Cierre (psicología)

El cierre o la necesidad de cierre ( NFC ), que se utiliza indistintamente con la necesidad de cierre cognitivo ( NFCC ), son términos de la psicología social que describen el deseo de un individuo de obtener una respuesta clara y firme o una resolución pacífica a una pregunta o problema para evitar la ambigüedad. ^{[ 1 ]}

El término «necesidad» denota una tendencia motivada a buscar información. La necesidad de cierre es la motivación para encontrar una respuesta a una situación ambigua. Esta motivación se ve reforzada por los beneficios percibidos de obtener un cierre, como una mayor capacidad para predecir el mundo y una base más sólida para la acción. Esta motivación también se ve reforzada por los costos percibidos de la falta de cierre, como lidiar con la incertidumbre. ^{[ 2 ]} Generalmente, no es posible lograr un sentido de cierre ante una pérdida ambigua , como la desaparición de una persona , y los beneficios esperados, como una sensación de alivio tras la muerte de una persona que causó daño, no necesariamente se obtienen. ^{[ 3 ] [ 4 ]} Debido a esta discrepancia entre lo que las personas esperan que suceda si logran un cierre y lo que realmente experimentan, la idea de obtener un cierre se ha descrito como un mito. ^{[ 3 ] [ 5 ]}

El nivel de necesidad de cierre cognitivo es una característica individual bastante estable. Puede influir en la información que buscan las personas y en cómo la procesan. Esta necesidad puede verse afectada por factores situacionales. Por ejemplo, ante circunstancias que aumentan la necesidad de cierre, es más probable que las personas utilicen estructuras cognitivas simples para procesar la información. ^{[ 6 ]}

Según Kruglanski et al ., la necesidad de cierre ejerce sus efectos a través de dos tendencias generales: la tendencia a la urgencia (la inclinación a alcanzar el cierre lo más rápido posible) y la tendencia a la permanencia (la tendencia a mantenerlo el mayor tiempo posible). Juntas, estas tendencias pueden producir la inclinación a captar y luego congelarse en las primeras señales de juicio, reduciendo el alcance del procesamiento de la información y la generación de hipótesis e introduciendo sesgos en el pensamiento. ^{[ 1 ]}

En psicología social, se considera que la necesidad de cierre es una característica disposicional bastante estable que, sin embargo, puede verse afectada por factores situacionales. La Escala de Necesidad de Cierre (NFCS, por sus siglas en inglés) fue desarrollada por Arie Kruglanski , Donna Webster y Adena Klem en 1993 y está diseñada para operacionalizar este constructo. Se presenta como un instrumento unidimensional con una sólida validez discriminante y predictiva . ^{[ 7 ]}

Las personas que obtienen una puntuación alta en la escala de necesidad de cierre son más propensas a exhibir efectos de primacía de la impresión en el sesgo de correspondencia, hacer juicios estereotipados, asimilar nueva información a creencias activas existentes y, en presencia de información previa, resistir la persuasión. ^{[ 7 ]} Alguien que obtiene una puntuación baja en la necesidad de cierre expresará mayor fluidez ideacional y actos creativos. ^{[ 8 ]} Los ítems de la escala incluyen afirmaciones como "Creo que tener reglas claras y orden en el trabajo es esencial para el éxito" y "No me gustan las situaciones inciertas". Los ítems como "Incluso después de haber tomado una decisión sobre algo, siempre estoy deseoso de considerar una opinión diferente" y "Me gusta tener amigos impredecibles" se puntúan de forma inversa. ^{[ 9 ]}

