en asociaciones regionales de tarjetas bancarias. [ 10 ]

Una de las razones por las que la mayoría de los bancos optaron por unir fuerzas fue que, en ese momento, 16 estados limitaban la capacidad de los bancos para operar a través de sucursales, mientras que 15 estados prohibían por completo la banca con sucursales y exigían la banca unitaria. [ 11 ] Un banco unitario solo puede operar legalmente en una única ubicación y, por lo tanto, se ve obligado a permanecer muy pequeño. [ 11 ] Al unirse a una asociación regional de tarjetas bancarias, un banco unitario podía agregar rápidamente una tarjeta de crédito a su gama de productos financieros y lograr economías de escala al subcontratar tareas administrativas tediosas, como el servicio de tarjetas, a la asociación. [ 10 ] Dichas asociaciones también permitieron a los bancos unitarios agrupar sus bases de clientes y redes de comercios para que una tarjeta de crédito fuera útil tanto para clientes como para comercios; las primeras tarjetas de crédito habían fracasado porque solo podían usarse dentro de un radio pequeño alrededor de sus respectivos bancos emisores. [ 11 ]

En 1966, Karl H. Hinke, vicepresidente ejecutivo de Marine Midland Bank , solicitó a representantes de varios otros bancos que se reunieran con él en Buffalo, Nueva York . [ 12 ] [ 13 ] Marine Midland acababa de lanzar su propia tarjeta bancaria regional en el mercado del norte del estado de Nueva York después de que Bank of America rechazara su solicitud de una licencia regional de BankAmericard porque Marine Midland era demasiado grande. [ 14 ] El resultado de la reunión en Buffalo fue que varios bancos y asociaciones regionales de tarjetas bancarias pronto acordaron unir fuerzas como Interbankard, Inc., [ 12 ] [ 13 ] que luego se convirtió en la Interbank Card Association (ICA). [ 10 ] A finales de 1967, la ICA tenía 150 miembros y Hinke se convirtió en su presidente. [ 14 ] Bank of America finalmente también se unió a Mastercard. [ 14 ] (En el siglo XXI, Bank of America reviviría la marca BankAmericard como una tarjeta de crédito Mastercard, que sigue siendo hoy en día).

La marca Interbank en 1966 consistía inicialmente solo en una pequeña y discreta letra " i" minúscula dentro de un círculo en la esquina inferior derecha del anverso de cada tarjeta Interbank; el resto del diseño de la tarjeta era prerrogativa de cada banco emisor. [ 15 ] Este pequeño logotipo resultó ser completamente insatisfactorio para crear conciencia de marca a nivel nacional y competir contra el líder establecido, BankAmericard. [ 15 ] En 1969, Interbank desarrolló una nueva marca nacional, "Master Charge: The Interbank Card", combinando los dos círculos superpuestos amarillo y naranja de la Western States Bankcard Association con el nombre "Master Charge" acuñado por el First National Bank de Louisville, Kentucky. [ 15 ]

También en 1969, First National City Bank se unió a Interbank y fusionó su programa propietario Everything Card con Master Charge. Anteriormente, en 1968, la ICA y Eurocard iniciaron una alianza estratégica que permitió a la ICA acceder al mercado europeo y a Eurocard ser aceptada en la red de la ICA. El sistema de tarjetas Access del Reino Unido se unió a la alianza ICA/Eurocard en 1972. [ 16 ]

Calcomanía de Master Charge en el escaparate de una tienda en 2024 en Pasadena, California , Estados Unidos.

En 1979, Master Charge: The Interbank Card pasó a llamarse MasterCard. [ 16 ] A partir de 1980, la compañía lanzó nuevas tarjetas con un logotipo renovado. Las tarjetas conservaron los círculos rojos y amarillos superpuestos adoptados por primera vez en 1969; los diseños de tarjetas posteriores han seguido utilizando este motivo. [ 17 ] En 1983, Mastercard International Inc. se convirtió en el primer banco en utilizar hologramas como parte de la seguridad de sus tarjetas. [ 18 ] Adquirieron la red de cajeros automáticos Cirrus en 1985. [ 19 ]

En 1997, Mastercard adquirió la tarjeta Access; la marca Access fue retirada posteriormente. En 2002, MasterCard International se fusionó con Europay International , otra importante asociación emisora ​​de tarjetas de crédito, de la cual Eurocard se había integrado en 1992. [ 20 ] Mastercard se convirtió en una corporación de Delaware en relación con la fusión, así como en previsión de una oferta pública inicial (OPI). [ 21 ]

La empresa, que se había organizado como una cooperativa de bancos, realizó una oferta pública inicial el 25 de mayo de 2006, vendiendo 95,5 millones de acciones a 39 dólares cada una. [ 22 ] La acción se negocia en la NYSE bajo el símbolo MA, con una capitalización de mercado de 434 mil millones de dólares a abril de 2024. [ 23 ] El acuerdo se diseñó para mantener el valor de la marca y minimizar los costos regulatorios. [ 21 ] En agosto de 2010, Mastercard Worldwide, como se había renombrado, amplió su oferta de comercio electrónico con la adquisición de DataCash , un proveedor de procesamiento de pagos y gestión de fraude/riesgo con sede en el Reino Unido. [ 24 ] [ 25 ] En marzo de 2012, Mastercard anunció la expansión de su programa de pagos móviles sin contacto, incluyendo mercados en todo Oriente Medio. [ 26 ]

