Hispanopedia WikiPak'nSave (estilizado como PAK'nSAVE ) es una cadena de supermercados de descuento neozelandesa propiedad de la cooperativa Foodstuffs . [ 1 ] Es una de las tres principales cadenas de supermercados de Nueva Zelanda, junto con Woolworths y New World (esta última también propiedad de Foodstuffs). [ 2 ] Hay un total de 60 tiendas Pak'nSave en todo el país. [ 3 ]
Las tiendas Pak'nSave son grandes y tienen un ambiente sencillo , a menudo con interiores sin revestimiento y suelos de hormigón. [ 4 ]
Historia
Pak'nSave tenía 20 tiendas en 1993, cifra que aumentó a 30 en 1998. Su cuota de mercado en el sector de los supermercados pasó del 8% en 1989 al 24% en 1996. [ 1 ]
Orígenes
El primer Pak'nSave abrió sus puertas el 12 de junio de 1985 en Kaitaia , una ciudad del distrito del Extremo Norte de la Isla Norte. [ 5 ] Al principio, el cordero y las velas eran los productos más vendidos, debido a que muchas casas en el Extremo Norte aún no tenían electricidad en 1985. Pak'nSave originalmente utilizaba un sistema en el que a los clientes se les entregaba un marcador negro al entrar a la tienda, el cual usaban para escribir los precios de los productos que compraban y que luego llevaban a las cajas. Esto se debía a que en ese momento Pak'nSave no utilizaba códigos de barras, escáneres ni cajas registradoras, por lo que los precios se escribían en los estantes. [ 5 ] Debido a la popularidad de la primera tienda en el Extremo Norte, Pak'nSave operaba viajes mensuales en autobús a la tienda de Kaitaia. [ 6 ]
Un par de meses después de la primera tienda, se inauguró una segunda tienda Pak'nSave en Henderson . Dos días después de la apertura, debido a su popularidad, fue necesario habilitar dos cajas registradoras adicionales. [ 6 ]
1990–2020
En la recesión de 1992, Pak'nSave aumentó su enfoque en los precios. [ 1 ]
En 2005, había 37 tiendas en toda Nueva Zelanda, incluidas siete en Auckland. [ 7 ]
Pak'nSave comenzó a implementar cajas de autopago alrededor de 2009, donde los clientes escaneaban, empacaban y pagaban sus compras ellos mismos. Los clientes solo interactuaban con los empleados para verificar las identificaciones para la venta de alcohol o cigarrillos. [ 8 ]
La primera tienda Pak'nSave, en Kaitaia, quedó vacía en 2011 porque Foodstuffs abrió una nueva tienda en Kaitaia. En 2018, Foodstuffs arrendó un contrato de arrendamiento de 50 años por $2 a un centro juvenil. Como el centro juvenil no pudo cumplir con sus planes, se anunció la demolición del edificio en 2022. [ 9 ]
A partir de 2017, la Autoridad de Eficiencia Energética y Conservación (EECA) proporcionó financiación a Foodstuffs para que probara furgonetas de reparto eléctricas. [ 10 ] [ 11 ] También se destinaron fondos a cargadores de coches eléctricos para aparcamientos. [ 12 ]
En diciembre de 2017, Foodstuffs retiró del mercado un lote de su carne picada de res de la marca Pak'nSave tras la preocupación de que contuviera plástico blando. [ 13 ]
En agosto de 2018, Pak'nSave anunció que dejaría de ofrecer bolsas de plástico de un solo uso a principios de 2019. [ 14 ] Después de que se descontinuaron, una bolsa "en peligro de extinción" se vendió en Trade Me por $52. [ 15 ] En febrero de 2020, Pak'nSave comenzó a probar bolsas de papel reciclado para alimentos a granel. [ 16 ]
En enero de 2019, Pak'nSave anunció que comenzaría a implementar la opción de comprar productos en línea. [ 17 ]
2020–present
En octubre de 2020, la Comisión de Comercio multó a Pak'nSave Māngere con 78.000 dólares por hacer declaraciones falsas y/o engañosas sobre los precios. [ 18 ]
En mayo de 2021, cuarenta trabajadores de Pak'nSave Lincoln Road, que era el supermercado más grande de Nueva Zelanda, se declararon en huelga . [ 19 ]
En septiembre de 2021, Foodstuffs anunció que Pak'nSave y New World dejarían de vender huevos de gallinas enjauladas para 2027. [ 20 ]
En 2022, Foodstuffs anunció que 29 de sus tiendas de la Isla Norte , incluidas New World y Four Square, habían comenzado a utilizar tecnología de reconocimiento facial como medida contra el crimen. [ 21 ]
