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Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de productos de software de contabilidad y ventas empresariales. [ 1 ] Su producto estrella, Dynamics GP, se lanzó en 1981. Aplicaciones Mi...

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Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de productos de software de contabilidad y ventas empresariales. [ 1 ] Su producto estrella, Dynamics GP, se lanzó en 1981.

Aplicaciones

Microsoft Dynamics 365 se compone principalmente de productos desarrollados por empresas adquiridas por Microsoft: Dynamics GP (anteriormente Great Plains Software ), Dynamics NAV (anteriormente Navision; ahora dividido en Dynamics 365 Business Central), Dynamics SL (anteriormente Solomon) y Dynamics AX (anteriormente Axapta; ahora dividido en Dynamics 365 Finance and Operations). Los distintos productos están dirigidos a diferentes segmentos de mercado, desde pequeñas y medianas empresas (pymes) hasta grandes organizaciones con capacidad para gestionar varios idiomas, monedas y entidades legales. En los últimos años, Microsoft Dynamics ERP ha centrado su marketing y desarrollo en productos de software como servicio (SaaS).

Microsoft Dynamics 365 contiene más de 15 aplicaciones: [ 2 ]

  • Ventas de Microsoft Dynamics 365 : Líderes de ventas, Operaciones de ventas 
  • Plataforma de datos de clientes de Microsoft Dynamics 365 : Información sobre clientes 
  • Plataforma de datos de clientes de Microsoft Dynamics 365 : Voz del cliente 
  • Microsoft Dynamics 365 Customer Service – Líderes de atención al cliente, Operaciones de atención al cliente 
  • Microsoft Dynamics 365 Field Service – Líderes de servicio de campo, Operaciones de servicio de campo 
  • Asistencia remota de Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft Dynamics 365 Recursos Humanos : Atraer, Incorporar y Gestión Central de RR. HH. 
  • Microsoft Dynamics 365 Finanzas y Operaciones – Líderes Financieros, Líderes de Operaciones 
  • Gestión de la cadena de suministro de Microsoft Dynamics 365 : agilice la planificación, la producción, el inventario, el almacén y el transporte. 
  • Gestión inteligente de pedidos de Microsoft Dynamics 365
  • Comercio de Microsoft Dynamics 365
  • Operaciones de proyectos de Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft Dynamics 365 Marketing – Adobe Marketing Cloud, Dynamics 365 para Marketing 
  • Inteligencia Artificial de Microsoft Dynamics 365 : IA para ventas, IA para atención al cliente, IA para análisis de mercado. 
  • Realidad Mixta de Microsoft Dynamics 365 : Asistencia remota, diseño y guías. 
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central – ERP para pymes 

Microsoft Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones

Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise Edition (anteriormente Microsoft Dynamics AX ) es un software como servicio ( SaaS) de ERP y CRM diseñado para empresas medianas y grandes. Integra las funcionalidades de Dynamics AX y Dynamics CRM, y consta de los siguientes módulos: Finanzas y Operaciones, Ventas Empresariales, Marketing, Servicio al Cliente, Servicio de Campo y Automatización de Servicios de Proyectos. Está diseñado para conectarse fácilmente con Office 365 y Microsoft Power BI .

Microsoft Dynamics ax

Microsoft Dynamics AX fue uno de los productos de software de planificación de recursos empresariales (ERP) de Microsoft . En 2018, se eliminó su interfaz de cliente pesado y el producto web se renombró como Microsoft Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones como parte de la suite Dynamics 365. MDCC o Centro de Desarrollo de Microsoft en Copenhague fue en su momento el principal centro de desarrollo para Dynamics AX. [ 3 ] Microsoft Dynamics AX contenía 19 módulos principales: [ 4 ]

Núcleo tradicional (desde axapta 2.5)

núcleo extendido

Los siguientes módulos forman parte del núcleo de AX 2009 (AX 5.0) y están disponibles por licencia en AX 4.0:

Morphx y x++

X++ integra consultas SQL en código estándar de estilo Java.

Presencia en internet

Antes de la compra por parte de Microsoft, se podía encontrar información sobre Axapta en technet.navision.com , un grupo de noticias web de propiedad privada que llegó a tener un número considerable de miembros y publicaciones antes de la compra por parte de Microsoft en 2002.