Compuesta por 42 ítems, la escala se ha utilizado en numerosos estudios de investigación y se ha traducido a varios idiomas. Aunque Webster y Kruglanski (1994) trataron la Escala de Necesidad de Cierre como unidimensional (es decir, como una medida de un solo factor), en realidad contiene dos factores ortogonales: la capacidad de decisión y la necesidad de estructura. Por lo tanto, usar una puntuación total de la escala puede pasar por alto los efectos de cada factor y complicar las interpretaciones. ^{[ 10 ]} En 2007, Roets y Van Hiel intentaron resolver este problema revisando la escala para que midiera solo una cosa. Propusieron un conjunto de nuevos ítems de capacidad de decisión que proporcionaban una alternativa viable a la antigua subescala de Decisividad de la NFCS, que estaba poco relacionada con las otras escalas de facetas de la NFCS y tenía una validez cuestionable. Los nuevos ítems se desarrollaron con referencia explícita a la capacidad de decisión, pero se formularon de tal manera que se relacionan con la necesidad más que con la capacidad de decidir. ^{[ 11 ]} En 2011, Roets y Van Hiel crearon una escala NFC abreviada y validada empíricamente que consta de solo 15 elementos de la NFC original.

Los ítems del NFCS se correlacionan positivamente con el autoritarismo , la intolerancia a la ambigüedad, el dogmatismo , la necesidad de orden y estructura y negativamente con la complejidad cognitiva y la impulsividad , entre otras herramientas cognitivas y rasgos de personalidad. ^{[ 2 ]}

Las puntuaciones altas de NFC se correlacionan consistentemente con los ítems de la Escala C (conservadurismo), así como con otras medidas de conservadurismo político y social. ^{[ 12 ]}

Funcionalmente opuesta a la necesidad de cierre es la necesidad de evitarlo. La necesidad de evitarlo refleja el deseo de suspender el compromiso de juicio. También incluye las subcategorías de necesidad específica y no específica de evitarlo. La evitación de un cierre específico refleja el deseo de evitar respuestas específicas a las propias preguntas. ^{[ 13 ]} La necesidad no específica de evitarlo es muy similar a la necesidad de cierre, independientemente de si este nuevo conocimiento apunta a una conclusión con implicaciones positivas o negativas para ellos.

La necesidad de evitar el cierre puede derivarse de los costos percibidos de poseer un cierre (por ejemplo, sanciones previstas por un cierre erróneo o desventajas percibidas de las acciones implícitas en el cierre) y de los beneficios percibidos de la falta de cierre (por ejemplo, inmunidad ante posibles críticas a cualquier cierre dado). ^{[ 2 ]} La necesidad de evitar el cierre está controlada por el deseo de evitar las consecuencias negativas de lograr el cierre de una situación o de continuar con los beneficios de no cerrarla, sino prolongarla.

La necesidad y la evitación del cierre se conceptualizan como los extremos de un continuo que abarca desde un fuerte deseo de cierre hasta una fuerte resistencia al mismo. Esto se aplica en la Escala NFC.

La falta de cierre deja una situación en ambigüedad. Las personas con una alta necesidad de cierre buscan evitar esta ambigüedad a toda costa, mientras que las personas con una alta necesidad de evitar el cierre se esfuerzan por hacer las situaciones más ambiguas. ^{[ 14 ]} Algunos beneficios percibidos del cierre cognitivo pueden estar relacionados con la previsibilidad, la base para la acción o el estatus social otorgado a los poseedores del conocimiento (es decir, "expertos"). De manera similar, algunos costos percibidos de la falta de cierre pueden estar relacionados con el tiempo y el esfuerzo adicionales necesarios para lograr el cierre, o la desagradable experiencia del proceso mediante el cual se debe alcanzar el cierre. Sin embargo, en ocasiones, la falta de cierre puede percibirse como algo que ofrece diversas ventajas, como la libertad de un compromiso restrictivo, la neutralidad en una disputa agria, el mantenimiento de un misterio romántico, etc. ^{[ 15 ]} Aunque la falta de cierre generalmente se considera negativa, está claro que el cierre y la falta de cierre tienen implicaciones positivas o negativas dependiendo de la persona y la situación que los rodea.