Durante las inundaciones del fin de semana del aniversario de Auckland de 2023 , el Pak'nSave de Wairau Road tuvo que cerrar debido a las extensas inundaciones que afectó a la tienda. [ 22 ]
En junio de 2023, Pak'nSave lanzó una aplicación de IA llamada Savey Meal-bot. Crea planes de comidas y recetas a partir de ingredientes, incluyendo sobras, proporcionados por el usuario de la aplicación. [ 23 ] [ 24 ] La aplicación, creada con el modelo de lenguaje GPT-3 , [ 24 ] generó controversia cuando sugirió a un usuario fabricar gas cloro y comer sándwiches de veneno para hormigas . [ 25 ] [ 26 ]
En junio de 2023, un Pak'nSave en Tauranga comenzó a probar cámaras corporales frontales debido al aumento de la delincuencia en comercios. [ 27 ]
En 2023, Pak'nSave fue nombrada la marca más confiable de Nueva Zelanda en una encuesta de Reader's Digest . Pak'nSave había mantenido el título durante doce años consecutivos, de los 24 años de historia de la encuesta. [ 28 ]
Operaciones
Pak'nSave es una franquicia . [ 29 ]
Los productos adicionales que no están en los estantes se apilan sobre ellos en los palés en los que se entregaron, lo que permite utilizar el espacio del suelo para la venta y el almacenamiento. Las tiendas reciben suministros diarios de su distribuidor cooperativo Foodstuffs. [ 30 ]
La mayoría de las tiendas tienen cajas de autopago y algunas tienen instalaciones de autoescaneo donde los clientes escanean y embolsan sus propios productos, con varias cajas de autopago supervisadas por un solo empleado para brindar asistencia y autorizar cualquier transacción restringida (por ejemplo, alcohol). [ 31 ] Pak'nSave tiene instalaciones de autoescaneo (Shop n' Go) donde los clientes preinscritos pueden escanear artículos con un escáner portátil (PS20) mientras compran en la tienda. [ 32 ]
Pak'nSave Mini
El 13 de septiembre de 2017, el supermercado Levin 's Write Price cambió su nombre a Pak'nSave Mini. Pak'nSave Mini es una tienda de formato pequeño que ofrece alrededor de 2500 productos. En comparación, las tiendas Pak'nSave estándar ofrecen aproximadamente 8000 productos. [ 33 ] [ 34 ]
Competencia
Los principales competidores de Pak'nSave son Woolworths y New World , también propiedad de Foodstuffs . [ 35 ] [ 36 ]
Compra y vete
Shop'nGo es un servicio que proporciona escáneres a los clientes, los cuales utilizan para escanear los productos mientras compran en la tienda, lo que les permite controlar el precio total. Los clientes que usan Shop'nGo no necesitan vaciar su carrito para pagar. Simplemente se dirigen a una caja de autopago, escanean un código QR en la pantalla de Shop'nGo y pagan los productos. [ 37 ]
Shop'nGo comenzó alrededor de 2005 en algunas tiendas. [ 38 ] En 2020, 11 tiendas en la Isla Sur implementaron Shop'nGo. [ 37 ]
Marketing
Pak'nSave es conocido por sus anuncios de televisión y prensa de "precios reducidos" que utilizan una figura de palitos , llamada "Stickman", en negro sobre fondo amarillo (ocasionalmente, la combinación de colores se invierte, como durante la Copa Mundial de Rugby de 2011 y los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 ). Los anuncios de televisión tienen la voz del comediante Paul Ego . [ 39 ] Originalmente, la voz de Stickman era la de Ego "haciendo el tonto". Se había grabado otra voz, pero se eligió la voz de "haciendo el tonto". [ 40 ]
En abril de 2020, durante la pandemia de COVID-19 , se creó una cuenta de Instagram para Stickman. Su primera publicación fue "Día 1 en Instagram y día 23 en confinamiento. Mi burbuja sigue luciendo fresca. Solo bromas, es mi cabeza. #gotyou". [ 41 ] La cuenta tiene 25.000 seguidores. [ 42 ] En septiembre, Pak'nSave retiró un anuncio que pronunciaba incorrectamente la palabra maorí Wainoni . [ 43 ]
En 2011, los anuncios de Stickman fueron uno de los finalistas al premio al Mejor Anuncio en los premios anuales Fair Go Ad Awards, pero perdieron ante los anuncios de "Wilson the Dog" de la Comisión de Loterías de Nueva Zelanda . [ 44 ]
En diciembre de 2022, bajo el nombre artístico de DJ Save-A-LotT, Stickman presentó un programa de radio de una hora de duración. [ 45 ]
