Páginas Amarillas

Las Páginas Amarillas son directorios telefónicos de empresas , organizados por categoría en lugar de alfabéticamente por nombre, donde se vende publicidad . Originalmente, estos directorios se imprimían en papel amarillo, a diferencia de las Páginas Blancas , donde todos los abonados telefónicos aparecen listados alfabéticamente por nombre. El término tradicional "páginas amarillas" también se aplica ahora a los directorios de empresas en línea.

En muchos países, incluidos Canadá, el Reino Unido, Australia y otros, «Yellow Pages» (o cualquier traducción local aplicable), así como el logotipo de los «Walking Fingers» introducido en la década de 1970 por AT&T (en la época del Bell System ), son marcas registradas , aunque el propietario varía de un país a otro, generalmente en manos de la principal compañía telefónica nacional (o una subsidiaria o derivada de la misma). ^{[ 1 ] [ 2 ]} Sin embargo, en Estados Unidos, ni el nombre ni el logotipo fueron registrados como marcas comerciales por AT&T, y son utilizados libremente por varias editoriales.

El nombre y el concepto de "páginas amarillas" surgieron en 1883, cuando un impresor en Cheyenne, Wyoming , que trabajaba en una guía telefónica regular, se quedó sin papel blanco y usó papel amarillo en su lugar. ^{[ 3 ]} En 1886, Reuben H. Donnelley creó la primera guía telefónica oficial de Páginas Amarillas para la ciudad de Chicago . ^{[ 4 ] [ 5 ]}

Hoy en día, la expresión « páginas amarillas» se utiliza globalmente tanto en países de habla inglesa como en países de habla no inglesa. En Estados Unidos, se refiere a la categoría, mientras que en otros países es un nombre registrado y, por lo tanto, un nombre propio. El término «Yellow Pages» no es un nombre registrado en Estados Unidos y es utilizado libremente por muchas empresas. Existen directorios telefónicos con el dominio de Internet «yellowpages.cc » (donde cc es el ccTLD ) en 75 países. ^{[ 6 ]} Son editados por diversas compañías telefónicas y editores de directorios, en su mayoría de forma independiente.

Las Páginas Amarillas son directorios impresos que ofrecen una lista alfabética de negocios dentro de un área geográfica específica (por ejemplo, el área de Tampa Bay), organizados por categorías según su tipo de negocio, como fontaneros. Tradicionalmente, estos directorios han sido publicados por la compañía telefónica local, pero existen numerosas editoriales de directorios independientes. Algunas editoriales de Páginas Amarillas se centran en un público específico (por ejemplo, Páginas Amarillas Cristianas o Páginas Amarillas para Empresas).

Las páginas amarillas suelen publicarse anualmente y se distribuyen gratuitamente a todos los hogares y negocios dentro de un área de cobertura determinada. La mayoría de los listados son sencillos y están en letra pequeña y negra. Los editores de las páginas amarillas obtienen ganancias vendiendo espacios publicitarios o listados bajo cada encabezado. La publicidad puede venderse mediante un equipo de ventas directo o a través de agencias autorizadas (CMR). El espacio publicitario disponible varía entre los editores y abarca desde nombres destacados hasta anuncios a doble página a cuatro colores.

En Estados Unidos, las páginas amarillas predominantes son DEX de DEX One , AT&T Real Yellow Pages , Yellowbook y Superpages.

Los listados comerciales utilizados para su publicación se obtienen mediante diversos métodos. Las compañías telefónicas locales que publican directorios de páginas amarillas se basan en sus propias listas de clientes e incluyen listados comerciales proporcionados por los operadores locales de telecomunicaciones (ILEC, por sus siglas en inglés).

La publicidad en las páginas amarillas requiere el pago completo antes de la impresión o puede facturarse mensualmente durante la vigencia del contrato, que suele ser de 12 meses. Por lo general, los representantes de ventas ayudan a los clientes a diseñar sus anuncios y les proporcionan una prueba para su revisión y aprobación.

Se informa que el uso de las páginas amarillas impresas está disminuyendo, ya que tanto los anunciantes como los compradores recurren cada vez más a los motores de búsqueda de Internet y a los directorios en línea. Según un estudio de Knowledge Networks/SRI, en 2007, las páginas amarillas impresas se consultaron 13.400 millones de veces, mientras que las consultas a las páginas amarillas en Internet aumentaron a 3.800 millones, frente a los 3.300 millones de búsquedas en línea de 2006. ^{[ 7 ]}

Las páginas amarillas y los directorios telefónicos archivados son herramientas importantes en la investigación histórica local y en los litigios sobre marcas registradas. ^{[ 8 ]}

El logotipo de los "dedos andantes" fue creado por Henry Alexander, ^{[ 9 ]} un artista de Nueva Inglaterra. Tras graduarse en la Escuela de Diseño Swain en New Bedford, Massachusetts, Alexander comenzó su carrera como ilustrador y diseñador comercial independiente. Colaboró ​​durante treinta y un años con la New England Telephone Company. En 1962, diseñó el logotipo de los "dedos andantes" y, en menos de un año, este se convirtió en la marca registrada nacional de sus páginas amarillas.