Después de que Microsoft incorporara Axapta a su suite de soluciones empresariales, transfirió el contenido del grupo de noticias al grupo de noticias de Microsoft Business Solutions. [ 9 ] La publicación más antigua de Axapta Technet que se puede encontrar data de agosto de 2000. [ 10 ]

Eventos

Extreme Conferences : extreme365 es una conferencia para la comunidad de socios de Dynamics 365, que ahora incluye Dynamics AX, y cuenta con un foro ejecutivo. [ 11 ]

Personalización y análisis predictivo

En la Conferencia de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) de 2016 en Nueva York, Microsoft dio a conocer su asociación con Infinite Analytics, una empresa de análisis predictivo y personalización con sede en Cambridge . [ 12 ]

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 Business Central (anteriormente Microsoft Dynamics NAV ) es un software como servicio ( SaaS) de ERP y CRM diseñado para pequeñas y medianas empresas. Integra las funcionalidades de Dynamics NAV y Dynamics CRM, y consta de los siguientes módulos: Finanzas y Operaciones, Ventas y Marketing. Se conecta fácilmente con Office 365 y Microsoft Power BI .

  • Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (anteriormente Microsoft CRM). Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement contiene módulos para interactuar con los clientes: Marketing, Ventas, Servicio al Cliente y Servicio de Campo. El módulo de Servicio al Cliente se utiliza para automatizar los procesos de servicio al cliente, proporcionando informes y paneles de datos de rendimiento. [ 13 ]

Implementación en línea y en las instalaciones

El sistema Dynamics 365 Business Central está disponible tanto en una versión alojada en la nube ( SaaS ) como en una versión local para su implementación y administración manual.

Algunas características, como la integración con otros servicios en línea de Microsoft, no están disponibles en la versión local y solo en la edición en línea. [ 14 ]

Localización

Como sistema ERP internacional, Business Central está disponible con 24 localizaciones oficiales para adaptarse a las características y requisitos locales de diversos países. Los socios locales proporcionan 47 localizaciones adicionales. [ 15 ]

El sistema cumple con varios estándares financieros internos para satisfacer los requisitos locales, como GDPR , IAS/IFRS y SOX . [ 16 ]

Ediciones y licencias

Existen dos ediciones de Business Central: Essentials y Premium . Essentials abarca Finanzas , Ventas, Marketing, Compras, Inventario, Almacenamiento y Gestión de Proyectos. Premium incluye todas las funcionalidades de Essentials, además de Gestión de Servicios y funciones de Fabricación. [ 17 ]

Con la llegada de NAV 2013, Microsoft introdujo un nuevo modelo de licenciamiento basado en usuarios concurrentes . Este modelo ofrecía dos tipos de licencias de usuario: usuario completo y usuario limitado. El usuario completo tiene acceso a todo el sistema, mientras que el usuario limitado solo tiene acceso de lectura y acceso de escritura limitado. [ 18 ]

Tras el relanzamiento de Business Central, el modelo de licencias cambió a un modelo por usuario , con un multiplicador de 3x para las licencias perpetuas existentes de versiones anteriores de Dynamics NAV. Los clientes con una licencia Dynamics NAV Extended Pack pasaron a la edición Premium.

Revendedores de valor añadido (VAR)

Business Central se distribuye e implementa principalmente a través de la red global de revendedores de valor añadido (VAR) y proveedores de software independientes (ISV) de Microsoft. Los VAR ofrecen servicios como consultoría, implementación, personalización, integración, formación y soporte continuo. Debido a la alta extensibilidad de Business Central, los VAR suelen adaptar las implementaciones para satisfacer las necesidades específicas de sectores como la fabricación, la distribución, el comercio minorista, los servicios profesionales y el servicio de campo. [ 19 ]

Los proveedores de software independientes (ISV) complementan el producto principal ofreciendo aplicaciones y extensiones adicionales a través de Microsoft AppSource. Estas extensiones amplían las capacidades de Business Central en áreas como informes, nóminas, ejecución de fabricación, comercio, gestión documental e integraciones con sistemas de terceros. En conjunto, los revendedores de valor añadido (VAR) y los ISV permiten que Business Central sea compatible con una amplia gama de escenarios industriales y regionales, manteniendo al mismo tiempo una plataforma en la nube estandarizada. [ 20 ]