descuentos en combustible
Pak'nSave ofrece un programa que brinda a los clientes un descuento en combustible en tiendas con estaciones de servicio propias. Para ello, los clientes escanean una etiqueta "Sticky Club" en la caja y reciben un cupón. [ 46 ] [ 47 ] Las tiendas que no cuentan con estaciones de servicio Pak'nSave propias ofrecen cupones para usar en las estaciones de servicio Z Energy . [ 47 ]
Estaciones de servicio
En diciembre de 2002, se inauguró la primera estación de servicio Pak'nSave en el Pak'nSave de Tamatea . Originalmente, era propiedad de BP New Zealand y Foodstuffs. Posteriormente, se abrieron más estaciones de servicio en otras tiendas Pak'nSave y New World se unió más tarde para operar las estaciones de servicio. En 2018, Z Energy ganó el contrato de Mobil para operar las estaciones de servicio y los cupones de combustible. [ 48 ]
Controversias
En 2013, la Comisión de Comercio afirmó que los anuncios de precios comparativos de Pak'nSave podrían ser engañosos en determinadas circunstancias. [ 49 ]
En 2018, Progressive Enterprises , propietaria de Countdown , presentó una queja ante la Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) sobre un anuncio de Pak'nSave. Este anuncio comparaba los precios de Pak'nSave y Countdown. Progressive afirmó que el anuncio era engañoso, ya que ninguna tienda tenía los mismos precios el día indicado en el anuncio. Foodstuffs declaró que había un error en la fecha y que, en lugar del 7 de agosto de 2017, la fecha correcta era el 28 de septiembre de 2017. [ 50 ] Ese mismo año, los veganos presentaron una queja ante la Autoridad de Normas Publicitarias alegando que un anuncio que decía "nunca superarás la carne de verdad" era ofensivo para la comunidad vegana y vegetariana. La ASA desestimó la queja. [ 51 ] También en 2018, un anuncio de Pak'nSave que fomentaba el consumo responsable de alcohol fue descrito por la Comisión de Derechos Humanos como "discriminatorio y perjudicial". En él aparecían hombres vestidos de mujeres comprando vino, lo que llevó a los defensores de los derechos humanos a calificar el anuncio de "transfóbico". [ 52 ]
En octubre de 2020, la Comisión de Comercio multó a Pak'nSave Māngere con 78.000 dólares por hacer declaraciones falsas y/o engañosas sobre los precios. [ 18 ]
En junio de 2023, Pak'nSave lanzó una aplicación de IA llamada Savey Meal-bot. Crea planes de comidas y recetas a partir de ingredientes, incluyendo sobras, proporcionados por el usuario de la aplicación. [ 23 ] [ 24 ] La aplicación, creada con el modelo de lenguaje GPT-3 , [ 24 ] generó controversia cuando sugirió a un usuario fabricar gas cloro y comer sándwiches de veneno para hormigas. [ 25 ] [ 26 ]
Recaudación de fondos y beneficencia
A principios de 2023, los propietarios y operadores de Pak'nSave de toda la Isla Norte donaron más de 575.000 dólares para ayudar a las comunidades afectadas por el ciclón Gabrielle . [ 53 ]
Las tiendas Pak'nSave donaron el equivalente a 2,5 millones de comidas en 2019 a quienes más las necesitaban. [ 54 ] La primera campaña Pak'canSAVE logró que casi 80 000 latas fueran donadas a bancos de alimentos locales por clientes generosos, y Pak'nSave donó 200 000 dólares. [ 55 ]
En noviembre de 2015, las tiendas Pak'nSave participaron en la campaña anual de recaudación de fondos Movember , consiguiendo 106 000 dólares neozelandeses para Movember Nueva Zelanda. Esta fue la mayor suma jamás recaudada por una empresa neozelandesa para la organización benéfica. [ 56 ]
Percepciones del consumidor
Un estudio de 2021 realizado por la Comisión de Comercio encontró que los consumidores consideran que Pak'nSave, en comparación con otros supermercados, es más barato pero ofrece carnes y verduras de peor calidad. [ 57 ]
Véase también
Referencias
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Enlaces externos
- Sitio web oficial
- Supermercados de Nueva Zelanda
- Empresas minoristas fundadas en 1985
- Tiendas de descuento de Nueva Zelanda
- Empresas neozelandesas fundadas en 1985