La necesidad de cierre cognitivo puede surgir al participar en funciones cognitivas orientadas a objetivos o motivadas por ellos (p. ej., control de la atención, recuperación de la memoria, selección y procesamiento de información, inhibición cognitiva , etc.). Idealmente, las personas deberían intentar adquirir nuevos conocimientos para responder preguntas sobre cuestiones particulares (cierre cognitivo específico), independientemente de si ese conocimiento apunta a una conclusión con implicaciones positivas o negativas para ellas (cierre cognitivo no específico). Pero debido a que la urgencia y la permanencia son fundamentales para el núcleo motivacional de este proceso general, los individuos (o grupos) pueden verse obligados, consciente o inconscientemente, a obtener información prematuramente e independientemente de su contenido. ^{[ 1 ] [ 16 ]}

Una gran necesidad de cierre cognitivo podría entonces propiciar el sesgo:

1. seleccionar la información más relevante a la que se debe prestar atención para aumentar las posibilidades de adaptación
2. iniciar y mantener manipulaciones cognitivas que sean necesarias para lograr resultados particulares
3. realizar juicios y evaluaciones de la información de entrada
4. ponderar la información durante el proceso de toma de decisiones

Por ejemplo, el nivel de NFCC puede influir en las estrategias de toma de decisiones de un individuo. En un estudio de Choi et al. que manipuló el NFCC, los autores encontraron que un NFCC más alto se asociaba con una preferencia por la búsqueda más rápida basada en atributos, que consiste en examinar todas las alternativas disponibles en un atributo y luego pasar al siguiente. En cambio, los individuos con un NFCC más bajo utilizaban la búsqueda basada en alternativas, de modo que examinaban todos los atributos de una alternativa y luego pasaban a la siguiente. Por lo tanto, estudiar el NFCC tiene grandes implicaciones para el comportamiento de compra del consumidor. ^{[ 17 ]}

También se ha constatado que la necesidad de cierre influye en los prejuicios raciales y de género. Roets describe una correspondencia conceptual entre el " estilo cognitivo motivado " de Allport, propio de individuos con prejuicios, y el concepto de Kruglanski y Webster sobre individuos con alta NFCC (Necesidad de Cierre Cognitivo), de modo que ambos muestran una tendencia a la urgencia (es decir, el deseo de respuestas rápidas y definitivas) y una tendencia a la permanencia (es decir, la perseverancia en la respuesta obtenida a pesar de la información contradictoria). Por lo tanto, la NFC proporciona una sólida base empírica para el estilo cognitivo subyacente hipotetizado por Allport en individuos con prejuicios. ^{[ 18 ]}

Una necesidad elevada también induce la tendencia a adquirir conocimiento más rápidamente, lo que se relaciona con otros conceptos, como la tendencia a preferir la autocracia, es decir, formas de influencia "duras" que motivan a los objetivos a cumplir rápidamente con las demandas de los agentes mediante la promesa de consecuencias positivas o la amenaza de consecuencias negativas, en lugar de formas de influencia "blandas" que podrían utilizar una argumentación o persuasión más extensa. ^{[ 19 ]}

Además, y especialmente en aquellos con una fuerte necesidad de certeza (medida en la Escala NFC), el impulso de lograr el cierre cognitivo a veces puede producir o evocar una inestabilidad del estado de ánimo y/o percepciones truncadas de las opciones de comportamiento disponibles, si alguna información recién adquirida desafía las ideas preconcebidas que durante mucho tiempo habían considerado ciertas, permanentes e inviolables, por ejemplo, ciertas opiniones y valores religiosos o éticos.

Por lo tanto, resulta evidente que la necesidad de cierre cognitivo puede tener implicaciones importantes tanto para los pensamientos y acciones personales como interpersonales, incluyendo algunos relacionados con los procesos educativos y el aprendizaje escolar.

Los entornos de educación formal, como las escuelas primarias y secundarias, ofrecen oportunidades para que los estudiantes adquieran nuevos conocimientos y habilidades, y alcancen un dominio conceptual profundo y específico de un dominio que, a través de una guía pedagógica bien diseñada y el estudio académico, puede mejorar la preparación para la futura carrera profesional, la participación cívica y el bienestar general. Sin embargo, aunque se entiende que los principios básicos del aprendizaje afirman la importancia de prestar atención a los conocimientos previos de los estudiantes, fomentar la comprensión conceptual y cultivar la conciencia metacognitiva, los estudiantes también deben involucrarse y estar dispuestos a tolerar y procesar cognitivamente la ambigüedad intelectual que a menudo se asocia con la exposición a información y tareas novedosas. ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]}