Ejemplos de revendedores de valor añadido (VAR)

Microsoft Dynamics 365 Business Central cuenta con el respaldo de una red internacional de socios autorizados. Algunos ejemplos de revendedores de valor añadido (VAR) reconocidos que ofrecen servicios de implementación, personalización y soporte son:

  • Sabre Limited – Un socio norteamericano especializado en implementaciones de Business Central orientadas a la fabricación, incluyendo entornos de ingeniería bajo pedido, configuración bajo pedido y talleres de producción. Sabre Limited también ofrece capacitación, soporte y servicios de consultoría específicos para la industria. [ 21 ]
  • ArcherPoint – A global partner providing Business Central and Dynamics NAV consulting, development, and managed services across retail, manufacturing, and distribution sectors.[22]
  • Innovia Consulting – A long-established Business Central/NAV partner specializing in cloud migration, ERP implementations, and support for distribution, manufacturing, and service organizations.[23]
  • Encore Business Solutions – A Canadian and U.S.-based Microsoft partner delivering Business Central, CRM, Power Platform, and Azure implementations across multiple industries.[24]
  • Western Computer – A Business Central and Dynamics 365 integrator focused on distribution, rental, and manufacturing industry solutions.[25]
  • Sikich – A global technology and professional services firm that offers Business Central implementations along with broader digital transformation consulting.[26]
  • Clients First Business Solutions – A U.S.-based ERP partner delivering Business Central implementations for manufacturing, distribution, and professional services, including multi-entity and multi-location environments.[27]
  • The NAV People (TNP) – A major UK-based partner known for Business Central/NAV training, support, and large-scale ERP deployments.[28]

These partners often supplement Business Central with industry-specific extensions, integrations, or custom development depending on customer requirements and local regulations.

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales is a customer relationship management software package developed by Microsoft. The current version is Dynamics 365. The name and licensing changed with the update from Dynamics 2016. 365 Sales comes with softphone capabilities.[30][31]

History

Microsoft Dynamics era una línea de aplicaciones empresariales que incluía planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de relaciones con el cliente (CRM). Microsoft comercializaba las aplicaciones Dynamics a través de una red de socios revendedores que proporcionaban servicios especializados. [ 32 ] Microsoft Dynamics formaba parte de "Microsoft Business Solutions". Dynamics se puede utilizar con otros programas y servicios de Microsoft, como SharePoint , Yammer , Office 365 , Azure y Outlook . Los sectores principales de Microsoft Dynamics son el comercio minorista, los servicios, la fabricación, los servicios financieros y el sector público . Microsoft Dynamics ofrece servicios para pequeñas, medianas y grandes empresas. [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]

Centro de negocios

Business Central se publicó inicialmente como Dynamics NAV y Navision , empresas que Microsoft adquirió en 2002.

Navision se originó en PC&C A/S (Personal Computing and Consulting), una empresa fundada en Dinamarca en 1984. PC&C lanzó su primer paquete de contabilidad, PCPlus , en 1985, una aplicación para un solo usuario con funciones básicas de contabilidad. En 1987, se lanzó la primera versión de Navision, [ 36 ] una aplicación de contabilidad cliente/servidor que permitía a varios usuarios acceder al sistema simultáneamente. El éxito del producto impulsó a la empresa a cambiar su nombre a Navision Software A/S en 1995.

El producto Navision se vendió principalmente en Dinamarca hasta 1990. A partir de la versión 3 de Navision, el producto se distribuyó en otros países europeos, incluidos Alemania y el Reino Unido.

En 1995 se lanzó la primera versión de Navision basada en Microsoft Windows 95 .

En 2000, Navision Software A/S se fusionó con la también danesa Damgaard A/S (fundada en 1983) para formar NavisionDamgaard A/S. [ 37 ] En 2001 la empresa cambió su nombre a "Navision A/S".

