Publicidad de pago por llamada

El modelo de pago por llamada (PPCall, también conocido como coste por llamada ) permite a las empresas anunciarse en televisión y pagar por cada llamada generada a partir de cada anuncio emitido, según un modelo de rendimiento y un coste por llamada acordado. Este modelo permite a las empresas evitar los elevados gastos en publicidad televisiva y radiofónica, pagando únicamente por las llamadas cualificadas.

Las empresas que buscan llegar a ubicaciones específicas, o los negocios locales/regionales, pueden beneficiarse de las campañas de pago por llamada, ya que permiten a los clientes hablar con el vendedor antes de comprar un producto o servicio. Los proveedores de publicidad de pago por llamada atribuyen el crecimiento de este modelo a la popularidad de los teléfonos inteligentes ^{[ 1 ]} y afirman que reduce los costos del fraude de clics en línea ^{[ 2 ]} .

La publicidad de pago por llamada no debe confundirse con los números de teléfono de tarificación especial . ^{[ 3 ]} El pago por llamada es lo opuesto a un número de teléfono de tarificación especial, ya que el anunciante que recibe la llamada, no quien llama, es quien paga por el servicio. Dado que se trata de publicidad de coste por cliente potencial , las tarifas son más altas que las de los números de teléfono gratuitos . En general, al anunciante solo se le factura por las llamadas que duran al menos un minuto. La duración de las interacciones (ya que quienes llaman pasan más tiempo interactuando con la empresa por teléfono que visitando su sitio web) y la probabilidad de fraude a través de las llamadas se reduce significativamente; estos son factores que pueden aumentar el precio del pago por llamada, pero también aumentan su eficacia.

Los comerciantes definen sus palabras clave relevantes, eligen las categorías deseadas y el área geográfica donde aparecerá el anuncio (local, regional o nacional). A partir de ahí, crean su anuncio, que incluye el nombre de su empresa, la dirección, una breve descripción y un número de teléfono gratuito rastreable del proveedor PPCall, que redirige al número de teléfono real del anunciante. ^{[ 4 ]} Este tipo de anuncio es popular entre las empresas de Páginas Amarillas .

El software de seguimiento de llamadas permite a los proveedores de publicidad de pago por llamada contabilizar los resultados. Se utiliza para rastrear, registrar, reenviar y contabilizar cada llamada. Las llamadas pueden reenviarse automáticamente al anunciante o enviarse a un centro de llamadas donde se cualifica a los clientes potenciales antes de transferirlos a los anunciantes. ^{[ 5 ]} La duración media de las llamadas oscila entre 2 y 4 minutos. ^{[ 6 ]}

Los proveedores de pago por llamada tienen tarifas más altas que los proveedores de pago por clic en línea , citando una mayor intención de compra por parte del consumidor y una tasa de conversión más alta . Los proveedores también informan que los datos de llamadas capturados son más detallados y procesables que los datos relacionados con los clics. PPCall se extiende más allá de la publicidad en línea ; puede utilizarse en publicidad impresa, televisiva y exterior. Está disponible para empresas que no tienen un sitio web, ya que dirige a los clientes potenciales a un número de teléfono. ^{[ 7 ]}

Esto permite a empresas de cualquier tamaño implementar campañas de pago por llamada dirigidas que les generan clientes potenciales cualificados procedentes de fuentes online y offline.

PPCall se ha visto impulsado por las funciones de llamada con un clic en los teléfonos inteligentes, que permiten al usuario llamar a un número tocando un enlace, sin tener que marcarlo manualmente. El sistema operativo Mac OS X Yosemite de Apple permite la misma funcionalidad en un ordenador de escritorio . ^{[ 8 ]} Las redes de marketing de afiliación han introducido PPCall en el Reino Unido.