En la primavera de 2014, Mastercard adquirió Pinpoint, la empresa líder en gestión de programas de recompensas de Australia, por una cantidad no revelada. [ 27 ] En julio de 2016, Mastercard adquirió el 92,4% de VocaLink, una empresa británica, por 920 millones de dólares. [ 28 ] En agosto de 2017, Mastercard adquirió Brighterion, una empresa con una cartera de propiedad intelectual en las áreas de inteligencia artificial y aprendizaje automático. [ 29 ] Brighterion posee varias patentes . [ 30 ] En 2017, Mastercard introdujo un programa que utiliza tarjetas biométricas donde un sensor de huellas dactilares está integrado en el chip seguro de la tarjeta de pago, lo que permite la autenticación del titular de la tarjeta directamente en la tarjeta. [ 31 ] Para 2025, Mastercard había extendido su programa a las tarjetas utilizadas por Eastern Bank en Bangladesh y Jordan Kuwait Bank en Oriente Medio. [ 32 ] [ 33 ]

En agosto de 2019, Mastercard lanzó una oferta para adquirir parte de las operaciones de Nets, una empresa escandinava, por 2.850 millones de euros. [ 34 ] En abril de 2021, Mastercard creó una calculadora que recopila información y mide la huella de carbono de los clientes para ayudarlos a saber cuánto contribuyen a las emisiones de carbono y al calentamiento global. [ 35 ] Ese mismo mes, Mastercard anunció la adquisición de Ekata, una empresa especializada en verificación de identidad, por 850 millones de dólares. [ 36 ] En marzo de 2022, tras la invasión rusa de Ucrania , Mastercard anunció que suspendería todas sus operaciones comerciales en Rusia . [ 37 ]

El 17 de noviembre de 2023, el gobierno chino aprobó la licencia local de compensación de tarjetas bancarias para la empresa conjunta establecida por Mastercard en China. [ 38 ] A partir del 9 de mayo de 2024, la empresa conjunta puede emitir tarjetas bancarias Mastercard que utilizan el yuan chino para el pago. [ 39 ] En septiembre de 2024, Mastercard adquirió la empresa de ciberseguridad Recorded Future por 2.650 millones de dólares. [ 40 ] En enero de 2026, Mastercard lanzó una suite de IA Agentic llamada Mastercard Agent Suite para ayudar a bancos, minoristas y otras empresas a crear, probar e implementar flujos de trabajo y agentes autónomos impulsados ​​por IA para operaciones comerciales. Se espera que esté disponible en el segundo trimestre de 2026. [ 41 ] En marzo de 2026, Mastercard anunció su mayor acuerdo de monedas digitales a través de la adquisición por 1.800 millones de dólares de la startup de infraestructura de stablecoin BVNK. BVNK fue fundada en 2021 y opera en 130 países en todas las principales redes blockchain. [ 42 ]

Finanzas

En 2025, Mastercard ocupaba el puesto número 152 en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos. [ 43 ]

poder de mercado

Operar una red de procesamiento de pagos conlleva el riesgo de incurrir en prácticas anticompetitivas debido a la gran cantidad de partes involucradas (es decir, el cliente y su banco, y el comerciante y su banco). [ 21 ] Pocas empresas han enfrentado más demandas antimonopolio tanto en Estados Unidos como en el extranjero. [ 49 ]

Estados Unidos

Mastercard, junto con Visa, llevó a cabo una exclusión paralela sistemática contra American Express durante las décadas de 1980 y 1990. Mastercard utilizó cláusulas de exclusividad en sus contratos y listas negras para impedir que los bancos hicieran negocios con American Express. El Departamento de Justicia de los Estados Unidos utilizó dichas cláusulas de exclusión y otras pruebas escritas en acciones regulatorias contra Mastercard y Visa. [ 50 ] Discover ha demandado a Mastercard por problemas similares. [ 49 ] Tanto Mastercard como Visa han pagado aproximadamente 3 mil millones de dólares en daños resultantes de una demanda colectiva presentada en enero de 1996 por fijación de precios de comisiones por uso de tarjetas de débito. [ 51 ] El litigio cita a varios gigantes minoristas como demandantes, incluidos Wal-Mart , Sears, Roebuck & Co. y Safeway . [ 52 ]

En 1996, cuatro millones de comerciantes demandaron a Mastercard en un tribunal federal por obligarlos a aceptar tarjetas de débito si querían aceptar tarjetas de crédito y por aumentar drásticamente las comisiones por el uso de tarjetas de crédito. Este caso se resolvió con un pago multimillonario en 2003. Esta fue la mayor indemnización antimonopolio de la historia. [ 49 ] En 1998, el Departamento de Justicia demandó a Mastercard por normas que prohibían a sus bancos emisores hacer negocios con American Express o Discover. El Departamento de Justicia ganó en 2001 y el veredicto se mantuvo firme en apelación. American Express también presentó una demanda. [ 49 ] El 23 de agosto de 2001, Mastercard International Inc. fue demandada por violar la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas e Injustas de Florida. [ 53 ] El 15 de noviembre de 2004, Mastercard Inc. pagó daños y perjuicios a American Express , debido a prácticas anticompetitivas que impidieron a American Express emitir tarjetas a través de bancos estadounidenses, [ 54 ] y pagó 1.800 millones de dólares como acuerdo. [ 55 ]

Fijación de comisiones por transacciones con tarjeta y prohibición de descuentos para comercios