El 11 de julio de 2002, Microsoft compró Navision A/S, sumándose a su adquisición previa de Great Plains Software . Navision se convirtió en una nueva división de Microsoft, llamada Microsoft Business Solutions , que también gestionaba Microsoft CRM . [ 38 ]

En 2003, Microsoft anunció sus planes para desarrollar un sistema ERP completamente nuevo (Proyecto Green). Sin embargo, posteriormente decidió continuar con el desarrollo de todos sus sistemas ERP (Dynamics AX, Dynamics NAV, Dynamics GP y Dynamics SL). Microsoft lanzó los cuatro sistemas ERP con la misma interfaz de usuario basada en roles, informes y análisis basados ​​en SQL , portal basado en SharePoint , clientes móviles para Pocket PC e integración con Microsoft Office .

Dynamics NAV

En septiembre de 2005, Microsoft cambió el nombre del producto y lo relanzó como Microsoft Dynamics NAV. [ 39 ]

En diciembre de 2008, Microsoft lanzó Dynamics NAV 2009, que contiene tanto el cliente "clásico" original como una nueva interfaz gráfica de usuario de tres niveles basada en .NET Framework llamada RoleTailored Client (RTC). [ 40 ]

En el primer trimestre de 2014, NAV alcanzó los 102.000 clientes actuales. [ 41 ]

En 2016, Microsoft anunció la creación de Dynamics 365 , un cambio de marca del conjunto de productos Dynamics ERP y CRM como parte de una nueva oferta exclusivamente en línea. [ 42 ] Como parte de este conjunto, el sucesor de NAV recibió el nombre en clave "Madeira". [ 43 ]

Dynamics 365 Business Central

En septiembre de 2017, en la conferencia Directions, Microsoft anunció el nuevo nombre en clave " Tenerife " como la próxima generación del producto Dynamics NAV. [ 44 ] Este reemplazó al nombre en clave "Madeira".

El 2 de abril de 2018, Business Central se lanzó públicamente [ 45 ] y se anunciaron planes para lanzamientos semestrales. [ 46 ]

Business Central introdujo un nuevo lenguaje AL para el desarrollo y tradujo el código fuente de Dynamics NAV ( C/AL ). [ 47 ] [ 48 ]

Dinámica SL, Dinámica GP, Dinámica C5

Varias variantes de la marca Dynamics tienen rutas de migración a Business Central, y la mayoría no ha tenido una nueva versión desde 2018. [ 49 ] [ 50 ] Las versiones posteriores de los productos SL, GP y C5 adoptaron la interfaz de usuario del cliente adaptada a roles de Dynamics NAV, lo que ayudó a allanar la transición al producto Business Central.

Historia de la dinámica C5

Dynamics C5 se desarrolló en Dinamarca como sucesor de Concorde C4, basado en DOS. La empresa desarrolladora, Damgaard Data, se fusionó con Navision en 2001, que posteriormente fue adquirida por Microsoft en 2002, cambiando el nombre de la solución de Navision C5 a Microsoft Dynamics C5. [ 52 ]

Actualmente, el producto cuenta con más de 70.000 instalaciones en Dinamarca.

Historia de la Dinámica SL

Conector SL de Microsoft Dynamics

Con sede en Findlay, Ohio, los orígenes de Solomon se remontan a más de 35 años atrás, cuando los cofundadores Gary Harpst, Jack Ridge y Vernon Strong fundaron TLB, Inc. en 1980. TLB, Inc. significa The Lord's Business (El Negocio del Señor), "para recordar a los fundadores el motivo de la creación de la empresa: llevarla a cabo según principios bíblicos". Posteriormente, TLB pasó a llamarse Solomon Software y luego Microsoft Dynamics SL. [ 53 ]

Historia de la dinámica GP

El producto Dynamics GP fue desarrollado originalmente por Great Plains Software , una empresa independiente ubicada en Fargo, Dakota del Norte, dirigida por Doug Burgum . Dynamics Release 1.0 se lanzó en febrero de 1993. [ 54 ] Fue uno de los primeros paquetes de contabilidad en los Estados Unidos que se diseñó y escribió para ser multiusuario y para ejecutarse en Windows como software de 32 bits. [ 55 ] A finales de 2000, Microsoft anunció la compra de Great Plains Software. [ 56 ] [ 57 ] Esta adquisición se completó en abril de 2001.

