Nusuk

Nusuk ( en árabe : نسك , romanizado :  Nusuk ) es una plataforma digital y aplicación móvil saudí para la planificación y gestión de servicios relacionados con el Hajj , la Umrah y las visitas a los lugares sagrados islámicos en Arabia Saudí . Desarrollada por el Ministerio de Hajj y Umrah , ofrece servicios que incluyen permisos para la Umrah, reservas para visitas a Al-Rawdah Al-Sharifah , servicios de apoyo y herramientas para la planificación de la peregrinación . ^{[ 5 ]}

La plataforma se lanzó en septiembre de 2022 como una puerta de enlace electrónica unificada para peregrinos y visitantes que viajaban a La Meca y Medina . ^{[ 6 ]} Posteriormente se añadieron canales de servicio como Nusuk Hajj, para el registro del Hajj y la reserva de paquetes en países elegibles, y Nusuk Umrah, para solicitudes de visado internacional para la Umrah y servicios de viaje relacionados. ^{[ 7 ] [ 8 ]} En marzo de 2026, la plataforma contaba con más de 51 millones de usuarios en todo el mundo. ^{[ 5 ]}

El Ministerio de Hajj y Umrah (MHU) lanzó Nusuk el 26 de septiembre de 2022 como una plataforma electrónica unificada y una puerta de entrada a La Meca y Medina. ^{[ 1 ]} El lanzamiento siguió a la aplicación Eatmarna , cuyos servicios incluían el registro para los peregrinos de Umrah y Hajj y los permisos para visitar Al-Rawdah Al-Sharifah. ^{[ 6 ]} La plataforma tenía como objetivo facilitar los trámites electrónicos de visado para visitas y Umrah y apoyar el acceso de los peregrinos a los sitios religiosos e históricos del reino. ^{[ 6 ]}

Para el Hajj de 2023, los solicitantes de Australia, Europa y América utilizaron Nusuk después de que Arabia Saudita abandonara el sistema de lotería utilizado para el Hajj anterior. La plataforma abarcaba solicitantes de 57 países y mostraba paquetes para el Hajj y opciones de pago; muchos solicitantes fueron seleccionados en el orden en que presentaron su solicitud hasta que se alcanzó la cuota de cada país. ^{[ 9 ]}

En 2023, funcionarios saudíes promocionaron Nusuk internacionalmente, incluso mediante una gira promocional en Bangladesh . La plataforma se describió como un sistema para planificar, reservar y crear itinerarios para el Hajj o la Umrah, incluyendo solicitudes de visa electrónica , hoteles y vuelos. ^{[ 10 ]}

En agosto de 2025, Arabia Saudita lanzó Nusuk Umrah como un servicio que permite a los peregrinos fuera de Arabia Saudita solicitar visas para la Umrah y reservar servicios relacionados con la peregrinación en línea sin intermediarios. ^{[ 11 ]} El servicio funciona como un canal digital directo para visas, alojamiento, transporte, recorridos culturales y servicios de apoyo, mientras que los agentes locales acreditados siguen disponibles a través del sistema Nusuk Umrah. ^{[ 11 ]}

En junio de 2026, Mashariq Al-Dhahabiah (Sana), un proveedor de servicios para el Hajj de Arabia Saudita, anunció que todos los peregrinos nigerianos recibirían sus tarjetas Nusuk antes de partir para el Hajj de 2027. ^{[ 12 ]}

Nusuk ofrece servicios digitales en 25 idiomas ^{[ 4 ]} relacionados con la planificación de peregrinaciones, visitas religiosas, reservas de viajes y desplazamientos en La Meca y Medina. Los servicios disponibles a través de la aplicación incluyen la emisión de permisos de Umrah, la reserva de visitas a Al-Rawdah Al-Sharifah , la consulta de la densidad de multitudes, el acceso a servicios de apoyo, la reserva de billetes para el tren de alta velocidad Haramain , la organización de alojamiento en hoteles y la reserva de vuelos. ^{[ 5 ] [ 13 ]}

El Ministerio de Hajj y Umrah declaró en 2025 que la aplicación ofrecía más de cien servicios digitales. La aplicación también incluye mapas, visitas guiadas, el Corán , súplicas, horarios de oración y la dirección de la qibla . ^{[ 14 ]}

En octubre de 2025, el ministerio lanzó un servicio a través de Nusuk que permite a los ciudadanos y residentes de Arabia Saudita pedir botellas de 330 ml de agua de Zamzam para entrega a domicilio. ^{[ 15 ] [ 16 ]}