El 27 de noviembre de 2012, un juez federal emitió una orden que otorgaba aprobación preliminar a un acuerdo propuesto para una demanda colectiva [ 56 ] presentada en 2005 por comerciantes y asociaciones comerciales contra Mastercard y Visa. La demanda se presentó debido a supuestas prácticas de fijación de precios empleadas por Mastercard y Visa. Aproximadamente una cuarta parte de los demandantes del grupo principal decidió no participar en el acuerdo. Los opositores se oponen a las cláusulas que impedirían futuras demandas y evitarían que los comerciantes se excluyan de partes significativas del acuerdo propuesto. [ 57 ]

Los demandantes alegan que Visa Inc. y Mastercard fijaron las comisiones de intercambio , también conocidas como comisiones por transacción, que se cobran a los comercios por el privilegio de aceptar tarjetas de pago. En su demanda, los demandantes también alegaron que los demandados interfieren injustamente con los comercios al impedir que estos animen a sus clientes a utilizar formas de pago menos costosas, como tarjetas de bajo costo, efectivo y cheques. [ 57 ] Un acuerdo de 6240 millones de dólares recibió aprobación preliminar en noviembre de 2019. [ 58 ] Un acuerdo de 5540 millones de dólares fue aprobado en 2019. Algunos comercios apelaron el acuerdo y fueron escuchados. El caso sigue en curso a octubre de 2022. . [ 59 ]

Acuerdo antimonopolio con el Departamento de Justicia de EE. UU.

En octubre de 2010, Mastercard y Visa llegaron a un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos en otro caso antimonopolio. Las empresas acordaron permitir que los comercios que exhibieran sus logotipos rechazaran ciertos tipos de tarjetas (debido a las diferencias en las comisiones de intercambio ) u ofreceran descuentos a los consumidores por usar tarjetas más económicas. [ 60 ]

operadores de cajeros automáticos

Mastercard, junto con Visa , ha sido demandada en una demanda colectiva por operadores de cajeros automáticos que alegan que las normas de las redes de tarjetas de crédito fijan de hecho las comisiones de acceso a los cajeros automáticos. La demanda alega que esto constituye una restricción del comercio que viola la ley federal. La demanda fue presentada por el Consejo Nacional de Cajeros Automáticos y operadores independientes de cajeros automáticos. Más específicamente, se alega que las normas de red de Mastercard y Visa prohíben a los operadores de cajeros automáticos ofrecer precios más bajos para transacciones en redes de débito con PIN que no estén afiliadas a Visa o Mastercard. La demanda afirma que esta fijación de precios eleva artificialmente el precio que pagan los consumidores al usar cajeros automáticos, limita los ingresos de los operadores de cajeros automáticos y viola la prohibición de la Ley Sherman contra las restricciones irrazonables del comercio. Johnathan Rubin, abogado de los demandantes, declaró: "Visa y Mastercard son los cabecillas, organizadores y ejecutores de una conspiración entre bancos estadounidenses para fijar el precio de las comisiones de acceso a los cajeros automáticos con el fin de mantener a raya a la competencia". [ 61 ]

En octubre de 2025, los comerciantes acordaron un acuerdo de conciliación de 231,7 millones de dólares ante un juez de distrito de EE. UU., en el caso B & R Supermarket, Inc., et al. contra Visa, Inc. et al. , por los costos impuestos en fraudes relacionados con tarjetas falsificadas, perdidas o robadas, y Mastercard pagó 79,8 millones de dólares del acuerdo. [ 62 ] [ 63 ]

Oceanía

En 2003, el Banco de la Reserva de Australia exigió una reducción drástica de las comisiones de intercambio, pasando de aproximadamente el 0,95 % de la transacción a cerca del 0,5 %. Un resultado notable ha sido la disminución del uso de tarjetas de recompensas y el aumento del uso de tarjetas de débito. Australia también prohibió la norma de no recargo, una política establecida por redes de tarjetas de crédito como Visa y Mastercard para evitar que los comercios cobraran una comisión por el uso de la tarjeta al titular. Un recargo mitigaría o incluso superaría el descuento pagado por el comercio, pero también haría que el titular de la tarjeta fuera más reacio a usarla como método de pago. Australia también ha modificado los tipos de cambio de las tarjetas de débito y ha considerado la posibilidad de abolir las comisiones de intercambio por completo. En noviembre de 2006, Nueva Zelanda estaba considerando medidas similares, tras una demanda de la Comisión de Comercio que alegaba fijación de precios por parte de Visa y Mastercard. En Nueva Zelanda, los comercios pagan una comisión del 1,8 % por cada transacción con tarjeta de crédito.

Europa

La Unión Europea ha criticado repetidamente a Mastercard por sus prácticas comerciales monopolísticas. En abril de 2009, Mastercard llegó a un acuerdo con la Unión Europea en un caso antimonopolio, comprometiéndose a reducir las comisiones por el uso de tarjetas de débito al 0,2 % de las compras. [ 64 ] En diciembre de 2010, un alto funcionario del Banco Central Europeo pidió la ruptura del duopolio Visa/Mastercard mediante la creación de una nueva tarjeta de débito europea para su uso en la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA). [ 65 ]

WikiLeaks publicó documentos que mostraban que las autoridades estadounidenses presionaron a Rusia para defender los intereses de Visa y Mastercard. [ 66 ] [ 67 ] En respuesta, Mastercard bloqueó los pagos a WikiLeaks. Miembros del Parlamento Europeo expresaron su preocupación por el hecho de que los pagos de ciudadanos europeos a una corporación europea pudieran ser bloqueados aparentemente por Estados Unidos y pidieron una mayor reducción del dominio de Visa y Mastercard en el sistema de pagos europeo. [ 68 ]