Dynamics GP está escrito en un lenguaje llamado Dexterity . Las versiones anteriores eran compatibles con Microsoft SQL Server , Pervasive PSQL , Btrieve , y las versiones anteriores también usaban C-tree , aunque después de la adquisición todas las versiones nuevas cambiaron por completo a bases de datos de Microsoft SQL Server.

Dynamics GP dejará de actualizarse después de septiembre de 2029, y las actualizaciones de seguridad se extenderán hasta abril de 2031. [ 58 ]

Finanzas

Microsoft Dynamics 365 Finance es un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de Microsoft para organizaciones medianas y grandes. El software, que forma parte de la línea de productos Dynamics 365, se lanzó al público en general en noviembre de 2016, inicialmente bajo la marca Dynamics 365 for Operations . En julio de 2017, se renombró como Dynamics 365 for Finance and Operations . Al mismo tiempo, Microsoft renombró su suite de software empresarial para pequeñas empresas (Business Edition, Financials) como Finance and Operations, Business Edition ; sin embargo, ambas aplicaciones se basan en plataformas completamente diferentes. Su historial incluye:

  • 1998 (marzo) – Axapta, una colaboración entre IBM y la empresa danesa Damgaard Data, se lanza en los mercados danés y estadounidense.
  • 2000 – Damgaard Data se fusionó con Navision Software A/S para formar NavisionDamgaard, que más tarde pasó a llamarse Navision A/S. Se lanzó Axapta 2.5. IBM devolvió todos los derechos del producto a Damgaard Data poco después del lanzamiento de la versión 1.5.
  • 2002 – Microsoft adquiere Navision A/S. [ 59 ] Lanzamiento de Axapta 3.0.
  • 2006 – Lanzamiento de Microsoft Dynamics AX 4.0.
  • 2008 – Lanzamiento de Microsoft Dynamics AX 2009.
  • 2011 – Se lanzó Microsoft Dynamics AX 2012. [ 60 ] Estuvo disponible y recibió soporte en más de 30 países y 25 idiomas. Dynamics AX se utiliza en más de 20 000 organizaciones de todos los tamaños en todo el mundo. [ 61 ]
  • 2016 – Se lanzó Microsoft Dynamics AX 7. Posteriormente, se renombró como Dynamics 365 for Operations. Esta actualización representó una revisión importante con una interfaz de usuario completamente nueva, ofrecida a través de un cliente HTML5 basado en navegador, y que inicialmente solo estaba disponible como aplicación en la nube. Sin embargo, esta versión duró solo unos meses, ya que Dynamics AX pasó a llamarse Microsoft Dynamics 365 for Operations en octubre de 2016, y nuevamente Dynamics 365 for Finance and Operations en julio de 2017.
  • 2017 – Se cambió el nombre a Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise Edition [ 62 ] (no confundir con Dynamics 365 for Finance and Operations Business Edition, que se basa en el antiguo Microsoft Dynamics NAV ).
  • 2018 – Cambio de nombre a Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones
  • 2018 – El módulo de Recursos Humanos pasó a llamarse Dynamics 365 for Talent, ahora conocido como Dynamics 365 Human Resources.
  • 2020 – Se cambió la marca y se dividió en dos productos: [ 63 ]
    • Finanzas Dynamics 365
    • Gestión de la cadena de suministro de Dynamics 365
  • 2023 – Dynamics 365 Recursos Humanos se reintegra

Ventas

Antiguo logotipo de Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics 365 Sales ha pasado por varias versiones a lo largo de su historia.

Microsoft CRM 1.2

Microsoft CRM 1.2 se lanzó el 8 de diciembre de 2003. [ 64 ] Microsoft CRM 1.2 no fue ampliamente adoptado por la industria. [ 65 ]

No era posible crear entidades personalizadas, pero existía un kit de desarrollo de software (SDK) disponible que utilizaba puntos finales SOAP y XML para interactuar con ellas.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

La segunda versión se renombró como Microsoft Dynamics 3.0 (la versión 2.0 se omitió por completo) para indicar su inclusión dentro de la familia de productos Dynamics y se lanzó el 5 de diciembre de 2005. [ 66 ] Las actualizaciones notables con respecto a la versión 1.2 son la facilidad para crear personalizaciones para CRM, el cambio del uso de Crystal Reports a Microsoft SQL Reporting Services y la capacidad de ejecutarse en Windows Vista y Outlook 2007 .