En agosto de 2025, el MHU anunció que el acceso a la aplicación Nusuk estaría disponible sin conexión para los visitantes a través de la cooperación con los proveedores de telecomunicaciones saudíes . ^{[ 13 ]}

Tarjeta Nusuk

La tarjeta Nusuk es un documento de identificación y acceso asociado a los servicios del Hajj. Arabia Saudita lanzó la tarjeta en 2024 para facilitar el desplazamiento de los peregrinos en los lugares sagrados y brindar acceso a los servicios a través de las aplicaciones Nusuk y Tawakkalna . ^{[ 18 ]}

La tarjeta permite a los peregrinos registrar información personal, de salud y otra información importante, y puede obtenerse en las oficinas del Hajj tras obtener un permiso para el Hajj. ^{[ 18 ]} Se utiliza para facilitar el acceso a servicios como alojamiento y transporte, y para proporcionar información sobre lugares históricos, culturales e islámicos. ^{[ 18 ]}

En abril de 2026, la MHU declaró que la tarjeta era un requisito previo para el Hajj y una herramienta para regular la entrada a La Meca y la Gran Mezquita , facilitando el movimiento entre los lugares sagrados y el acceso a los servicios relacionados con el Hajj. ^{[ 19 ]}

En mayo de 2026, la Misión Hajj de Baréin comenzó a distribuir tarjetas Nusuk a los peregrinos a través de operadores turísticos autorizados antes de su partida. La distribución abarcó a 23 operadores turísticos autorizados y 4625 peregrinos bareiníes. ^{[ 20 ]}

Nusuk se ha promocionado como parte de los programas más amplios de digitalización de peregrinaciones y turismo de Arabia Saudita, incluidas iniciativas relacionadas con la Visión Saudita 2030. [ ^{21 ] En} Bangladesh, los funcionarios describieron la plataforma como una forma para que los visitantes gestionen solicitudes de visa electrónica, reservas de hotel y vuelos a través de un único sistema digital. ^{[ 10 ]}

El uso de la plataforma se expandió durante 2024 y 2025. En septiembre de 2025, el Ministerio de Hajj y Umrah (MHU) informó que la aplicación había superado los 30 millones de descargas, en comparación con los 12 millones de descargas en 2024, y prestaba servicio a usuarios de más de 190 países. El ministerio también indicó que los usuarios fuera de Arabia Saudita representaban más del 90 por ciento del total de beneficiarios. ^{[ 14 ]} En marzo de 2026, Tawfig Al-Rabiah , Ministro de Hajj y Umrah, declaró que Nusuk contaba con más de 51 millones de usuarios en todo el mundo. ^{[ 5 ]}

También se ha analizado el papel de la plataforma en las reservas del Hajj en relación con el fraude y la transición desde los antiguos acuerdos nacionales o locales. En junio de 2024, las reservas de paquetes del Hajj para peregrinos de Europa, Estados Unidos y Australia se limitaban a Nusuk, a través de la cual los peregrinos podían seleccionar paquetes, enviar los documentos requeridos y confirmar los pagos a entidades oficiales y empresas turísticas de confianza. ^{[ 22 ]} El mismo artículo indicaba que la plataforma se utilizaba para verificar los documentos de identificación y las transferencias financieras para las reservas de paquetes del Hajj de 126 países. ^{[ 22 ]}

Durante el Hajj de 2024, algunos peregrinos no registrados dijeron que no pudieron acceder a los servicios porque no pudieron mostrar los permisos a través de Nusuk. ^{[ 23 ]}

En marzo de 2026, la policía de Londres advirtió sobre sitios web falsos que se hacían pasar por la plataforma oficial de reservas para el Hajj y aconsejó a los peregrinos que utilizaran el sitio web oficial de Nusuk y las agencias de viajes que figuraban en él. ^{[ 24 ]} Se informó que los estafadores se adaptaron tras el cambio a Nusuk, mientras que la policía también afirmó que la plataforma había reducido algunos riesgos asociados con agentes no regulados. ^{[ 24 ]}

En Sudáfrica, Nusuk Hajj cambió el papel del Consejo Sudafricano de Hajj y Umrah, pasando de organizar los viajes para el Hajj a brindar apoyo administrativo, educativo y de orientación a los peregrinos. ^{[ 25 ]}

• Ministerio de Hajj y Umrah

• Sitio web oficial