En 2013, Mastercard fue objeto de una investigación por parte de la Unión Europea debido a las elevadas comisiones que cobraba a los comercios por aceptar tarjetas emitidas fuera de la UE, en comparación con las emitidas dentro de la UE, así como por otras prácticas anticompetitivas que podrían obstaculizar el comercio electrónico y el comercio internacional, y las altas comisiones asociadas a las tarjetas de crédito premium. El regulador de la competencia de la UE afirmó que estas comisiones eran especialmente preocupantes debido al creciente papel de los pagos sin efectivo. Mastercard tiene prohibido cobrar comisiones por transacciones transfronterizas realizadas íntegramente dentro de la UE, según una resolución de la Comisión Europea de 2007. [ 69 ]La Comisión Europea afirmó que su investigación también incluía grandes diferencias en las comisiones entre países. Por ejemplo, un pago de 50 € podría costar 0,10 € en los Países Bajos, pero ocho veces esa cantidad en Polonia. La Comisión argumenta que las normas de Mastercard que prohíben a los comercios beneficiarse de mejores condiciones ofrecidas en otros países de la UE podrían contravenir la legislación antimonopolio. La Organización Europea de Consumidores (BEUC) elogió la acción contra Mastercard. En abril de 2013, la BEUC declaró que las comisiones interbancarias elevan los precios y perjudican a los consumidores. La directora general de la BEUC, Monique Goyens, afirmó: «En definitiva, todos los consumidores se ven perjudicados por un sistema que, en última instancia, beneficia a la compañía de tarjetas y al banco emisor». [ 69 ]

En enero de 2019, la Comisión Europea impuso a Mastercard una multa antimonopolio de 570.566.000 € por «obstaculizar el acceso de los comercios a los servicios de pago con tarjeta transfronterizos», debido a que las normas de Mastercard obligaban a los bancos adquirentes a aplicar las comisiones de intercambio del país donde se ubicaba el comercio. La Comisión concluyó que las normas de Mastercard impedían a los comercios beneficiarse de comisiones más bajas y restringían la competencia entre bancos a nivel transfronterizo, en contravención de las normas antimonopolio de la UE . La infracción de las normas antimonopolio cesó cuando Mastercard modificó sus normas tras la entrada en vigor del Reglamento sobre Comisiones de Intercambio en 2015, que estableció límites máximos para dichas comisiones. No obstante, la Comisión concedió a Mastercard una reducción del 10 % de la multa a cambio de que Mastercard reconociera los hechos y cooperara con la investigación antimonopolio. [ 70 ]

En febrero de 2021, tras una investigación del Regulador de Sistemas de Pago británico , Mastercard admitió su responsabilidad por infringir las normas de competencia en relación con las tarjetas prepago. [ 71 ] En noviembre de 2024, la Comisión Europea inició una nueva investigación sobre si las comisiones del sistema impuestas por Visa y Mastercard afectaban negativamente a los minoristas. Algunos minoristas se habían quejado en los últimos años de las comisiones, alegando falta de transparencia. [ 72 ] La Comisión profundizó en su investigación en junio de 2025, solicitando la opinión de los minoristas y comentarios de los operadores de tarjetas sobre si un "resumen estandarizado de comisiones" contribuiría a promover la transparencia. [ 73 ] En noviembre de 2025, Mastercard anunció su expansión en Europa con la creación de nuevos centros en Varsovia y Gdańsk, Polonia. [ 74 ]

Otros temas

transacciones de juegos de azar por Internet en Estados Unidos

Mastercard, Visa y otras tarjetas de crédito se han utilizado para financiar cuentas desde que comenzaron los juegos de azar en línea a mediados de la década de 1990. [ 75 ] El 20 de marzo de 2000, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Luisiana revisó las mociones en el caso Re: MasterCard International Inc. con respecto a un litigio multidistrital que alegaba que Mastercard interactuó ilegalmente con varios casinos en línea. Los demandantes alegaron, entre otras cosas, que Mastercard había violado la Ley Federal de Transferencias Electrónicas . Buscaban compensación financiera por las pérdidas sufridas en sitios de juegos de azar en línea fuera de los Estados Unidos. [ 76 ]

El fallo del Tribunal de Distrito del 23 de febrero de 2001, posteriormente ratificado por el Tribunal de Apelaciones del Quinto Circuito de los Estados Unidos , falló a favor de Mastercard. El Quinto Circuito también aclaró la aplicación de la Ley de Transferencias Electrónicas (Wire Act) a las apuestas ilegales en línea. El Tribunal determinó que dicha ley solo se aplicaba a las actividades de apuestas relacionadas con un "evento o concurso deportivo". Por lo tanto, el tribunal no pudo concluir que Mastercard hubiera violado la Ley de Transferencias Electrónicas. [ 77 ]

Cuando la PASPA fue derogada el 14 de mayo de 2018, Mastercard tuvo que proporcionar nuevas directrices a sus bancos miembros. Aclaró que las restricciones de ubicación estatal se aplican a la persona que realiza la apuesta, no al banco miembro que procesa la transacción. Según varias leyes estatales sobre juegos de azar, los proveedores de apuestas deportivas deben usar la geolocalización de Internet para determinar la ubicación física de un cliente antes de aceptar una apuesta. [ 78 ] Los Independent Community Bankers of America solicitaron específicamente información sobre un nuevo código de categoría de comerciante de juegos de azar en línea . [ 79 ] Mastercard ha dedicado el MCC 7801 a los juegos de azar en línea. Este código es distinto del 7800 para loterías de propiedad gubernamental y del 7802 para hipódromos y canódromos con licencia gubernamental. [ 80 ]