Las importantes mejoras que Microsoft lanzó posteriormente permitieron acceder a Dynamics CRM 3.0 desde diversos dispositivos móviles e integrarlo con Siebel Systems . Esta fue la primera versión que tuvo una acogida razonable entre los clientes.

Podrías crear entidades personalizadas y relaciones (1xN) entre el sistema y las entidades personalizadas.

Microsoft Dynamics CRM 4.0

Dynamics CRM 4.0 (también conocido como Titan) se presentó en diciembre de 2007 (número de compilación RTM 4.0.7333.3; los números de compilación de Microsoft CRM van desde la versión 4.0 hasta la versión 8). Ofrece multitenencia, seguridad mejorada para los informes, importación de datos, combinación de correspondencia directa y compatibilidad con tecnologías más recientes como Windows Server 2008 [ 67 ] y SQL Server 2008 (Update Rollup 4) [ 68 ] .

Dynamics CRM 4.0 también implementa CRM Online, una solución alojada que ofrece directamente Microsoft. La opción de multitenencia también permite a los proveedores de software independientes (ISV) ofrecer soluciones alojadas a los clientes finales.

Dynamics CRM 4.0 es la primera versión del producto, que ha tenido una acogida significativa en el mercado y superó el millón de usuarios en julio de 2009. [ 69 ]

Se añadió compatibilidad con relaciones NxN, lo que solucionó muchos problemas con entidades intermedias. También se introdujo el término "Conexiones" en lugar de "Relaciones". El diseño de la interfaz de usuario se basó en la apariencia de Office 2007, con el mismo sombreado azul y botón redondo que el botón "Inicio".

Microsoft Dynamics CRM 2011

Dynamics CRM 2011 se lanzó en versión beta abierta en febrero de 2010. Posteriormente, pasó a la fase de candidato a lanzamiento en diciembre de 2010. El producto se lanzó finalmente en febrero de 2011 (versión 5.0.9688.583).

Los navegadores como Internet Explorer , Chrome y Firefox son totalmente compatibles desde Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 12. [ 70 ] Debido a esta compatibilidad con navegadores, R12 era muy esperado, pero también causó mucho estrés a los clientes que habían utilizado personalizaciones no compatibles. R12 rompió esas personalizaciones y los clientes tuvieron que replantearse sus cambios. Microsoft ofreció asistentes adicionales para identificar los problemas.

Microsoft Dynamics CRM 2013

Dynamics CRM 2013 se lanzó a un grupo beta cerrado el 28 de julio de 2013. Dynamics CRM 2013 Online se habilitó para nuevos registros en octubre de 2013. Su lanzamiento oficial tuvo lugar en noviembre de 2013 (versión 6.0.0000.0809).

Microsoft Dynamics CRM 2015

El 16 de septiembre de 2014, Microsoft anunció que Microsoft Dynamics CRM 2015, así como las actualizaciones de sus servicios Microsoft Dynamics CRM Online y Microsoft Dynamics Marketing, estarían disponibles para el público en general durante el cuarto trimestre de 2014. Microsoft también publicó una guía preliminar con más detalles.

El 30 de noviembre de 2014, Microsoft anunció la disponibilidad general de Microsoft Dynamics CRM 2015 y la actualización de 2015 de Microsoft Dynamics Marketing. [ 71 ]

El 6 de enero de 2015, Microsoft anunció la disponibilidad de un servicio CRM Cloud específicamente para el gobierno de EE. UU. diseñado para cumplir con FedRAMP . [ 72 ]

Microsoft Dynamics CRM 2016

Microsoft Dynamics CRM 2016 se lanzó oficialmente el 30 de noviembre de 2015. [ 73 ] Las versiones de CRM 2016 fueron 8.0, 8.1 y 8.2. Con la versión 8.2, el nombre, Microsoft Dynamics CRM 2016, se cambió a Dynamics 365.