AT&T, creador y propietario de la versión más famosa del logotipo de los "Dedos Caminantes" con tres dedos, nunca solicitó el registro de la marca. Si bien posteriormente obtuvo el registro de una versión diferente del logotipo, AT&T no consideró que la versión con los tres dedos fuera de su propiedad y, de hecho, permitió que cualquier directorio telefónico la utilizara. ^{[ 10 ]} A lo largo de la década de 1970, muchos anuncios de televisión mostraban una mano sin cuerpo "caminando" sobre una copia abierta de las Páginas Amarillas, con el eslogan "Deja que tus dedos caminen".

El sistema Bell solicitó posteriormente el registro de la marca del logotipo, pero su solicitud fue denegada con el argumento de que "se había convertido en un indicador genérico de las páginas amarillas sin tener en cuenta ninguna fuente en particular". ^{[ 10 ]} Durante un tiempo a finales de la década de 1990, la Asociación de Publicaciones de Páginas Amarillas comenzó a utilizar un logotipo registrable con una bombilla en lugar de los dedos que caminaban (con el eslogan "Obtén una idea") como parte de una campaña publicitaria protagonizada por Jon Lovitz , con la intención de presentar las Páginas Amarillas como un recurso para el consumidor que daría ideas a los clientes en lugar de ser simplemente una guía telefónica; el final de estos anuncios mostraba los dedos que caminaban extendiéndose hacia abajo y agarrando una bombilla de entre las páginas inferiores. ^{[ 11 ]} El logotipo de los dedos que caminaban regresó dos años después. ^{[ 12 ]}

En algunos países, el conocido logotipo de los "dedos que caminan" no está protegido como marca registrada y puede ser utilizado por cualquiera. Este logotipo es utilizado en diversas formas por casi todas las editoriales de páginas amarillas; sin embargo, hay empresas que lo utilizan para imitar a las editoriales convencionales. En Bélgica, la República de Irlanda, Israel y los Países Bajos, el directorio, aunque utiliza el logotipo de las páginas amarillas, se llama "Golden Pages". ^{[ 13 ] [ 14 ]}

Los directorios comerciales en línea se conocen como IYP o Páginas Amarillas de Internet. En términos más generales, se pueden clasificar como directorios verticales. Existen variantes orientadas al consumidor y otras orientadas a las empresas. Las agencias de publicidad independientes o los consultores de marketing digital pueden ayudar a los empresarios a identificar buenas oportunidades para anunciarse en las Páginas Amarillas y proporcionar información objetiva sobre el uso, la posesión y las preferencias.

Según varios informes, el término de búsqueda "páginas amarillas" se encontraba entre los cinco términos de búsqueda que generaban mayores ingresos en el programa AdWords de Google en 2010. Experian/Hitwise informó en enero de 2011 que el término "páginas amarillas" figuraba entre los 50 términos de búsqueda más populares en todos los motores de búsqueda (millones de términos). Esto convirtió a "páginas amarillas" en uno de los términos más buscados en Internet en 2011.

La Asociación de Páginas Amarillas dijo en febrero de 2011 que el 75 por ciento de los adultos en los Estados Unidos todavía usaban las páginas amarillas impresas y que por cada dólar invertido, las empresas obtenían un retorno de 15 dólares. ^{[ 15 ]}

IYP ofrece listados de forma diferente a los motores de búsqueda estándar. Mientras que los motores de búsqueda devuelven resultados en función de la relevancia para el término de búsqueda real, IYP devuelve resultados en función de un área geográfica. ^{[ 16 ]}

IYP se clasifica como un directorio de búsqueda local que ofrece contenido con la ventaja adicional de poder refinar la búsqueda para encontrar el servicio necesario. El motor de búsqueda prioriza los negocios locales en sus resultados, en lugar de que estos estén dominados por empresas regionales o nacionales. Todos los servicios ofrecen opciones de publicidad de pago que, por lo general, otorgan una posición privilegiada en las páginas de resultados de búsqueda.