Bloquear los pagos a WikiLeaks

En diciembre de 2010, Mastercard bloqueó todos los pagos a la plataforma de denuncia WikiLeaks debido a acusaciones de que realizaba actividades ilegales. [ 81 ] En respuesta, un grupo de activistas en línea, Anonymous, organizó un ataque de denegación de servicio ; como resultado, el sitio web de Mastercard sufrió una interrupción del servicio entre el 8 y el 9 de diciembre de 2010. [ 82 ] El 9 de diciembre de 2010, los servidores de Mastercard sufrieron un ataque masivo [ 83 ] como parte de la Operación Vengar a Assange por el cierre de los pagos a WikiLeaks. La seguridad de miles de tarjetas de crédito se vio comprometida durante ese ataque debido a un sitio de phishing creado por los atacantes. [ 84 ] Sin embargo, Mastercard lo negó, afirmando que los datos de las cuentas "no habían estado en riesgo". [ 85 ] El portavoz de WikiLeaks dijo: "Ni condenamos ni aplaudimos estos ataques". [ 86 ] La Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos, Navi Pillay, afirmó que el cierre de las líneas de crédito para donaciones a WikiLeaks "podría interpretarse como un intento de censurar la publicación de información, violando así potencialmente el derecho de WikiLeaks a la libertad de expresión". [ 87 ]

En julio de 2011, la empresa de TI islandesa DataCell, la compañía que permitió a WikiLeaks aceptar donaciones con tarjetas de crédito y débito, dijo que emprendería acciones legales contra Visa Europe y Mastercard, [ 88 ] y que actuaría de inmediato para intentar obligar a las dos compañías a reanudar los pagos al sitio web. [ 89 ] Anteriormente, el 8 de diciembre de 2010, el director ejecutivo de DataCell, Andreas Fink, había declarado que "la suspensión de los pagos a WikiLeaks es una violación de los acuerdos con sus clientes". [ 90 ] [ 91 ] El 14 de julio de 2011, DataCell anunció que había presentado una queja ante la Comisión Europea alegando que el cierre por parte de Visa y Mastercard del acceso de DataCell a las redes de tarjetas de pago violaba las normas de competencia de la Comunidad Europea. [ 92 ]

El 12 de julio de 2012, un tribunal de Reikiavik dictaminó que Valitor , socio de Visa y Mastercard en Islandia, debía comenzar a procesar donaciones en un plazo de catorce días [ 93 ] o pagar multas diarias de 800 000 ISK (unos 6000 USD) por cada día transcurrido, para poder habilitar la pasarela de pago. Valitor también tuvo que pagar las costas procesales de DataCell, que ascendían a 1 500 000 ISK. [ 94 ] [ 95 ]

Imagen corporativa de todos los documentos de identidad nigerianos

En 2014, en virtud de un acuerdo entre Mastercard y el Gobierno de Nigeria , a través de la Comisión Nacional de Gestión de la Identidad, las nuevas tarjetas de identificación nigerianas llevan el logotipo de Mastercard, contienen datos de bases de datos personales y funcionan también como tarjetas de pago , vinculando irrevocablemente dichos pagos a los individuos, [ 96 ] lo que provocó críticas del Congreso de Derechos Civiles, que alegó que «representa una propiedad estampada de un nigeriano por una empresa estadounidense... que recuerda al logotipo pegado en los cuerpos de los esclavos africanos transportados a través del Atlántico». [ 97 ]

Venta de datos de tarjetas de crédito

En 2018, Bloomberg News informó que Google había pagado millones de dólares a Mastercard por los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios con fines publicitarios. El acuerdo no se había anunciado públicamente. [ 98 ] [ 99 ]

Prohibición regulatoria en India

El 14 de julio de 2021, el Banco de la Reserva de la India (RBI) prohibió indefinidamente a Mastercard la emisión de nuevas tarjetas de débito o crédito a clientes indios a partir del 22 de julio de 2021, por infringir las normas de localización y almacenamiento de datos establecidas por el RBI el 6 de abril de 2018, en virtud de la Ley de Sistemas de Pago y Liquidación de 2007 (Ley PSS) . Esta prohibición no afecta a las tarjetas ya emitidas y en funcionamiento en la India. Mastercard es el tercer proveedor importante de sistemas de pago restringido en la India, después de American Express y Diners Club International . [ 100 ] El 16 de junio de 2022, el RBI levantó las restricciones comerciales impuestas con efecto inmediato. [ 101 ] [ 102 ]

Prohibición regulatoria en Vietnam

En 2018, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) solicitó a los bancos que detuvieran temporalmente la emisión de nuevas tarjetas Mastercard debido a violaciones de las regulaciones internacionales de pago. Específicamente, Mastercard no cumplió con la regulación de realizar pagos a través de la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS). En 2020, la prohibición se levantó después de que Mastercard se comprometiera a cumplir con las regulaciones vietnamitas. [ 103 ] [ 104 ] [ 105 ] A pesar de su amplia aceptación, el uso de Mastercard en Vietnam todavía presenta ciertas limitaciones: algunos sitios web y aplicaciones vietnamitas no aceptan Mastercard como método de pago. [ 106 ] [ 107 ] [ 108 ] No todos los cajeros automáticos en Vietnam permiten retiros de efectivo con Mastercard. [ 109 ] Algunos usuarios de Mastercard en Vietnam han reportado experimentar un servicio al cliente inadecuado. [ 110 ] [ 111 ]