Microsoft Dynamics CRM 2016 se lanzó oficialmente el 30 de noviembre de 2015. Incluye avances en inteligencia, movilidad y servicio, con mejoras significativas en la productividad. [ 74 ] En junio de 2016 se desarrolló una aplicación especial que envía información escaneada de tarjetas de visita a MS Dynamics CRM llamada Business Card Reader para MS Dynamics y la aplicación Call Tracker en 2017.

Ventas de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 se lanzó oficialmente el 1 de noviembre de 2016 como sucesor de Dynamics CRM. [ 75 ] El producto combina los productos empresariales de Microsoft (CRM y ERP Dynamics AX). Se puede agregar un marcador de softphone como extensión. [ 76 ]

La aplicación local, denominada Dynamics 365 Customer Engagement, contenía las siguientes aplicaciones:

  • Dynamics 365 para Ventas
  • Dynamics 365 para el servicio al cliente
  • Dynamics 365 para marketing
  • Dynamics 365 para el servicio de campo
  • Dynamics 365 para la automatización de servicios de proyectos

La oferta de Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones cubre las necesidades de ERP, como contabilidad, gestión de facturas y pedidos, y fabricación.

En Dynamics 365 versión 9.0.0.1 se introdujeron muchas características notables como entidades virtuales en Dynamics 365, [ 77 ] atributos de numeración automática, conjuntos de opciones de selección múltiple, etc.

Actualizaciones de productos

Actualización de octubre de 2018

La actualización publicada en octubre de 2018 incluyó nuevas funciones para ventas, marketing, servicio al cliente y reclutamiento. [ 78 ] [ 79 ]

Actualización de abril de 2019

This update was released on April 5, 2019. The features added after the update, included a user interface (UUI) to embed canvas apps created in PowerApps and it also brought back the tabs facility. The update also led to the removal of the Xrm.Page.data.[80]

February 2020 update

An update was announced on February 19, 2019. The update included additions to the Customer Insights, Microsoft's customer data platform (CDP) such as new first and third-party data connections. In addition to this, this update brought forth new sales forecasting tools and Dynamics 365 Sales Engagement Center. The Dynamics 365 Project Operations was introduced in this update.[81]

October 2021 update (wave 1)

An update was announced on October 5, 2019. This update included a replacement of bank reconciliation reports. The payment reconciliation journal was improved to support preview posting, separate number series, and user-defined document numbers. Microsoft Dynamics 365 also welcomes Correct Dimensions action. With this update, Microsoft Dynamics 365 has welcomed integration with Microsoft Teams search box, Microsoft Word, and Microsoft Universal Print technology.[82]

Support and end of life

Microsoft Dynamics incluye un conjunto de productos relacionados:

  • Microsoft Dynamics Management Reporter es una aplicación de análisis e informes financieros. Su principal función es la creación de estados de resultados, balances, estados de flujo de efectivo y otros informes financieros. Los informes se pueden almacenar en una biblioteca centralizada junto con archivos externos de soporte. La seguridad de los informes y archivos se puede controlar mediante la autenticación de Windows y SQL Server.
  • Microsoft Dynamics para el sector minorista (anteriormente Microsoft Dynamics RMS, QuickSell 2000 y Dynamics POS)
  • Microsoft Dynamics for Marketing (anteriormente MDM y MarketingPilot 2012)
  • Microsoft Dynamics Social Listening (anteriormente Netbreeze 2013)
  • Power Automate , anteriormente Microsoft Flow (hasta 2019 [ 91 ] ), un conjunto de herramientas similar a IFTTT para implementar productos de flujo de trabajo empresarial.
  • Power Automate Desktop, software de automatización de procesos robóticos para automatizar interfaces gráficas de usuario (adquirido en mayo de 2020) [ 92 ]
  • Software de interacción con el cliente de Parature en los canales de atención al cliente y servicio (adquirido en enero de 2014) [ 93 ]

Microsoft también vende Sure Step como metodología de implementación para Microsoft Dynamics a sus distribuidores.