En años posteriores, la industria de las páginas amarillas fue objeto de críticas por parte de grupos ecologistas que afirman que las páginas amarillas impresas son un recurso derrochador, citando estadísticas que indican que para 2011 casi el 70% de todos los estadounidenses rara vez o nunca usaban directorios telefónicos impresos. ^{[ 17 ]} En otros resultados, aproximadamente el 58% de los adultos estadounidenses que trabajan dijeron que usaban guías telefónicas en casa, en el trabajo o en ambos, según una encuesta de RingCentral de 2013 que apareció en USA Today . ^{[ 18 ]}

El Product Stewardship Institute afirma que los gobiernos locales gastan 54 millones de dólares al año en deshacerse de guías telefónicas no deseadas y 9 millones de dólares en reciclarlas. ^{[ 19 ]} Las guías telefónicas utilizan pegamentos de baja calidad y, por lo tanto, son difíciles de reciclar, y a menudo obstruyen la maquinaria de reciclaje. ^{[ 20 ]} Por el contrario, los editores señalan que las guías telefónicas son 100 % reciclables y están hechas con tintas, pegamentos y tintes a base de soja y no tóxicos. ^{[ 21 ]}

En 2011, San Francisco se convirtió en la primera ciudad de Estados Unidos en restringir la distribución de las Páginas Amarillas a quienes se suscriben voluntariamente, ^{[ 22 ]} pero fue demandada en un tribunal federal por la Asociación de Búsqueda Local por motivos de libertad de expresión . ^{[ 23 ]} Según el Sierra Club , en San Francisco se distribuían anualmente 1,6 millones de guías telefónicas, lo que generaba 3600 toneladas de residuos, 1 millón de dólares en costos de eliminación y 6180 toneladas métricas de emisiones de dióxido de carbono. ^{[ 24 ]} En 2013, la Junta de Supervisores de San Francisco aprobó, y el alcalde firmó, una ordenanza que derogaba el Programa Piloto de Distribución de Páginas Amarillas (Ordenanza 130186). ^{[ 25 ]}

También en 2011, la Asociación de Páginas Amarillas y la Asociación de Editores de Directorios lanzaron el sitio web yellowpagesoptout.com, que permite a cualquier persona en los Estados Unidos optar por no recibir directorios. El sitio sigue activo a fecha de 2025. ^{[ 26 ]}

El informe de 2009 de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) sobre residuos sólidos municipales clasificó las guías telefónicas como el menor contribuyente de productos de papel y cartón al flujo de residuos sólidos, representando solo el 0,3 %, significativamente menos que todas las demás categorías de productos de papel, como periódicos, revistas y libros. ^{[ 27 ]} En 2010, la EPA dejó de medir las guías telefónicas por separado de los periódicos, lo que indica el impacto menor de las guías telefónicas en los residuos municipales. ^{[ 28 ]}

El uso de papel por parte de los editores de Páginas Amarillas disminuyó en casi un 60 % entre 2007 y 2012, y se proyectaba que continuaría disminuyendo hasta 2013, según el Consejo de Productos de Pulpa y Papel. ^{[ 29 ]} El informe de Residuos Municipales de la EPA de 2011 mostró que aproximadamente el 73 % del papel de las guías telefónicas, los periódicos y los papeles mecánicos se reciclaron. ^{[ 30 ]}

En septiembre de 2017, Yell , la editorial de Páginas Amarillas en el Reino Unido, anunció que el negocio se digitalizaría por completo a partir de enero de 2019, poniendo fin a los 51 años de la publicación. ^{[ 31 ]} Los últimos ejemplares en el Reino Unido se enviaron por correo el 18 de enero de 2019. ^{[ 32 ]}

La editorial irlandesa de Golden Pages pasó a un modelo exclusivamente en línea en 2017 después de salir del proceso de administración concursal . ^{[ 33 ]} El equivalente "Independent Directory" (similar a los directorios locales Thomson del Reino Unido ) producido por Independent News & Media dejó de publicarse en 2009. ^{[ 34 ]}

• Loren M. Berry , un pionero en la industria
• Páginas azules – equivalente relacionado con el gobierno
• Páginas Amarillas Electrónicas
• servicio de telecomunicaciones
• Guía telefónica (páginas blancas): equivalente residencial y no comercial de las páginas amarillas.
• Yellowikis

• Ridgeway, Kristi. "Thomson Group: Hitos" . Perfiles de medios . Ketupa. Archivado del original el 12 de enero de 2016. Recuperado el 15 de febrero de 2005. ...1966 se forma Thomson Yellow Pages... ...1980 vende Thomson Yellow Pages y forma Thomson Directories como empresa conjunta con RH Donnelley de Dun & Bradstreet...
• "Historia de Yell en el Reino Unido" . Acerca de . Grupo Yell. Archivado del original el 25 de octubre de 2006. Consultado el 15 de febrero de 2005 .
• "Nuestra historia" . Sobre nosotros . Kingston Communications. Archivado del original el 13 de julio de 2007. Consultado el 15 de febrero de 2005 .