Restricciones de contenido para adultos

En diciembre de 2020, Mastercard prohibió el uso de sus tarjetas de crédito en Pornhub , un sitio de pornografía en línea. [ 112 ] [ 113 ] En abril de 2023, The Hill informó sobre una actualización de la política de Mastercard para contenido para adultos que requeriría que los vendedores tuvieran verificaciones de edad e identidad y revisión de contenido antes de publicar. [ 114 ] [ 115 ] Las nuevas políticas entraron en vigor en octubre de 2021. [ 115 ] El 30 de agosto de 2023, la Unión Estadounidense por las Libertades Civiles , en combinación con una coalición de otras organizaciones, presentó una queja ante la Comisión Federal de Comercio solicitando una investigación sobre la política como una práctica comercial desleal según la Sección 5 de la Ley de la FTC . [ 116 ] [ 117 ] Mastercard enfrentó más reacciones negativas en 2025 por presionar a sitios de distribución digital de videojuegos como Steam e Itch.io para que tomaran medidas enérgicas contra el contenido para adultos luego de la presión del grupo activista Collective Shout . [ 118 ] Mastercard negó inicialmente estar haciéndolo, pero Valve , el desarrollador de Steam, dijo que la compañía "citó específicamente" la regla 5.12.7 de Mastercard, que prohíbe "cualquier transacción que sea ilegal o que, a la entera discreción de la Corporación, pueda dañar la buena voluntad de la Corporación o reflejar negativamente las Marcas ", incluyendo aquello que sea "manifiestamente ofensivo y carezca de valor artístico serio... o cualquier otro material que la Corporación considere inaceptable para vender en relación con una Marca". [ 119 ]

Productos

Dependiendo de la ubicación geográfica, los emisores de Mastercard pueden emitir tarjetas en niveles, desde el más bajo hasta el más alto: [ 120 ]

Tarjetas de crédito:

  • Tradicional/Clásico/Estándar
  • Oro/Titanio
  • Diamante
  • Platino
  • Mundo
  • Recompensas mundiales
  • Edición Negra Mundial
  • Negro
  • Élite mundial
  • Leyenda mundial

Tarjetas de débito:

  • Tradicional/Clásico/Estándar
  • Oro/Titanio
  • Diamante
  • Platino
  • Mundo
  • Edición Negra Mundial
  • Negro
  • Élite mundial

Mediante una alianza con una empresa de Internet especializada en compras personalizadas, Mastercard lanzó el 16 de abril de 2010 un centro comercial en línea que, según afirmó, puede identificar con considerable precisión los productos que sus tarjetahabientes probablemente comprarán. [ 121 ] En septiembre de 2014, Mastercard colaboró ​​con Apple para incorporar una nueva función de billetera móvil en los nuevos modelos de iPhone y Apple Watch, conocida como Apple Pay , lo que permitió a los usuarios utilizar más fácilmente su Mastercard y otras tarjetas de crédito. [ 122 ]

En mayo de 2020, Mastercard anunció el Mastercard Track Business Payment Service. El servicio proporcionará pagos entre empresas, entre compradores y proveedores. Según el director de productos comerciales globales, "crea un directorio de proveedores, lo que permite a los proveedores publicar sus reglas de pago para que puedan controlar mejor cómo reciben los pagos, al tiempo que facilita a los compradores encontrar proveedores y comprender sus requisitos". [ 123 ] El 10 de febrero de 2021, Mastercard anunció su apoyo a las criptomonedas, indicando que a finales de 2021, Mastercard comenzaría a admitir criptomonedas seleccionadas directamente en su red. Una de las principales áreas de enfoque que Mastercard quiere apoyar es el uso de activos digitales para pagos, y que los criptoactivos deberán ofrecer la estabilidad que las personas necesitan en un vehículo para gastar, no para invertir. [ 124 ] [ 125 ] En octubre de 2021, Mastercard anunció que, a través de su asociación con Bakkt , cualquier banco o comercio en su red pronto podría ofrecer servicios de criptomonedas. [ 126 ] En junio de 2022, Mastercard anunció que ahora permitiría a los titulares de tarjetas comprar NFT a través de varias plataformas de escalado de NFT. [ 127 ]

Tarjetas de débito prepago

Mastercard, Comerica Bank y el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos se unieron en 2008 para crear la tarjeta Mastercard Direct Express Debit. El gobierno federal utiliza este producto para realizar pagos electrónicos a personas que no tienen cuentas bancarias . Comerica Bank es el banco emisor de la tarjeta de débito. Las tarjetas Direct Express ofrecen a los beneficiarios diversas protecciones al consumidor . En junio de 2013, Mastercard anunció una alianza con British Airways para ofrecer a sus miembros la tarjeta Executive Club Multi-currency Cash Passport, que les permitirá acumular puntos adicionales y realizar pagos en varias divisas. La tarjeta Passport permite cargar hasta diez monedas ( euro , libra esterlina , dólar estadounidense, lira turca, franco suizo, dólar australiano, dólar canadiense, dólar neozelandés, dírham de los Emiratos Árabes Unidos y rand sudafricano) a un tipo de cambio fijo. Al usarla, la tarjeta selecciona la moneda local para garantizar el mejor tipo de cambio y, si la moneda local no está cargada en la tarjeta, se utilizan fondos de otras monedas.