Sin embargo, para los estudiantes con una gran necesidad de cierre cognitivo, este fenómeno puede conducir inadvertidamente a la inhibición de funciones y procesos cognitivos esenciales para el aprendizaje, de modo que puedan mantener su certeza previa o la percepción de permanencia de ideas importantes a nivel personal o social, incluso si dichas ideas o conocimientos no guardan relación con ningún contenido o información específica que se presente en clase. En estos casos, el deseo de cierre cognitivo de un individuo en otra área puede prevalecer sobre su motivación para invertir recursos cognitivos en el aprendizaje de nueva información. Como resultado, el estudiante puede parecer desinteresado y propenso a un bajo rendimiento, por ejemplo, obteniendo malas calificaciones o sin alcanzar los niveles esperados.

Si no se comprende ni se considera cómo la necesidad de cierre cognitivo puede influir en la motivación académica o de logro, los educadores pueden concluir erróneamente que un estudiante no tiene interés en aprender o que presenta una deficiencia cognitiva, psicológica, intelectual o conductual que obstaculiza el proceso de aprendizaje. Esto no implica que la necesidad de cierre cognitivo sea una explicación válida para todos los problemas de aprendizaje; sin embargo, al trabajar con estudiantes que parecen experimentar dificultades de aprendizaje manifestadas por amotivación o baja motivación, no sería descabellado explorar la necesidad de cierre cognitivo como un factor potencial.

Las personas con puntuaciones altas en la NFCS son más propensas a intentar llegar a una conclusión basándose en indicios incipientes y en la primera coincidencia aparente encontrada. ^{[ 8 ]} También se dice que la necesidad de cierre predispone a una búsqueda de información muy limitada o superficial, junto con una mayor tendencia a utilizar heurísticas cognitivas al buscar soluciones. (Van Hiel y Mervielde, 2003)

En estudios sobre creatividad , los individuos con altos niveles de necesidad de cierre obtuvieron puntuaciones bajas en creatividad. Aquellos con bajos niveles de necesidad de cierre produjeron con mayor frecuencia soluciones novedosas que motivaron e inspiraron a otros en sus grupos, y los resultados de los proyectos en los que participaron fueron calificados como correspondientemente más productivos. ^{[ 8 ]}

La mayoría de las investigaciones sobre la necesidad de cierre han estudiado su relación con los estímulos sociales. Sin embargo, estudios recientes sugieren que también puede predecir respuestas a estímulos no sociales. En particular, la necesidad de cierre predice un sesgo evaluativo contra los estímulos no sociales desviados (por ejemplo, la letra "A" presentada en una categoría de letras "B"). ^{[ 24 ]}

El término «cierre» también se ha utilizado de forma más general para referirse al resultado de una experiencia que, por su finalización, demuestra un valor terapéutico. Los juristas han vinculado «cierre» con «catarsis» y «satisfacción» ^{[ 25 ]} y, en ocasiones, el sistema jurídico puede verse involucrado en el deseo de un individuo de poner fin a la incertidumbre. En el caso de la pena de muerte, por ejemplo, las víctimas que buscan «cierre» pueden adoptar estrategias eficaces tan diversas como la retribución, por un lado, y el perdón, por el otro. ^{[ 26 ]}

• Tolerancia-intolerancia a la ambigüedad : aspecto propuesto de la personalidad. 
• Dogmatismo : Creencias aceptadas por los miembros de un grupo sin cuestionarlas. 
• Necesidad de cognición : concepto psicológico 
• Heurística – Método de resolución de problemas 
• Sesgo de riesgo cero – Sesgo cognitivo 

• Columna de Robert Fulford sobre la palabra "cierre"
• Comentarios sobre el concepto de cierre
• Dolor y cierre
• El cierre en la psicología de la Gestalt :
  • Sensación y percepción. Archivado el 7 de julio de 2011 en Wayback Machine.
  • Terapia Gestalt / Psicología Gestalt