En julio de 2018, Microsoft anunció Dynamics 365 AI para aplicaciones de ventas. [ 94 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ Foley, Mary Jo (6 de julio de 2016). "Microsoft prepara un paquete combinado de CRM y ERP Dynamics 365 en la nube" . ZDNet .
  2. ↑ Sitio web de "Microsoft Dynamics 365"
  3. ↑ Sitio web de Microsoft: "Centro de Desarrollo de Microsoft en Copenhague"
  4. ↑ "Ediciones de licencias Microsoft Dynamics AX Business Ready" Sitio web de Microsoft
  5. ↑ "Gestión de inventario en Dynamics AX" Formación en Dynamics AX
  6. ↑ https://www.jetglobal.com/blog/microsoft-dynamics-ax-feature-list/ Lista de características de Microsoft Dynamics AX
  7. ↑ "Gestión de nóminas – Microsoft Dynamics AX" Sitio web de Microsoft
  8. ↑ "Panel de control de sostenibilidad ambiental" Sitio web de Microsoft
  9. ↑ Sitio web de Microsoft "Comunidad de Microsoft Dynamics AX"
  10. ↑ "26.1 ¿Alguna sugerencia para la herramienta de evaluación comparativa en Damgaard Axapta?" . 4 de agosto de 2000. Archivado del original el 24 de octubre de 2012.URL alternativa archivada el 6 de septiembre de 2025 en Wayback Machine
  11. ↑ "eXtreme365 celebra una asistencia récord y diversas oportunidades de aprendizaje en la conferencia de Lisboa" . Extreme365 . Consultado el 22 de junio de 2018 .
  12. ↑ El motor de personalización de vanguardia de Infinite Analytics ya está disponible en la plataforma Microsoft Dynamics AX "PR Newswire"
  13. ↑ "Servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365 – ScienceSoft" .
  14. ↑ "Funciones no implementadas en implementaciones locales – Business Central" . docs.microsoft.com . Consultado el 24 de febrero de 2022 .
  15. ↑ "Disponibilidad por país/región e idiomas compatibles – Business Central" . docs.microsoft.com . Consultado el 24 de febrero de 2022 .
  16. ↑ "Cumplimiento de aplicaciones – Business Central" . docs.microsoft.com . Consultado el 24 de febrero de 2022 .
  17. ↑ Corporación, Microsoft. "Precios de Business Central | Microsoft Dynamics 365" . dynamics.microsoft.com . Consultado el 24 de febrero de 2022 .
  18. ↑ "Tipos de licencia" . MSDN . Consultado el 3 de marzo de 2014 .
  19. ↑ "Documentación de Microsoft Dynamics 365 Business Central" . Microsoft . Consultado el 1 de febrero de 2025 .
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Further reading

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  • Newell, Eric (2021). Dominando las implementaciones de Microsoft Dynamics 365. Sybex. ISBN 978-1119789321.
  • Brummel, Marije; Studebaker, David; Studebaker, Chris (2019). Programación de Microsoft Dynamics 365 Business Central: Cree aplicaciones empresariales personalizadas con las herramientas más recientes de Dynamics 365 Business Central . Packt Publishing. ISBN 978-1789137798.
  • Demiliani, Stefano; Tacconi, Duilio (2019). Dominando Microsoft Dynamics 365 Business Central: Descubra las mejores prácticas para el desarrollo de extensiones, cree integraciones avanzadas de ERP y utilice herramientas DevOps . Packt Publishing. ISBN 978-1789951257.
  • Yadav, JJ; Shukla, Sandeep; Mohta, Rahul; Kasat, Yogesh (2020). Implementación de Microsoft Dynamics 365 para aplicaciones de finanzas y operaciones: aprenda las mejores prácticas, la arquitectura, las herramientas, las técnicas y mucho más . Packt Publishing. ISBN 978-1789950847.
  • Luszczak, Andreas (2018). Uso de Microsoft Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones: Aprenda y comprenda la funcionalidad de la solución empresarial de Microsoft . Springer Vieweg. ISBN 978-3658241063.
  • Sitio web oficial
  • Microsoft Dynamics AX 2012 se lanza a nivel mundial.
  • Página web oficial de Microsoft Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones
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