QkR

QkR es una aplicación de pago móvil desarrollada por Mastercard que opera en EE. UU. y Australia con el propósito de pedir productos y servicios a través de un teléfono inteligente con pagos cargados a la tarjeta de crédito asociada . Se está implementando para su uso en eventos a gran escala, como eventos deportivos, conciertos, cines o escuelas. A diferencia de otras aplicaciones de pago móvil de Mastercard como Pay Pass, QkR no utiliza NFC del teléfono, sino una conexión a Internet. Los usuarios pueden abrir la aplicación, escanear un código QR ubicado en el respaldo del asiento frente a ellos y hacer pedidos de refrigerios de su elección. [ 128 ] [ 129 ] El pedido se envía a un puesto de comida cercano. QkR se está comercializando a los vendedores como un reemplazo para otras aplicaciones de pago móvil y una aplicación de pedidos móviles, ya sea distribuida por el vendedor (como la aplicación de Starbucks , la aplicación de McDonald's o la aplicación de pedidos móviles de Chipotle ) ​​o por un tercero, como Square , dirigida por el cofundador de Twitter Jack Dorsey .

Mastercard sin contacto

Mastercard Contactless (anteriormente PayPass [ 130 ] ) es una función de pago sin contacto compatible con EMV , similar a ExpressPay de American Express y Visa payWave . Las tres utilizan el mismo símbolo que se muestra a la derecha. Se basa en el estándar ISO/IEC 14443, que ofrece a los titulares de tarjetas una forma más sencilla de pagar acercando una tarjeta de pago u otro dispositivo de pago, como un teléfono o un llavero, al lector de un terminal de punto de venta, en lugar de deslizar o insertar la tarjeta. Actualmente, el pago sin contacto se puede utilizar en transacciones de hasta 100 GBP , 50 EUR , 60 BAM , 80 CHF , 50 USD , 100 CAD , 200 SEK , 500 NOK , 100 PLN , 350 DKK , 80 NZD , 100 AUD , 1000 RUB , 500 UAH , 500 TRY dependiendo de la moneda de la tarjeta en lugar de la moneda de la transacción [ 131 ] o 5000 INR .

Chip RFID PayPass
Titular de una tarjeta de pago sin contacto prepago en miniatura del neobanco francés en cualquier momento.

En 2003, Mastercard concluyó una prueba de mercado de nueve meses de PayPass en Orlando, Florida , con JPMorgan Chase , Citibank y MBNA . Más de 16.000 tarjetahabientes y más de 60 establecimientos comerciales participaron en la prueba de mercado.Además, Mastercard trabajó con Nokia y el Nokia 6131 , [ 132 ] AT&T Wireless y JPMorgan Chase para incorporar Mastercard PayPass en teléfonos móviles utilizando tecnología de comunicación de campo cercano , en Dallas , Texas . En 2011, Google y Mastercard lanzaron Google Wallet , una aplicación para Android que permite que un dispositivo móvil envíe información de tarjeta de crédito/débito directamente a una terminal de pago habilitada para PayPass, evitando la necesidad de una tarjeta física, hasta la creación de Google Pay . En 2014, Apple lanzó Apple Pay para dispositivos iOS .

A finales de 2015, Citicards en EE. UU. dejó de emitir tarjetas de plástico compatibles con PayPass, pero el llavero seguía estando disponible bajo petición. A partir del 16 de julio de 2016, Citicards dejó de ofrecer soporte para PayPass por completo. Si bien las tarjetas de plástico y los llaveros existentes continuaron funcionando hasta su fecha de vencimiento, no se emitieron nuevos dispositivos compatibles con PayPass a los clientes estadounidenses después de esa fecha.

Criptomonedas

En abril de 2023, Mastercard anunció su intención de ampliar sus alianzas con empresas de criptomonedas. En el momento del anuncio, la empresa ya se había asociado con otras compañías financieras para ofrecer tarjetas vinculadas a criptomonedas en algunos países. Esto ocurrió a pesar de un entorno regulatorio cada vez más estricto, y después de que su rival Visa pusiera fin a su acuerdo con FTX en noviembre de 2022. La compañía afirmó que su servicio Mastercard Crypto Credential permitiría transacciones entre países que cumplieran con requisitos como la denominada "regla de viaje" del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) , utilizando tecnología de CipherTrace. También colaboró ​​con los proveedores de monederos Bit2Me, Lirium, Mercado Bitcoin y Uphold. Su director de criptomonedas y blockchain, Raj Dhamodharan, declaró que los usos para transacciones con NFT se implementarían más adelante. [ 133 ] [ 134 ]

Herrada

Discos superpuestos, con las palabras «Master Charge» y «The Interbank Card». En la esquina inferior derecha, el pequeño logotipo de Interbank I.
1969–1979, con el logotipo original de Interbank de 1966.
Los mismos discos, con la marca MasterCard superpuesta en negrita.
1979–1990
Los discos no se superponen, sino que se cruzan, con finas líneas horizontales entrelazadas desde cada lado.
1990–1996
Los discos están entrelazados, pero con menos puntas horizontales, aunque más gruesas. La tipografía tiene sombra paralela.
1996–2016
Discos superpuestos, en colores planos y sencillos.
2016–2019
Teleférico de Table Mountain , 2018

Los litigios antimonopolio a lo largo de los años han dañado la marca. [ 21 ] El lema de la campaña publicitaria actual de Mastercard es Priceless ( Invaluable ). Comenzó en 1997. El eslogan asociado a la campaña es: Hay cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, está Mastercard. La campaña Priceless, en sus versiones más recientes, se ha aplicado tanto a las tarjetas de crédito como a las de débito de Mastercard . También utilizan la descripción Priceless para promocionar productos como su sitio web de viajes priceless , que presenta ofertas y promociones para titulares de Mastercard, [ 135 ] y priceless cities, ofertas para personas en ubicaciones específicas. [ 136 ]

A mediados de 2006, MasterCard International cambió su nombre a MasterCard Worldwide. Esto buscaba sugerir una escala más global. Además, la compañía presentó un nuevo logotipo corporativo, añadiendo un tercer círculo a los dos que se habían utilizado anteriormente (el conocido logotipo de la tarjeta, que se asemeja a un diagrama de Venn , permaneció sin cambios). Al mismo tiempo, se introdujo un nuevo eslogan corporativo: « El corazón del comercio» . [ 137 ]

En julio de 2016, Mastercard presentó su nueva imagen de marca, junto con un nuevo logotipo corporativo. Además, cambió el nombre de su servicio de "MasterCard" a "mastercard". [ 138 ] En enero de 2019, Mastercard eliminó su nombre de su logotipo, dejando solo los discos superpuestos. [ 139 ] En 2021, Mastercard ocupó el puesto número 13 en la lista de las marcas más confiables de Morning Consult . [ 140 ]

patrocinios deportivos

Mastercard patrocina importantes eventos y equipos deportivos en todo el mundo. Entre ellos se incluyen la selección de rugby de Nueva Zelanda , la MLB , la Liga de Campeones de la UEFA y el Torneo Arnold Palmer Invitational del PGA Tour . Anteriormente, también patrocinó la Copa Mundial de la FIFA , pero retiró su contrato tras un acuerdo judicial y su rival, Visa, lo asumió en 2007. [ 141 ] También es socio de la selección nacional de fútbol de Brasil [ 142 ] y de la Copa Libertadores . [ 143 ]

En 1997, Mastercard fue el patrocinador principal del equipo Mastercard Lola de Fórmula Uno , [ 144 ] que se retiró de la temporada de 1997 debido a problemas financieros tras no clasificarse para su primera carrera . [ 145 ] El equipo también patrocinó a Jordan Grand Prix desde la temporada de 1998 hasta el final de la temporada de 2001. En julio de 2024, Mastercard regresó a la Fórmula Uno tras firmar un acuerdo de patrocinio plurianual con McLaren . [ 146 ] En agosto de 2025, McLaren anunció a Mastercard como socio oficial de denominación del equipo y entró en la temporada 2026 en adelante como McLaren Mastercard Formula 1 Team. [ 147 ]

Mastercard fue el patrocinador principal del partido Alamo Bowl desde 2002 hasta 2005. A finales de 2018, Mastercard se convirtió en el primer patrocinador importante de los esports de League of Legends . La compañía patrocina el Campeonato Mundial de League of Legends , el Mid-Season Invitational y el evento All-stars de League of Legends . [ 148 ] Hasta 2018, Mastercard fue el patrocinador de la Memorial Cup , el campeonato anual de la CHL entre sus tres ligas. En septiembre de 2022, Mastercard adquirió los derechos de patrocinio principal de todos los partidos internacionales y nacionales organizados por la Junta de Control de Cricket de la India . [ 149 ] [ 150 ]

Asuntos corporativos

Mastercard es una empresa pública que cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo MA. La sede central de la empresa se encuentra en la sede global de Mastercard International en Purchase, Nueva York . [ 151 ] Forma parte de los índices S&P 500 y S&P 100. [ 152 ] La empresa está gobernada por un consejo de administración, presidido por Merit Janow . [ 153 ] Michael Miebach es el director ejecutivo. [ 154 ]

Un mundo más allá del efectivo

En 2017, el CEO Ajay Banga reforzó el objetivo de la compañía de extender los servicios financieros a quienes se encuentran fuera del sistema actual, mediante la implementación de sistemas de pago digitales para las personas no bancarizadas en todo el mundo. La compañía invirtió 500 millones de dólares en India, con oficinas en Pune y Vadodara, para ayudar a Mastercard a llevar las transacciones sin efectivo a la mayor población del mundo. La compañía también tiene previsto invertir 750 millones de dólares adicionales en aplicaciones y tecnología para pagos sin efectivo, con especial atención a India, entre 2017 y 2020. [ 155 ]

Banknet

Mastercard opera Banknet, una red global de telecomunicaciones que conecta a todos los emisores, adquirentes y centros de procesamiento de datos de tarjetas Mastercard en una única red financiera. El centro de operaciones se encuentra en St. Louis, Missouri . Banknet utiliza el protocolo ISO 8583. La red de Mastercard difiere significativamente de la de Visa . La de Visa es un sistema en estrella donde todos los puntos finales terminan en uno de varios centros de datos principales, donde todas las transacciones se procesan de forma centralizada. La red de Mastercard es una red de borde, punto a punto, donde las transacciones viajan a través de una red mallada directamente a otros puntos finales, sin necesidad de pasar por un único punto. Esto permite que la red de Mastercard sea mucho más resiliente, ya que una sola falla no puede aislar un gran número de puntos finales. [ 156 ]

Véase también

Notas

  1. ↑ Símbolo utilizado desde 2016

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  • Sitio web oficialEdita esto en Wikidata
  • Sitio web corporativo
  • Mastercard en OpenSecrets , un sitio web que rastrea y publica datos sobre financiación de campañas y lobby.
  • Datos comerciales de Mastercard Inc.:
    • Google
    • Documentos presentados ante la SEC
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